博物馆行政效能建设专项工作实施方案

博物馆行政效能建设专项工作实施方案

博物馆岗位职责

博物馆部门职责

博物馆是我校以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物的业务部门，主要工作职责为：

1.负责对展品和其他文物、实验标本及有关实物资料的收藏、保管、修复和管理工作。

2.负责社会文物的征集鉴定，不断丰富馆内藏品。

3.负责馆藏文物、标本的陈列、设计、展览工作。

4.服务学校教学科研工作，负责接待教师进行资料查阅、科学研究和学生教学实习工作。

5.积极开展对外服务工作，负责对外业务交流和公众宣传教育，组织社会合作，开发博物馆文化产品。

6.负责馆藏文物、标本的业务研究工作。

7.负责重点文物保护单位“西北大学礼堂”的有关业务工作。

博物馆馆长岗位职责

（主管：全馆工作）

全面负责博物馆各项工作。根据学校发展目标，审定博物馆发展规划、队伍建设等重大事项。

常务副馆长岗位职责

（分管：全馆日常工作，分管办公室、藏品管理部、展研部和物业安保部）

1.主持博物馆各项日常业务工作；

2.协助馆长做好发展规划，场馆建设和人才引进工作；

3.分管博物馆陈列展览和科学研究工作；

4.负责物业安保工作。

副馆长

（分管：宣教部）

1.负责制定博物馆年度宣教计划和实施工作；

2.负责参观接待工作；

3.负责讲解员的招聘和培训工作；

4.负责对外宣传和文化产品开发工作。

办公室主任岗位职责

2.具体承担全馆各种会议安排、协调、筹备工作；

3.具体承担校内外文件、馆领导交办各项工作任务的上传下达、限时督办及印章管理等工作；

4.具体承担博物馆全体人员日常考勤、年终考核工作；

5.具体承担完成博物馆行业评估、检查等组织和筹备工作；

6.具体承担起草全馆经费报批、财务预算编制以及报账工作；

7.具体承担博物馆办公用品采购、办公设备维护及固定资产管理工作；

8.具体承担全馆各类资料档案管理工作；

9.具体承担博物馆数字化、信息化建设工作；

10.馆领导交办的其他事务。

藏品管理部部长岗位职责

1.具体承担文物、标本的征集工作；

2.具体承担馆藏文物建档及保密工作；

3.具体承担全校文物、标本资产管理工作；

4.具体承担博物馆所有馆藏文物、标本的保护与日常消毒、维护、保养工作；

5.具体藏品库房建设、紧急突发事件的处置及安全监控工作；

6.具体承担各级各类文化遗产普查、信息库建设工作；

7.具体承担行业文物藏品登记、文物单据、帐目、档案管理及藏品申报定级等工作；

8.具体承担博物馆藏品介绍图录编制工作；

9.具体承担定期检查和维护展具、藏品保存设施的损耗和更新工作，确保陈展设施的安全与正常运行；

宣教部部长岗位职责

1.具体承担博物馆讲解接待工作；

2.具体承担博物馆讲解员招募与培训工作；

3.具体承担博物馆志愿者的日常管理与考评工作；

4.具体承担博物馆各种基地建设、评估工作；

5.具体承担博物馆报告厅、会议室、贵宾室、多媒体室管理及服务工作；

6.具体承担博物馆讲解词、参观路线图及所有参观辅助介绍的定期修编工作；

7.具体承担博物馆服务社会宣教活动的策划与实施工作；

8.具体承担博物馆各类展览、活动对外宣传、文化产品开发工作；

9.具体承担藏品对校内教学、科研活动有计划地使用、开放和信息服务等工作；

10.馆领导交办的其他工作。

展研部部长岗位职责

1.具体承担校史馆、地球馆、生物馆、历史馆日常的陈列维护工作；

