含泪总结《闲鱼卖货新手避坑指南》看完少走弯路
一、新人做闲鱼六大常见误区
误区1、使用二手机做闲鱼
全新手机;全新干净,直接用就行
误区2、超低价引流
超低价卖一个产品,客户肯定不跟你聊天他上去就拍当客户买了之后你又不卖因为你是在引流,就只能关闭订单导致客户流失率会大大提升;客户流失,转化率太低了通过曝光进来之后客户没有买;平台判断你这个商品是典型的垃圾宝贝,马上限流,严重的降低你的权重、曝光;我们可以适当的标虚的低价去做引流,毕竟闲鱼现在确实大家都这样内卷的,正常挂价,不用套路是无法出单的。切记不要离谱的低价,会违规处罚。
误区3、看到同行低价竞争,认为自己肯定没机会了
走入这种误区的学员,还是没有真正理解什么是信息差,你明白什么是信息差,就不会走入这样的误区,走入这种误区的朋友,你对于商业思维认知还停留在比较低的层次。
其次就是价格不是影响成交的唯一决定因素,一般在市场价合理的利润空间浮动客户也不是很敏感,所以没必要纠结这个价格是不是最低价。
因为无论你在哪个平台,你永远也能找到最低价格的货,你觉得便宜的指不定有人免费送还倒贴钱,当然大部分人都是在低价引流。
总之,闲鱼的价格每天千变万化,同行低价很正常,个人处理闲置的卖家能低到让你没脾气,你能和他们比吗?不可能,你只能搞好你自己的权重,自然有大量的人搜到你。
误区4、选品完之后先找货源渠道再上架
误区5、冒险尝试去做G仿
虽然A货相比品牌货价格低很多,很符合闲鱼买家的心理,但是只要出现纠纷,被投诉卖假货,那处罚就是封店,就算只封一周,那店铺权重也会降低到极点,重新解封,也不会有多少曝光量;平台对这类产品打击比较严,认识的几个也做闲鱼的朋友,他们是做这一块的,赚了点钱,但违规后直接被处罚,还被处罚金,得不偿失
误区6、追求效率使用闲鱼的群控
目前市场上的大多数群控功能都差不多,很多人刚做的时候,为了追求效率,买了群控,最后发现,其实也就那样,浪费了不少钱。所以群控不是必须要的,我这边号也不少,但我现在仍然没有用群控。
如果是刚开始做,就更不建议盲目去追求什么群控之类的,重点是先把账号给做起来。
不要想着讨巧,用软件采集别人的店铺,用电脑操作等等一系列的工作;在一个号,没有做起来之前,不要去多开其他的号,也不要去操心其他事情。一台手机,收益破2K后,可以试着开第二个号,去复制,如果没有做到,那就坚持做。
二、闲鱼上常见骗子骗术骗局
1、保证金
2、钓鱼网址、二维码、盗号
拍下你的商品后,发送二维码或链接;“买家”谎称你未认证闲鱼等,导致无法拍下及付款,以及还有些人想用花呗付款,让你去开通,甚至是让你通过二维码或链接进入,此时需要注意,别去点击,也别相信。
3、兼职引流
一般针对新店,问你需要副业吗?兼职刷单,一单5-10元不等;前几个订单,的确会给你钱,后期他们会要会员费,否则不会有大的订单,一旦方转账会员费,对方将会拉黑你
他们的惯用伎俩:
5、线下同城交易
线下同城交易中走平台很可能钱货两空,因为对方可能货到手之后不点确认收货而点击申请退款,最好是现场给你转账然后再拿货或者你使用跑腿快递。
三、闲鱼违禁品、违禁词、违禁字以及潜规则
平时注意规避关键词,用测试号试探平台底线
1、违禁品:
虚拟产品-影像类、别人的课程;药品、保健品、医疗器械、化妆品(性能要写功能、洗面奶、乳液、原味);演唱会门票-限制数量5张;婴儿食品;酒类
高危类目:仿品-虽然可以规避关键词,利用平台漏洞,颠倒关键词,但还是不建议去卖的;包包鞋子;旅游酒店预订(库房、洗澡、床、温泉、淋浴、性价比)
2、发布产品时:
标题和文案里;促销关键词、绝对词;高仿、特仿、最大、最小、最好、最强、最低、最高、一定、顶级;恶意营销,标题党
视频;擦边涉黄、暴力武器、恶俗等让人不适的视频;插入二维码或者水印引流
具体发布规则,参考闲鱼app里的闲鱼公约、信息发布规范
3、聊天中:
不要使用的词汇
骂人互喷:SB,笨蛋,你大爷,操,CAO,弄死,干你,NM,妈的,你奶奶
诱导站外:外平台名字,外平台链接,拍照或图片上有外平台的名字
涉及质量问题:一定严谨,如果不是正品可以把话题绕开,如发语音,给客户解释,原价是3000左右,我们这个是一比一做的500;避开字汇,山寨,假的,仿,精仿、高仿;不要承诺假一赔三,激发客户的恶意索赔坏心思,回头找麻烦
4、潜规则:
一机一号一IP,相同wif不同账号卖不同的产品可以,相同的wifi你卖相同的商品会被限流;错放类目导致违规;低质量互刷-看他的销量和好评确定他的质量;普通玩家50个产品上限-新手建议30以内、—天内最多可以上传15个产品,一次5个,分三次上传是不会违规的。
万一被投诉卖货违规,下架了怎么办?
有头部卖家为了垄断市场,进行投诉;备用审核材料,防止投诉
保留购买发票;购买记录或者证明;电子发票或截图,实体票据放进内容里
四、闲鱼售后中的常见的坑
1、未发货或刚发货,“买家”就申请退款
倘若出现此情况,不要立即同意。你得先确保你下单的上家同意退款且到账后,你才能同意退款。如果你下单的上家已经发货出去,并无法收回,那你就拒绝退款,千万别被“买家”空手薅羊毛了。
2、交易比较顺利,但是临时确认收货时,客户故意搞事情
毕竟对于我们来说是比较不利的,我们并无打包视频。最好避免这种情况的发生,就是提前告知顾客,当着快递员的面,开箱检查,确认无误后再签收。
3、“买家”签收快递后,申请退款
倘若遇到此情况,不要立即同意。务必看清楚是不是申请的退货退款。有些“买家”只申请退款却不退货如果你一不留神,直接点击同意了,那你就钱货两空了。
或者退货空包装、调包(以次充好、以假乱真);物品对方已经拿走了,给你寄过去空包裹或者调包;拆包视频没有录制,但对方录制了;闲鱼小法庭会判定你输。
4、闲鱼顾客给了差评,导致很多客户看到不敢下单
遇到差评不要慌,根据实际情况应付,有两种差评,是可以通过技巧进行删除的!
如果问题已解决后,那一般就会建议就再跟顾客说明,差评的事情对店铺不好,让顾客帮忙协助处理下删除差评。
这时顾客一般都会同意的,毕竟问题已经解决了,也不可能不讲理的吧。然后我们在闲鱼聊天界面,我们和顾客,聊天协商商品问题,且已解决,或者让顾客在差评下进行追评表示问题已解决那么我们将此截图提交凭证给闲鱼客服,让其帮忙删除就好。一般24个小时之内,差评也就会没有了。
③顾客不协助删除差评,那就算了可以在闲鱼上买些1分钱的东西比如“一分钱壁纸”刷些好评,大面积覆盖,适当好看点就好。
具体规则参考,闲鱼app里闲鱼公约-闲鱼社区交易争议处理规范