明明是为车主省心、规避酒驾风险的“代驾”服务,却成为让车主“闹心”的乱收费项目;张口乱要价,巧立名目收取高额费用的“黑代驾”往往直到车主结束代驾后的扫码付费环节才露出“李鬼”尾巴,实在是令人防不胜防。
披件“代驾”马甲就能充当代驾司机,下个收费APP就可以随意设置计价费用的“黑代驾”到底有没有人管,谁来管?连日来,记者采访多个部门,均表示“黑代驾”暂未被纳入监管职能。目前代驾行业在没有明确的行业主管部门,监管真空地带下,谁该为“黑代驾”戴上“金箍”?
车主质疑:代驾5公里收费287元“太离谱”
“他们穿着标准的工装,从装备上看,根本分不清是平台还是个体。”在“黑代驾”问题上,为何有人频频中招?孙先生向记者讲述了自己叫代驾的一次经历:今年3月,他曾在酒后尝试现场“叫代驾”;可万万没想到,8公里的路程最后代驾收费竟然高达150元,贵得离谱。
孙先生说,当时他与朋友在南昌市红谷滩区怡园路某饭店午后聚餐结束后,见饭店门口有穿着“代驾”马甲背心的代驾员,便图方便现场叫了一名代驾,准备去往新建区长堎镇的正荣·润城。
“当时代驾司机还拿手机给我看,说自己是正规代驾,由平台自动计费。”孙先生说,代驾员驾车抵达目的地后,熟练地掏出手机打开一款代驾收费软件,要求他现场扫码支付150元代驾费。孙先生说,他直到付款后才发现,收款方原来就是代驾员本人而并非正规代驾平台。很显然,孙先生遭遇的就是“黑代驾”。
◎记者调查
▲体验:7公里代驾收费95元,3公里“起步价”高达55元
记者此前在调查走访时,有代驾人员透露了一些“黑代驾”宰客的套路:“使用一些专门的代驾计费软件,伪装成正规平台的代驾人员,可以自行设置价格。”
5月15日晚8时26分,记者在红谷滩区普菲特广场现场叫了一名代驾员,起终点为普菲特广场至庐山南大道某地,路程约7公里。代驾结束后,记者在付款时发现,7公里代驾收费竟然高达95元。
那么,像这种将起步价定在55元/3公里,代驾收费明显虚高的操作,又是怎么实现的呢?
▲揭秘:
代驾员“抱团”接单,小程序可以抹掉使用记录
记者复盘亲身遭遇的“黑代驾”过程,发现对方在高收费、乱收费问题上“套路满满”,令人防不胜防。
套路一:黑代驾“抱团”接单。即在诸如普菲特广场等餐饮集中地,多名代驾员互相熟识,采取“抱团”接单、统一话术的方式赢取消费者信任。即消费者在现场只要有叫代驾意愿,那么不论是询问哪一名代驾员,他们都会按照自己内定的接单顺序指派专人负责。
套路三:代驾计费APP可以自定价格。记者尝试下载“黑代驾”使用的“蜜蜂出行”APP发现,该软件既可以创建代驾订单,又能根据用户需求随意设置代驾价格,其起步价最高甚至可以设置120元/公里。
◎说法
▲市场监管:“黑代驾”未纳入监管范围
南昌市监部门提醒广大市民,对于这类情况,消费者应当提高警惕,寻找代驾一定要通过正规平台下单,因为这些平台都有司机的备案信息;同时,尽量不要找酒店门口招揽生意的代驾司机,即使找了,也要查看对方驾照、并留下对方联系方式,留作备用。
▲交通运输管理:暂不承担对“代驾”行业监管职能
▲南昌交警:别让“代驾”变“代价”
南昌交警在此提醒广大司乘人员,此前南昌已有“黑代驾”酒后乃至醉酒驾车案例,为车主平添了不少麻烦,此外“黑代驾”因缺乏有效监管,还存在一定的交通安全隐患。
◎声音
2021年4月1日,中国汽车流通协会联合中国道路安全协会发布《汽车代驾服务安全管理要求》,进行了行业标准规范。但是到目前为止,法律法规方面还是空白状态,政府监管主体尚不明确。
江西久保律师事务所主任律师罗久保表示,代驾通常包括公司代驾和个人代驾两种情形,无论何种情形,车主与代驾人员之间的代驾关系构成服务合同的法律关系。但个人代驾由于缺乏对代驾人驾驶资格(如驾驶证)的审查,无行程记录,客户人身安全难以保障;且个人代驾的风险防御机制较弱。
▲专家:
管理“黑代驾”,政府职能部门应主动介入、主动作为
此外,张恒立还建议,可以由政府牵头、媒体跟进的方式建立违法违规代驾“黑名单”。即对有高收费、乱收费以及其他违法违规行为的代驾人员做到“发现一起、纠处一起”的同时,通过媒体公开曝光,以推动代驾从业人员提高服务水平,促进代驾行业健康发展。
◎新闻链接
南昌出现“代驾”新骗局:“黑代驾”利用代驾app实施诈骗
今年3月24日晚,南昌市公安局新建分局欣悦湖派出所接到报警称,自己是一名代驾司机,车主不付钱就想离开。“22公里,居然收费496元,明显高于正常收费标准。”在现场,车主陈先生质疑该代驾司机是“黑代驾”。
在对双方身份信息进行登记时,民警发现,这名“代驾”前不久也因为类似情况向公安机关报警。“贾某国在南昌市各县区的报警记录有八十多条,而且每次报警内容都是代驾产生的收费纠纷。”吴海龙发现,贾某国使用的代驾软件,与常见的代驾平台软件不一样,尤其是计费系统相差极大。
当晚,贾某国被传唤至派出所调查。经审讯,贾某国很快交代了他长期利用一款名为“蜜蜂出行”的App,通过故意调整计费数据对车主进行诈骗的事实。
吴海龙说,贾某国在该App并未实名注册,仅仅利用该计费系统,每次接单后乘人不备偷偷调整计费系统,其代驾费用比市场在册代驾平台所计费用高出3倍。
目前,因涉嫌诈骗,贾某国已被公安机关刑事拘留,案件正在进一步审理中。