湖北省博物馆无障碍游览指南

在知乎灯塔计划的支持下,我们完成了无障碍博物馆项目。迄今为止,我们已经参观了遍布于全国各地的30多座博物馆。本篇来到第七站:湖北省博物馆。

我们的团队分别在2023年10月多次访问了湖北省博物馆,撰写了以下测评体验。焦点小组成员包括肢体障碍者、老年人和低视力者。以下体验内容代表社群伙伴的意见,官方无障碍指南请咨询馆方。

一张图故事

标题:博物馆里的盲道

背后的故事:我们第一次在博物馆里发现了盲道。在湖北省博物馆负1层的以古代乐器为主题的天籁展厅入口处,有一截盲道。虽然这个盲道并没有完全贯穿展厅,且在其他的展厅内没有出现,更像是为了呼应展厅的音乐主题,并没有实际的用处。不过策展人透过音乐看到了“盲”与听的联系,并通过后面互动装置为视障伙伴设计一次声音的导览,也是一次富有教育意义的探索。这个互动装置是什么样的?请看下文。

来自社群伙伴的推荐

总体推荐度

(4星)

展馆无障碍设施

展馆无障碍服务

(3.5星)

特殊人群政策

展品内容和体验

抵达交通无障碍

(4.5星)

位置

湖北省武汉市武昌区东湖路160号

票务

_

编钟乐舞演出

《遇见·楚庄王》

馆内位置

南馆负一楼西侧

西馆小火神全息剧场(从北馆出馆后下台阶左前方100米处)

购票方式

1.自助机(南馆负一楼新编钟演奏厅外大厅自助售票机)

2.编钟演出小程序(现场扫描位于南馆一楼大厅及咨询台处的编钟预约二维码)

3.人工台(南馆负一楼新编钟演奏厅东侧人工台)

2.西馆剧场售票处购买

1.旺季(每年3月—10月):周二至周五每天3场,11点半、14点、15点;双休4场,10点半、11点半、14点、15点。

2.淡季(每年11月—次年2月):周二至周五每天2场,11点半、15点,双休3场,11点半、14点、15点。

1.周二至周五每天4场,11:00、13:00、14:00、15:00各一场。

2.周六周日和节假日每天6场,10:30、11:30、13:00、14:00、15:00、16:00。

演出票价

1.成人票50元/张,优惠票30元/张(现役军人、学生、残障人士、65岁-69岁老年人凭有效证件可购优惠票)

2.1.4米以下未成年人免票(不占座位,需成人陪同;一名成人可陪同一名1.4米以下未成年人);

3.楚才卡持有人及70岁以上老人可免票。

4.免票人员均须到人工台办理免票手续。

1.成人票58元/张,优惠票38元/张(1.2米—1.5米儿童、现役军人、残障人士、70岁以上老年人凭有效证件可购优惠票);

2.1.2米以下未成年人免票(不占座位,需成人陪同;一名成人可陪同一名1.2米以下未成年人)。

3.楚才卡持有人可免票,须到人工台办理免票手续。

1.自助机购票后不支持退票;其余购票方式演出开始前可退,演出开始后不支持退票。

2.购票时需确认日期、场次及座位号,入场后对号入座。

3.购买演出票前请先预约入馆参观门票。

如何抵达

地铁

公交

其他

①自驾

车辆类型

收费标准

小型燃油车

3元/小时

(半小时内免费)

新能源车

1元/小时

(1小时内免费)

大客车

5元/次

②打车

找到湖北省博物馆

湖北省博物馆的“正门”是北门,但是博物馆实行南进北出制度,从南大门入口处看到的博物馆的建筑外观是这样的:

▲上图为博物馆南大门方向建筑外观

从博物馆的北门出口处看到博物馆的建筑外观是这样的:

▲上图为湖北省博物馆的北门,也是大多数游客的打卡地点

检票口/出入口

湖北省博物馆的建筑结构比较复杂,我们去的时候部分展馆还在修缮,许多通道还无法使用。所以目前的数据仅供参考,确切数据要等到博物馆修缮完。

湖北省博物馆实行南进北出,所有人要从南大门进馆。南大门入口处没有标注绿色通道,且一般情况下排队的人很多。但是如果找到穿制服的工作人员,跟他们说明情况,他们会直接打开大门前面的推拉门,协助残障伙伴和陪同人员进去。值得一提的是,残障人和家属不需要在线上预约门票,可以直接拿身份证件去线下登记。

