故宫国博暑假门票预约难咋办？

据悉，如今随着门票预约制的推广，“先预约、后出行”成为观光游览的新习惯，但另一方面网络预约难、现场预约窗口关闭等问题突出，也让预约无形中成了游客跨进景区的一道“门槛”。如何解决景区“预约难”问题？这对景区服务创新提出了更高要求。

体验网友求助“抢票攻略”还是落空

现象商家称“门票代抢”收费包成功

抢票难，催生“门票代抢”业务。记者在社交媒体搜索“门票代抢”，发现一家号称提供“专业代预约服务”的公司，小程序开屏页标着“官方票源，天天有票”。本来免费的国博门票，在这里竟卖到了139元的高价，且下单后不可退票、退款。即便官网渠道显示“产品已售罄”，这里仍标有二三十张余票量。一代抢商家直接告诉购买者：“抢票包成功，下单就行。”

记者以购买者身份询问票从哪里来，代抢商家只回答“有渠道”，当记者再追问时，对方直接不回复该问题。一位旅游行业从业者表示：“当前提供门票代抢服务的，有旅游公司，也有个人组建的团队，甚至还有在校大学生参与。提供代抢服务的往往是团队作战，几十个人一起抢，有人专门在电脑、手机前蹲点刷新，提高‘中标’概率。”也有商家坦言，他们通过开外挂、利用电脑技术等手段抢票，普通游客自己拼手速肯定比不了。

某代抢小程序，下单后不能退票退款，且明确收取的费用为服务费。门票代抢，抢到概率比个人的大，但不保证一定抢到。社交媒体上有网友表示：“票也没抢到，钱也没退回。”