首开服务团队作为物业方之一，为大运河博物馆的日常运营提供了安全有序的保障工作。
“2023年9月底，大运河博物馆当时还是大工地，馆内正在装修。”首开城运集团首华物业公司大运河博物馆项目部经理祝韶蔚回忆。由于馆内不具备办公条件，首开服务团队整理材料等工作都是在自己的车里用笔记本电脑完成，开会也是携上小马扎在室外开，吃饭也只能在室外。
电梯尚未运行，近10万平方米的建筑面积，上楼下楼，来来回回，一天要走两三万步。首开服务团队拿着图纸，反复地找展厅、看布局，摸清每个空间的功能用途，以此来设置每个服务点位需要布岗的人数，每个人的脑子里都像印了一张大运河博物馆的平面图。
在一次寻常的巡查中，项目部秩序主管刘杰的脚步在一面新装修的墙板前停下，“记忆中这里应该是个消防栓的位置啊！”他没有丝毫犹豫，立即将这一发现上报给了馆方。最终，刘杰的判断得到了证实：墙板背后的确隐藏着一个至关重要的消防栓。通过重新施工，一个潜在的安全隐患被化解。
在开馆倒计时的冲刺阶段，协助进行文物布展的两个星期，是项目部环境主管王春莉最难熬的时候。首开服务团队保洁负责擦拭展柜、做好展厅卫生等工作。“一刻也不能离开布展现场，几乎每天都工作到夜里两三点。累了就在地上铺个纸壳子眯一会儿。”王春莉回忆说。
作为新一代博物馆的代表，大运河博物馆互动性强，功能更加复合。面对大客流，首开服务团队以细心和耐心赢得了观众的赞誉。
经过照料和陪伴，小男孩的情绪逐渐稳定，身体也愈发好转。一两个小时后，男孩的妈妈赶到馆里时，孩子已无大碍，她也很感激首开服务团队给予孩子温暖的关心和照顾。
“你们的服务让我在冬日里感到温暖，这是最有温度的博物馆。”冯璐清晰地记得观众意见簿上的一句留言。
“这是个刚刚开放不满一年的博物馆，我们也是新的服务团队。工作刚起步，还有很多需要完善之处，未来还有很多‘硬仗’要打。”祝韶蔚说。
2024年是中国大运河申遗成功十周年。千年运河跨江穿湖，汇入大运河博物馆这支“运河之舟”。首开服务团队以独特之姿，拉起巍巍帆樯，成为联通古今的使者，助力这艘文化巨轮驶向更远阔的未来。文/陈静思