2.具体承担各个展馆的内部展线调整、完善工作；

3.具体承担临展策划、筹备及具体实施工作；

4.具体承担临展期间展品的安全与维护工作；

5.具体承担与其他博物馆及行业之间的互展、借展、会展策划、联络工作；

6.具体承担博物馆标牌、展品标识的设计与制作工作；

9.具体承担各级各类展览评级、报奖组织及实施工作；

物业与安全保障部部长岗位职责

1.具体承担按照国家安全"四防"工作方针、国家对博物馆风险等级和公安主管部门的要求，制定博物馆各类安全规章制度和安全保卫方案；

2.具体承担安防、技防、消防系统使用和维护，确保博物馆文物安全、消防、保卫工作的落实；

3.具体承担安保人员队伍的全面建设与日常培训管理工作；

4.承担馆藏文物失窃、损毁、非法使用等违纪违法案件的查办处理工作；

5.具体承担博物馆场馆保洁、博物院绿化，环境卫生整治工作；

6.具体承担博物馆展馆及全部基础设施的改造、维护工程及正常运行等保障工作；

7.承担行业主管部门对博物馆"创卫"、"创佳评差"以及安全、消防等行业年检工作的落实任务；

8.具体承担参观门票的售、检票工作以及票款核算工作；

9.馆领导交办的其它工作。

服务事项和工作程序

办公室

服务项目

工作流程

服务标准

责任人

分管领导

公文

处理

1.签收、登记。按规定确认、清点、核对、检查、签注手续后，对收文情况做出简要记载。

2.拟办。由部门负责人或有关具体工作人员对公文进行认真的阅读分析，提出建议性的处置意见，供领导审核。

3.批办。常务副馆长对公文提出处置意见。

4.承办。即有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事务和问题。

1.公文记载要简洁、清楚。

2.所有上级发文应24小时处理，提出处理意见，供领导参阅。

4.将处理完毕的事务资料及时分类整理并归档。

姓名：武啸

职务：办公室主任

15596657128

（如有请假，由宁哲代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

外事活动

1.收集来宾资料，制定接待计划，做好接待准备工作。

2.迎接来宾，安排会见座谈。

3.组织参观活动，赠送文化产品，送别客人。

4.总结。接待服务工作小结。

1.尊重国格，遵守外事纪律。

2.平等对待，不卑不亢。

3.互相尊重，求同存异。

4.诚信守时，热情适度。

5.3个工作日内拟定外事接待计划。

档案借阅及归还

2.登记。办理借阅登记，档案主管领导审批通过或所需借阅的档案不属于密级，办理借阅登记。

3.归还。借阅人按借阅期限及时归还借阅资料。借阅人要强化保密意识，不得随意翻阅、摘录、复制秘密文件资料，要爱惜所借阅档案资料，确保资料的完整与安全。

4.验收。管理人员对归还的档案审核检查，验收。验收合格的档案做好归还记录，如发现损失、遗失等情况，积极追查补救。

1.来人借阅档案应主动示意，礼貌接待，耐心解答。

2.办理业务明确依据，首问负责，履行程序。

3.保持档案室清洁、干燥、卫生，做好安全防护措施。对库藏档案和资料的保管情况定期进行检查核对，做到帐物相符。

4.严格履行档案借阅制度，及时登记，做好安全保密工作。

5.编制检索工具。对各类目录进行整理，编制目录汇总表，便于日常查阅。

工作成员：韩婷婷

办公地点：西北大学博物馆

（如武啸请假，由韩婷婷代理履行职责）

固定资产管理

