导语：如何才能写好一篇社交媒体的优点和缺点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
如今，社交媒体渐渐地融入了人们的生活，网络交往已经满足不了他们的需要了，他们更多的是利用社交媒体进行信息的获取和消费。
下面我们谈一下市场营销，美国市场营销协会下的定义是：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。市场营销是满足人们的需求欲望而实现的交换。
二、社交媒体营销出现及其发展
四、结语
（作者单位为华北理工大学管理学院）
[作者简介：张海红（1991―），男，华北理工大学管理学院学生。]
参考文献
[1]侯佳.社交媒体在企业市场营销中的应用[D].吉林大学，2016.
关键词文博机构；文化创意产业；网络传播；网络营销
1文博机构文创网络传播
本章对文博机构文创网络传播中，传播模式、传播渠道、传播策略以及传播效果的研究文献进行详细的整合梳理。
1.1传播模式与传播渠道
1.2传播策略与传播效果
2文博机构文创网络营销
本章对文博机构文创网络传播中，营销模式、营销渠道、营销策略的研究文献进行详细的整合梳理。
2.1营销模式与营销渠道
2.2营销策略
三位一体的消费者
激发员工参与热情
弱化价格影响的定价策略
社会化媒体的四原则
零售商谋求新增长的途径
新兴中的“新兴市场”
最近，拥有更多消费者的三线以下城市对品牌企业充满吸引力，被其视为新兴市场中细分出来的新兴市场。而品牌企业要角逐低线市场，首先要了解低线市场的消费者心理，其次才是让消费者对品牌有所认知。低线城市的消费者无法像高线城市的人们那样可以接受到足够的信息，因此，其更希望能被平等地对待，而非品牌以居高临下的口吻与他们对话。而品牌企业渗透低层级市场，可以独立推出一个低端的生产线来和本土品牌竞争。但是，不同的生产线定位，会造成企业自身商业模式的冲突。由此可见，破坏性的低端创新往往可以让领先的大公司感到焦头烂额，对本土企业而言，品牌企业志在低线城市更非佳讯。
高管获取下属反馈的方法
作为高管，随着职位的升高，收到关于自己的表现和战略的建设性反馈的可能性也越来越小。日前，哈佛商学院教授RobertS.Kaplan提出了四种方法来帮助高管掌握获取反馈的更大自：1.培养下级教练。写出你优点和缺点的实事求是的评估，列出五位可能会给你具体反馈（尤其是对你的缺点）的下属名单。与其中的每个人单独见面，要求每个人指出至少1～2项他们认为你可以改进的特定工作或技能。2.实行自我披露。写出1～2项关于自己的基本情况，这些情况的披露，可以帮助下属更好地了解你。3.提高自己构想和论述关键问题的能力。在主持团队会议之前写下1～2个关键问题，认真听取回应，并鼓励开展辩论。4.用“一张白纸”法评估自己的企业。选择一个由各领导岗位潜在继任者组成的小组，要求他们在假设可以从头开始的情况下，对一个具体问题进行研究，或对你的企业进行评估，为该小组预先构思一些问题和确定基本规则，并确保它能够独立运转。
【关键词】视频公开课教学模式S-T教学分析法
2001年，麻省理工学院启动世界大学开放教育资源计划。2010年初，随着网易公开课、新浪公开课等世界名校视频公开课项目的推动，大学视频公开课的理念逐渐深入人心，催生了以大学生为主的“淘课族”。“中国大学视频公开课”是国家教育部高等教育质量工程的新举措，而“爱课程”网作为“中国大学视频公开课”的官方网站，课程来自北大、清华等18所国内知名高校，广受教师和学生的欢迎。
一、中美高校视频公开课案例研究
（一）研究方法
S-T（Student-Teacher）分析法是一种有效的定量分析方法，主要用于对教学过程的定量处理和分析。它将教学结果以图形这种可视化的形式进行展示，使教师可以直观的对教学过程进行研讨，发现其中存在的问题。教学模式标准参数表如表1所示。
（二）研究步骤
（三）研究结果
选取的样本为中美各4所名校视频公开课的第一讲，类型包括人文类和理工类，各自4个，总计8个。计算结果数据如图表格所示：
二、实例研究的结论分析
（一）不同教学模式的特点分析
1.讲授型教学模式特点
以《心理学与生活》这门课程为例，授课教师主要以PPT作为教学工具，师生之间缺乏交流互动，教师主要是通过一个个案例来讲述心理学有关知识让学生去吸收和理解。教师还是采用传统的讲述型教学模式，这也是目前中国大学视频公开课中最常见的教学模式之一。这种教学模式的优点是充分体现教师的主导地位，系统的向学生传递知识；缺点是学生的主体性得不到发挥，一味地被动接受知识。长期以往，就会使得学生的主动性被削弱，创造性被磨灭，独立性被瓦解。
2.混合型教学模式特点
以《谋杀的道德侧面》这门课程为例，授课教师虽然也是以PPT作为教学工具，但是教师在授课过程中提问较多，积极与学生进行交流互动。每个问题都没有标准答案，而是引导学生去思考自我内心深处的伦理和道德底线。该教学模式的优点如下：
第一，充分发挥学生的主体地位。教师作为促进者，通过强化师生之间的人际互动，有效克服了传统教师单向传递知识的缺点。
第二，鼓励学生进行知识建构。教师作为组织者，积极创设学生参与活动的条件，通过多种形式激发学生主动思考、积极表达、交流讨论，体现学生的首创精神。
第三，激发学生进行质疑和思辨。教师作为引导者，提供讨论的话题，鼓励学生自由发言，让思维的火花相互碰撞。教师对不同观点进行平衡、提炼、总结，引导讨论向更高层次发展。
（二）辩证看待教学模式
首先，教学模式与课程性质有关。理工课程专业性强较适合讲授型教学模式；人文课程专业性不强较适合混合型教学模式。其次，教学模式与教学目标、教学内容和教学对象有关。教师在进行课程教学模式选取时不能夸大某种模式的效果，也不能完全摒弃某种教学模式。应当在遵循教学原则的基础上，选择恰当的教学模式以达到最佳的教学效果。
三、对我国高校教师的启示
（一）深化建构主义理念指导课堂教学
第一，强调以学生为中心。即发挥学生的主体地位，引导学生自主学习、积极思考、勇于表达，充分发挥学习者的创新精神，锻炼将知识外化的能力。
第二，强调利用情境。通过积极创设生动的、丰富的情境，激发学生的学习兴趣，让学生从已有的认知图式中去同化和顺应新知识，从而实现有意义的知识构建。
第三，强调利用协作学习。从社会主义建构的角度来说，学生可以借助协作学习来充分理解并建构自己的知识体系；从布鲁姆的教学目标分类层次来看，在质疑和解释等活动中，学生就更容易记住并正确理解知识，并逐步提升自己高层次的思维能力。
（二）借助形式多样的技术拓展课堂空间
（三）运用多种教学策略丰富教学实践
第一，强调利用教学策略来支持学。以学生为主体的教学策略包括支架式教学、发现式教学、抛锚式教学、启发式教学等等。教师可以灵活选用适合的教学策略来开展特色的教学活动，丰富课堂教学。
第二，强调组织多种类型的活动。根据专业性质，教师在课堂教学中可以加入不同的实践活动。以教学技术学专业为例，教师可以组织学生进行微格教学、教学观摩、任务驱动、教学实验等等，提高学生学习兴趣。
参考文献：
[1]余彪，王兴辉.基于信息熵理论的S-T分析法及案例研究[J].软件导刊，2010，02：40-42.
[2]刘飞，刘雁，黄成云.基于S-T分析法的教学过程对比分析――以网易视频公开课为例[J].中国教育信息化，2012，11：58-60.