▲图:在湖北省博物馆南大门入口处,穿着制服的工作人员正在找残障游客要身份证,协助他们在线下登记

图:工作人员打开了博物馆大门中间的推拉门,协助残障游客和陪同人员入馆。

但是出口有多个线路,对于没有无障碍需求的旅客来说,博物馆的出口在南馆的3楼,但是那里没有无障碍通道。工作人员告诉我们无障碍出口在4楼,那里确实有一个无障碍通道,但是目前还在修缮维护之中。工作人员还告诉我们即便这个通道开放,无障碍出口一般也会提前15分钟关闭。

出口处直接连接到博物馆的北门,在那里可以看到湖北省博物馆建筑的正面外观。但是这座建筑的正门有非常大的台阶,轮椅使用者无法使用。正门的旁边有一个无障碍坡道,坡道内有一个垂直电梯,可以直接通向二层的展厅,但是那个区域无法通向三层。所以如果你想在博物馆的正门口打卡拍照,要提前跟馆方人员咨询,需要不停的绕路。

无障碍服务

▲上图为博物馆的服务台,位置较高。

无障碍标识和指引

湖北省博物馆内外都有方向和设施的标识和指引,也有少量的无障碍标识。

▲上图为博物馆南门无障碍通道的标识。

▲上图为室内的悬挂式方向导引。

但是这些标识和指引有一个大的问题是,采用了红棕色和金色这样相近的配色,辨识度非常低。特别是展馆内的楼层导览,还采用了透明的塑料作为底层材料,极其容易反光。不仅如此,在设计上还采用了复古的风格,使用金色和大写的中文数字做标记,识别度非常低。

▲上图为博物馆的楼层导览平面图。

南馆展厅

湖北省博物馆分为南馆和北馆,越王勾践剑和编钟都在南馆,郧县人头骨在北馆。我们去的时候,北馆正在关闭维护之中,所以以下的体验仅限于南馆展厅。

南馆有5层,地下一层是编钟表演和天籁展厅,一层和二层都有曾侯乙的展厅,其中二层还有越王勾践剑的特别展厅;三层曾有楚国八百年和梁庄王的展厅;四层有餐厅,书画展厅,还有漆器馆(但我们去的时候正在维护)。

展厅内有高度差的地方铺设了斜坡,在一些半层的地方也设有了无障碍的升降梯,但是现在升降梯还处在维护之中,无法使用。

▲上图为曾侯乙展厅内的斜坡。

▲上图为曾侯乙展厅内的一处升降梯,现在处于无法使用的状态。

越王勾践剑特展厅

越王勾践剑的特别展厅在2层。作为湖北省博物馆的镇馆之宝,越王勾践剑展厅里的人流量位列湖北省博之最,基本上排了一整层楼,如下图:

▲上图为越王勾践剑特别展厅门口前面的排队人群。

但是看到这么多人千万不要害怕,因为残障小伙伴可以“走后门”——真正的后门。特展厅的入口处在排队人群的正面方向,出口就是在排队人群的背面的方向,这里就是进入特展厅的绿色通道。残障伙伴可以直接去出口,求助那里的工作人员,然后直接进去。

▲上图为展厅出口处的绿色通道,一位轮椅使用者正从这个通道进入展厅。

越王勾践剑比想象中要小很多,水平地放在展柜里,下面还垫高了,而且那个展柜本身也高了一点,基本上坐在轮椅上看不到剑上面的细节。

▲上图为越王勾践剑展柜,展柜比较高,一位轮椅使用者必须挺直了腰板够着头看。

编钟演奏厅

▲上图为编钟演奏厅全景。

博物馆的负1层有一个编钟演奏厅,一般票价一张50元,残障人可以享受一张30元的优惠票价,需要在现场购买。演出厅的入口处有轮椅通道,但是演出厅里并没有专门的无障碍坐席,观看表演只能坐在最后排。观众席全是楼梯。

