计算机维护分为硬件维护和软件维护两个方面。工商联的计算机现状大概是总共有用于办公的计算机20余台，大部分是方正奔腾4的品牌机，还有一些联想的品牌机，以及少量打印机。
1、对硬件的维护主要集中在上一代未更新的计算机，因为使用年限比较久，硬件老化及磨损相对比较严重。在使用现在部分大型软件的时候经常出现死机，蓝屏，自动重启等现象。一般常见的引起硬件故障的主要原因有很多种，例如：各个配件间的兼容性不好;有些硬件的质量不过关等。但一般常见的硬件故障主要由以下几个方面引起。首先，电源电压不稳定或经常断电引起的故障。微机所使用的电源的电压不稳定，那么硬盘在读写文件时就会出现丢失或被损坏的现象。如果经常会发生不正常的断电现象导致微机重启，或是经常在计算机运行程序时进行冷启动，将会使系统受到破坏。为使微机更安全地工作，最好使用电源稳压器或不间断电源。其次，部件之间接触不良引起的故障。
接触不良主要反映在各种卡类与主板的接触不良或电源线数据线音频线的连接不良。其中，各种接口卡内存条与主板接触不良最为常见。例如：显卡与主板接触不良可能会使显示器不显示，内存条与主板接触不良可能使微机不工作等，通常只要更换相应的插槽或用橡皮轻轻擦一擦接口卡或内存条的金手指，即可排除故障。
3.对操作系统的选择，目前在市场上的操作系统有windows系列，Linux系列和unix系列等。其中Linux系列是开放源代码的，随着Linux和unix技术力量的充实逐渐打破了windows一统天F的局面，再加上近来windows安全漏洞层出不穷，Linux和Unix有逐渐取代网络服务主机的势头。但是，用过windows系列的人都应说知道windows友好的界面和方便、快捷、简洁的操作。为此在我国使用windows系列的用户还是占绝大多数。因为工商联不涉及国家机密，因此使用的是windowsXP操作系统。工商联网站安全是网站可靠运行并有效进行网站各项服务的基础和保证。使用防火墙，对数据包进行过滤，禁止某些地址对服务器的某些服务的访问，并在外部和WEB服务器中建立防护。使用入侵检测系统，监视系统，安全记录的日志、漏洞扫描软件、安全评估软件对整个网络系统进行安全扫描、分析和评估等保证服务器安全。
对于计算机基础知识的掌握，我已经不是只停留在实训前的一知半解上，也不只是只懂得理论而没有实践。但是这一个星期的实训也不是一件轻松的事，在这个过程中我学到很多的同时，也有过不少的挫折。
下面就拿我在实训中遇到的一些主要问题来做说明吧：
1.word文档的处理。由于之前寻书本的理论知识了解不够，同时实际操作比较少，所以在实训过程中就难免会找不到最基本的菜单栏中的项目。
2、Excel电子表格的综合应用。Excel应用一直是我最头疼的环节，对Excel知识的掌握薄弱，使得我在实际操作过程中遇到诸多的困难：有时做起题来真的是一头雾水，对多种函数应用不熟练，尤其是条件函数和数据透视表方面的应用。不过，三人行必有我师，通过问身边的同学，和请教任课老师，我现在也能掌握多种常用的函数应用，对Excel电子表格的综合应用也有了一个清晰的思路。
3、PowerPoint演示文稿的制作技巧。PPT虽然是平时接触得比较多的一个方面，但是平时自己所制作的PPT其实是比较普通的，没有什么技术含量，能过本次的实训，我真实地体会到：很多东西每个人基于平常的了解基本上都是一样的水平，但是要真正掌握一门知识，做到和别人的不一样就真的需要下很多的功夫了。
四、实训小结(感受体会、不足、收获及今后努力方向)
此次计算机基础知识的实训，作业很多，每天都是在机房里做老师布置的word、Excel、PowerPoint等的习题，整天面对着电脑屏幕，有时候会有种眼花缭乱的感觉。我清楚地记得，在做Excel方面的习题时，自己就像是遇到了拦路虎，面对那些对我而言有些复杂的表格，有时真的无从下手，有时做了很多次又是错误，真的很有挫败感。
不过同时也使我清晰地认识到自身的不足。之前对基础理论知识掌握不到位，平时上课不够用心，只是掌握一点皮毛就自以为是，沾沾自喜。其实不然，要想真正掌握一门知识，一项技能，真的需要花费很多少心思，而不只是一天两天。
在这个过程中，我也深深体会到向他人学习和请教的重要性。面对不会操作的一些习题，结合自己的实际，我及时地向身边的同学请教，也得到老师的指导。从中使我感受到，很多时候合作来得很重要，有些东西在不违背集体原则的前提下，要懂得及时和身边的同学合作。这样不仅增进了我们的友谊，在合作的过程中也使用我们相互促进，共同进步。学到了很多知识，特别是提高了综合分析应用的能力。
