仟知客

服务类目：服饰包装类、美容护理类、母婴用品、3G、鞋品、五金、渔具等多个类目（支持各类目，可先培训再服务）

服务范围：售前问题（问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备、客户要求备注信息等全方位服务）+简单售后问题，物流查件服务（网页查询）、晚上售后不在售后问题（登记表格）

客服经验：2年以上（应辩能力强）

服务类目：支持各类目

客服经验：3年以上（辨识客户需求能力强）

服务类目：支持各类目（家居家用类、体育用品类、食品类、香水类、茶叶类、定制类、珠宝饰品、母婴用品等二十多种类目）

服务范围：售前问题（问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备、客户要求备注信息等全方位服务）+简单售后问题，物流查件服务（网页查询）、晚上售后不在售后问题登记表格、协议简单补偿处理

客服经验：1年以上

服务类目：品牌服饰、3c数码、日用日化、珠宝饰品、母婴用品等二十多种类目（支持各类目，可先培训再服务）

服务范围：热水袋、电风扇季节性客服，圣诞、情人节活动临时客服

服务类目：支持各类目（根据客户需求制定）

服务范围：一对一专席接待，不接待其他店铺

解决方案：

刘姐有两家日用品的拼多多，目前日咨询量200左右，自己一个人又是打包又是客服接待，再加上日用品售后占比多，成天都是焦头烂额的，听朋友介绍咱们公司在义乌做客服外包做的还挺不错的，直接来公司了解了情况后签订了服务合同。感谢刘姐的支持与信任，保证金已经到账啦，今天安排客服对接资料，预计明天就可以正式上线合作了。

李总天猫饰品店铺，自己有加工厂，目前公司有客服。15年合作过，由于当时服务管理各方面不是很成熟，没办法消化那么大的咨询量，所以只做了半年就暂停合作了，但是平时也有沟通，李总五一期间天猫店铺报活动，咨询量增长两三倍，客服忙不过来，了解到我们团队今年服务和管理模式更替，还有规模也比前两年大了好几倍，所以非常有信心再次合作昨天立即让我过去签了合同，跟运营对接产品和接待要求，预计8号就能正式上线啦！老客户回归，非常感谢您对仟知客的支持与信任，这让我们也更加有信心去服务好更多的电商商家！祝您生意越来越好！

杨总做饰品类目的，拥有自己生产车间。3家拼多多，2家淘宝，2家天猫和1家阿里。主流量是天猫和阿里店铺，由4名客服接待，接待量已饱和。其余店铺一起咨询量200左右，没多余客服接待，招客服又不划算。3月曾在网上了解过我们，今天约我们面谈，跟我讲了售后需要处理的一些问题，详细地对接了客服处理权限还有应有职责。还有我给杨总看了我们公司每位客服上岗前培训和规则考试，掌柜看了说原本担心我们做不好，现在看来担心是有点多余了。最后我们签了半年的合同，掌柜说做得好会和你们续签的，我们也跟掌柜说了，公司一直是以长久为您服务的态度来和您们签合同的，因为只有服务好您们，我们才有钱挣，请您放心把店铺交给我们呢。