[3]傅德荣，章慧敏.教育信息处理[M].北京：北京师范大学出版社，2001：104.
[4]花春叶.浅析美国名校视频公开课教学模式及对中国高校的启示――基于S-T教学分析法[J].南宁职业技术学院学报，2012，02：40-43.
【关键词】社会性软件移动学习影响因素策略
大学生使用社会性软件学习的现状
影响大学生使用社会性软件进行移动学习的主要因素分析
1.学习任务不明确
2.上网资费较高限制了大学生的移动学习行为
3.基于社会性软件的学习资源不足
一般的学习系统大多包括多种格式的学习资源，包括文本、图像、音视频等，其中又以flas、音视频等多媒体类型资源居多。智能手机对学习资源的格式、类型等有不同的要求，导致这些资源在手机上有时候不能正常显示和播放，从而导致移动学习资源的缺乏，影响学生移动学习的积极性和主动性。
4.基于社会性软件的学习协作能力不足
基于社会性软件的学习策略
1.“翻转课堂”，将课堂的主动权交给学生
翻转课堂是先学后教，让学生带着问题和疑惑参与课堂，学习的目的就非常明确，能够真正体现学生的主体性地位。这其中，预习成为了翻转课堂的基础。在信息技术条件的支持下，解决任务的首要方式便是基于计算机互联网的在线学习或者移动学习。
2.提高协作学习能力
（1）增强集体荣誉感和责任心。看似是一种学习方式，事实上也蕴含着每个参与者是否具有集体荣誉感，责任心是不是强烈的深刻问题。社会性软件本身的内涵就在于人际关系的建立和人与人之间的协同一致，在分工中协作，在协作中又分工，共同完成一个学习任务。
（2）提高自身修养。信息社会，每个人都需要提高自身的信息素养才能适应时代的节奏，同时还必须具备与他人共事的能力，因此自身素质得以全面发展和提高是非常关键的。这些素质需要在日常的生活和工作中不断提升和锻炼。
（3）多实践、多参与。大学生缺乏与他人合作的信心及心理素质，这与他们平时的学习方式有很大关系。高等教育需改革传统教学方式、优化课程设置、转变教学理念，提高学生的协作意识、协作精神和协作能力。
3.建立能够方便、快捷访问的移动学习平台
4.加强自控意识，不沉溺于社交娱乐
[1]许玲：《大学生接受移动学习的影响因素实证分析》，《现代远程教育》2013年第4期，第61-66页。
[2]郭际：《移动学习及其特点――移动学习和教学革命（上）》，《中小学信息技术教育》2014年第3期，第74-77页。
[3]赵嵬、张波、孙喻婷：《师范生基于手机的移动学习：应用现状与发展对策》，《中国教育信息化》2012年第23期，第45-47页。
关键词：素质教育；慕课；翻转课堂；在线学习；线下考试
1素质教育环境下慕课的兴起
素质教育是我国教育改革深化与发展在教育理论和思想上的产物，是培育、提高全体受教育者综合素质的教育，包括身体素质、心理素质和社会文化素质等［1］。MOOC概念是由BryanAlexander和DaveCormier两位教授于2008年第一次提出的。MOOC是大规模在线开放课程（MassiveOpenOnlineCourse）的英文缩写。中文一般翻译为“慕课”，因其大规模、在线开放、社会性等特点，吸引了全球大量学习者进行在线学习。简单而言，慕课就是各个大学，尤其是一些知名高校，将它们的课程制成视频（视频长度一般不超过20分钟）并上传到特定的网络平台，供学习者免费学习，完成课程学习的人可以获得相应的证书。与传统的网络课程不同的地方在于，MOOC除了提供视频、文本资源和在线答疑外，还为来自各地的学习者提供各种交互性社区，建立用户交互参与机制［2］。慕课的兴起对于当代学习者素质的提高主要体现在以下两个方面：
（1）提高信息素质。慕课是在线学习的一种表现形式：①慕课学习可以增强学习者的信息意识。慕课中有大量高质量的课程吸引全球人们学习，使受教育者提高独立学习及终身学习的能力；②慕课学习可以增加学习者的信息知识。学习者可以低成本学到系统完整的课程和自己学校没有的课程；③慕课学习可以提高学习者的信息能力。慕课将在线学习、社交服务、大数据分析、移动互联网等理念融为一体，实现大规模的实时信息交互［3］；④慕课学习可以提升学习者的信息道德。在慕课学习过程中很多具有创造性的作业都需要保证作业的原创性，并且原创性也是评价作业的一个重要标准。
2素质教育环境下慕课教学模式
2．1“在线学习＋线下考试”模式
从慕课兴起就有很多专家学者对其产生质疑，其中质疑较多的是慕课学习的质量以及最后获得证书的认可度。慕课通过使用提问、练习、小组学习、在线测试、作业、设置最后期限等方式来确保学生能够积极学习。但是在线学习缺乏现实课堂的纪律性、考核的严谨性。对某些在线学习的学生来说，保持学习激情是很难的，因为在他们身边没有一个指导者督促他们学习。慕课建立有机器自动评分的交互式习题和测验，实现对学习者的即时反馈。但是在线测试无法检测学习者学习的实际效果，这就突出了“线下考试”的必要性。“线下考试”可以有期中、期末考试，或者是分阶段的考试评估。通过线上线下考试的有效结合，鼓励和引导学生更加积极地学习与思考，从而有效提高最终学习效果。
2．2翻转课堂模式
3素质教育环境下学校自主建设慕课的建议
慕课由课程讲座视频、课程测验与作业以及讨论互动三部分组成。学校可以根据学生特点、学校优势学科来建设慕课课程。
（2）录制课程讲座视频。慕课中的视频通常在录像室或课堂现场进行。最终录制好的视频画面，主要分为内录式、外录式和画中画式。内录式主要是利用录屏软件以及手写板进行视频录制，优点是PPT中的图像和文字较为清晰，方便学生查看课件内容［9］。对于教师而言，操作简便，只需要一台电脑、一个录屏软件或一个手写板以及一个话筒就可以录课，缺点是缺少教师的视频画面，缺少真实的课堂感，学生容易分散注意力。内录式适合一些操作流程及操作步骤的演示。外录式需要使用专业摄像机录制，录制的视频中可以清晰地看到讲课的场景，是室内还是室外，教师能够利用手势、表情等非语言符号更直观地传达信息。外录式更适合一些人文知识的讲解。画中画式的视频使学生能够同时看到学习内容和授课教师，但要规划好视频的大小和位置，增强学生的参与感和参与率。
（4）试用推广。建设好的慕课要求首先进行部分师生试用，通过问卷访谈等方式收集反馈信息，进一步改进课程，然后在全校范围推广，根据反馈问题，再一次对课程进行改进，经过几轮试用改进，进行大范围推广。
4结语
［2］王颖，张金磊，张宝辉．大规模网络开放课程（MOOC）典型项目特征分析及启示［J］．远程教育杂志，2013（4）：67－75．
［3］李娟，张宝昌．MOOC环境下大学生新型素质教育的初探［J］．西北医学教育，2014（6）：1089－1091．
［4］郭平，杨越，熊艳．论大学生社会素质发展的内容与路径［J］．中国青年研究，2011（11）：101－104．
［6］赵兴龙．翻转课堂中知识内化过程及教学模式设计［J］．现代远程教育研究，2014（2）：55－61．
［7］丁卫泽．基于ASSURE模型的学习环境构建［J］．电化教育研究，2008（12）：60－63．
［8］何克抗．从“翻转课堂”的本质看“翻转课堂”在我国的未来发展［J］．电化教育研究，2014（7）：5－16．
经典IP如何形成？
内容只是一个载体，消费者通过内容去了解IP以及IP背后所代表的普世文化价值观，而这个内容在不同的时代是可以发生变化的，但文化、价值观是会永远活下去的。一个作品如果没有形成文化层面的效应，就很难称之为一个成功的IP。
这些现在被称为强IP的动漫人物、电影或者是游乐园，似乎能够适应任何一个时代，即便是几十年前的人物形象，在现代人中依然有很强的号召力。这些IP就像个挖不完的金矿，在不断给消费者带来惊喜的同时，也不断扩展其衍生产业。
相较之下，国产的“喜洋洋”、“葫芦兄弟”等动漫形象，在国人心目中却没有这么高的人气，即便是当年红极一时的《超级女声》、《中国好声音》、《爸爸去哪儿》这样的节目，也并未形成可以与以上经典比肩的IP。
极致用户体验
IP，英文IntellectualProperty，顾名思义“知识产权”。从它的概念可以看出，消费者消费IP，享受的不是产品的功能属性，而是一种情感寄托和体验。虽然现在很多品牌都越来越重视用户体验，但把用户体验做到极致的名副其实的，却非迪士尼莫属。
迪士尼乐园是迪士尼公司为用户打造的一个童话世界，置身其中，无论是大人还是孩子，都仿佛进入了一个无忧无虑的童话世界，世俗世界的烦恼通通被抛在脑后。而为了实现这个愿景，迪士尼在用户体验上，做到了几乎每一个角落都给游客带去惊喜，每一个小细节的设置，都从游客的角度出发。
