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2010.12.06
最近几年，互联网成了全球创新的台风眼，新模式层出不穷，并在金融危机中表现出了良好的抗风险能力。以Facebook为代表的SNS社区蓬勃发展;以Twitter为代表的微博成了新媒体的前沿阵地;YouTube、Gmail、Flickr为用户把存储空间扩大再扩大。它们为用户慷慨提供免费服务，即使盈利模式并不明朗，但都同样走得坚定。
这是为什么因为免费已经成为互联网最锋利的武器，也是互联网赖以生存的未来。
【开篇】
免费时代来临
文/李原
ChrisAnderson说：如果人们不能从你这里获取免费的产品，他们大可以去其他地方获得。
千万不要以为免费就会伤害你的利益，免费其实是一种迷人的商业模式，对消费者具有难以言喻的魔力。免费能让人们忘记商品的坏处，让感情一触即发。即使仅收取很少的费用，人们也会计算一下交易成本。而完全免费就使人毫无顾虑，交易量马上就会出现不止于十倍的放量增长。
理解这一理念的最好方式是看看传统的免费案例：当你出售小松糕时，你可能只会拿出所有小松糕的1%来作为免费样品让人们品尝，以使得剩下的那些被卖出去。在数字空间中，免费经济真正行得通。你可以将80%或90%的产品作为免费品，拉动10%愿意支付高价的人的需求。这让每一方都能成为赢家。
对那些犹疑的人们，ChrisAnderson打破了他们的最后一层顾虑。有四种免费模式可以供你选择。
免费类型一：直接交叉补贴。互联网免费对实业也产生了影响和冲击，如果传统实业能找到一个免费的切口进入市场，获得的反馈和回报将是巨大的。
虽然Anderson的观点引起了巨大的争议，既有业界人士为他欢呼，他也收到了不少砖头，但是，有一点是肯定的，你必须认真考虑免费这件事了。
免费类型之一：直接交叉补贴
瑞安航空：不要只盯着机票
文/马新莉
通常我们所说的免费机票指的是票面价格为零，但是绝大多数情况下还需要支付一笔机场税，有的公司还要加上燃油附加费。但是在瑞安，你可以买到真正免费的机票，NoTaxes，NoFees，NoCharges.
降低客户的服务需求
自从15年前接手瑞安，奥莱利用美国西南航空的低成本模式改造公司，像偏执狂一样强硬地推行开源节流。他认为廉航只要保证了票价便宜、航班准时、行李不丢以及尽量不取消航班这四条基本要求，其他条件即使苛刻，顾客也可以接受。
这些影响它的上座率了吗没有。事实上，经常对传统航空误机晚点零容忍的乘客，反而对瑞安表现出超乎寻常的大度。
差异化客户补贴免费客户
当竞争对手都只是把自己视为靠出售机票过活的航空服务商，瑞安却把自己定位为提供全方位服务的旅行社，与租车、租房公司实行延伸合作，从而实现围绕这些廉价或者免费机票赚更多的钱。
游戏免费道具收费
文/万蕊
免费网游的崛起
《地下城与勇士》跟舟子玩的其他游戏一样，是一款免费网游。
免费网游，真的免费
不得不说，免费模式确实给中国的网游市场注入了一剂强心针。艾瑞咨询集团游戏分析师赵旭枫把游戏玩家分成核心玩家、重度玩家和轻度玩家三类。其中核心玩家以重度消费和无度消费用户为主;重度玩家是每周在游戏中花费20小时以上的中度消费用户，也是游戏的中坚力量;而占玩家总数70%左右的轻度玩家则以蝗虫玩家和偶尔消费的轻度消费用户为主，虽然运营商很难从他们身上赚到钱，却能从由他们制造的游戏人气中吸引到更多的潜在用户，至于主要的运营收入，则要从5%的核心用户和25%的重度用户身上赚取。
回归计时收费
的确，经历了2005年的转折之后，中国的网游产业似乎又在走向下一个春天。根据艾瑞发布的《iResearch2008-2009年中国网络游戏行业发展报告》显示，2008年中国网络游戏市场规模首次突破200亿元，达到207.8亿元，同比增长52.2%.网络游戏产业在经历了10年的高速发展后在2007年达到峰值。
免费类型之二：第三方市场
文/刘龙静石丹
首先要黏住用户
