9月初，多位闲鱼（二手交易平台）卖家遭遇了“保证金”骗局——假买家声称下单失败，向卖家发送假客服联系方式；假客服又以卖家未开通《诚信保障》导致订单异常为由，要求其缴纳“保证金”。
新京报记者了解到，被骗卖家都是第一次在闲鱼上售卖物品，被骗金额在2000元至5000元不等。9月7日，闲鱼官方客服向新京报记者表示，在平台上售卖个人物品不需要缴纳任何保证金。
目前，被骗卖家已各自前往属地派出所报案。
山西一位卖家表示，她前往永济市城东派出所报案，她被骗了2000元，因数额较小，警方未立案。
假买家通过淘宝联系闲鱼卖家，表示订单出现异常。受访者供图
闲鱼卖家被骗，向假客服支付2000元保证金
潘女士说，9月3日，她在淘宝（淘宝账号与闲鱼账号互通）上收到私信消息。对方自称是闲鱼买家，表示已下单购买自己在闲鱼上发布的商品，但订单异常，“我买好了，怎么显示这样？”
支付页面显示收款方为“充值服务”。受访者供图
潘女士支付成功后，“客服”则以这是她第一笔实物担保交易，需补充开通假一赔三服务继续支付4850元，并表示支付后2分钟内会连同此前的2000元一并退还。
“我在考虑要不要交第二笔钱时，‘买家’发消息催我，怎么还没好。”潘女士说，她这才意识到自己可能被骗了，从“买家”联系她到完成转账，整个过程不过7分钟左右，她曾要求退款，但对方并未同意。
骗局套路：假买家不断催促、劝说卖家交钱
新京报记者了解到，多名闲鱼卖家和潘女士有相同经历。
这些被骗卖家分布在不同城市，他们都是第一次在闲鱼上售卖物品，且受骗日期集中在9月3日至5日。在被骗之后，她们依然能收到其他假买家发来的类似消息。
多位卖家表示，这些假客服会以签署《消费者保障》、《诚信保障》服务等多种名义，要求卖家支付近2000元“保证金”，随后又会以开通《正品保障服务》等名义，要求卖家继续缴纳3000元到5000元不等。而在过程中承诺全额返还，是“客服”的惯用套路。
当卖家提出质疑时，假客服会威胁称，若不继续缴纳，将冻结此前支付的2000元，并清退卖家店铺，来自广东省广州市的郝女士就在支付2000元后，又支付了3000元。但对方还要求她继续支付5000元用于开通《破损补寄》服务，依旧承诺转账成功后将一并返还。
在卖家与假客服沟通的过程中，此前联系的假买家也会催促、劝说卖家尽快缴费。
整个过程中，假买家一直催促卖家尽快处理店铺问题。受访者供图
陕西榆林的常女士告诉新京报记者，假买家不停抱怨因为在她店铺下单而被冻结了支付宝余额，催促她尽快处理店铺问题，常女士也在情急之下向假客服支付了近2000元的“保证金”。
山东济南的刘女士表示，但她和假买家讨论这笔保证金时，对方一直劝说她继续交钱，“卖东西第一次都要这样的”“那个（钱）可以退，跟我朋友一样，六七千一起退。”
卖家支付近2000元后，被要求继续支付近5000元。受访者供图
平台：闲鱼售卖商品不需要支付任何费用
9月7日，潘女士再次收到一位“买家”的类似消息，并再次发来“订单冻结”的消息截图。
新京报记者质疑假客服身份后，对方发来“工作证件”。网页截图
新京报记者就此致电闲鱼官方平台客服人员，对方表示，“在闲鱼售卖商品不需要支付任何费用。”此外，客服还提到，上述“工作证件”上的信息都是假信息。淘宝官方客服也表示，“这是骗局”。
几位卖家表示，被骗后，她们已向淘宝和闲鱼客服进行举报，部分假买家的账号已被查封。9月7日，新京报记者也向闲鱼平台举报了一名假买家。
潘女士提到，现在她在淘宝上再次收到该类消息时，聊天窗口弹出了“安全中心提醒”，提醒卖家诱导扫码、支付“保证金”的行为是欺诈。而几位卖家均表示，前几天她们受骗时，聊天窗口并没有出现该提醒。
9月7日，卖家收到假买家的欺诈消息时，聊天窗口一直弹出“安全中心提醒”。受访者供图
律师：平台有审查、管理买家主体的义务
目前，被骗的几位卖家已各自前往属地派出所报案。
潘女士告诉新京报记者，被骗当天，她就来到家附近的永济市城东派出所报案，但警方表示由于数额较小，无法立案。9月8日，新京报记者就此致电城东派出所，值班民警表示，他并不了解详细情况，若当事人想要继续报案，需本人亲自来派出所。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善告诉新京报记者，《刑法》规定，“诈骗公私财物，数额较大的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金。”
而根据《最高人民法院最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第1条规定，“数额较大”指“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上”，即构成诈骗罪的最低金额为3000元。因此，在该骗局中，若诈骗数额不足3000元，将不构成诈骗罪。
但赵良善强调，虽不构成诈骗罪，但可根据《治安管理处罚法》第四十九条规定，对“买家”和“客服”处以拘留、罚款等行政处罚，“不立案的话，被骗者可以要求警察按照《治安管理处罚法》追究不法分子的责任。”