例如，很少有人在迪士尼看到孩子嚎啕大哭，除了白雪公主、米老鼠、唐老鸭这些卡通形象让他们目不暇接之外，还有一些很贴心的服务――如果孩子在一家店里哭泣，店内员工可以免费送他一个玩具；而如果有孩子拿走商品忘记付款，也不会被拦下，让他们当众难堪。
此外，园内一些细节的设置，也充分考虑了用户的习惯。例如一个垃圾桶位置的选择，会考虑游客什么时候刚好吃完手中的食物，需要扔垃圾；人行道的两侧会涂上特定的颜色，为的是防止游客低头看地图时绊倒。园内扮演“白雪公主”的演员，始终都保持着招牌式的微笑，对游客合影、握手的要求来者不拒。
迪士尼还始终坚持本土化与全球化的结合，全球六大迪士尼乐园，没有两家是完全相同的，不同国家的迪士尼乐园，建筑风格和主题上彼此有差别。
每一个细节都看似简单，但当每一个细节都做到位时，才能让游客在整个过程中不会“出戏”，始终沉浸在迪士尼的欢乐气氛中。
IP的核心是价值观，而非内容
为什么漫威创作于二战时期的漫画人物“美国队长”，2011年被重新搬上银幕之后，却丝毫没有违和感，几十年后依然受到观众的追捧？
漫威主画师Walter.A.McDaniel曾创作出许多经典的IP，在谈IP的核心时他指出，IP的核心不是内容，不是故事本身，而是隐藏在故事背后的价值、文化认同。“漫威1940年代的故事很多是二战背景，但现在的故事完全不同。故事根据时代、环境、历史背景的需要进行调整。而我们真正想讲的是文化、价值观、哲学，这才是底层的，也是可以永恒的。”
从这个角度来说，IP不是故事讲得好、漫画画得好就可以，相反，内容只是一个载体，消费者通过内容去了解IP以及IP背后所代表的普世文化价值观，而这个内容在不同的时代是可以发生变化的，但文化、价值观是会永远活下去的。一个作品如果没有形成文化层面的效应，就很难称之为一个成功的IP。
在好莱坞，“美国梦”、“英雄主义”是经久不衰的主题，观众却乐此不疲，这正是IP的核心所在。例如，“美国队长”就代表着正义、勇气，“变形金刚”背后，则是美国的汽车文化。
流动的IP
迪士尼公司2015年的年报显示，公司的年度总收入中，门票收入只占了30%，70%的收入来自其衍生产业，例如电影、游轮、服饰、出版物、玩具、教育、日用品、电子类产品等一系列消费品。实际上，成功的IP，都具备在不同的形式和载体上流动的功能。
“美国队长”最早是以漫画人物问世，当媒介环境发生变化，出版业受到游戏、影视的冲击后，它成功地切换到影视这个媒介上，依然焕发着生命力。《星球大战7》上市后，迅速嫁接到美妆、快餐、电信、数码等行业。另一方面，对于一个IP来说，多种形式又让IP更加立体化，更有生命力。
对很多儿童来说，可能是通过电影或者书本认识白雪公主，但当他们逛迪士尼乐园，看到真人版的“白雪公主”，逛商店看到白雪公主的服装时，已经很难单纯地把“白雪公主”定义为一个电影角色或者书本中的角色，这些角色之间互相映衬，多维度打造出一个更为立体的形象。
新IP崛起路径
第一招：自黑+逗比
如今熊本熊网络表情大行其道，亮相各大日本综艺节目，推出各种主题商品，熊本熊的可爱模样和那极具代表性的拽笑让人忍俊不禁。每次活动中，扮演者需要根据活动的内容来揣摩让熊本熊做出什么样动作，以讨得观众喜欢，对它来说，能够完成的事情越多，就越受观众欢迎，做蛋糕、跳舞、画画，甚至是赛跑都会积极去尝试，而时不时的淘气表现也让熊本熊在众多吉祥物中脱颖而出。
第二招：真实+互动
第三招：生活+接地气
可喜的是，在新教师培训学校一年的培训下，我努力将所学知识与实践相结合，积极吸收老教师的经验，通过学习和实践锻炼掌握各项教育技能，努力改善自己的不足，从而使得自己在教法上日趋成熟，为此，我在见习期内完成了如下学习和工作任务
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在思想上严于律己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项活动。一年来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。无论在什么情况下，我都没忘记“学为人师，行为世范”，并以品德至上来要求自己。我相信在以后的工作学习中，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。
二、教育工作方面
作为一名新教师，又面临着新课程改革，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，在我积极参加区和学校组织培训的同时，虚心向有经验的教师讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，不断的揣摩、思考、实验、修正，不仅对上课有很大帮助，对自身的素质也有很大的提高。
1、积极参加区教师进修学院组织的各项培训工作。
在这里非常感谢区进修学院为我们准备了包括师德教育、班主任工作、教育科研、多媒体教学等一系列的培训。在培训中，我的思想政治修养、师德修养水平和实践教学能力都得到很大的提高。尤其是在法律法规和班主任的教学上，让我明白了当老师，不但要关爱学生，而且还要时刻谨记法律上规定的条例，做个学生敬爱的好老师。
2、在区教研员和带教老师的指导下，圆满地完成了小学二到五年级的美术教学工作。
我有幸能得到一位教学经验非常丰富的老师——邓益柱老师的指导，并在各个年级班主任的指导下学习管理学生，学会正确与学生交流的好方法，因为他们，使我在课堂的组织教学上有了质的提高，在与不同年龄的学生进行沟通方面掌握了相当有效的方法，还在学校与区教研员带领下参加了10余次区级公开课的观摩和讨论会。这些使我对美术教学有了新的认识。使我在教学过程中有了一些新的教法
（1）抓住学生的兴趣。充分认识到兴趣是最好的老师，我接触到学生后并没有给学生讲要求，讲教材。而是多方面地引导学生探索课外知识。让学生加强对身边事物的认识能力，提高学习兴趣，激励学生进行自主探索和学会分析问题的能力。使美术成了他们最感兴趣的一门课。
（2）鼓励学生说出自己的独特体验。四、五年级的学生已经有了自己独特的感受和体验，通过自己的认识和想象相结合，画出来都是幅很好的作品。在我的鼓励下，同学们能完整地表现出自己的想法，并且达到预期的效果，使绘画水平有了理想的提高。改变了学生之前画画总要看着什么东西才能画出来弊端。
3、作为见习班主任，积极参与了班级的日常管理，并成功的成为学生心目中敬爱的班主任。困生，及时表扬成绩好的学生，采用多鼓励，多交流的方式进行辅导；
（4）主动与学生家长交流，达成家校合一，携手培养孩子，关心孩子成长的教育方式。
4、在美术教学中贯彻道德教育原则。
除了一般的道德教育外，我觉得美术还是最容易培养学生自信心的科目之一。刚开始学画画时，一部分人总会有些胆怯，还有一部分人对着自己的工具直发呆。在老师的鼓励与诱导下，学生能够主动动手，到大胆下笔，细心处理画面，不到半学期便能使美术成为自己的一技之长了，这过程便是一个自信心的提升。我在课堂上极少批评打击学生，在肯定声中找到自我，从而信心百倍地去学好没每一笔，每一画。
三、遵守纪律
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、专业进修
作为一名新老师，自身的学识相当重要，一天不学习，就会落后一截，因此，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。我积极学习各种教育理论，积极参加各类培训，并且积极参加各类美术活动和比赛，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。学海无涯，在下一年里，还有的知识和经验是需要学习和借鉴的。
在一年的工作生活中我认识到，教育工作是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在不断的发生着变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生在教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自已。
通过向教育指导老师和其他优秀班主任的学习，我认识到教育上单方面的严和爱都是不行的。班主任最主要的是要找到严和爱的切合点。在工作中注意
