近日，安徽的张洁（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，她在山东闪创教育购买了设计师的在线课程，学费总共9000元，其中8700元被推荐办理了教育分期借款。
购买在线课程被推荐办理教育分期
想退款遇到难题
据张洁介绍，她是安徽一所高校的学生，今年刚上大一。
“她说可以分期付款，就是学四个周之后可以接一些简单的单，然后用兼职赚的钱来还分期的费用。”张洁告诉记者，她当时担心课程多学不完或者后期没有学习的兴趣，于是咨询机构老师课程学不完该如何退费，老师回复称他们是按照课程比例扣费的，她这才放心报名。
（张洁在培训机构老师的推荐下办理了教育分期借款，总共8700元。）
不过，刚办完教育分期，闺蜜就劝张洁再考虑考虑，因为设计课程和她学的药学专业相差太远了。
张洁仔细想了想，发现确实是这样，于是在5月16日向闪创教育提出退款申请。张洁说，闪创教育的老师刚开始告诉她说要扣除100多元的流量费，她没有同意，结果过来两天等她再问时，闪创教育的老师又称要扣掉总学费的46%。
“我一节课都没有听，他们就要扣我全部费用的46%，我肯定不能接受啊！”张洁说，当时报名时她并未看到培训协议，而闪创教育的老师也未告诉她有扣费明细，只是说按已看课程比例扣费，所以她不认同闪创教育的扣费标准，要求对方把全部学费都退还给她。
闪创教育回应：
流量端口按人头算只要开了端口就产生费用
（聊天记录显示，培训机构老师曾明确告知张洁要扣掉总费用的46%，并发给她扣费明细。）
天眼查APP显示，闪创（山东）教育科技有限公司成立于2015年9月，在历城区市场监管局登记，经营范围包括教育产品、教育软件的技术开发、咨询与服务；教育科研项目的研究与开发；教学设备、办公用品的批发、零售；美术设计；动画设计等。在风险预警中可以看到，今年2月该公司曾因教育培训合同纠纷而被起诉过。
就张洁反映的情况，5月18日下午，记者来到位于济南历城区北园大街荣盛时代广场的闪创（山东）教育科技有限公司。据公司一名负责人介绍，因为他们的课程是在线学习的，所以要给学员开流量端口，这样就会产生流量费，并不像学员理解的那样只要不听课就不产生费用，他们是按人头算的。“只要开通了流量端口，费用就产生了。”该负责人表示。
至于让学员办理的教育分期是否属于贷款，公司另一名负责人未明确回答，只是点了点头，但他表示这个教育分期是免息的，而且是正规的。不过，既然学员投诉了，接下来他们会联系当事学员核实情况，并给记者一个答复。
国家严禁向大学生放贷
闪创教育：已给学员退款并取消教育分期
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，在今年3月17日，银保监会联合五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》。《通知》明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。
虽然国家已严禁小额贷款公司向大学生放贷，但据媒体报道，市面上仍有一些教育培训机构为招揽学员，以欺骗、诱导等方式，“忽悠”交不起学费的学生用分期付款的形式缴纳学费，实则是给报名学生在金融平台上办理了贷款，不少学生因此背上不同程度的债务。
5月19日下午6点多，记者从张洁那里了解到，闪创教育的工作人员联系到她，称只要签一个退学协议，就可以把全部学费退给她。记者注意到，闪创教育在协议中提到，公司将退回300元，并取消8700元的教育分期。而学员签署协议后将删除所有已发布的交流信息和言论，并撤销向知乎、贴吧、微博、线上、线下、任何第三方媒体或平台的投诉。
不过，5月20日上午10点多，闪创教育潘姓负责人表示，根据他们公司的规定，15天内都是可以给学员免费退款的，学员提供的聊天记录中老师关于扣款46%的答复明显不符合公司规定。不过，目前他们也不能确定这个老师是不是公司员工，他们回去后会再进一步调查，如果确定是公司员工，肯定会有罚款、开除等处分，但如果不是公司员工，不排除有竞争对手在故意抹黑。
至于为何让学员办理教育分期借款，该负责人解释，个别学员确实有借款的需求，他们只是给学员推荐一下，包括白条等有教育分期的平台。不过，该负责人也表示，根据公司规定，学员报名后一周内他们要对学员进行回访，如果回访没有问题才会通过学员的教育分期借款申请。而张洁只是提出了借款申请，实际上还未通过。
目前，他们已帮张洁把借款申请撤销了，并把她支付的300元钱退给给了她。