实训过程是繁琐的，但同学们都表现得很积极，不怕课程难，相互帮助一起分析。很多同学甚至吃了饭就一头扎在实训中。任课老师也非常认真负责，耐心讲解，细心指导，一点一点解答同学们的疑惑，直到同学们理解了为止。在实训中，分析、讨论、演算，机房里充满了浓浓的学习气氛。此次实训培养了同学们耐心的工作作风，增强了同学们的合作意识，提高了大家的应用分析能力。虽然在这个过程中有过苦辣，但是却也很充实。因为在这个有些忙碌的过程中，我真的学到了想要的东西，尤其是对Office办公软件的应用。
作为一名大学生，对Office办公软件的熟练掌握是必须的，也是最基本的，这对于我们每个人以后的工作也是非常有用的。但是学习计算机基本操作只是学习的一部分，在这一周的实训中，我学到的更多的是理念上对计算机应用的认识，就是它在现代生活中作用：
当今企业竞争范围的伴随社会市场经济的发展以及信息化程度的不断提高而日益扩大，这样就要求企业在各个方面加强管理，要求企业有更高的信息化集成来实现对企业的整体资源进行集成管理。现代企业都意识到，企业之间的竞争是综合实力的竞争，要求企业有更强的资金实力，具备强有力的管理能力和更快的市场响应速度。因此，引入计算机系统的意义是非常重大的。
因此，我很感激能够有此次的计算机实训课程，给我了一次真正用心把理论知识转化为实际操作的机会。感谢那些在实训过程中给过我很多帮助和建议的同学朋友们，也真心地感谢陪伴我们一起度过这一个星期的两位老师，谢谢他们的耐心指导!
一、实训目的
1、贯彻坚强实践环节和理论联系实际的教学原则，增加学生对专业感性认识的深广度，运用所学知识和技能为后续课程奠定较好的基础。
2、通过实习，开阔学生眼界和知识面，获得计算机硬件安装和系统维护的感性认识。与此同时安排适量的讲课或讲座，促进理论同实践的结合，培养学生良好的学风。
3、实习中进行专业思想与职业道德教育，使学生了解专业、热爱专业，激发学习热情，提高专业适应能力，初步具备职业道德观念。
4、通过对专业、行业、社会的了解，认识今后的就业岗位和就业形式，使学生确立学习方向，努力探索学习与就业的结合点，而发挥学习的主观能动性。
二、实训内容
实习的主要内容为计算机硬件组装，故障检测，BIOS系统的设置，简单硬件故障的排除，硬件工作原理的了解，系统的安装与备份，系统还原，软件的安装与调试，系统维护等，并撰写实训报告。此次实训由专业教师陈莉莉、梁金宏同志负责。此次实训主要安排以下几个方面的任务：
1、计算机硬件工作原理的了解，硬件之间的相互协调性了解。
2、计算机硬件组装，故障检测与排除。
3、BIOS系统设置
4、硬盘的分区与格式化
5、系统的安装、备份、还原
6、常用软件的安装与调试，系统维护。
7、撰写实训报告。
第一节：计算机组装维修
1.1计算机系统的基本组成及各部件的主要功能
1.1.1计算机系统的基本组成
一个完整的计算机系统是由计算机硬件系统和计算机软件系统两部分组成。硬件是计算机的实体，又称为硬设备，是所有固定装置的总称。它是计算机实现其功能的物质基础，其基本配置可分为：主机、键盘、显示器、光驱、硬盘、软盘驱动器、打印机、鼠标等。软件是指挥计算机运行的程序集，按功能分系统软件和应用软件。如图1.2.1所示。
1.1.2存储程序控制的基本概念
“存储程序控制”的概念，是美籍匈牙利数学家冯·诺伊曼等，如图1.2.2所示。于1946年提出的设计电子数字计算机的一些基本思想，概括起来有如下一些要点：
1.由运算器、控制器、存储器、输入装置和输出装置五大基本
部件组成计算机，并规定了这五个部分的基本功能。
2.采用二进制形式表示数据和指令。
3.将程序和数据事先放在存储器中，使计算机在工作时能够自动
高速地从存储器中取出指令加以执行。这就是存储程序概念。
这样一些概念奠定了现代计算机的基本结构，并开创了程序设计的时代。半个多世纪以来，虽然计算机结构经历了重大的变化，性能也有了惊人的提高，但就其结构原理来说，至今占有主流地位的仍是以存储程序原理为基础的冯·诺依曼型计算机。如图1.2.3所示。
图1.2.2冯·诺伊曼结构计算机
输入设备
控制器
运算器
存储器
输出设备
程序数据
结果
1.1.3计算机硬件各部件的主要功能
计算机系统的硬件主要是由运算器、控制器、存储器、输入、输出设备等几部分组成。由于运算器、控制器、存储器三个部分是信息加工、处理的主要部件，所以把它们合称为“主机”，而输入、输出设备及存储器则合称为“外部设备”。又因为运算器和控制器不论在逻辑关系上或是在结构工艺上都有十分紧密的联系，往往组装在一起，所以将这两个部分称为“中央处理机”(CPU)。
