达人推荐的新西兰小众玩法——畅销旅行作家、《畅游新西兰》作者、户外极限玩家超级小包子
新西兰南北岛深度玩法——新西兰开景旅行联合创始人王晓辉
新西兰摩托车探险——自由客户外探险旅行联合创始人王晶
别样的新西兰亲子玩法——锦翔旅行新西兰分公司负责人贾玥
如何用有限资源更好匹配客户定制需求
达人推荐的新西兰小众玩法
畅销旅行作家、《畅游新西兰》作者、户外极限玩家——超级小包子
适合客群：喜爱户外、徒步的人。
①惠灵顿
惠灵顿是经常会被旅行社忽略的一个地方，这里除了景色非常美丽，还有曾为《指环王》提供服务的Weta电影制作工作室，目前已经设立中文讲解。
②罗托鲁阿
地热之城，有很多毛利文化村。这里的汤加里罗徒步线路是世界五大经典徒步线路之一，但比较适合有一定经验且体力较好的人。
③马塔马塔
有名的霍比特屯，是拍摄《指环王》和《霍比特人》的地方，当地目前每天有三场中文讲解。
④温泉海滩
需要自己动手挖坑才能泡的温泉。退潮的时候到海滩上挖坑，就会有热水涌出来，挖的越深，水就越热，最高可以达到64度。
⑤派希亚
可以潜水，水下有一艘当年世界维和组织的沉船，但当地水温较低、洋流较急，必须有AOW才可以潜水。
⑥法兰士·约瑟夫大冰川
世界上海拔最低的冰川，可以徒步，但随着气候变暖，冰川雪线越来越高，现在只能采用直升机徒步的方式。
⑦皇后镇
除了经典的蹦极外，这里还有经典的徒步线路——米尔福德步道，但非常难预订。附近的鲁特本步道也是很好的选择。
超级小包子在法兰士·约瑟夫大冰川
新西兰南北岛深度玩法
新西兰开景旅行联合创始人王晓辉
适合人群：第二次或者第三次去新西兰的人。
新西兰双岛探索之旅
行程天数：9天8晚
目的地：新西兰南北岛
团队性质：商务休闲
①陶波湖
陶波湖是新西兰最大的淡水湖，这里比较著名的是快艇和垂钓，还有很多徒步和自行车的资源，同时有很多露营的资源，所以既适合亲子、自驾等常见的主题行程，也适合露营、钓鱼等较为小众的主题。钓鱼又可以细分为飞钓和垂钓，飞钓在河流上，垂钓可以包船，这些项目都可以满足想要深度体验的客户。
推荐景点：胡卡虾场、胡卡瀑布、陶波高空跳伞、奥拉基考拉考洞穴与地热公园、麦当劳飞机餐厅。
特色美食：胡卡大虾、鳟鱼、胡卡蜂蜜、火山葡萄酒和精酿啤酒。
②霍克斯湾
这里最出名的就是葡萄酒。因为是新西兰日照最多，最干燥的地区之一，所以出产新西兰最顶级的葡萄酒。霍克斯湾到马尔堡这段行程甚至可以单独拿出来做葡萄酒美食主题，380公里的路程上，遍布几百个葡萄酒庄园，其中还包括1897年最早的葡萄酒庄园——教堂路酒庄，里面售卖的很多酒都非常具有纪念价值。还有LV旗下的葡萄酒庄园。
这里现在还是新西兰的装饰艺术中心，每年都会上演本国最盛大的马塔里基土著节日——毛利新年，是一个非常有历史、文化的地方。
另外非常推荐的一个景点是内皮尔的农场集市，每个周六周日的早晨开放，有当地最local的海鲜和当地人的手工制品，集市上还有很多特色美食可以品尝。
③马尔堡
马尔堡是世界上最顶尖的白葡萄酒产区，保持着传统的葡萄酒酿造工艺。还有青口贝也很有名，最长能达到28CM。
推荐景点：马尔堡峡湾巡游、太平洋海岸观光火车、夏洛特女王步道
特色美食：长相思白葡萄酒、青口贝、牡蛎
④汤加里罗国家公园
汤加里罗国家公园的整个徒步行程大约2~3天，如果想要做成一个一天或者半天的行程比较困难，但我们可以在给客人制作的路书中，标出这个POI。
⑤奥拉基考拉考洞穴与地热公园
很多人都知道帕帕罗瓦国家公园，但奥拉基考拉考洞穴与地热公园被孤独星球评为“新西兰现存最棒的地热景区”，也是整个新西兰最好看的国家公园。比较适合第二次或者第三次去新西兰的客户，因为第一次去的客户，基本上都会去到帕帕罗瓦国家公园。