3.使用。国有资产日常维护贯彻“谁使用谁负责”原则，由资产使用者及保管人应严格按操作说明使用和保管。固定资产被调拨，保管卡使用人信息应及时变更。

1.首问负责制。

2.24小时内录入资产管理信息，并按程序完成有关手续。

3.认真履行岗位职责，做好本单位资产帐、卡、物的管理，记录资产的使用和保养情况，确保资产的使用寿命和使用效率。

4.做好本单位的资产清查、登记、统计报告等基础管理工作。

责任人：武啸

藏品管理部

工作程序

工作标准

藏品入库工作

1.提供清单。交付方提供交付清单，接收方制作接收清单，双方核对并签字。

2.鉴选。挑选入藏物品。

3.办理移交手续，同时接收有关书面原始资料。

4.定名。确定藏品的名称。

5.分类。确定藏品的分类号。

6.编目。制作藏品编目卡。

7.建档。搜集、整理与藏品有关的一切资料。

8.入库。将藏品排位、上架，建藏品方位卡。

10.定级。仅针对文物，按照《文物藏品定级标准》进行定级。

1.态度认真，仔细核查。

2.实行首问负责。

3.账目清晰、准确。

4.藏品与账目一一对应，确保准确无误。

5.8小时内建立临时入库单，10个工作日内完成正式入库建账工作。

责任人：贾麦明

工作成员：张越

办公地点：西北大学博物馆办公室

（贾麦明如有请假，由张越代理履行职责）

藏品出库工作

1.报批。藏品提用人根据提用目的、文物级别，办理文物提用报批手续。

2.批准。报主管馆长、副馆长或上级主管单位批准。

3.点交。藏品管理员与提用人进行点交，由管理员填写《藏品出入库凭证》中的出库栏目，双方确认后签字。

4.出库。藏品出库，出库前做好拍照、记录。

5.清点。藏品归还时，藏品管理员与提用人依据藏品借出时的《藏品出入库凭证》清点藏品，填写《藏品出入库凭证》中的入库栏目，双方签字、存档。

6.入库。藏品入库，拍照、记录。

3.认真填写并保存《藏品出入库凭证》。

4.同步建立临时出库单。

藏品的保养、修复工作

1.库房检查。每个月对藏品库房的卫生、温度、湿度、安全状况进行检查，并填写藏品库房环境状况登记本。

2.藏品检查。每年对藏品的保存状况进行一次检查，对需要保养、修复的藏品进行统计，并拍照、记录。

3.制定方案。找有关专家或技术人员制定藏品保养、修复方案，报主管馆长或副馆长批准。

4.保养修复。找专业修复人员对藏品进行保养、修复。修复前、后要做好照相、测绘记录。修复中做好配方、用料、工艺流程等记录。修复完成后，这些资料放入藏品档案，并在藏品编目卡片上注明。

3.对藏品的保养及修复要谨慎，不可对藏品造成损害。

文物、标本征集工作

1.提出意愿。捐赠人提出捐赠意愿。

2.鉴定。找专业鉴定机构对征集的文物、标本进行鉴定。

3.签订协议。与捐赠人协商有关捐赠具体事宜，明确捐赠文物、标本的所有权和使用权的转移问题，签订捐赠协议，并做公证。

5.交接。正式交接文物、标本，办理入库手续。

4.学校审定征集计划后，3个月内完成征集工作。

藏品安全管理工作

1.检查安全。定时检查藏品库房和展柜的安全。

2.库房钥匙保管。藏品库房钥匙共有3把，分别由常务副馆长、办公室主任、库房管理员各拿一把。需要开库房时需三人同时到场，并在出入库登记本上做好记录。

3.展柜钥匙保管。展柜钥匙由藏品部负责人保管，需要开启展柜时，藏品部负责人和安保人员同时到场。

4.严格履行开库和开展柜的工作程序。

5.24小时监控，每月组织检查。

宣教与社会服务部(2018.5—2018.12)

