最新淘宝客服居家工作(15篇)

真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。

4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了,亲的身高/体重和穿着信息都登记好了,下次咨询时记得联系小青呵,会很贴心地为亲提供服务的,另外,可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌,分析的消费档次,以便推荐!

5.【登记每天的日记】

b平时有需要跟踪的订单,如物流信息不明,或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下,了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递,给顾客联系顾客或留言。

7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息,尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对“,一下是自己的一点点建议,呵,不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

网店客服每天工作计划1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

网店客服每天工作计划2、整理检查自己的店铺(1小时)

网店客服每天工作计划3、多逛逛,多看看,多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!

网店客服每天工作计划4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多,但一定要精。你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦

网店客服每天工作计划5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整

网店客服每天工作计划6、主动寻找客户(2个半小时)

网店客服每天工作计划8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群,有时候自己看上去都觉得眼花,不管怎样多加没坏处,你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

广州市福智祥公司专业生产经营汽车座套,月产量1万套,年产量10多万套,产品远销欧美马来西亚和国内,现公司新开发一个品牌(天安祥),诚招淘宝客帮忙推广,佣金3%-5%,稳定可靠,因为单品每个座套的价格在100-600之间,所以算起来佣金是蛮可观的,欢迎有志成为高端收入的人群加盟我司,共谋发展。主管岗位职责

1、完善客服大厅的各项规章制度,并落实执行奖罚制度。

2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。

3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项,并跟进处理。

4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。

5、接受接待员和管-理-员不能处理的业户投诉,并予记录,并做好投诉处理后业户回访工作。

6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向社区主任报告。

7、安排管-理-员及时向业户分发各种缴费通知单,并督促下属完成统计各项费用的收缴率。

8、负责定期对接待员、管-理-员的服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。

工作内容及标准

1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程;

一、提高客户转化率。

1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。

2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

三、着力提高自身网络营销能力。

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地,今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。

今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。

1、早起(1小时)

2、整理检查自己的店铺(1小时)

3、多逛逛,多看看,多露面(1小时)

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天能坚持至少一篇原创帖。不要多,但一定要精。你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。

4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。

最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!

有位智者说过:“上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕最重要的,我一直在奋斗。

淘宝客服工作之收获

一、首先要了解顾客的需求,知道他们在想些什么。网上买东西不像实体一样,看得见摸得着,总需要给顾客一个肯定的信念,顾客想要的也是可以理解的,把自己当做一个买家换位思考一下就好了,要知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的是服务行业,一定要有耐心和热心,顾客的满意才是我们最大的追求,顾客关心的问题,就是我们将要努力做好的工作内容,这样才能使服务做的更好。

二、了解商品做好客服工作,重中之重是了解自己店铺的商品质量,商品功能,以及商品的优缺点,这样买家在有问题来找我们的时候,才能很顺利的完成售前接待工作,反之如果你不了解商品,那么买家在询问商品质量问题的时候,你就会出现回复停滞,回复信息速度的变化,很容易影响买家的心情。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题,不要刻意去夸大自家的商品,因为一旦顾客收到产品,与之前介绍的有一点不同,就会引起顾客的不满,就会让顾客产生被欺骗感,很有可能给店铺带来不好的评价,那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候,可以建议买家参见评价信息,因为这是比较客观的,大家说好才是真的好,更是你把纠结复杂的问题转移的最好方法之一哦。

三、售后服务这也是很重要的一步,因为所有的售后顾客都是一种生产力,我们要更热情更耐心的去服务,积极的给顾客解决问题,及时给出结果,把握好老客户,建立一种客户的群体,这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号加为好友,下次来的时候可以直奔主题的解决问题,因为这样可以让她放心她的问题不是问题我们会解决。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事,或者比如买衣服,同事觉得这衣服好看,问在哪买的,这时也会给店主带来新的订单。所以在聊旺旺的时候要用心,真诚的为顾客服务,让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好淘宝客服要掌握技巧,不是随随便便简简单单就可以做成的,要多学习善于总结,这样才能让工作更加顺利流畅。希望可以给大家有所帮助!