⑥拐子角
这里有两个东西比较出名。一是新西兰排名第一的高尔夫球场，二是两万五千只塘鹅的栖息地。奥克兰虽然也可以看塘鹅，但规模和质量远远不及这里。
⑦凯库拉
凯库拉有两种玩法，一种是观鲸，一种是钓龙虾。如果有想要深度体验的客人，这里甚至还可以单独做一个2~3天的钓龙虾行程。凯库拉的行程也可以和汉默温泉搭配，当客户吹了一天海风，晚上泡个舒适的温泉时，会是一种非常美好的体验。
⑧惠灵顿
惠灵顿也是一个容易被忽略的地方，事实上除了行政中心外，这里的“小白咖啡”闻名世界，新西兰也被认为首创了“小白咖啡”这一品种。很适合喜欢咖啡、喜欢文化的客户。
新西兰摩托车探险
自由客户外探险旅行联合创始人王晶
适合人群：摩托车爱好者和发烧友，以及喜欢自驾游、喜欢探险和户外的人。
选择新西兰这个目的地做摩旅，一是因为这里地广人稀，地势平坦，道路安全提示完善。二是这里风景也很震撼，摩托车可以全方位的体验新西兰的魅力，包括很多几乎不能算景点的美景，开车去不了，但摩托车都可以去。
①新西兰租车手续
新西兰的租车手续也并不复杂，只需要租车人年满25岁以上，持有国内摩托车驾照，且1年以上驾龄，提供护照、信用卡、驾照翻译件或者国际摩托车驾照就可以。当然，我们也会为客户提供驾照认证的服务。
②新西兰摩旅线路
目前我们一共主打的是三条线路，最开始是南岛，后来开发了北岛和南北岛环线，整个行程都以感受自然风光和当地美食为主，也会针对性的安排宝马和哈雷的4s店。车型分为宝马和哈雷，哈雷是玩范儿的车型，骑乘时很舒适，但是需要有柏油路。
摩旅的部分车型
④参队人员要求
摩旅产品小众，也是因为它对于参队人员的特殊要求，骑行者必须满足：
25岁以上，且必须持有中国摩托车驾照；
1年以上城市或摩旅骑行经验。
随行家属需要满足：有无驾照均可，只能乘后座或保姆车。
当然如果是无驾照，无家属骑车的想报名，我们会配以专门的骑行官驾驶，客人坐在后座或者乘坐保姆车体验。
⑤摩旅产品的安全保障
摩旅本身具有一定的危险性，所以安全保障上，也做了充分准备。
首先在租车前会有一个骑行说明会，给客户讲解新西兰的交通规则、队规、每日行程说明。
骑行中，有骑行重机车20年以上经验的骑行官陪同，每个客户都要遵守骑行官的规定，全部实行跟骑，以保证安全，绝对不能擅自脱队，或改变骑行顺序。
在后援保障上，新西兰ACC医疗紧急救助，会覆盖一切交通意外事故的救援和治疗费用，我们也会为客户提供境外旅游意外险、摩托车车辆保险。另外还有私家保姆车随行，不仅为客户提供超大行李箱寄存服务，同时也是为客户的全程保驾护航。
自由客户外探险旅行联合创始人王晶为大家讲解摩旅产品
别样的新西兰亲子玩法
锦翔旅行新西兰分公司负责人贾玥
适合人群：亲子家庭
锦翔旅行专注于新西兰定制游多年，前不久还作为海外执行技术顾问，参与了浙江卫视《美味猎手》录制，不仅负责为节目提供技术支持，保证节目组的水下安全，还参与了节目中海外战队PK环节。除了节目中展示的”野生“玩法，新西兰的安全和纯净，也使得这里非常适合亲子游。
贾玥参加《美味猎手》节目录制现场
①亲子产品主题
亲子产品的客户是孩子，所以在设计产品的时候就要把目光聚焦在孩子身上，站在孩子的立场，设身处地的想。但很多定制师都很年轻，还没有孩子，不知道该如何设身处地的想，那可以回想一下，你自己还是个孩子的时候，喜欢什么？
孩子们去到新西兰，应该玩到的是如何跟自然打交道，那么我们就可以带孩子玩儿抓螃蟹、喂狗、玩儿泥巴。在孩子玩的同时，我们要引导他们玩的有意义，这就是我们要做的——陪伴孩子们安全且有意义的玩耍，这个意义最重要一点就是提高孩子们获取知识的能力。