开心网对用户的定位虽然对准了办公室的白领，但实际蔓延范围远远超出了办公室。真正牢固地希望攻克办公室阵地的是已成立5年的天际网。据天际网执行总裁林廷翰说，目前天际网的用户近300万，活跃用户占20%左右，实现可以收费的用户基础是500万。林廷翰表示迅速找到这200万真正有价值的人是当前最紧要的任务。
年初，天际网跟欧洲最大的商务SNSViadeo合并。Viadeo已于2008年实现盈利。盈利的Viadeo可以帮助天际网上市，进一步融得资金。合并后的Viadeo-天际将拥有超过700万的职业人士会员，成为全球第二大职业社交网站。有媒体报道，此次合并涉及金额超过人民币9位数字。这也给天际网充足的资金进行多方探索。
BMG：免费监测数据的诱惑
文/刘龙静
Soodao对自己的技术很自信。他们把程序嵌入各个网站后台的源代码中，为网站分析浏览用户的偏好。他们突破了搜索引擎关键词检索带来的误差，进一步提高了精准度。
在一年内就实现盈利不说，目前至少有4家国内外知名投资公司向他们伸出橄榄枝，最高的注资意向已达2000万元。
首先要获得流量
不过，创业之初，怎样保证自己的系统对用户的属性判断足够准确呢摆在BMG团队面前的问题只有一个：流量。只有在足够多的网站上应用，收集了足够多的流量，整个访客净化系统对用户的属性判断才会更准确。
BMG监测的网站总流量已经达到了12亿，计划从明年免费推出各行业的报告。届时，他们将做到能把信息精确到具体品牌的具体型号。
去哪儿：我们是媒体，所以免费
将自己定位为媒体，自然就没有道理向用户收费，在互联网行业，还没有媒体能直接向用户收费。戴政自己也认同这一看法。
免费类型之三：免费加收费模式
360杀毒软件：用免费革命
杀毒是基础服务
在用户基数上做增值服务
做免费要有坚定的心
所以，建立免费商业模式还要有两个条件：第一，作为商业模式的设计人，需要有丰富的经验和前瞻性，能够看到更远的未来，坚信这个模式最终一定能够成功。第二，要有雄厚的资源支持。拿360来说，最起码要保证免费杀毒的产品质量不低于收费产品，才能与收费产品竞争，这需要投入大量的开发成本。从这个角度看，当年奇虎和360融到的5000多万美元，就显得尤为重要了。
免费是商业模式而非盈利模式
口述/周鸿祎采访/刘龙静
过去商人的本质就是低买高卖，所谓无商不奸。但互联网最激动人心的地方在于你花了很多钱提供了一种免费的商业模式，免费给很多人用，最后你还能因此获得巨额的财富。你挣到钱的同时，又可以不伤害客户。这种模式在传统的商业世界中是无法解释的。
免费是一种新型的商业模式，但很多人总把它与盈利模式画上等号。商业模式是一个复合的模式，包括公司做什么产品、定位什么样的客户、用什么市场营销手法，盈利模式只是它其中的一个环节。你应该回答清楚以下几个问题：你究竟拿什么免费;这个东西会不会成为一个基础服务;通过免费能不能得到用户;在拿到用户和免费的基础上，有没有机会做出新的增值服务;增值服务的用户愿意付费吗如果你能回答清楚这些问题，就是一个好的商业模式。不要因为只是盈利模式暂时不清晰，就去否定它整个的商业模式。
传统行业可以在一个小地域划分出一块市场，再把它守住。但互联网从一个网站到另一个网站，只需鼠标一点。所以如果在互联网上不成规模，想守住一小块市场份额根本不可能，要么大成，要么死掉。所以互联网上有一个现象：很多企业盈利模式特别明确，却由于过早挣钱，反而不能做大。比如像马化腾，起初也没想清楚商业模式，当他拥有了几亿用户以后，很多东西就豁然开朗了。
在免费模式的推动过程中，难免会有所误伤，触动一些传统的利益。但在碰撞的过程中，大家慢慢会明白什么模式应该全免费，什么模式应该半免费，什么模式其实没有必要免费。
ShopEx：向6%的用户收费已足够
文/暴剑光
电子商务如今已经鲜花开遍，但你有没有想过它的后台支持系统是由谁提供的呢ShopEx已经是网上商店软件系统市场绝对领先的第一名，目前中国排名前1000位的电子商务企业中，80%以上都在使用ShopEx.
