拒绝冗余，洞察商业变量，探寻商业本质。
作者：于松叶
出品：IT爆料汇
时代的灰尘，落到每个人身上就是一座山。新冠的病毒，正是当下的灰尘，活生生地改变了社会、个体原有的轨迹。
阿里巴巴2020年财报显示，闲鱼2020财年GMV超过2000亿元，同比去年增长超过100%。这一战绩，无疑有新冠这一因素加成。
在闲鱼上，搜索“疫情”二字，会涌现出许多让人感慨万千的物品描述。或无奈或窘迫，或自嘲或苦闷，每一个卖家都在无意间诉说着自己的疫情经历。而闲鱼上的买家，购物理由也是不尽相同。
此外，疫情还促进了一些人们意料之外的闲鱼交易。
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线上甩卖库存
这次疫情，对年过不惑的董轩来说，是一个重要的人生转折点。2018年夏天，董轩去成都出差，三天之后，他爱上了成都的火锅。回到广东后，董轩思考再三，决定辞掉朝九晚五的销售工作，想要在茂名开一家火锅店。
得知了这一情况的妻子，并不是很支持他的决定。妻子的顾虑有二，一是原来的公司待遇不错，没必要冒险创业；二是觉得广东人普遍口味清淡、不喜食辣，开川式火锅店，未必有好的营收。
但是董轩意向坚决，没等妻子同意，就已经提交了辞职报告。火锅店于2018年秋开张，第一次做生意的董轩发现自己什么都要学，选址、进货、定价、引流……凡事都要学习。经过一年多的用心经营，董轩的火锅店生意倒也有声有色。
春节期间，董轩还盘算着是不是要贷款再开家分店，但看着疫情一天比一天严重，商场开张日期一次比一次延后，董轩开始焦虑起来。
“疫情照这样发展下去，就算是开张了，也没有多少人敢来吃火锅吧？”董轩反复地问自己。
3月初，董轩迫于无奈，决定放弃火锅店。而与此同时，他也给自己谋划好了后路。受中药治疗新冠肺炎启发，董轩觉得开艾灸养生馆是个不错的路子。
董轩对《IT爆料汇》表示：“你不知道，这次疫情，艾灸火得很！很多人买艾条熏屋子，中医院也在用。”
董轩贷款开了一家艾灸养生馆。由于之前开火锅店投入了不少资金，董轩决定把火锅店的物品全部变卖以回流部分资金，于是他打开了闲鱼。
“我只想尽快卖掉！哪怕赔点钱也无所谓。”这是董轩最迫切的想法。所以售卖的火锅店物品，董轩的标价只是进价的六七折。
董轩只是疫情之下万千实体店主的一个缩影。在闲鱼上，有网吧倒闭，甩卖键盘、鼠标等设备的网吧老板；有商场不营业，甩卖帆布鞋的卖家；也有市场不景气，白菜价卖花卉的花匠……每一个卖家背后，都折射出一个行业的萎靡。
赢商大数据的《2020实体商业疫情影响市调报告》显示，疫情期间，开业天数、营业时长、营业额、日均客流量，都减少六成及以上的品牌商平均占比达46.5%。其中，将近7成的品牌商客流、营业额疫情期间同比下跌近60%以上。
在现实的重创中，闲鱼成了大批实体店主们的救命稻草，帮助营收艰难或已经倒闭的中小店铺老板挽回了相当一部分损失。
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白领转逛闲鱼
有人用闲鱼清库存，有人用闲鱼图实惠。沈阳的95后女白领李菲，则有所不同，她将闲鱼作为了线下商场的替代，以及大牌商品的检验场。
李菲属于典型的当代白领，生活充满小资情调，家里满是香薰、香水、装饰品等能为生活增添幸福感的东西。
在电子商务高速发展的那几年，许多商场和品牌店铺为了自保，所以不向电商平台提供货源。但闲鱼的出现，打破了这种微妙的制约，因为人们可以把自己在线下购买的东西拿到闲鱼上售卖，自然就吸引到了李菲这类平时喜欢逛商场的人。
因为本就喜欢逛商场，所以即便网购，李菲也不喜欢等太久。在网购时，她会优先选择同城或同省卖家。
这使得李菲发现了闲鱼的另一个优点：“闲鱼上的同城或同省卖家要比淘宝多，所以我的选择也就更多。”闲鱼是典型的C2C平台，人人都可成为卖家，门槛低，因此大多数情况下，同城或同省的卖家数量会多于淘宝。
尤其是在疫情最严重的几个月，跨省快递龟速运转，在闲鱼上可供选择的同省或同城卖家较多，让李菲这类在意快递时长的用户十分满意。