②核心产品
我们的核心产品由三部分组成。
首先是亲子产品的大本营——奥克兰的艾尔文农庄和大屏障岛的鲸落庄园。艾尔文农庄的每个房间都有不同的主题：狩猎、航海、马术、钓鱼，每一个主题都是我们的一个特色项目，也都会有我们的KOL。还有起居室、图书馆，户外也有泳池和皮划艇。大屏障岛的鲸落庄园，主要是潜水主题线路。目的就是让孩子到了这里，有的玩儿。
比如第一天到了，大家都很疲惫，要倒时差，要休息，那么孩子也完全可以把一天都“耗”在这里。这里说的“耗”，并不是贬义，而是让孩子在这里就能自发的、安全的玩儿起来。
其次是当地资源。比如我们和世界上首屈一指的高等学府奥塔哥大学合作，带孩子参与奥塔哥大学的海洋生物研究课程，孩子们可以学习包括贝壳、海鸟以及鱼类在内的全面海洋生物知识。
最后我们有专业的KOL和教官。比如RowanVirbickas，13岁就开始渔猎，是南太平洋国际渔猎邀请赛冠军，他打到最大的鱼有40公斤左右，比人还高。还有这位华人小伙FrankChen，是国际马伽术联盟最高级别的教官。JakeHall则是海洋科学家。
锦翔旅行部分KOL
最后我举个成熟的线路说明，“真实世界成人礼”是目前我们一个成熟的产品，我们为孩子设计了几个成就感很强的环节，完成每一个挑战，都能获得一枚“男子汉”勋章，其中就有真枪实弹的射击环节。
③安全与保障
安全是所有家长最关心的，我们的做法是从规则上保障安全。首先我们有最专业的KOL，他知道自己在干什么。其次我们有最专业、最全面的SUP，确保每一步骤都没有问题。另外还有一个环节：如果有坏的事情发生，该怎么办。所以我们是用规则来保证安全，而不是用人。
如果我们所有能想到的事情都注意到了，还是发生了坏事，也不用担心，新西兰政府为每一位旅行者提供完善的ACC意外医疗服务，甚至连出动直升机都不要钱。所以我们就是遵守规则，避免意外的发生，在坏事发生的时候，尽可能的降低损伤。
④课程考核
我们的项目是按着课程来进行考核，每一个考核通过后，会获得一个小小的勋章。目前我们也正在和学校谈新的合作：参加我们的项目能否拿到一个学分。这对孩子以后升学或者申请国际学校的时候，都会有加分，一下就能提升整个活动的含金量。
贾玥讲解锦翔新西兰亲子产品
最后我仍然要说，亲子产品就是要以孩子的角度出发。虽然今年大家都说经济放缓，旅行市场不景气，但孩子永远是家长的心头肉，只要你的产品足够好，很多父母宁愿自己少花点儿，也要带孩子出去。
主持人
路书科技联合创始人&CMO路小菲
嘉宾（从左至右）
锦翔旅行新西兰产品定制师梁涛
海坤新旅国际旅行社（北京）有限公司产品管理部总监刘杰
CozitripOperationsPtyLtd-中国区总经理袁莉
开景旅行联合创始人王晓晖
Q1.新西兰是个分明显淡旺季的目的地，每到旺季各种旅游资源都会变得异常紧俏，这时该如何解决？
开景旅行联合创始人王晓晖：
新西兰旺季最让人头疼的资源就是酒店，我们这边的客户在10月之前就已经开始疯狂预订双旦和春节期间的酒店了。当酒店紧缺订不到的时候，我们通常会用两种方法帮助客户。
另外一种就是改线路，例如很多第一次去新西兰的客人都想要走很火的南岛中线去特卡波星空小镇，但这条线路上的酒店非常难预订，所以可以给客人推荐更加小众的玩法，例如环线：西线从基督城出发，绕到东线，然后路过特卡波。
CozitripOperationsPtyLtd-中国区总经理袁莉：
目前细分化的资源，例如农场、酒庄、公寓，我们也都在接触，希望通过扩大覆盖面的方式，帮助到一线获客的朋友们。
