会展活动的管理中，会展的现场服务与管理是一个复杂的系统工程，是会展经济管理中非常重要的部分。下面是学习啦小编为大家整理的有关会展现场管理论文，供大家参考。
[摘要]会展的现场服务与管理是一个复杂的系统工程，是会展经济管理中非常重要的部分。在具体会展中，可从布展阶段、开展阶段及撤展阶段的一些基本环节来了解会展现场服务与管理的主要内容，通过具体细节的管理提高其现场管理的执行能力。
[关键词]会展服务;现场管理;细节管理
一、展会布展阶段的管理
参展商报到之前，主办方应督促好两项工作：一是按图纸做好展台区域的地线划分，标明展台号;二是按照图纸搭好现场服务办公的场所，比如组委会办公室，或主办方、主场搭建商、主场运输商的联合办公地点，提前安排好各单位人员、各种器材和资料等到位。③确保产品运输安全是展品运输与管理的关键，应严格按照展前制定的物流计划分区域实施展品的就位工作。
二、会展开展阶段的管理
观众是展会的主体，专业观众是参展商的上帝，同时也可能是潜在的参展商。因此，做好观众登记工作非常重要。为了更好地了解观众结构，就必须掌握与观众有关的精确数据。首先，观众注册和登记处应有显著标志，便于观众及时找到并办理现场注册手续。现场要安排专人指引、咨询和维持秩序。其次，为避免排队拥挤，要有足够的登记台和填表台。
三、展会撤展阶段的管理
四、展会中的细节管理
在管理学中细节管理强调的是一个系统问题。首先，各个管理层的员工必须各司其职，尽心尽力地完成工作要求;其次，对工作要进行深挖掘，也就是说每位管理人员对待自己的工作必须从小事做起、做好，才能做好大事⑥。对于会展行业的工作人员来说，细节管理是非常具有现实意义的管理理念。
在会展中，只有让参展商和观众感受到真心实意的微笑，会展的现场服务才算是成功的。提供良好的服务就必须要足够细心，足够细心就需要每一位会展现场管理人员秉承细节管理的要求，在工作中注意细节。所以，在做现场管理工作时，先把各个场馆、现场客服的各个环节分成若干工作块，再把每个工作块细分，最后把细分后的工作责任到人，就能使看似庞大纷乱的展会工作变得有条不紊。
会展行业的性质决定了服务是生命，而现场管理工作更是服务中的服务，务必要从每一个细节做起。同样，建立一个完善的展会制度，在细节上下功夫是必不可少的，只有制度足够细化才能指导工作，使会展行业得以更好更快地发展。
[注释]
①节事活动现场管理的基本内容[DB/OL].
⑤戴光全、马聪玲：《节事活动策划与组织管理》，中国劳动社会出版社2007年版。
⑥黎春红：《会展案例分析》，大连理工大学出版社2010年版。
在当今社会，随着越来越多的汽车展、服装展、艺术品展等会展活动的出现，会展或展会已经是人们生活中一项熟悉的社会活动。所谓会展并不是孤立的“会”、“展”或展览，而是将展览与会议、各类贸易赛事、旅游、艺术节等节事活动相结合。
展会期间的安全保卫工作主要是防止可疑人员进入展会、防止展品丢失和被盗，展会消防安全保护以及协助参展商进出的一些安全保卫方面的工作等。展会期间的安保工作若不到位，将会直接影响展会的声誉度。
开幕式是会展正式开始的标志，举办开幕式的主要目的是制造气氛、扩大影响、提高展会的知名度、吸引更多的观众来参展。开幕式是参展商和观众对展会的第一印象，是主办方向公众展示会展规模和实力的大好机会。
观众是展会的主体，专业观众是参展商的上帝，同时也可能是潜在的参展商。因此，做好观众登记工作非常重要。为了更好地了解观众结构，就必须掌握与观众有关的精确数据。首先，观众注册和登记处应有显著标志，便于观众及时找到并办理现场注册手续。现场要安排专人指引、咨询和维持秩序。
在会展中，只有让参展商和观众感受到真心实意的微笑，会展的现场服务才算是成功的。提供良好的服务就必须要足够细心，足够细心就需要每一位会展现场管理人员秉承细节管理的要求，在工作中注意细节。所以，在做现场管理工作时，先把各个场馆、现场客服的各个环节分成若干工作块，再把每个工作块细分，最后把细分后的工作责任到人，就能使看似庞大纷乱的展会工作变得有条不紊。会展行业的性质决定了服务是生命，而现场管理工作更是服务中的服务，务必要从每一个细节做起。同样，建立一个完善的展会制度，在细节上下功夫是必不可少的，只有制度足够细化才能指导工作，使会展行业得以更好更快地发展。
②③④张晓娟：《会展概论》，东北财经大学出版社2008年版。
关键词：现场管理：哈尔滨车展;车展现场管理
一、绪论
针对哈尔滨车展现场管理的现状以及出现的困难和问题结合竞争理论、现场管理理论和营销理论以制定适合哈尔滨车展的管理策略。通过对哈尔滨车展现场管理的研究分析现有哈车展的现状及问题针对其具体情况充分利用其优势避开其劣势制定正确、实用的改革策略以便准确把握车展上的管理节奏与模式提高专业观众和参展商对车展的满意程度扩大销量和盈利最终提出完善改良现场管理策略的对策通过策略的实施对于提高哈车展现有的现场管理水平、拓宽盈利空间、提高竞争实力具有一定的理论和实践意义。