参观接待服务工作

公务接待

1.登记、安排。接到通知，做好预案工作，报馆领导审批。

2.准备。提前1小时准备好贵宾室。提前30分钟准备工作就绪，由办公室督查。

4.总结。参观结束后由宣教部进行总结并及时报道。

一般团体参观

1.接收预约。提前预约，以预约单或单位介绍信的形式。

2.准备。参观前15分钟等候迎接。

3.讲解。按预订路线带领参观。

4.记录。参观结束后及时、准确记录讲解接待情况和参观者的意见。

个人参观

1.票务。持有效证件在票务处换票进馆。

2.讲解。自由参观或联系讲解。

3.咨询。根据实际情况进行回复。

1.服从工作安排，积极承担讲解任务。

2.内容熟悉，讲解熟练无错误。

3.举止文明，着装整洁规范。

4.随机应变，满足参观者的需求。

5.注重总结经验，不断提高业务素质和工作能力。

6.团体参观每批参观人数上限为1组40人，馆内最多可同时容纳3组人员。

7.团体参观预约8小时内予以答复。

责任人：王珺

工作成员：罗彩云、王雨曦、白琳、王芝叶

办公地点：西北大学博物馆204办公室

（如王珺请假，由张珍代理履行职责）

姓名：陈理娟

职务：副馆长

办公地点：西北大学博物馆205办公室

（如有请假，由刘丰代理履行职责）

志愿者的培训及日常管理工作

1.招募，新生自愿报名加入博物学社。

2.培训。学生培训，作为志愿者讲解。专职老师培训，考核通过，实行带薪讲解。

4.总结、评估。每学期末进行总结评估。

1.背景知识丰富，能熟练讲解。

2.仪容仪表得体，工作积极热情。

3.合理安排并准确记录。

4.积极予以学生指导，不断进步。

（如王珺请假，由王芝叶代理履行职责）

基地建设、评估工作

以达成的合作单位：

1.制定计划。协商制定全年工作计划。

2.实施。双方负责人负责具体实施。

4.总结，继续加强合作。

欲达成的合作单位：

1.考察、评估。双方进行实地考察，作出科学评估。

2.商讨。对具体合作事宜进一步协商讨论。

3.决议。双方围绕共同目标，达成协议。

1.计划开展的工作须按时、有效实施。

2.认真负责的合作，有问题及时协商解决。

3.工作须有利于人才培养质量及教育教学水平的提高。

4.规范和加强基地建设工作的管理。

（如王珺请假，由罗彩云代理履行职责）

功能用房的使用管理工作

1.报审批。接到预约要使用的功能用房后报馆领导审批。

2.收取费用。按规定收取费用并准备好所需设备。

3.检查。检查卫生及设施状况并完善。

4.监督。使用中由宣教部负责人员进行监督。

5.清理。使用结束后及时清理场地并收回所用设备。

6.记录。做好使用记录。

1.准备工作认真仔细做到位，不出纰漏。

3.会后认真总结、积累经验，以提供更优质的服务。

4.提前一小时做好功能用房准备工作。

宣教资料的定期修编工作

1.编写。根据馆内现有状况编写。

3.及时修正。根据展品及陈列变化，及时修改。

5.呈现最新的宣教资料。

每年年底前完成宣教资料、讲解词、参观路线图及宣传册的修订工作。

宣教专项活动工作

2.审批。拟写活动策划及经费预算，报馆领导审批。

4.开展活动，拍摄现场照片及视频。

5.媒体记录。及时写活动新闻并上传至博物馆官网。

6.总结。对活动的过程及效果进行总结、存档。

1.每年举办不少于十次的科普活动。

2.保证活动安全有序完成。

注：活动由罗彩云负责协调安排，由白琳策划实施。

陈列展览与研究部

临展策划及场馆改造

1.立项。办理立项手续。

2.设计及方案论证。组织专家进行内容设计并进行方案论证。

3.招标。根据不同的工程造价采用相应的工作程序：工程造价≥3万元，报后勤集团进行项目招标，工程造价<3万元，则组织馆内3人以上议标。

4.实施。监督施工过程及办理后续报账、验收、决算和审计等事宜。

1.廉洁自律，杜绝吃、拿、卡、要等现象。