（1）制定切实有效的班规，并通过班干部轮流制实；
（2）凡事都说到做到，树立自己在学生心目中的地位；
（3）关爱学困
教师自我总结2000字（二）
学生是涌动着无限活力的生命体，是教育的起点和归宿。面对学生，祖国的未来，我们要做一个真正有意义的班主任，素质教育要求我们要面向全体学生，为学生服好务，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，我们的班级管理究竟该如何阅读学生个体，提升学生学习生活及生命的质量呢？在过去的一学期里，我们班在学校的统一组织、领导和同学们的共同努力下及任课老师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，安全、学习、工作等方面都取得较突出的成绩，现将我所做的一些工作总结如下：
一、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才。
二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养"团结、严格、活泼、奋进"的班集体。
三、积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。
四、积极开展好课外文体活动，做好早操、课间操、眼保健操，保护学生视力，增强学生的体质，提高学生的学习效率。
高中学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高。
五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好桥梁纽带作用。
在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的伙伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾。在这方面，我平时注意多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，上课专心听讲，认真完成作业，树立老师的威信，增进师生情谊。
六、抓好安全工作。
安全维系着家家户户的生活，我始终做到，安全第一，预防为主。一方面利用周会、队会、谈心、家访等形式做好周密细致的思想工作，另一方面制定切实可行的安全措施。一学期没有发生安全事故。
总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大的起色，学生的整体素质在不断的提高，圆满完成了各项任务。我还会不断的努力，及时总结经验教训，争取取得更辉煌的成绩。
教师自我总结2000字（三）
x月x日，这是一个令我难忘的日子，今天的我就要踏上社会实践的征途。我们的首站是xx幼儿园，为这里的孩子带去爱，为他们插上爱的翅膀，同时让我们与童心一起飞翔。我们为他们讲解如何去爱自己，爱身边的人，爱我们可爱的祖国。
第二天，我协助保育员打扫卫生、整理幼儿寝室。保育员，作为幼儿教师的助手，她辅助教师负责幼儿的保健、养育、并协助教师对幼儿进行教育，是幼儿教育工作的重要组成部分。那天我才真正体会到想要看护这些四五岁的孩子们有多不容易。来到幼儿寝室，看到了一张张小床，床上面还有可爱的卡通图案，想到正在酣睡的孩子们，心里真是羡慕，多幸福的孩子们啊！真希望他们都能够健康的成长，长大以后成就一番事业。
工作总结是做好各项工作的重要环节。工作做得好，能反映一个人的工作能力。那么关于2021年销售人员上半年工作总结内容要怎么写好呢以下是小编为大家准备了2021年销售人员上半年工作总结范文，欢迎参阅。
销售人员上半年工作总结一在_各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
一、销售心得
1、不要轻易反驳客户。
先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。
要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
5、勤奋与自信;
与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。
想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。
关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
二、工作总结
1、认真学习，努力提高。
2、脚踏实地，努力工作。
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
3、存在问题。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
销售人员上半年工作总结二伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2021年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满期望和活力的2021年。
经过一年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交本事和商务谈判技巧决定了销售人员的销售本事。为此，经过这一年的工作积累。我认识到自我现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面
(1)产品知识方面：加强_系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情景。
(2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产本事、生产技术水平、设备情景及服务方式、发展前景等。
(3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
(4)市场知识方面：了解_系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情景，进行不一样产品使用行业及区域市场分析。
(5)专业知识方面：进一步了解与_产品有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不一样行业，不一样公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
(6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售本事方面
(1)工作中的心里感言。多谢公司给了我一个这样的发展的平台，经过和大家一齐工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判本事，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感激大家在工作中的给予帮忙。这些都是我财富的积累。
(2)职业心态的调整。销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
(3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、2021年的展望及规划
2021立刻就要过去，虽然对自我的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自我播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应当和公司坚持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在_产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用进取向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最终我期望公司和及个人都有更大的发展空间。
最终，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成!