二、会展现场管理工作的作用和重要性
(一)会展现场管理工作的作用
(二)会展现场管理工作的重要性
三、哈尔滨车展现场管理存在的问题及成因
(一)哈尔滨车展的现状
哈尔滨国际汽车工业展览会(哈尔滨国际车展)是由中国汽车工业协会、中国汽车工程学会、黑龙江省经济委员会、哈尔滨市人民政府、哈尔滨长城国际展览有限公司等单位共同主办的国际性行业展会。展会历经16届，规模档次不断提升，展出面积逐年扩大，得到了整车厂商、零部件企业和汽车后产品厂家的热情加盟和积极参与，是国内著名的五大车展之一。
(二)哈尔滨车展现场管理存在的问题及成因
尽管哈尔滨车展办得风生水起具有较高的知名度和较大的影响力，被各界人士所看好，得到业界的肯定和认可。但是由于车展观众参与人次超负荷参展商也日益增多的情况下组展商对应的工作人员也在逐步增加，长城会展公司历届都会聘请大量的学生志愿者加入管理现场秩序的大军，分别聘用安保人员及消防官兵来统一配合协调车展现场管理。因此车展现场的管理还存在着一些问题，以下是哈尔滨车展现场管理的一些问题和产生的原因。
1.车展布展阶段的问题及成因
2.车展展期阶段的问题及成因
一个展览会从筹备到开展其周期至少在一年以上，而作为展览开展阶段的重点往往只有三到五天。可以说展会现场是一个展览会的关键，而展会现场管理是重中之重。展会现场管理是展览计划的具体落实和办展水平的直接反映，因而备受主办方和参展单位的重视。同时展会现场管理、控制和协调的内容十分庞杂。如果任何一件小事处理不当都有可能发展成大问题继而影响整个展会的效果。参展商没有配合组展方工作，没能认真阅读展会要求，为了一己私欲而违反规定。这种做法不仅影响其他的同业展商还害得自己承受不必要的经济罚款。
3.车展撤展阶段的问题及成因
四、提高哈尔滨车展现场管理水平的建议
(一)车展布展阶段问题的解决对策
1.确保展位画线和地毯铺设正确
首先对组展人员进行严格专业的培训，并且按照各参展单位租用的场地面积和位置画好每一个展位的地域范围，确定每一个展位的具体位置方便参展商在自己租用的地方搭建展位和陈列展品。展位画线工作涉及每一个参展商租用展位的具体位置和面积大小，办展机构要认真仔细一丝不苟要按照事先对参展商的承诺如实办理。在展馆计划铺设地毯的地方按计划铺设地毯，如展馆的公共区域、某些标准展位等。地毯铺设一定要紧贴地面，要美观且不能妨碍行人通行。2.督促现场安全保卫工作
布展期间现场人员众多，各单位布展施工涉及用水用电，有一定的危险性。展会要负责展会的一般安全保卫工作，但对参展商的展品丢失、损坏和人员伤亡等不负责任。所有的展位布置完毕以后展会还要陪同消防和安保部门对所有的展位进行一次全面系统的检查，保证展会符合消防和安全要求，彻底清除展会现场可能存在的安全隐患。为保护自己的展品和人员安全参展商一般还要对自己的展品和员工投保。除了一些特装展位由参展商自己搭建以外，展会一般还要负责搭建一些标准展位。不管是标准展位还是特装展位展会要监督所有的承建商按展会要求搭建：对于展位搭建中出现的各种问题要及时协调处理。
3.加强现场施工管理和验收
展会要派出专门人员管理各承建商的现场施工，如现场用电、用火、噪声、展位高度控制、电线线缆的安装和走向、灯光的设计和使用、搭建展位的材料的防火性能、展位之间通道宽度的控制、重型机械的地面承重控制、标准展位的标准配置等。要及时查验避免施工现场秩序混乱和出现安全隐患。
(二)车展开展阶段问题的解决对策
1.定期对场馆硬件设施进行系统维护
随着信息技术的发展和网络的普及智能化、科技化管理正在成为现代会展场馆经营管理的趋势。对物流平台进行严格划分，加强人手控制物流平台，提高物流平台的管理，严禁明火多，派工作人员进行巡逻加以看管：与场馆协调沟通，对场馆进行维护维修，防止漏雨和停电的发生以免对参展商造成损失：合理配置有限的停车位，并尽量增加合理停车位以保证车商和专业观众的车有位置停靠。会展场馆的智能化管理可以通过智能化管理系统来实现。
2.完善组展商管理制度与机制
五、结论
通过对哈尔滨车展现场管理的研究，分析现有哈车展的现状及问题。针对其具体情况并充分利用其优势避开其劣势，制定正确、实用的改革策略，以便准确把握车展上的管理节奏与模式，提高专业观众和参展商对车展的满意程度，完善场馆设施维护和组展商的管理机制，以扩大销量和盈利，最终提出完善改良现场管理策略的对策，通过策略的实施，对提高哈车展现有的现场管理水平具有一定的理论和实践意义。