▲上图为编钟演奏厅出入口处的轮椅通道。

▲上图为一位轮椅使用者正坐在演奏厅的最后一排欣赏演出。

展厅与标签

湖北省博物馆展厅之间的设计有很大的差异,这也导致了不同展厅里的展柜和标签也有很大的不同。其中,曾侯乙的展厅设计的比较老旧,一些展柜的高度在一米左右,稍微偏高,但是好在大多数产品的体积较大,比较容易观看。

▲上图为我们正在测量真侯乙展厅内的一处展柜,这个展柜大概有1米高。

墙板标签配色对比度低,还有一些产品标签为水平放置,加上室内光线非常昏暗,阅读起来有一定的难度。

▲上图为一位轮椅使用者正在阅读曾侯乙展厅内的一处墙板标签。

与此对比明显的是,曾世家的展厅采用了更为现代的设计。墙板标签不仅配色对比度高,采用更加简洁的字体容易阅读,还大量采用了新的多媒体技术,利用灯光效果突出标签内容。

▲上图为曾世家展厅内的一处墙板标签,标签的配色对比度高,且利用了灯光提亮,阅读起来非常舒适。

甚至直接用灯光生成了标签内容,给人一种耳目一新的感觉。

▲上图为曾世家展厅内一处直接用灯光生成的墙板标签。

3层的展厅风格介于曾侯乙展厅和曾世家展厅之间,墙板标签设计的更为清楚一些,但是有大量的展品标签为水平放置,且展柜较高。

▲上图为展品铜灯和平放的标签。

多媒体与互动设备

▲上图为一位轮椅使用者正在多媒体室里欣赏视频。

除了曾世家展厅大量采用了多媒体技术提升参观体验以外,在负1层的天籁展厅也有许多富有巧思的互动设备。

▲上图为公益作品《一万年的声音》说明标签。

导览与讲解

▲上图为一位戴着AR眼镜的轮椅使用者正在观看展品,他的身后有另外一位戴着AR眼镜的游客正在路过。

讲解类型

讲解价格

中文讲解

100元/批(1小时内),每超过1小时

(包括1小时),加收100元讲解费。

英文讲解

200元/批(1小时内),每超过1小时

(包括1小时),加收200元讲解费。

导览形式

AR眼镜

50元/副(当天不限时),押金500元。

自助语音导览

①20元/部(3小时以内,耳机可自带,也可扫码购买,10元/副,耳机为耳塞式)

②40元/部(当天不限时)

注:押金200元。

智慧导览器

30元/部(押金0元,限时4小时)

20元/次,7天有效。

餐厅与休息区

▲上图为一位轮椅使用者正使用小程序在楚驿餐厅里点餐。

博物馆的2层和4层有多个餐厅和咖啡厅,如果你想吃中餐,可以去4层的楚驿餐厅;如果你想吃西餐,可以去同一层的博物馆咖啡。2层也有销售饮品和简餐的地方,那里的桌椅为可移动、带扶手的中式家具款式。

▲上图从上到下分别为:被做成越王勾践剑形状的藤椒鸡肉饭套餐;红烧牛腩面;麻辣烫。

博物馆的4层和负1层都有大片的公共休息区域。不过座椅是金属质地,可能坐上去不太舒适。

▲上图为博物馆4层的休息区。

洗手间

▲上图为博物馆的无障碍洗手间。

博物馆内有无障碍卫生间,内部空间比较小,但足够轮椅进入后回转。内有洗手池,坐便器,低位小便池,扶手,无镜子和紧急呼叫按钮。其他各楼层的无障碍卫生间都差不多,但是未见母婴间。

电梯

▲上图为无障碍电梯内部,一位轮椅使用者正手抓着电梯内部的扶手。

博物馆内有自动扶梯,也有垂直电梯。垂直电梯内有低位按钮,盲文指示,还有扶手,但是没有语音播报。

文创商店

▲上图为一处文创商店一角。

数字博物馆/信息无障碍

网站和APP

▲湖北省博物馆官网首页截图

云上展厅

湖北省博物馆官网设有虚拟展览,可线上观展。

(进入湖北省博物馆官网首页→鼠标移动至展览选项点击虚拟展览→选择想看的展览点击进入)

THE END
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