销售人员上半年工作总结三_酒行是一家名酒公司，酒类产品是：_和_。公司自20_年成立以来，本着“诚实、守信、服务到家”的理念，努力为广大消费者服务。公司主要客户有：_商场、_超市、_超市、_大酒店、_大酒店等200多家，还为政府、企业和社会团体提供优质、优价的酒类产品!在总结了_白酒的发展态势及_和_发展现状后，公司老板果断要求华商酒行全体营销人员与合作伙伴全面实行“直分销模式”，并把“直分销”上升到金裕皖酒业的发展战略高度，保证了华商酒行下半年的全面发展。“直分销模式”作为20_年华商酒行的战略思想，对于业务人员及经销商的团队都提出了更高的要求，不断学习，不断提升自己，是段总对自己及每一个业务人员的要求。实习期间的行业总结
一、酒类行业的终端渠道主要有四种：零售店、超市、商场和酒店(即提供酒类商品消费的各种餐饮店)，它们分别在酒类商品终端销售中起着不同的作用。而酒店处于首要位置即领导渠道。
1、零售店：出售的商品多为中低档次。
到零售店购酒者多是购买那些正在流行且价位适中(大众价)的酒类商品。他们不是消费潮流的，而是跟进者，或者是与价格因素有关的随意购买者，因而应列到主导消费群之外。
2、超市与商场：超市购酒者大都不是直接消费者。
家政管理者是超市的主要客户群，此类购买者往往受家庭直接消费者的影响，指明购买某品牌。所以终端渠道不属于商场超市。
3、酒店：在酒店中点酒，常常会相互影响，酒店之间也相互影响。
当酒店里的某个酒类品牌占有一定份额时，这个品牌就形成了在区隔市场和终端领导渠道作用。新品牌要想尽快且全面启动区隔市场，必须在酒店上下功夫。
二、酒店经营现状
餐饮渠道是白酒的主流销售渠道，但是白酒在餐饮渠道的竞争混乱无序：
1、酒店大多都要求赊销供货，而且多数店信誉不佳，风险较大。
2、酒店销售恶性竞争：进店费、专销费、开瓶费、促销费、公关费等层层加价，造成产品销售价远远高于本身价值。
3、利润低。
4、销售费用高。
三、产品定位划定目标酒店范围
所谓产品中庸定位划定目标酒店类别法，即企业依据自身的综合情况虚拟定位产品并与酒店市调相结合，平衡市场机会及自我机会，从而对主导产品进行准定位，进而推向目标酒店的中庸策略。步骤如下：
1、依据企业的综合情况，找出自己的特色，相对自己的特色假设(虚拟)，将推向市场的主导产品定位，诸如包装、设计、名字、价位等。
2、对目标市场进行全方位粗线条排查，以价位为支点，找出酒店有类似价位商品的畅销品牌，设定为竞争对手(不超过两个，是两个)。
3、对其市场及产品进行细致调查，并将其产品与自己的产品进行细分对比，找出其优势与劣势，同时分析自己虚拟产品的优势与劣势，机会点就会很自然地呈现在面前。
4、在此基础上对自己假设的主导产品进行准定位，然后对目标市场的酒店范围进行绝对值的界定。
所谓酒店范围绝对值就是能售自己主导产品的酒店的档次与最低档次之间的范围。然后在绝对值范围内再度调查和筛选，才是有效酒店营销不可分割的有机组成部分。
这学校这么久，才知道在学校的三年也是被学校保护了三年，离开学校就是离开了这个保护。实习过程中会暴漏出我们的缺点，我们的不足，我们的脆弱。离开学校后，开始担心自己的前途，担心自己的衣食起居。在学校里自己是个大学生。离开学校后自己则是社会上底层的大学毕业生，整天都可以看到毕业生就业的新闻。社会实践能让走出校园的我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中，它有助于我们大学生更新社会观念，吸收新的思想和知识，同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学到的东西，比如与人的沟通交流能力。除此之外，社会实践还能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉进了与社会的距离，也开拓了视野，增长了才干，能更好的明确自己的奋斗目标。所以在实践结束后我做了如下总结：
1、要善于沟通：作为一个销售的人来说，必须要学会与人沟通，不论他是什么人，其心情好与坏，必须要保证自己能够心平气和的向他解释他们所不明白的问题，同时要保证自己在解释问题的时候客户能够清楚的理解到你所说的还要他能够接受自己所推销的产品。
2、要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些客户感到很舒心，同时也会对你保持一种良好的感觉。
在推销过程中，可能你会遇到一些客户并不想要你所推销的产品，甚至对你恶语相加，那时你必须要有良好的耐心，并且要有对这个实践的热情，否则你将永远不可能成功。
如果不勤劳的话，机会很有可能被你的各个竞争对手剥夺。所以必须要勤劳。
4、要学会寻找目标：首先我们必须要明确的知道我们所推销的产品是什么东西，在社会上有什么作用，适合哪些群体使用。
然后再根据这些在自己所在地的周围寻找自己认为需要这种产品的顾客，再向其推销。
逻辑思维能力，表现的是：我们的话语引导客户的思维，直至达到目的。目的是分阶段的，你的目的也许是约到客户见面;也许是达成合作;也许是快速打款;或者是要他购买你所推销的商品，不管目的是什么，永远记住我们的目的，思维才能跟着目的走。
当然有总结就说明同时我也意识到自己还有很多的缺点和不足。例如：有的时候不够主动，有的时候自己不想去，觉得出去也不一定成功的把产品推销出去;社会经验缺乏，有的时候思维短路，或者是因为自己紧张，亦或是其他原因，不知道如何和顾客沟通，冷场;心态不够沉稳。
销售人员上半年工作总结四转眼间又是一年。这一年，我继续负责_酒_地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。
一、本年度的工作情况
1、开展市场调研，拓展市场空间。
2、人性化服务。
二、存在的问题
虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。
1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。
在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。
2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。
在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年_酒的销售中取得更好的成绩。
销售人员上半年工作总结五自从转到销售部至今已经一年了，回想自己这一年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。_年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2021年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1.全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总。
2.经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通。
3.准确度，仔细审核。
4.损坏物的及时处理。
5.客户的维系，并不断开发新的客户。
6.每一件事情，坚持再坚持!
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1.库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2.回货不及时。
3.针对供应商退货的处理。
4.应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
5.部门之间不协调。
为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6.派车问题。
7.产品开发速度太慢。
（1）教育的终身化。
（2）教育的全民化。
（3）教育的民主化。
（4）教育的多元化。
（5）教育技术的现代化。
要点速记：全民多现身。
2.简述近代社会教育的特点。
（1）国家加强了对教育的重视和干预，公立教育崛起。
（2）初等义务教育普遍实施。
（3）教育世俗化。
（4）重视教育立法，倡导以法治教。
3.简述生产力对教育的制约作用。
（1）生产力的发展水平制约着课程设置和教学内容的选择。
（2）生产力水平决定教育的规模和速度。
（3）生产力的发展制约着学校结构。
（4）生产力的发展制约着教学方法、手段和教学组织形式。
简述教育与政治经济制度的关系。
4（1）政治经济制度对教育的制约作用
①政治经济制度决定着教育目的。
②政治经济制度决定教育的领导权。
③政治经济制度决定着受教育的权利。
要点速记：两权一目的。
5（2）教育对政治经济制度的影响作用。
①教育培养合格的公民和各种政治人才。
②教育是一种影响政治经济制度的舆论力量。
③教育通过提高全民文化素质，推动国家的民主政治建设。
要点速记：人（人才）鱼（舆论）公（公民）主（民主）促政治。
每天积累一点点，一起来遇见更好的自己(^ω^)
6.简述文化对教育的影响。
（1）文化影响教育目的的确立。
（2）文化影响教育内容的选择。
（3）文化影响教育教学方法的使用。
（4）文化本身是一种教育力量。
要点速记：目内方育。
7.简述教育对文化发展的促进作用。
（1）教育具有传递、保存文化的作用。
（2）教育具有传播、交流文化的作用。
（3）教育具有更新、创造文化的作用。
（4）教育具有选择、提升文化的作用。
要点速记：两传选新再创造。
8.简述学校教育在人的身心发展中起主导作用的表现。
（1）学校教育按社会对个体的基本要求对个体发展方向做出社会性规范。
（2）学校教育具有加速个体发展的特殊功能。
（3）学校教育，尤其是基础教育对个体发展的影响具有即时和延时的价值。
（4）学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能。
要点速记：严（延时价值）规范（社会性规范），塑（加速个体发展）个性（发展个性），总之要发展。
9.简述学校教育在人的身心发展中起主导作用的原因。
（1）学校教育是有目的、有计划、有组织地培养人的活动。
（2）学校教育是通过接受过专门训练的教师来进行的，相对而言效果较好。
（3）学校教育能有效地控制、影响学生发展的各种因素。
（4）学校教育对人的影响比较全面、系统和深刻。
要点速记：三有一训练，控制影响全面。
10.简述个体的主观能动性在人的身心发展中的作用
（1）学生个体的主观能动性是其身心发展的动力。
（2）人的主观能动性推动人的发展。
（3）人的主观能动性是通过人的活动表现出来的。离开了人的活动，遗传素质、环境和教育所赋予的一切发展条件，都不可能成为人的发展的现实。
11.简述影响教育制度的因素（建立学制的依据）。
（1）生产力发展水平和科学技术发展状况。
（2）社会政治经济制度。
（3）青少年儿童身心发展规律。
（4）本国学制的历史发展和外国学制的影响。
要点速记：社会、个人、外国三方面。
12.简述发达国家学制改革发展的主要趋势。
（1）义务教育的范围逐渐扩展，年限不断延长。
（2）普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展。
（3）高等教育大众化、普及化。
（4）终身教育体系的建构。
要点速记：义务要延长，高等要大众，职业要统一，终身要建立。
13.简述确立我国教育目的的依据。
（1）特定的社会政治、经济、文化背景。
（2）受教育者的身心发展规律。
（3）人们的教育思想。
（4）马克思关于人的全面发展学说。
要点速记：社会、个人、理论三方面。
14.简述现阶段我国教育的基本精神。
（1）我们要求培养的人是社会主义事业的建设者和接班人，因此，要坚持思想政治道德素质与科学文化知识能力的统一。
（2）我们要求学生在德、智、体、美等方面全面发展，要求坚持脑力劳动与体力劳动两方面的和谐发展。
要点速记：社会主义接班人，全面个性多发展。
15.简述素质教育的基本内涵。
（1）素质教育以提高国民素质为根本宗旨。
（2）素质教育是面向全体学生的教育。
（3）素质教育是促进学生全面发展的教育。
（4）素质教育是促进学生个性发展的教育。
（5）素质教育是以培养学生的创新精神和实践能力为重点的教育。
要点速记：提速（国民素质）个性创两全。
16.简述个体身心发展的一般规律。
（1）顺序性。
（2）阶段性。
（3）不平衡性。
（4）互补性。
（5）个别差异性。
17.简述活动课程论的观点.
