接下来我要说的是一套从无数实战案例总结出来、价值百万的快闪群转化宝典。
无论你是新品发布、想快速获取用户的电商从业者,还是希望提高到店率、用提货吸引用户到店的线下店老板,都可以用下面这套高转化秘籍实现爆单。1次活动也能做出一个月的销售额。
见过一个美妆护肤类商家,利用快闪群开卖不到2小时售罄几百份活动商品,群里的转化率高达66.90%!
这样的黄金爆单法,你想学吗?如果想的话,话不多说,马上开始活动的全流程拆解,绝对全部是实战的接地气干货,手把手教你掌握!
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售前预热
找到精准客户群体
在快闪群开始转化前,最重要的是做好3件事:选品、剧本式预热和保持群热度。
①选品
选品常规的低成本、高性价比、受众广等要点不再重复强调,快闪群如果推的是爆品,那么只推一个单品即可,如果是多品类,那么最多不要超过5个,避免用户的注意力分散。
选品还有两个比较重要的原则,如果踩坑活动效果会很差。
1、快闪群活动品只建议两种类型:客单价在百元上下、要推广的新品,或者在节日等营销节点优惠的畅销爆品,但是一定不能是清仓尾货。
平时都卖不出去的产品,快闪群效果也不会好。特别快闪群玩的就是从众心理,滞销品就算低价也很难形成抢购的氛围。
判断自己的产品是否是轻决策有3个标准:
第一,购买前需要咨询别人;
第三,需要长期跟进才能成交。
如果你的产品符合3个标准当中的一两个,就是重决策产品,比如买车、买珠宝或者私人法律顾问服务等等。
当然不是说重决策商品不能做快闪群,但是需要先用低价的引流品做,再筛选客户做更深层的沟通和销售。
②剧本式预热
快闪群是从0建群,因此活动前,商家要在社群、朋友圈、视频号、门店等可以触达的流量渠道提前预热和造势,帮快闪群找到更多精准流量。注意,在精,不在多。
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③保持群热度
4、如果进群流量比较少,也可以发起一些裂变活动增加人气和活跃度,比如邀请2位好友进群,额外再得5元无门槛消费券等,具体运营根据进群情况快速调整,保证活动的启动量。
售中爆单
四步法刺激成交
②产品介绍+群接龙
红包雨热完场,正式的产品发售就可以开始了,推荐用文案、图片、视频的形式介绍产品,尽量多图多场景化细节增加商品吸引力,突出产品价值、优惠力度、用户好评等卖点。
比如牛轧糖品牌苏小糖利用有赞的社群接龙功能,实时展示商品的抢购实况、订单详情等,多个群里的订单也可以轻松同步统计,节省了大量的人力成本,社群的活动热度也更高。
这里注意,群里刚发布商品链接时大部分用户一定是沉默的,要提前安排水军避免冷场,水军在群主发消息后积极互动,提一些大家共性关心顾虑的问题给群主互动,帮助用户打消疑惑下单。
③订单雨
一般的活动到上一步已经结束了,但是快闪群发售的好处就是可以利用从众心理,持续吸引用户。可以邀请已经下单的用户把支付订单的截图发回群里,刺激其他观望的用户下单。
具体怎么操作?
比如我们可以说「大家太热情了,刚发售已经卖出XX件,为了回馈大家的热情,请大家把支付订单截图发到群里,随机抽5个免单!」或者「感谢大家的热情,请已经付款的大家把支付订单截图发群里,发货时为每位再赠送一份小样」等等。
记得让水军在群里先发布支付的截图,带一波氛围。
④限时限量
一般快闪群发售30分钟-2小时,群内活跃度会明显下降,这时候就要利用限时限量的稀缺性原则,继续催没下单的全员。
推荐2个方法,一是倒计时,比如「倒计时2小时秒杀即将结束,特惠商品还有不到150份,还没下单的要抓紧啦」;
二是加赠,比如「活动过于火爆,应大家要求加赠100份」、「销量满300份,赠送礼品/服务」等。后面加上商品购买链接方便用户直接下单。
因为进群的都是对活动高意向的潜在用户,所以这一部分的催单可以变换话术多次发布,把转化效果最大化。同时提醒已付款的用户退群,避免过度打扰。
售后跟进
活动收尾+用户留存
活动结束后,快闪群已经完成使命可以直接解散,但是在解散前还可以做3个动作,保证活动的完美收尾。
①用户分流
快闪群的流量是一次性的,但是辛苦聚起来的用户有长期运营价值,因此可以在群解散的同时,通过查看物流、专属福利等钩子把客户沉淀到企微号或者其他社群,长期运营。
②售后反馈
前期的宣发造足了势,售后也要做好承接,企微的朋友圈和社群可以发布打包发货、快闪群战报、用户收货后反馈等内容,加深用户对品牌和活动的印象。
如果活动效果不错,也可以趁着热度没过,再为没抢到的用户组织一次限时返场。
当然返场不要再用快闪群这样大规模的形式,降低秒杀成功用户的体验感,可以通过私聊成交的方式,让错过还想买的用户购买,比如说刚好有顾客退货、或者申请加货等,给用户补单的理由。
总体来说,快闪群是一次非常重运营的转化活动,在整个活动需要投入大量的运营精力,也会有很多的玩法打磨调整,但是一次好的活动也一定是物超所值的。比如见过生鲜类的商家,通过快闪群配合视频号直播卖肉类,当晚单品成交额就突破了100万,这就是快闪群批量成交的爆发力。
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