有位智者说过:"上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。"

我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕......最重要的,我一直在奋斗。

做了一年的淘宝客服,之前是负责市场销售的工作,后来转回从事淘宝这行业,就从此清晰了自己的人生目标,像我学历和资历不高的人来说,选择这行业是很明确的。同样作为一位客服,时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉,身同感受,但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时,前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结,做到精学到精,相信会提升自身的价值。现在转学推广,同时也在负责这方面的工作,希望能与有经验者共同交流一下。

1、接待

2、通知付款建议

3、回访/留言

4、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了,亲的身高/体重和穿着信息都登记好了,下次咨询时记得联系小青呵,会很贴心地为亲提供服务的”另外,可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌,分析的消费档次,以便推荐!

5、登记每天的日记

6、检查

7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息,尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

从了一年的淘宝客服,之前是负责市场销售的工作,后来转回从事淘宝这行业,就从此清晰了自己的人生目标,像我学历和资历不高的人来说,选择这行业是很明确的。同样作为一位客服,时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉,身同感受,但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时,前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结,做到精学到精,相信会提升自身的价值。现在转学推广,同时也在负责这方面的工作,希望能与有经验者共同交流一下,以下是我在工作上的计划:

为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了,亲的身高/体重和穿着信息都登记好了,下次咨询时记得联系小青呵,会很贴心地为亲提供服务的,另外,可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌,分析的消费档次,以便推荐!

空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息,尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

在这个互联网经济的时代,做电商的人越来越多,各个平台竞争激烈。作为一个淘宝客服如何给客户提供优良的服务从而得到回头客呢这个需要思考并做一份工作计划。

我是一名淘宝店铺的客服人员,由于去年网店的业绩不是很好,我找了一些原因,很大问题是我工作不到位,为改善此情况,遂结合实际,制定出明年的工作计划。

6、主动寻找客户(2个半小时)

8、帮派、群(1小时)

在第三季度的工作中要加强自身学习,在客户投诉方面要更加高效率处理,做到一个快速的承上启下作用,前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好,这是我个人能力的问题,因为投诉的太多了,反馈的也多,平时工作没顾得上,不能够及时的处理导致了部分客户的不满意,在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。

前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况,就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅,比如订单处理的不够及时,订单撤单,这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况,前两个季度的工作中就多次出现了这种情况,所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。

但是作为一名优秀的客服工作者,区区以上的这几点不痛不痒的工作,这些还是远远不够,最重要的还是要能提高成交率这才是关键,在第三季度工作这还有待加强,下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力,不断的去在工作中发现自己。