（1）主张一切学习都来自经验，而学习就是经验的改造或改组。
（3）主张打破严格的学科界限，有步骤地扩充学习单元和组织教材，强调在活动中学习，而教师从中发挥协助作用。
要点速记：个人经验，打破界限。
18.简述制约课程的主要因素。
（1）学生的年龄特征、知识、能力基础及其可接受性。
（2）社会政治经济制度和文化发展水平对课程开发的影响。
（3）学科特征影响课程的编制。
要点速记：学生、社会、学科。
19.简述课程标准的含义及作用。
（1）课程标准的含义。
课程标准是国家根据课程计划以纲要的形式编定的有关某门学科内容及其实施、评价的指导性文件。
（2）课程标准的作用。
课程标准是教材编写、教学、评价和考试命题的依据，是国家管理和评价课程的基础。
20.简述加德纳多元智能理论。
人的智力结构中存在着八种相对独立的智力：
（1）语言智力。
（2）逻辑—数学智力。
（3）视觉—空间智力。
（4）音乐智力。
（5）身体—动觉智力。
（6）人际智力。
（7）自知智力。
（8）自然智力。
要点速记：语（语言智力）数（逻辑—数学智力）体（身体—动觉智力）音（音乐智力）美（视觉—空间智力），一人（人际智力）两自（自知智力和自然智力）。
21.简述新课程改革背景下的学生观。
（1）学生是发展的人。
（2）学生是独特的人。
（3）学生是具有独立意义的人。
要点速记：两独一发。
22.简述新课程改革背景下的教师观。
（1）从教师与学生的关系看，新课程要求教师应该是学生学习的促进者。具体来说，教师是学生学习的合作者、引导者、参与者。
（2）从教学与研究的关系看，新课程要求教师应该是教育教学的研究者。
（3）从教学与课程的关系看，新课程要求教师应该是课程的建设者和开发者。
（4）从学校与社区的关系看，新课程要求教师应该是社区型的开放教师。
要点速记：开醋（促进）放盐（研究）。
23.简述新课程改革背景下的教学观
（1）教学从“教育者为中心”转向“学习者为中心”。
（2）教学从“教会学生知识”转向“教会学生学习”。
（3）教学从“重结论轻过程”转向“重结论的同时更重过程”。
要点速记：学习过人。
24简述新课程改革的具体目标。
（1）实现课程功能的转变。
（2）体现课程结构的均衡性、综合性和选择性。
（3）密切课程内容与生活和时代的联系。
（4）改善学生的学习方式。
（5）建立与素质教育理念相一致的评价与考试制度。
（6）实行三级课程管理制度。
要点速记：方（学习方式）平（评价与考试制度）的关（课程管理制度）节（课程结构）有内（课程内容）功（课程功能）。
25.简述我国现阶段的教学任务。
（1）使学生掌握系统的现代科学文化知识，形成基本技能、技巧。
（2）发展学生智能，特别是培养学生的能力和创造力。
（3）发展学生体力，促进学生的身体健康。
要点速记：双基+全面发展（德、智、体、美等方面全面发展）。
26.简述教学过程的基本规律。
（1）直接经验与间接经验相统一的规律。
（2）掌握知识与发展能力相统一的规律。
（3）教师主导作用与学生主体地位相统一的规律。
（4）传授知识与思想教育相统一的规律。
要点速记：建（间接经验）立（发展能力）主（学生主体）育（思想教育）。
27.简述教学过程的基本阶段。
（1）激发学习动机。
（2）领会知识。
（3）巩固知识。
（4）运用知识。
（5）检查知识。
要点速记：一动机四知识。
28.简述教学工作的基本环节。
（1）备课——上课前的准备工作，是教好课的前提。
（2）上课——教学工作的中心环节。
（3）布置、检查课外作业。
（4）课外辅导。
（5）学生学业成绩的检查与评定。
要点速记：备上作业来辅导，学生成绩差不了。
29.简述教师应该如何备课。
（1）备课要做好三方面的工作：钻研教材、了解学生和设计教法。
（2）备课要写好三种计划：学期（学年）教学进度计划、单元计划（课题计划）、课时计划（教案）。
要点速记：三备三计划。
30.简述上好课的具体要求.
（1）目的明确。
（2）内容正确。
（3）方法得当。
（4）结构合理。
（5）语言艺术。
（6）气氛热烈。
（7）板书有序。
（8）态度从容。
要点速记：明确内容；方法合理；语言热烈；板书从容。
31简述教师布置作业时应遵循的基本要求。
（1）作业内容符合课程标准的要求。
（2）考虑不同学生的能力需求。
（3）分量适宜，难易适中。
（4）作业形式多样，具有多选性。
（6）作业反馈清晰、及时。
（7）作业要具有典型意义和举一反三的作用。
（8）作业应有助于启发学生的思维，含有鼓励学生独立探索并进行创造性思维的因素。
（9）尽量同现代生产和社会生活中的实际问题结合起来，力求理论联系实际。
32.简述启发性教学原则的贯彻要求。
（1）加强学习的目的性教育，调动学生学习的主动性。
（2）教师的讲授应抓重点、难点和关键。
（3）设置问题情境，启发学生积极思维。
（4）培养学生良好的思维方法。
要点速记：主（主动性）抓（抓重点、难点、关键）情境（设置情境），培方法（培养思维方法）。
33.简述理论联系实际原则的贯彻要求。
（1）书本知识的教学要注重联系实际。
（2）重视培养学生运用知识的能力。
（3）正确处理知识教学与技能训练的关系。
（4）补充必要的乡土教材。
要点速记：小联（联系实际）在乡（乡土教材）下训练运（运用知识）输技能（知识教学与技能训练）
（1）考虑教学方法本身的特点和功能，灵活选择，综合运用。
（2）依据学科特点和学习内容选择教学方法。
（3）依据教学目标选择教学方法。
（4）依据学生特点选择教学方法。
（5）依据现有的教学媒体的特点选择教学方法。
要点速记：依自身，依内容，依目标，依学生，依媒体。
35.简述如何培养学生的注意。
（1）培养学生善于与注意分散作斗争的能力。
（2）培养学生稳定而广泛的兴趣。
（3）培养学生养成良好的学习习惯。
（4）培养学生保持良好的心理状态。
（5）使学生能分析自己在注意方面的优缺点，发扬优点，克服缺点。
简述班级授课制的优缺点。
36（1）班级授课制的优点。
①有利于经济有效地大面积培养人才。
②有利于发挥教师的主导作用。
③有利于发挥学生集体的作用。
37（2）班级授课制的缺点。
②学生的学习主要是接受现成的知识，动手机会少，不利于培养探索精神、创造能力和实践能力。
④教学内容和教学方法的灵活性有限。
要点速记：大养人，教主导，学集体；限独立，少动手，难个别，缺灵活。
38简述知觉的基本特性。
（1）知觉的选择性。
人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以反映的特性就叫知觉的选择性。
（2）知觉的整体性。
知觉的对象是由不同部分和属性组成的。人在知觉时，并不把知觉对象感知为个别孤立的部分，而总是把它知觉为统一的整体。
（3）知觉的理解性。
人在知觉某一事物时，总是利用已有的知识和经验去认识它，并把它用词语标示出来，这种特性就叫知觉的理解性。
