厦门市博物馆关于公开征集自助导览服务驿站建设合作服务商的公告（二）
一、服务商资格要求：
应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。
二、合作内容：
（一）服务商负责建设自助服务驿站，并进行设备日常维护升级、技术支持、内容制作更新、现场运营和售后服务等。
（二）我馆不支出设备采购费用，不负责现场运营，仅提供场地。
（三）自助导览服务驿站设置在厦门市博物馆（体育路主馆）、厦门经济特区纪念馆和厦门郑成功纪念馆，共3个地点。
（四）服务商在每个地点免费提供至少1套自助导览服务驿站、至少60台导览终端及设备管理系统和维护服务。
（五）观众实行自主租赁、有偿使用的方式。租赁费用由服务商收取，并与我馆进行收益分成。我馆对收费标准、服务质量进行监督。
三、服务要求：
（一）讲解方面：所提供设备满足多语种语音导览、全自动播放或手动选择播放功能，支持音频、视频播放与讲解词同步显示。服务商应根据我馆提供的基础讲解词撰写专门的导览讲解词，负责讲解词的翻译和讲解音频录制，并支持讲解内容远程更新。
（二）硬件方面：支持多人同时扫码和远距离扫码下单租借，支持自动紫外线消毒。鼓励硬件形式上的新颖性、体验上的创新性和功能上的突破性。
（三）支付方面：需支持用户全流程的自助租借、归还导览设备，支持线上押金、租金支付及结算。
（五）合同签订后服务商需60日内安装调试完毕，服务期限3年。
四、各项评审因素分值设置：
总分值为100分。
项目
分值
细则
一、合作方案
15分
合作方案科学合理，能针对馆方实际情况进行统筹安排，完全满足馆方所列各项要求。
优：15分良：10分差：5分
二、分成比例
10分
明确租赁费用，与馆方进行收益分成，分成比例合理。
2:8以上：10分
2:8：8分
2:8以下：5分
三、人员投入
优：10分良：7分差：3分
四、现场服务
五、维保服务
提供完善的维保方案，及时解决设备及系统故障等问题，并不定期升级系统，保证运行顺畅。
六、内容升级
能根据馆方的展陈改版提升、临展变更等情况及时补充修改讲解词，进行导览器内容的迭代更新。
七、交互设计
能结合导览内容资源，在设备中增加一系列互动体验，完成数字化互动式参观动线，为观众提供优质体验。
有在国家一级博物馆完成类似业绩（提供中标通知书或合同）。
15家及以上：15分
10到15家：10分
10家以下（不含10家）：5分
①具有GB/T19001系列质量管理体系认证，得5分。
②具有ISO9001系列质量管理体系认证，得5分。
征集采用信函报名的形式，服务商需提供拟投放服务驿站的合作方案、硬件配备、技术参数、系统性能、收费标准、维保承诺等内容，提供营业执照、资质证书、检验报告复印件等，提交的报名文件一式三份、密封加盖公章。
邮寄地址：厦门市思明区体育路95号厦门市博物馆宣教部
厦门市博物馆
2024年11月7日
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