现在，使用ShopEx软件系统建设电子商务网站的用户已经超过45万家，并且还在以每天1500家的速度增长着。尽管很多人提起电子商务，首先会想起的是阿里巴巴、淘宝网，但是独立电子商务网站也一直在快速发展着。在ShopEx的用户中，年销售额达到亿元的已经有上百家。
零成本开设电子商务网站
实际上，ShopEx在2002年创办的时候，也是收费服务和免费服务并行的————直到2006年李钟伟投资并出任这家公司的CEO.李钟伟在1996年创办了PChome网站，并于2005年将网站以1100万美元出售给国际著名互动媒体公司CNET.在高度认可ShopEx的理念及市场前景的情况下，他离开了CNET，全力推动ShopEx的发展。他进入ShopEx做的第一件事，就是取消收费版本，只做免费服务。
提供差异化服务
为用户创造价值
李钟伟相信，只要为用户创造出了价值，企业的价值终究会得到回报的。以现在6%使用付费服务的用户为基础，ShopEx已经在过去两年多次实现月收支平衡。
饭统网：两个轮子跑赢双边市场
饭统网的成长经历很有趣。2008年中国餐饮业零售额已达到1.5万亿元。饭统在2003年就雄心勃勃想做在线餐饮预订的生意，却在创业后发现，他们连接的市场两端，谁都不想交钱。
越想收钱，越收不到钱
在刚刚搞明白双边市场是怎么回事之后，饭统开始了谋生的初级尝试。一边是消费者，一边是餐厅，怎么才能都收到钱
从2003年12月到2005年1月，耗时13个月，饭统网才拿下这个名店第一单，臧力无比欣慰。同时他也越来越清楚地认识到，收费却只能走商家这一头。
在收费与免费的博弈中摇摆
在饭统网涉足的这个免费经济领域里，臧力认为最重要的两个关键点就是扩张速度和口碑。
对于有中国特色的食客，目前的订餐网站不但不敢向他们收钱，有时还得倒贴钱。饭统网给消费者提供的免费服务越来越立体和丰富起来：第一种是预定;第二种是折扣，餐厅有其季节性，比如西餐到了圣诞节和情人节，就恨不得把所有折扣都取消。饭统网为了跟客户之间保持稳定，尽量跟商家的合同一签一年，尽量使食客享受到的折扣在一年里头是稳定的。
饭统还提供第三种服务，即优惠信息。有各种形式的折扣券、优惠券可以在线打印，也可以下载到手机上，而且这种优惠券对面包店或者规模较小的饭店来说更加适用。除了提供优惠，还要给订餐的网友积分。
其实在攻克张生记之前，饭统已经发掘了固定收入————向商家收取年费。第一笔收入来自于朋友关系的推荐，宣武门有家刚开张的私房菜馆想做宣传，老板又容易接受新事物，很顺利就谈成了第一笔买卖。当时臧力对年费也没什么概念，觉得应该凑个整数，就定为每月100元，一年1200元。成功的喜悦没维持太久，臧力和他的伙伴们就发现，虽然1200元不算多，但是愿意买单的商家还是少之又少。
熬了几个月，又雪上加霜，一个竞争对手竟然打出了一年800元的价格，大家心里都在犯嘀咕，提议降到500元。臧力一算账，再降价的话只能饿死，撑不到第二年饭统就得散伙了，于是咬牙拍板：涨价!从1200到1440元，再到1580元。结果正跟他所担心的一模一样，从涨价那个月起，饭统就再没收到过一分钱。
手里捏着一把汗，臧力感觉到这样的单一定价有问题，又把价格改成三档：1980元、2980元和3980元，分别提供不同档次的服务。涨价足足四个月之后，终于有人买单了。
免费类型之四：非金钱市场
网络的兴起让人们开发了自己化整为零的能力，比如编写一部详尽的百科全书。将这样繁重难当的任务分解成足够小的部分，那么完成它不但变得可行，而且有趣。
文／杰夫-豪
JakeNickell和JacobDehart是两个高中辍学生。2001年，两人共同推出了一个名叫Threadless的网站。网站只有一个轮廓：所有人都可以向网站提交T恤设计，用户投票选出最好的。