2.工作认真仔细，不重复建设，创建精品工程。

（如武啸请假，由贾麦明代理履行职责）

物业管理与安全部

监控室工作

2.火灾事故：报告当日值班干部或部门负责人，安保队员持灭火器在安全范围灭火，维持现场秩序，救助伤困人员，并及时拨打校保卫处和119报警。

3.群体性突发事件：报告当日值班干部或部门负责人，指挥安保队员赶赴现场，维持现场秩序。情况严重的，拨打校保卫处或110报警。

4.咨询：报告当日值班干部或部门负责人，在干部安排下指挥队员帮助，非职责范围内的，应向求助者耐心解释，提供咨询服务。

1.24小时监视馆内动态。

4.熟悉监控技术，做到精准、有效调试。

责任人：宁哲

工作成员：刘晓庆

办公地点：办公室

（如宁哲请假，由刘晓庆代理履行职责）

场馆管理工作

开馆流程：

1.到办公室领取场馆大门钥匙。

2.协调监控室进行安全撤防。

3.打开场馆大门并对场馆内进行供电，巡查场馆情况确保馆内陈列及电子设备运转正常。

4.将场馆钥匙进行统一回收并妥善保管。

闭馆流程：

各楼层场馆取出各自楼层钥匙，巡视馆内情况，确保一切正常后断电，锁门，回收钥匙并由专人上交办公室。

1.开闭馆门时做到态度认真负责，轻拿轻放，避免对门锁造成损坏。

2.关门时一定要确保馆内无参观人员再进行锁门。

3.巡视时如若发现不文明参观行为应进行劝导制止。

4.发现陈列物品损坏应及时恢复或上报陈展部备案。

工作成员：：王云龙

（如宁哲请假，由王云龙代理履行职责）

职务：常务副馆长办公地点：办公室

基础设

施维保

空调：

1.联系维保单位定期进行检查，确保设备正常运转。

2.冬季和夏季提前进行测试和风机的清理工作。

3.牵扯更改的部分，务必告知更改后性能和进行合理报价，不得在未告示情况下私自更改再要价。

电梯：

1.定期进行检查，确保设备正常运转。

3.确保电梯内卫生干净，提示信息完整醒目。

4.做好年检的各类配合工作。

消防：

1.定期巡查，对于损坏地方，通知维保单位修复。

2.定期检查消防设施，每月在消防卡上进行签字确认。

3.对于将到期消防设备，通知部门负责人，进行更换。

1.即时处理设施、设备故障。

2.1小时内向部门负责人跟进和反馈处理结果。

工作成员：薛玉昌

（如宁哲请假，由薛玉昌代理履行职责）

票务处

发票手续

1.准备工作：上岗后进行设备调试，打印好当天部分票据。将参观公告等进行室外摆放，确保游客兑票一目了然。

2.发放门票：对不同游客进行不同证件的验证，然后发放入场券。

3.统计：对当天游客人数进行统计备份。

1.态度积极主动，热情服务。

3.实行首问负责。

4.确保开馆期间票务处至少有一人值守，不得无故缺岗。

5.协助解决非职责范围内事项。

6．每月30日将当月参观领票情况汇总并上报部门负责人。

工作成员：李红会

（如宁哲请假，由李红会代理履行职责）

保安出

入口接待

入口工作程序：

1.告知并引导带包人员先存包。

2.监督参观人员持票入馆。

出口工作程序：

1.出口处不允许非馆内员工入馆。

2.指引参观完毕游客取包。

3.检查出馆物品出门证的真实性。

2.值班期间不得玩手机。

5.穿戴工装整齐，精神饱满。

6.确保出入口至少有一人值守，不得无故缺岗。

7.协助解决非职责范围内事项。

工作成员：黄洋洋

（如宁哲请假，由黄洋洋代理履行职责）

保洁工作

1.清洁工作。换工服，按楼层分工进行打扫。每人负责所在楼层卫生间挂纸工作，及时汇报和领取。

3.检查，及时清理。下班前对所负责楼层卫生进行检查，有问题的及时清理。

4.实行轮岗制度，在轮岗前一天，务必确保所负责区域卫生已经打扫干净。

1.工作细致，有责任心。

3.大垃圾桶垃圾满了及时清理。

4.目视区域无垃圾、污渍、泥沙等，烟头和纸屑的数量不得超过3个。