海坤新旅国际旅行社（北京）有限公司产品管理部总监刘杰：
一是怎么分流。比如米佛尔峡湾，几乎是每个去新西兰的客户都要打卡的地方，其实它旁边还有个景色更加壮美的神奇峡湾，但就因为米佛尔峡湾在中国太有名了，导致我们在向c端推广的时候，他们会有所抗拒，他会觉得你是不是为了降低成本给我推荐神奇峡湾，实际上神奇峡湾的成本更高。
很多人手里都有一些优秀的、独家的资源，但c端有时候无法获取这些信息，所以我们希望大家能一起将更多差异化的景点推广给c端。这里也希望新西兰旅游局配合中国市场，多推广一些新西兰的其他目的地。
第二是公寓型酒店。因为我们是做会员的，所以我们的会员更能接受别墅、农场这样的住宿。另外新西兰自驾资源丰富，其中就包括丰富的房车资源，经济实惠，还能真正体验到西方人的生活。
锦翔旅行新西兰产品定制师梁涛：
锦翔的模式跟其他的定制游公司不太一样，我们比较注重资产投入。比如收酒店、收飞机、收游艇，将这些不好控制的稀缺资源，尽量变成自己的优质资源。
如果还是出现有没地方住的情况，会尽量用民宿代替酒店，新西兰的民宿在世界上可以排到前五，甚至优于酒店。例如陶波的希尔顿，30年前建的，除了牌子大以外，装修、设施都是30年前的，体验根本不如民宿。
锦翔旅行新西兰定制师梁涛
另外一些重要的目的地，例如库克山国家公园，我们会根据酒店的情况发团，目前我们已经把客户们明年的行程全部做好了。
每一个区域都会有一些当地local导游才知道的景点，这些景点不一定是收费的，比如奥克兰有个鸟岛，还有我刚才说到的塘鹅保护区，恰恰就是这些东西构成了小众的玩法。
更深度的比如当地集市，可以很好的感受当地很local的生活。深度玩法还是根据主题，亲子或者度假等等，不同主题有不同玩法，后期可以通过路书慢慢寻找到自己的答案。
Q3.对在座同业做新西兰定制时有些什么建议吗？
作为定制师，要多看看客人想去什么景点。我自己也是定制师，平时也经常去新西兰，自己能get到很多地方，再看看有没有什么新开发的玩法。旅游局和同业们，一起开发更多新西兰有意思的、更加小众的玩法，未来新西兰的市场才会越来越好。
大家要齐心合力把目的地炒的越来越火。在我看来，做旅游，尤其是b2b，无非是靠两端，一端更靠资源，一端更靠客人，大家做好各自领域的事情。我们做酒店平台，更靠近资源，我们就努力获得更多深度的、覆盖面更广的资源，提供给大家更好、更方便的工具，把新西兰这个目的地做的越来越完善，它就会越来越火。
做旅游归根到底还是做产品，通过各方，比如旅游局、路书、还有我们，帮助大家把产品做好，好的产品就是大家制胜的法宝。
对于旅行定制师来说，沟通很重要。我们的理念是品尝天下美食，欣赏天下美景，所以不一定最贵的就是最好的，旅行定制师就像一个老中医，望闻问切，弄明白客人最真实的需求，我们才能对症下药，了解了客户到底想要什么，才能让b端更好的为我们提供资源。
一说新西兰都说南岛，但北岛也有很多好玩儿的东西，这些都是当地人玩儿的，中国人根本不知道这些地方在哪儿，我们配合着旅游局，让更多的人知道北岛好玩儿的目的地。
作为专业的定制旅行工作台，路书除了解决“技术”问题，更要帮旅行定制师们解决“内容”问题。目前路书云系统中的新西兰旅游局专区已经上线，点击下面申请试用，就可以用专区中的内容制作你的新西兰线路！
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路书后台新西兰旅游局专区界面
今后我们会建立更多的旅游局专区，不断为定制师们的提供最新、最全的中文版目的地内容！