（4）知觉的恒常性。
知觉的恒常性是指客观事物本身不变，但知觉的条件在一定范围内发生变化时，人的知觉的映象仍然保持相对不变的特性。
39简述记忆的品质。
（1）记忆的敏捷性。
（2）记忆的持久性。
（3）记忆的准确性。
这是记忆的正确和精确特征。它是指对于所识记的材料，在再认和回忆时，没有歪曲、遗漏、增补和臆测。
（4）记忆的准备性。
这是记忆的提取和应用特征。它使人能及时、迅速、灵活地从记忆信息的储存库中提取所需要的知识经验，以解决当前的实际问题。
要点速记：两准一敏才持久。
40.简述影响遗忘进程的因素。
（1）学习材料的性质。
（2）识记材料的数量和学习程度的大小。
（3）记忆任务的长久性与重要性。
（4）识记的方法。
（6）情绪和动机也影响着遗忘的进程。
41.简述培养学生想象力的方法。
（1）引导学生学会观察，丰富学生的表象储备。
（2）引导学生积极思考，有利于打开想象力的大门。
（3）引导学生努力学习科学文化知识，扩大学生的知识经验以发展学生的空间想象能力。
（4）结合学科教学，有目的地训练学生的想象力。
（5）引导学生进行积极的幻想。
要点速记：引观察、勤思考、扩知识、练想象、爱幻想。
42简述提高记忆能力的方法。
（1）明确记忆目的，增强学习的主动性。
（2）理解材料的意义，少用机械记忆。
（3）对材料进行精细加工，促进深度理解。
（4）运用组块化学习策略，合理组织材料。
（5）运用多重编码方式，提高信息加工处理的质量。
（6）注重复习方法，防止知识遗忘。
要点速记：理解（理解材料意义）目的（明确记忆目的）精加工，组块编码重方法。
43简述如何组织复习以防止遗忘。
（1）及时复习，经常复习。这是根据艾宾浩斯的遗忘规律来进行复习的。
（3）做到分散与集中复习相结合。
（4）反复阅读与试图回忆相结合。
（5）复习方法要多样化。
（6）运用多种感官参与复习。
44简述如何培养学生的创造性。
（1）创设有利于创造性产生的适宜环境。
②给学生留有充分选择的余地。
③改革考试制度与考试内容。
（2）注重创造性个性的塑造。
①保护好奇心。
②解除个体对答错问题的恐惧心理。
③鼓励独立性和创新精神。
④重视非逻辑思维。
⑤给学生提供具有创造性的榜样。
（3）开设培养创造性的课程，进行创造性思维训练。
①发散思维训练。
②推测与假设训练。
③自我设计训练。
④头脑风暴训练。
要点速记：环境+个性+课程。
42.简述提高问题解决能力的教学。
（1）提高学生知识储备的数量与质量。
（2）教授与训练解决问题的方法与策略。
（3）提供多种练习的机会。
（4）培养独立思考问题的习惯。
要点速记：储数量、训方法、多练习、勤思考。
43.简述学生学习的特点。
（1）学生的学习是以掌握间接知识经验为主的。
（2）学生的学习是在教师有目的、有计划、有组织的指导下进行的。
（3）学生学习的主要任务是掌握系统的科学知识、技能，形成科学的世界观和良好的道德品质。
（4）学生的学习是在学校班集体中进行的。
（5）学生的学习具有一定程度的被动性。
44.简述操作技能的培训要求。
（1）准确的示范与讲解。
（2）必要而适当的练习。
（3）充分而有效的反馈。
（4）建立稳定清晰的动觉。
45.简述心智技能的培养要求。
（1）激发学习的积极性与主动性。
（2）注意原型的完备性、独立性与概括性。
（3）适应培养的阶段特征，正确使用语言。
（4）注意学生的个别差异。
要点速记：阶（阶段特征）个（个别差异）机（积极性）缘（原型）
46.简述班杜拉的社会学习理论的基本观点。
（1）班杜拉总结了影响学习的三类因素：环境、个体和行为。
（2）班杜拉把观察学习的过程分为注意、保持、复现和动机四个子过程。
（3）班杜拉将强化分为直接强化、替代强化、自我强化。
（4）学习的实质是观察学习。
47.简述有意义学习的条件。
（1）学习材料的逻辑意义。
（2）有意义学习的心向。
（3）学习者认知结构中必须有适当的知识，以便与新知识进行联系。
要点速记：材料意义+新旧知识+心向。
简述建构主义学习理论。
48（1）建构主义知识观。
①知识并不是对现实的准确表征，也不是最终答案，而只是一种解释、一种假设。
②知识并不能精确地概括世界的法则。
49（2）建构主义学生观。
①建构主义强调学生经验世界的丰富性，强调学生的巨大潜能。
②建构主义强调学生经验世界的差异性。
50（3）建构主义学习观。
①学习的主动建构性。
②学习的社会互动性。
③学习的情境性。
51.简述如何激发学生的学习动机。
（1）创设问题情境，实施启发式教学。
（2）根据作业难度，恰当控制动机水平。
（3）充分利用反馈信息，妥善进行奖惩。
（4）正确指导结果归因，促使学生继续努力。
要点速记：创情境、控水平、用反馈、指归因。
52.简述如何培养学生的学习动机。
（1）了解和满足学生的需要，促使学习动机的产生。
（2）重视立志教育，对学生进行成就动机训练。
（3）帮助学生确立正确的自我概念，获得自我效能感。
（4）培养学生努力导致成功的归因观。
要点速记：马（马斯洛需要层次）里（立志教育）奥班（班杜拉自我效能感）委（韦纳归因）。
53简述有效促进学习迁移的策略。
（2）教育内容与教学过程的选择与安排。
②合理编排教学内容。
③合理安排教学过程。
（3）教授学习方法。
要点速记：有结构，有内容，有方法，促进迁移。
54简述情绪与情感的区别。
（1）情绪的产生与有机体的自然需要有关，而情感的产生则与人的社会性需要有关。
（2）情绪是人和动物所共有的心理现象，而情感则是人类特有的一种心理现象。
（3）情绪产生早（个体生命开始，饥饿哭闹），情感产生晚（在社会生产实践中产生）。
（4）情绪具有情境性和动摇性，而情感则具有稳定性和深刻性。
（5）情绪多具有外显性和冲动性，而情感则具有内隐性和持久性。
55.简述皮亚杰认知发展理论。
（1）感知运动阶段（0～2岁）。
（2）前运算阶段（2～7岁）。
（3）具体运算阶段（7～11岁）。
（4）形式运算阶段（11～16岁）。
要点速记：感前具形。
56.简述维果斯基发展观的基本内容。
（1）文化历史发展理论。
（2）心理发展观。
①随意机能的不断发展。
②抽象—概括机能的提高。
③各种心理机能之间的关系不断变化、重组，形成间接的、以符号为中介的心理结构。
④心理活动的个性化。个性的形成是心理机能发展的重要标志，个性特点对其他机能的发展具有重要作用。
（3）内化学说
（4）教育和发展的关系——“最近发展区”
57简述最近发展区的含义及其教育意义。
（1）最近发展区的含义：维果斯基认为，儿童有两种发展水平：一是儿童的现有水平，即由一定的已经完成的发展系统所形成的儿童心理机能的发展水平；二是即将达到的发展水平。这两种水平之间的差异就是最近发展区。也就是说，儿童在有指导的情况下，借助成人帮助所能达到的解决问题的水平与独自解决问题所达到的水平之间的差异，实际上是两个邻近发展阶段间的过渡。
