IS3613刷单频道，放单大厅页面，淘宝商家在不断放刷单要求。
刷手做单时，应淘宝商家要求假聊，模拟真实购物流程。
刷单后，商家把事先写好的“带图好评”发给刷手。
5月29日晚，IS180刷单平台，在线人数近8000人，刷手小兵（化名）在电脑前接刷单。
4月27日，“爱尚鲜花”在招股书自曝曾三年刷单26万笔，其中，2015年刷单量占当期总订单量的42.02%，几乎一半业绩都是靠“刷”出来的。
这并不是个案，在中国，刷单是电商行业不少卖家的“潜规则”。新京报记者调查发现，依附一些网购平台，近几年形成不少规模庞大的刷单组织，人数少则几十数百人，多则数千人，他们隐身于各大语音平台，一些网店的好评和高销量依靠他们组建的刷单工厂完成，这些刷单工厂已形成完整产业链。
刷单形成的虚拟数据背后，消费者收获的是屡禁不绝的假货和糟糕的购物体验。
一名见证国内网购从无到有、再到发展壮大的电商卖家坦言，刷单降低了消费者对电商整个行业的不信任感，“刷单看似是对交易额的注水，实则是对电商和自有品牌的自毁。”
5月15日深夜，看着自己店铺里商品的个位数销量，淘宝商家陈青（化名）睡不着了，他打开IS语音，进入180刷单频道。“刷一单5至7元”，此时已近23点，频道里喊麦声、音乐声不绝于耳。
这样热闹的场景，每天9点至23点，都会在IS语音180频道（以下简称IS180）上演。
这是一个制造“爆款”、“零差评”电商产品和“高信用等级”网店的秘密通道。叫它刷单工厂可能更加贴切。
在这条通道里，每天深夜，数以千计的电商卖家一刻不停发布任务。“一条龙服务”的刷单组织负责调度刷手，协调物流作假。每当接到刷单指令，经过培训的、成千上万的刷手会蜂拥出动，他们煞有介事地购物、确认收货、给出好评。
就在几天后，卖家的销量、信誉都会上涨，但货物还在卖家仓库里躺着，除了电商的数据被注水、消费者被假象裹挟着购买虚假评价的商品外，一切都没有改变。
疯狂任务
淘宝商家深夜发暗语刷单
王磊（化名）是一名大学生，去年暑假开始接触刷单。初入“刷单工会”时，刷单频道还在QT语音平台1209房间，今年3月被查封后，会员们转移到了IS180频道。在这个平台里，王磊接到过淘宝、天猫等商家的单子。
“没有标明的话，一般按暗语来。”在平台做了近一年的刷手，王磊对刷单已是轻车熟路。
“垫付单，有做单的吗？”5月15日，IS180放单信息一条条弹出，频道主持人不断提醒刷手做单。陈青和其他淘宝商家们抢着“麦序”找人刷单。
“垫付单，要5人，2心（淘宝用户等级）5元、3-4心6元、5心7元、手机加1元”，陈青在平台上放出了刷单要求，不到半分钟，三人回复。
刷手们都深知“刷单”其实就是模拟购物，以此达到提高店铺和单品销量和排名。王磊说，对于很多商家而言，真实的生意做不了那么多，就要靠这些虚假刷单来完成。
商家之间通常的暗语为“11522”。王磊解释说，暗语翻译过来就是要求刷手货比2家，每家停留1分钟，刷单主宝贝浏览5分钟，两个副宝贝各浏览2分钟。有些还要假聊，模拟真实的购物场景。一般接一单不到二十分钟，6元钱就挣到了手。
如今，想要进IS180刷单，刷手除了提交详尽的家庭住址、身份证、支付宝等信息，还要交119元会费，个别熟人可减免50元推荐费。
王燕（化名）是两个孩子的妈妈，每天哄孩子之余，她就到IS180频道里刷单。刚入平台时，她的IS头像是白色，也就是没有任何权限。
培训中，王燕被告知需连续挂机10天100个小时才可以接单，想要成为普通会员快速接单，要再交80元会费。晋升高级会员，需推荐1人继续交180元。王燕交了80元钱，从普通刷手做起。
刷单组织
8万人活跃平台会费近千万
IS180共有37队刷单群。主管们透露，每天大约有8万人活跃在IS180频道，刷手和商家各有4万人。无论商家还是刷手进入频道都要交108元至119元不等的会费，8万人的会费就达近千万元。
程刚还时常用数据来鼓励队友刷单。他举例：专业刷客一个小时可以刷4单，1单6元（保守平均值），一天正常工作8小时，一个月工作22天，月收入能达到4000多元，如果勤快一点，一个月会超过6000元。