众包同时也带来了另一种形式的合作，公司和客户之间的合作。人们并不想消极消费，他们更愿意参与到对自己有意义的产品的创造和发展过程中。而人类并不那样自私，我们比自己认为的更聪明，更具创造性，更有才华。有的人希望创造出让更多人受益的东西，有的仅仅是为了体验一展所长带来的纯粹的快乐。众包的背景下，合作本身就是一种回报。
但这并不意味着采用众包服务的公司获得免费劳力，那些将大众看作廉价劳动力的人注定失败。对自己创造的东西，大众希望拥有所有权，当这种权利被剥夺的时候，他们会很敏感。这种背景下，公司不过是社区的另一个成员。靠什么将众包的诸多劳动成果结合起来是对这个群体的一个重要承诺，应酬话远远不够。
作者系《众包》一书作者，该书已由中信出版社出版。
译言们免费的未来
文/石丹
但起初靠群体智慧义务奉献的译言走到今天，一直徘徊在该收费还是免费的两难中。收费，可能会遭遇社区冷淡的风险;不收费，其他的经营模式或者无效，或者在探索中，或者挣的不多。
关于免费
译言就是要将这种协作的力量发挥到最大，在此基础上再去挖掘价值。其实，不仅仅是译言，诸如译言这类群体义务贡献智慧、类似Wiki的网站，靠的就是众人拾柴火焰高。如果因为一开始的收费导致了人气的流失，那么它将失去价值。
关于挣钱
胡争辉认为，盈利有四种判断标准：首先是第一笔收入，其次是第一个收支平衡的推广活动，再次是第一个收支平衡的季度，最后是企业的盈余超过了所有投入总和。对于前两种而言，可能依靠长期以来的投入就可以在某个时期借助某种模式实现，但是如果要达到后两种评判标准，就需要有一系列的模式在适当的时机推出。
他认为，目前这类网站对于最终的模式都比较清晰，但是对其间一系列铺垫的模式却不了解，所以导致最终的模式提前推出，时机却不对。合适的时机就是按上面的四个评判标准循序渐进，先获得第一笔收入，然后做推广活动，最后再寻求持续获取收入的模式。
好乐买：传统行业中的新博弈
今年7月，全球最大的B2C电子商务平台亚马逊以8.47亿美元的高价收购了美国最大的网上鞋店Zappos，这是亚马逊近年来最大的一笔交易。但在亚马逊看来，这笔交易是划算的，Zappos已经占领了美国鞋类网络销售市场超过30%的份额。
300~500元利最大
免费能否移植
那么Zappos的创新模式是否移植到中国来一样可以生根发芽呢目前，几家卖鞋主流网站在系统、界面、做法上都与Zappos大同小异，但Zappos最吸引人的核心——来回运费免费——却都无法完全做到，只能实现普通快递运送鞋子免费，不合脚7日内可以退货，但寄回费用由客户负担。
不要盲目地免费
结语
免费是一个开放式的问题，也有很多人向ChrisAnderson提出质疑。对于这样一个极具颠覆性的商业模式，不会只有唯一的答案。
①免费总有隐性成本，这只是个把戏。——《纽约时报》JohnSchwartz
答这是陈词滥调，21世纪的免费是没有花招、圈套和附加条件的。
答免费会让音乐推广更便利，而通过举办音乐会、推出附属商品、唱片销售许可等一样可以获利。唱片不会消亡，总有人要听品质更好的音乐。
答创新者可以通过销售免费产品的支持性服务获利，或者通过扩大声誉从而获得待遇更好的工作、有偿演出等等。
⑤免费会造成浪费，影响环境。——DonaldShoup《免费停车的高昂代价》
答数字信息领域，对处理、存储、贷款挥霍根本会归结为电的问题，而市场对电的定价与监管更成熟了。
⑥免费会鼓励盗版。——MikeMasnick接受Xenohacker采访时说
⑦免费会降低专业人士的从业热情。——AndrewKeen，《业余爱好者崇拜》作者
答职业记者会迎来新的角色定位，从业人数会有所增加而非减少，具备的能力也将超越传统媒体的文字领域，薪酬却会少得多。新闻将不再成为全职工作，职业记者将组织业余爱好者来报道自己的社区，更多扮演编辑、教练而非作者的角色。