郑州博物馆“智慧大脑”为游客提供智慧体验

工作人员为小朋友讲解智慧设备操作方法

郑州博物馆的可视化管理系统让展品“动”起来

??从扫码入馆到线路查询，从展览推送到需求反馈，一部手机便可畅游博物馆；观众在博物馆看似悠闲的参观竟汇集成信息丰富的数据，为博物馆提供更高效优质服务的决策依据；各种紧急突发事件，在您还不知情的情况下，各部门协调运转，一键处置、将危机化于无形……这些颇具“科幻”感的场景，是发生在郑州博物馆的真实日常。

??让博物馆首先“智慧起来”

??走进郑州博物馆大厅，AI机器人就“热情”地移动过来，具有唱歌、跳舞、答疑等功能的它最受小朋友的欢迎。而馆内具有的VR、AR、裸眼3D、AI机器人、全息投影、智能AR导览眼镜、文物知识图谱等新技术，增强了博物馆的科技感和现代感。预约系统、场馆地图导览系统、客流监测系统汇集各种信息，在大数据的支持下分析出观众对场馆服务的各种反馈，并由此完善服务内容、提供多样化服务。一名使用了郑博地图导览功能的观众说：“郑州博物馆太大了，我还担心在里面会迷路，没想到手机上就可以导航，找个展厅、卫生间、开水间什么的十分方便。”

??郑州博物馆副馆长郭春媛告诉记者，博物馆热带来数十倍增长的参观人群，年轻一代成为观众主力。他们渴望便捷、沉浸、个性化、无打扰的参观体验，“针对观众需求的转变，我们一方面在丰富展示手段上提供多种可能，一方面将多种公众服务系统整合，为观众精准画像，提供超值智慧服务。”

??智慧管理让博物馆高效运营

??深入馆内，郑州博物馆的数智化管理吸引了记者的注意。郭春媛用数据讲解了为什么要“智慧管理”：“郑州博物馆14.7万平方米的庞大体量给管理工作带来巨大挑战。设备部每天完成一次场馆空调机房设备巡检需要6个人用时60分钟；展厅内195台多媒体设备开启和关闭需要4名工作人员耗时1小时；场馆内若出现线路估障，确定点位不少于20分钟，工作量可谓巨大。”

??智慧保护为藏品活化利用提质

??智慧博物馆不仅为游客提供了更加丰富和便捷的参观体验，更为文物保护工作带来质的提升。

??“为加强对藏品预防性保护，郑州博物馆建立了环境监测、系统报警、应急调度等较完备的数字化保护系统。”郭春媛介绍，为给文物修复方案编制提供依据，郑州博物馆对200件馆藏文物进行了三维扫描，三维数字化成果的展示在活化利用的同时，也减少了对文物的损害，实现了对文物的有效保护。

??智慧服务、智慧管理、智慧保护，郑州博物馆“智慧大脑”建设的过程，正是以新质生产力提升管理效能，推动智慧博物馆实现新跨越的过程。以技术创新为引擎，创新文物保护机制，重构管理系统，是对传统博物馆智慧化发展之路的有益探索。（记者左丽慧杨泽雅文/图）