THE END
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3.10085居家客服是真的吗爱问知识人而居家因为没有内网,是查询不到信息,也无法给用户办理业务,而且居家也没有固定的10085客服电话给你https://iask.sina.com.cn/b/new2GhnzDHNcI1.html
4.这样得居家客服是真的吗网友(旧事安然)职场问答这种居家客服的工作模式确实存在,但其中涉及安装座机并由公司报销的部分需要你仔细甄别。一般来说,正规的https://zq.zhaopin.com/question/9398231/
5.淘宝居家客服是真的吗?是做什么的?淘宝客服也是一种常见的岗位,成为了淘宝客服以后,每天需要做的事情很多,而且客服还需要不断的提升自己的技能。这样子才能做好淘宝客服,那么淘宝居家客服是真的吗? 淘宝居家客服是真的吗? 首先,淘宝客服人才的需求量很大,一个淘宝店铺正常情况下一般有两个客服,因为不可能一个客服二十四个小时服务,有时就需要在不同https://m.kaitao.cn/article/20230112124619.htm
6.淘宝客服可以居家吗?兼职客服是真的吗?淘宝客服可以居家吗?兼职客服是真的吗? 【导读】 如今网络上随处可见在家工作,轻松赚钱,适合大学生、宝妈等兼职广告。与到实体店做兼职、发传单等相比,更多的人愿意做在家就可以躺着赚钱的网络兼职,更加方便和轻松,淘宝客服就是一个较为轻松的工作,往往只需要扣扣字即可,那么淘宝客服可以在家做吗?淘宝客服在家做兼职https://www.mmker.cn/article/19856.html
7.在家上班的客服真的存在吗?职业发展前景如何?在家工作做客服时需要注意的事项有: 1、淘宝客服在家办公,每天有很多任务需要完成。虽然不需要经常外出跑客户,但需要随时保持手机在线,并与同事进行沟通,解决订单问题。 2、淘宝客服在居家工作时,需要与客户频繁沟通交流。若因沟通问题而遇困扰,应立即予以解决。 https://www.jiulangdianshang.com/quantaojiaocheng/2639.html
8.朋友们千万不要相信这种居家客服,都是骗子!是坑,下面还不知道朋友们千万不要相信这种居家客服,都是骗子!是坑,下面还不知道要干啥呢,吓人!还说是签到软件 - 不发脾气只發發發財( ̄^ ̄)3于20231004发布在抖音,已经收获了75个喜欢,来抖音,记录美好生活!https://www.douyin.com/note/7286108753051634983
9.这个上面招聘居家客服应该都是正规的吧?会不会出现干了活不给工资我目前再这个平台找了三个异地客服居家的,都是正常发放工资的,但是也因为各种原因自己不愿意继续干了,异地怎么说,一个不稳定,一个他们怼异地要求更高,工资更低,这种东西还是需要自己辨别的,真的某宝某多招客服的一般都不会不给工资,你要做你就知道店名,真有什么要找事很容易,一些开的比较好的店也不屑于这样干https://www.zhipin.com/wenti/w_4dc2eee4d830239btnZ839y4FFM~.html
10.居家兼职有哪些工作可以做适合在家干的副业→MAIGOO知识现在很多爱倒腾手工的朋友,建立自己的自媒体账号都做的很棒。心灵手巧的同学可以试试,用兴趣来做事业的感觉,是真的很开心。手工可以做的自媒体账号内容包括制作流沙麻将、旧物改造、制作捏捏等等。 9、居家客服 很多公司会因为人工成本等原因,选择招聘居家客服来处理售前、售后等问题,包括阿里云这样的大公司。门槛没有https://www.maigoo.com/goomai/317543.html
11.拼多多客服在家兼职是真的吗?看似不错其实是陷阱!!拼多多客服在家兼职是真的吗?拼多多在家做兼职客服的广告挺多的,看起来确实不错,在家就能赚钱,吸引了很多女孩子或者宝妈们报名参与。 我一个朋友最近怀孕后就辞职在家待产了,最近听她诉说挺无聊的找了个兼职,我一听就是最近老刷到的拼多多兼职客服。本来想让朋友留个心眼,别被骗了,结果说的时候已经晚了,她已经交了https://www.laojiyu.com/pddkfzjjzszdm.html
12.居家客服兼职是真的吗?客服兼职的正规平台居家客服兼职是真的吗?客服兼职的正规平台 最近一直找可以居家兼职的工作,遇到很多骗子和割韭菜的课程,但也找到一些靠谱平台的,跟大家分享以下。 兼职副业推荐公众号,配音新手圈,声优配音圈,新配音兼职圈,配音就业圈,鼎音副业,有声新手圈,每天更新各种远程工作与在线兼职,职位包括:写手、程序开发、剪辑、设计、翻译、https://www.jianshu.com/p/4dbd7f68139f
13.京东居家客服怎么报名?居家客服兼职怎么样?京东居家客服怎么报名?居家客服兼职怎么样? 1、首先关注公众号:京东客服首席面试官(每个月都会发布招聘信息)2、扫码填信息提交后等待电话面试通知即可3、其他后续问题都得等到电话面试后才可以操作。 京东上开店的卖家是非常多的,很多店铺都会利用客服来帮助店铺运营,所以对于客服的需要还是比较大的,那么想要报名京东居家https://m.maijia.com/article/550669
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15.疫情之下居家工作支付宝客服“大显神通”为工作大家都拼了疫情期间,支付宝客服已经全员在家办公,为了咨询电话量猛增的状况,客服人员需要一刻不停地的接听来电。但是支付宝客服的"花样"复工,你见过吗?有人就地取材造设备,有人拼尽全力找WiFi信号,有人砍柴生火保暖……总之支付宝客服在家办公很拼,很别致,你一定没见过! https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_5976275