（2）最近发展区的教育意义：它的提出说明了儿童发展的可能性，其意义在于教育者不应只看到儿童今天已达到的水平，还应该看到仍处于形成的状态，正在发展的过程，教学应着眼于学生的最近发展区，把潜在的发展水平变成现实的发展水平，并创造新的最近发展区。维果斯基特别提出：“教学应当走在发展的前面。”
58.简述影响人格发展的因素。
（1）生物遗传因素。
（2）社会文化因素。
（3）家庭因素。
（4）学校教育因素。
（5）个人主观因素。
要点速记：万能答案因素类：遗传+环境（社会环境+家庭环境）+学校教育+个人主观能动性。
59.简述具有场依存型认知风格的人的认知特点。
（1）他们对事物的直觉倾向于以外部参照作为信息加工的依据。
（2）他们的态度与自我知觉更加容易受周围其他人，尤其是权威人士的影响和干扰。
（3）他们善于察言观色，注意并记忆语言信息中的社会内容。
（4）他们的社会敏感性强，善于社交。
60简述埃里克森社会化发展理论。
（2）儿童早期（1.5～3岁）：自主感对羞怯与怀疑。
（3）学前期（3～6、7岁）：主动感对内疚感。
（5）青年期（12～18岁）：同一性对角色混乱。
（6）成年早期（18～30岁）：亲密感对孤独感。
（7）成年中期（30～60岁）：繁殖感对停滞感。
（8）成年晚期（60岁以后）：完善感对绝望。
61简述强迫症的概念及其治疗方法。
（1）强迫症的概念
强迫症包括强迫观念和强迫行为。强迫观念指当事人身不由己地思考他不想考虑的事情；强迫行为指当事人反复去做他不希望执行的动作，如果不这样想、不这样做，他就会感到极端焦虑。
（2）强迫症的治疗
①森田疗法：日本的森田强调，当事人力图控制强迫症状的努力，以及这种努力所导致的对症状出现的专注和预期，只会对强迫症状起维持和增强作用。因此，为了矫正强迫症状，应放弃对强迫观念做无用控制的意图，而采取“忍受痛苦，顺其自然”的态度治疗强迫行为。
②“暴露与阻止反应”。例如，让有强迫性洗涤行为的人接触他们害怕的“脏”东西，同时坚决阻止他们想要洗涤的冲动，不允许洗涤。
62.简述理性情绪疗法。
理性情绪疗法又称合理情绪疗法。它是帮助当事人将情绪困扰理性化，从而达到辅导目标的一种心理辅导法。由美国心理学家艾里斯创立。其主要观点是：情绪或不良行为并非由外部诱发事件本身引起，而是个体对这些事件的评价和解释造成的。辅导老师可以通过暗示、说服和质疑等方法，来改变学生的非理性的信念，从而恢复和建立理性的思考方式，来解决学生的心理问题和促进学生健全人格的发展。
63.简述学校开展心理健康教育的基本途径。
（1）开设心理健康教育有关课程。
（2）开设心理辅导活动课。
（3）在学科教学中渗透心理健康教育的内容。
（4）结合班级、团队活动开展心理健康教育。
（5）个别心理辅导或咨询。
（6）小组辅导。
64.简述影响品德发展的因素。
（1）外部条件。
①家庭教养方式。
②社会风气。
③同伴群体。
④学校教育。
（2）内部条件。
①认知失调。
②态度定势。
③道德认识。
65.简述促进学生形成良好品德的方法。
（1）有效的说服。
（2）树立良好的榜样。
（3）利用群体约定。
（4）给予恰当的奖励与惩罚。
（5）价值辨析。
要点速记：服榜样、约奖励、价辨析。
66.简述皮亚杰道德发展阶段论。
（1）前道德阶段（2～5岁）。
（2）权威阶段（5～8岁）。
（3）可逆性阶段（9～11岁）。
（4）公正阶段（11岁以后）。
67.简述科尔伯格的道德发展阶段论。
（1）前习俗水平（10岁以下）：惩罚与服从道德定向阶段；相对功利道德定向阶段。
（2）习俗水平（10～20岁）：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段；维护权威或秩序的道德定向阶段。
（3）后习俗水平（20岁以后）：社会契约定向阶段；普遍原则的道德定向阶段，也称原则或良心定向阶段。
要点速记：三水平、六阶段
68.简述知行统一原则的贯彻要求。
（1）加强思想道德的理论教育，提高学生的思想道德认识。
（2）组织和引导学生参加各种社会实践活动，促使他们在接触社会的实践活动中加深情感体验，养成良好的行为习惯。
（3）对学生的评价和要求要坚持知行统一的原则。
（4）教育者要以身作则，严于律己。
69.简述中学德育的途径。
（1）思想政治课与其他学科教学。
（2）社会实践活动。
（3）课外活动。
（4）共青团组织的活动。
（5）班会、校会、周会、晨会。
70.简述如何运用道德修养法。
（1）在指导学生自我教育的过程中，要正确处理好班主任的主导作用和学生主体作用之间的关系。
（2）在肯定学生自我教育意愿和能力的基础上，班主任要启发、帮助学生制订自我教育计划，使学生明确自我努力的方向。
（3）班主任要注意给学生提供自我教育的机会。
71.简述如何运用说服教育法。
（1）有目的性和针对性。
（2）有知识性和趣味性，内容真实、可信。
（3）态度真诚、热情。
（4）善于捕捉说理时机，拨动学生的心弦，以增强教育效果。
72.简述培养班集体的方法。
（1）全面了解和研究学生。
（2）确定班集体的奋斗目标。
（3）建立班集体的领导核心。
（4）建立和谐的人际关系。
要点速记：生（研究学生）目标，导（领导核心）关系。
73.简述班集体的发展过程。
（1）初建期的松散群体阶段。
（2）形成期的合作群体阶段。
（3）成熟期的集体阶段。
74.简述良好班集体形成的特征。
（1）共同的奋斗目标。
（2）有力的领导集体。
（3）健全的规章制度。
（4）健康的舆论与良好的班风。
（5）学生个性的充分发展。
75.简述班级管理的主要模式。
（1）常规管理。
（2）平行管理。
（3）民主管理。
（4）目标管理。
76简述课堂纪律的类型。
（1）教师促成的纪律
所谓教师促成的纪律，主要指在教师的帮助和指导下形成的班级行为规范。
（2）集体促成的纪律
所谓集体促成的纪律，主要指在集体舆论和集体压力的作用下形成的群体行为规范。
（3）任务促成的纪律
所谓任务促成的纪律，主要指某一具体任务对学生行为提出的具体要求。这类纪律在学生的学习过程中占有重要地位。
（4）自我促成的纪律
简单说就是自律，是在个体自觉努力下外部纪律内化而成的个体内部约束力。自我促成的纪律是课堂纪律管理的最终目的。
77.简述班主任的常规工作。
（1）了解和研究学生（班主任工作的前提和基础）。
（2）组织和培养班集体（班主任工作的中心环节）。
（3）建立学生成长档案。
（4）组织班会活动和课外活动。
（5）协调各种教育影响。
（6）操行评定。
（7）班主任工作计划与总结。
78.简述如何对后进生进行教育。
（1）关心热爱与严格要求相结合。
（2）培养和激发学习动机。
（3）善于发掘后进生身上的“闪光点”，增强其自信心和集体荣誉感。