在购买品类上，李菲说：“香薰一定是买全新的。香水更倾向于购买别人用过的，因为大牌香水本身较贵，有的香水还不知道是否好闻。买二手的，价格在可接受范围内，即便翻车了（买到假货）也不心疼钱。”
再就是李菲认为，二手香水已经被卖家使用和检验过了，通常情况下是保真的，但也不排除有假货，这就看卖家人品了。在闲鱼上，可查看卖家的芝麻信用和买家评价，这通常是购买者判断卖家是否靠谱的重要衡量指标。
李菲还强调，自己在闲鱼的购物体验，总体上是好于淘宝的。唯一觉得的不足的是闲鱼卖家不像淘宝专业客服那样随时在线，导致有的时候不能及时回复。
虽然闲鱼的沟通时效性不如淘宝，但无可否认，闲鱼上的卖家相较于职业客服，对商品有着更加深入的了解和使用心得，因为他们也曾是所售商品的买家。
李菲说自己在和卖家的沟通过程中，就能大致感受到商品的真假，或者商品是否符合自己期望。同时闲鱼具有社区化的内容池，类似于小红书，卖家可以最大程度地描述自己对商品的了解或使用心得，使得像李菲这类注重体验感的用户在某些品类上更加倾向于闲鱼。
李菲在疫情期间也会选择淘宝、京东、唯品会等电商平台，如果这些平台有活动，她还是会首选这些平台，但同时也会考虑闲鱼。
李菲大致统计了一下，自己60%的香薰和15%的香水及小样都是在闲鱼上购买的，还有一些小饰品也来自闲鱼。毫无疑问，闲鱼成为了李菲疫情期间购物的一个不可或缺的选择。
3
作业代做兴盛
如果说疫情期间的闲鱼，清理库存和转移消费阵地的行为都在意料之中，那么作业代做服务的兴起，可以说是一个彻底的不可预料事件。
重庆的大三学生袁江，所学专业是平面设计。大二开始，袁江就在闲鱼上挂了定制画图的链接。但因为是定制类服务，而不是实体，所以这类交易始终存在争议。
《IT爆料汇》联系到闲鱼官方客服，询问此类交易是否受平台保护。客服回应称：不建议进行交易，因为发生纠纷不容易维权。如果一定要交易也可以，到时会根据具体情况，对交易纠纷进行判定。
袁江说：“疫情期间，卖画图的生意照比往年这个时候更好了。”受疫情影响，开学延迟，很多大学生在家看网课。学生们在家比较懒散懈怠，所以就有一些学生无法完成作业，于是在闲鱼上搜索“定制画图服务”，实际上就是找人代做作业。
此外，临近毕业季，一些大学生的毕业设计也是找袁江代做。袁江说：“我只顾买家的设计要求，至于他们用我设计的作品顶替作业还是毕业作品，我也管不了。”
在交画稿前，袁江会和买家签合同。在合同中，明确规定，虽然设计作品是买家定制的，但是作品著作权依然归袁江所有，如果后续想要出版或者商用，需要另付费用。
对于学生买家们来说，他们并不在意著作权属于谁，只要能把作业或毕业设计如期交到老师手中就好。
但还是出现过交易纠纷。袁江说：“有一位买家，因为和我是一个学校的，就没和对方签合同。但交易都已经结束一个多月了，对方还是不断找我修改。”袁江不堪其扰。
袁江表示，自己的大学生客户，多来自北京、上海、江苏、浙江等地的高校。这些经济发达地区的学生，家庭条件也相对优越，能够承受得起数千元一套的定制作品。
在闲鱼上，搜索“画图”“设计定制”等关键词，会出现大量商品链接。有些卖家甚至毫不避讳，直接在商品描述中加上“大学生”“作业”“毕业设计”等关键词，以便学生们搜索到。此类定制服务中，一些热度较高的链接，询问量从几千到几百不等。
不同于袁江的谨慎，林婷婷和买家之间并不签合同，“我的客户只有学生，设计好的网页他们拿去交作业而已，不会被商用，也没必要签什么合同。”
在林婷婷的闲鱼主页里，有买家评价道：“做得也太差了，感觉就是套了个模板，根本不值这个价钱！”面对偶尔出现的几个差评，林婷婷并不在意。
被疫情推至高峰的作业代做服务，虽然很火，但存在种种不规范以及潜在纠纷。这类交易在给闲鱼带来流量的同时，也带来了一定隐患。
有网友反映，自己曾在闲鱼上发布了“论文降重”的链接，然后账号被闲鱼官方处罚了。鉴于论文的学术特殊性，闲鱼自然要加强管控，不敢撕开口子。目前，在闲鱼上搜索“论文”，不显示任何商品链接。
但是对于部分高校的艺术生来说，无需毕业论文，只需要毕业设计即可毕业。闲鱼上的诸多毕业设计代做性质的定制服务，或许是一颗深埋的雷。
（应受访者要求，文中董轩、李菲、袁江、林婷婷均为化名）