也有一些刷单客反映，在平台刷单赚不到多少钱，高收入不过是平台拉人入会的说辞。
在IS语音平台，还有其他不同的刷单频道。肖彬（化名）是IS3613频道的小组主管，他的“红马会员”是交了1000多元会费和押金得到的。
肖彬透露，主管们晒的工资图都是做假表。而所谓普通会员、高级会员、至尊会员，也都是忽悠人交钱的手段。为的是吸引更多的人加入平台。每个组每月要上交给频道的管理费，也都源自会员缴纳的会费和押金。
虽然打掉了刷单团，但“葛岭”并未因刷单遭到真正惩罚。
“等风头过了，他完全可以再招一批人继续开刷单公司。”对此，肖彬颇为得意地说，除了封号，罚商家点钱，电商对于依附于商家背后的刷单平台没有任何办法。
刷单策略
从刷单向“刷回头客”过渡
刷单平台是否安全，也是商家陈青考虑的因素。做单时，除了查询刷手在频道录入的资料，刷手还要提供IP地址截图、淘宝账号评价截图、已购物品截图等信息。因为这最终关系到会否被封号。
陈青经营着一家羊毛衫淘宝店，店铺等级是两钻。天气渐渐热起来，陈青将夏季短款小披肩上架，到了5月14日，销量才172件，陈青急了。他上了淘宝聚划算活动，同时开始刷单。
“必须手机单，手机聚划算页面每个人拍5件，垫付340元，留真实地址，用户等级一心以上佣金4元”，陈青在刷单平台提出了详尽的刷单要求。
效果立竿见影，10天过后，小披肩展示页面显示30天内已售出2818件，其中交易成功2597件，727条评价也是从5月17日以后开始累积的。淘宝搜索同类披肩，陈平的店铺显示在第4页。
“店刚开张得刷，推爆款也得刷，不刷就活不下去。”天猫店主秦淼（化名）对此深有体会。
2015年底，秦淼购买了一款刷单软件，进入系统后，他的IP自动与另外3000多个商家连接，选好所需要的地址后，他远程到对方电脑，开始为自家店铺刷单。货比多家、停留几分钟、旺旺假聊，他比一般刷手做得更用心。
在秦淼看来，这只是比以往用虚拟IP地址刷单较为高明的尝试，不能常用。淘宝信誉规则在悄悄地改变，如今在淘宝网上搜索商品，会出现“回头客爱买店铺”、“黄钻爱买店铺”字样。
刷单危机
刷单五年“只是不想被淘汰”
秦淼的店铺不算大，边卖边刷。他测算，从开始刷单到起效通常要一个星期到半个月。“每天都往前靠一点，再有些真实购买，流量自然就多了。”
入驻天猫初期，秦淼也想做自己的品牌，但竞争过于激烈，为了压低成本，进货并没有走品牌渠道。“其实就是一个杂货店，商品都是贴牌。”秦淼说。
淘宝的“千人千面”系统也给商家提出了更高的要求。根据淘宝网的解释：千人千面即依靠淘宝网庞大的数据库，构建出买家的兴趣模型。
刷单时，商家并不清楚刷手的淘宝账号所带的客户标签，“千人千面”依据商家的刷单数据，无法精准和正确地分析出商品的客户群。
秦淼家的打底裤，目标顾客是年轻女性，如果刷手大多是男性，淘宝会默认推送秦淼家的打底裤到男性用户面前。事实上打底裤并不匹配他们的要求，自然点击率就低，排名也会跟着下滑。
用秦淼的话说，他刷单五年，也挣扎了五年，始终围绕着销量动脑筋，却没做出自己的品牌。
这个月底，秦淼开始清仓甩货，他说当初信心满满涌入淘宝的时候，只看到了先行者发财，没有想到同质化竞争以及刷单带来的恶性循环，最后只能是退出淘宝。
小商家如此，大商家也免不了刷单。据媒体报道，最近，国内鲜花在线预订与速递平台“爱尚鲜花”挂牌新三板，在招股说明书中自曝3年刷单26万笔。刷单费用支出175.46万元，刷单产生的虚假收入累计三千万元。其中，2015年的刷单量就占当期总订单量的42.02%，近一半的销售都是刷出来的。
然而，商家刷好评，最受伤的还是消费者。5月18日，淘宝达人杨林（化名）无意间在一家天猫店看到USB随身灯促销，这款索莱德照明圆LED灯，月销量16767，累计评价达7075条，几乎都是好评。两天后，USB随身灯到货，杨林把灯插入电脑试用，电脑立即黑屏随之冒出一股焦糊味儿。
今年4月13日，中国一家巨无霸级的电商平台宣布加入全球最大的反假货组织之一IACC（国际反假联盟），借此彰显公司打击假货的决心。一个月后，国际反假联盟宣布，取消该公司的会员资格。（新京报调查组记者赵朋乐实习生赵蕾郑艳琦高兴文小琳摄影/新京报记者大路）