在纵览看见自己|石家庄90后姑娘转行做陪诊师：月入过万有点难
扫码阅读手机版
燕赵都市报纵览新闻见习记者张伟克吴凡实习生徐冰记者任利
挂号、排队、做检查、取结果、买药……医院就医的流程相信每个人都经历过，对就医流程不熟悉的人或独居老人、残障人士、独自带娃的宝妈等群体来说，看病着实需要费一番周章。陪诊师，一个新兴职业应运而生。陪诊师，从字面意思上理解，就是帮患者代预约、取号、帮忙开药跑腿、陪患者候诊检查的一个新兴职业。这究竟是一份怎样的工作？真的可以如网上所说的轻轻松松“月入过万”吗？近日，燕赵都市报纵览新闻记者采访到石家庄的陪诊师群体。
任燕燕在帮顾客打印化验单
陪诊师的一个忙碌下午
29岁的任燕燕（化名）是石家庄较早走进这个行业的一名从业者。8月23日14时，任燕燕迎来了这一天的第二位顾客：一位宝妈带着两个孩子到医院就诊。两个孩子大的5岁，小的6个月，还没学会走路。“孩子妈妈怕一人忙不过来，所以联系了我们。”任燕燕一边介绍，一边麻利地看着手里的单据，很快就穿梭在河北省儿童医院各个走廊。她身后背着顾客的一个黑色双肩包，右手挎包里是为顾客准备的矿泉水、面包、牛奶、卫生纸、一次性手套，还有防疫用到的消毒纸巾、口罩等等。这些都是她常为顾客准备的物品，以备不时之需。
“我已经拿了老大的检查结果，现在帮她家老二取耳鼻喉科的号。”任燕燕在自助取号机前拿出手机刷码、取号，并向燕赵都市报纵览新闻记者简单介绍起医院的情况。“科室位置和流程我都十分清楚，像省人民医院、省二院这些大医院更是再熟悉不过。”任燕燕将老二的号取到后，从4楼折返到2楼，开始在诊室门口等待这位宝妈带着老大复诊结束。复诊一结束，任燕燕立刻笑着迎上去牵住老大的手，同时指引着宝妈径直往4楼的耳鼻喉科门诊走去。来到诊室前，刚好赶上叫这位宝妈的号。宝妈将老大托付给任燕燕，自己抱着老二进去问诊。任燕燕看了看表说：“估计要忙到五点多钟医院下班结束了，中间就几乎没有空闲的时候。”
任燕燕在跟自己的顾客交流
“您应该到3楼的机器上取结果。”任燕燕在4楼取孩子报告时发现面前的一位大姐遇到了困难，打不出报告，她主动上前提醒。任燕燕认为陪诊师是一个“有温度”的职业，因为在医院陪诊的过程中，很多前来就诊的患者并不清楚医院的一些就诊流程或者门诊位置，她总会主动上前帮一把，甚至帮助操作一番。“不一定需要收费，也算是一种助人为乐的行为了。”
半年前还是一位美容师
当时，陪诊师在上海、北京等城市已经兴起。任燕燕查询资料了解了这个行业后，产生了浓厚的兴趣，她毅然决定转行。2021年11月，任燕燕与两名好友组成了一个小团队，正式进入了陪诊师这个行业。任燕燕说，一名曾经是她的同事，还有一名当时是一名幼儿园的老师。
任燕燕工作时总是挎着大包小包
石家庄月入过万有点难
回顾半年多的陪诊师经历，任燕燕和她的小伙伴们认为陪诊师不光需要有耐心、爱心，还需要在细节上多下功夫。比如要熟悉每个医院就诊流程、科室分布情况，为空腹检查的患者准备一些食物和水，在陪同排队检查时主动与顾客聊天，做到不冷场……甚至还要对医院周边的环境也要了如指掌，比如什么地方有停车场，周边都有什么餐厅，价格如何等等。
任燕燕带着顾客赶往另一个就诊科室
亟待规范不能野蛮生长
公开报道显示，截至2021年底，石家庄市60周岁及以上老年人口达到192万人，占总人口的18.47%，已经进入中度老龄化社会，老年人医疗服务需求旺盛。一位医院任职的业内人士表示，陪诊师兴起，反映了公众的需求，确有存在必要，就好像收纳师、遛狗师等等这些出现的新业态正在将我们的生活变得更便利，但这个行业同样需要约束与规范，防止出现破坏就医环境和秩序的情况。任燕燕也认为他们这个行业亟待规范。据她了解，近一两年石家庄越来越多的人开始接触、走进这个行业，有一部分人并不是为了做陪诊师，只是为了在短视频平台发发视频。有的甚至连医院都不去，就在家里卖课。“做陪诊师需要的是真正走到医院里，而不是为了摆拍赚噱头”。任燕燕说。
北京德恒（石家庄）律师事务所合伙人刘晓彤表示，目前没有查到明确的行业准入机制、行业规范、从业资格要求等。从整个市场上来看，（从业）人员是参差不齐的，全职兼职都有，且没有统一收费标准，收费差异较大。陪诊师的法律风险涉及到患者生命健康权和隐私权等方面，如果没有签订合同，或合同规定的权利义务不是很明确，（可能）造成患者、陪诊师乃至医院之间法律纠纷或争议，（责任）要根据实际情况，结合陪诊师与顾客双方合同约定的范围来界定。
广播电视节目制作经营许可证（冀）字第101号|信息网络传播视听节目许可证0311618号|冀网文【2021】1825-001号