下面对计算机硬件的几个基本部分作简单介绍。
1.运算器
运算器是一个用于信息加工的部件，它用来对二进制的数据进行算术运算和逻辑运算，所以也叫做“算术逻辑运算部件”(ALU)。
它的核心部分是加法器。因为四则运算加、减、乘、除等算法都归结为加法与移位操作，所以加法器的设计是算术逻辑线路设计的关键。
2.控制器
控制器产生各种控制信号，指挥整个计算机有条不紊地工作。它的主要功能是根据人们预先编制好的程序，控制与协调计算机各部件自动工作。控制器按一定的顺序从主存储器中取出每一条指令并执行，执行一条指令是通过控制器发出相应的控制命令串来实现的。因此，控制器的工作过程就是按预先编好的程序，不断地从主存储器取出指令、分析指令和执行指令的过程。
3.存储器
存储器是用来存放指令和数据的部件。对存储器的要求是不仅能保存大量二进制信息，而且能快速读出信息，或者把信息快速写入存储器。一般对计算机存储系统划分为两级，一级为内存储器(主存储器)，如半导体存储器，它的存取速度快，但容量小;另一级为外存储器(辅助存储器)，如磁盘存储器，它的存储速度慢，但容量很大。在运算过程中，内存直接与CPU交换信息，而外存不能直接与CPU交换信息，必须将它的信息传送到内存后才能由CPU进行处理，其性质和输入输出设备相同，所以一般把外存储器归属于外部设备。
4.输入输出设备
输入输出设备是实现人与计算机之间相互联系的部件。其主要功能是实现人—机对话、输入与输出以及各种形式的数据变换等。
如前所述，计算机要进行信息加工，就要通过输入设备把原始数据和程序存入计算机的存储器中。输入设备的种类很多，如键盘、软磁盘、U盘、光盘等等。
输出设备是将计算机中的二进制信息转换为用户所需要的数据形式的设备。它将计算机中的信息以十进制、字符、图形或表格等形式显示或打印出来，也可记录在磁盘或光盘上。输出设备可以是打印机、CRT显示器、绘图仪、磁盘、光盘等等。它们的工作原理与输入设备正好相反，它是将计算机中的二进制信息转换为相应的电信号，以十进制或其它形式记录在媒介物上。许多设备既可以作为输入设备，又可以作为输出设备。
1.2计算机软件
从广义上说，软件是指为运行、维护、管理、应用计算机所编制的所有程序合数据的总和。通常按功能分为系统软件和应用软件。
1.2.1系统软件
所谓系统软件，就是用来扩大计算机的功能，提高计算机的工作效率以及方便用户使用计算机的软件，如操作系统、故障诊断程序、语言处理程序等。
操作系统是维持计算机运行的必备软件，它具有三大功能：管理计算机硬、软件资源，使之能有效地被应用;组织协调计算机各组成部分的运行，以增强系统的处理能力;提供各种实用的人机界面，为用户操作提供方便。操作系统软件包括进程管理、存储管理、设备管理、文件管理和作业管理等五个部分。
故障诊断程序负责对计算机设备的故障及对某个程序中的错误进行检测、辨认和定位，以便操作者排除和纠正。
编译程序将高级语言编写的源程序翻译成由机器语言组成的目标程序。高级语言是一种通用的程序设计语言，它不依赖于具体的计算机，具有较好的可移植性。但高级语言必须配置了相应的编译程序后才能在计算机上使用，例如C语言等。
事实上，系统软件正在迅速发展且日趋丰富，因此，计算机的功能越来越强，人机界面也更加友好。
1.2.2应用软件
应用软件是为解决某个应用领域中的具体任务而编制的程序，如各种科学计算机程序、数据统计与处理程序、情报检索程序、企业管理程序、生产过程自动控制程序等。
由于计算机已应用到几乎所有的领域，因而应用程序是多种多样的。目前应用软件正向标准化、模块化方向发展，许多通用的应用程序可以根据其功能组成不同的程序包供用户选择。应用软件是在系统软件的支持下工作的。
1.2.3与软件有关的概念
●机器语言机器语言是一种用二进制形式表示的，并且能够直接被计算机硬件识别和执行的语言。计算机语言与计算机的具体结构有关，计算机不同该机器语言也不相同。
●汇编语言是一种将机器语言符合化的语言，它用便于记忆的字母、符合来代替数字编码的机器指令。汇编语言的语句与机器指令一一对应，不同的机器有不同的汇编语言。用汇编语言编写的汇编语言源程序，必须经过汇编程序的翻译将其变换为机器语言目标程序，才能够被机器执行。
●指令指挥计算机进行基本操作的命令称为指令。一条指令包括操作码和地址码两部分，其中操作码部分表示该指令要完成的操作是什么。地址码部分通常用来指明参与操作的操作数所存放的内存地址或寄存器地址。
●程序为解决某一问题而设计的一系列有序的指令或语句的集合。例如，要用计算机来解决某个问题时，要将处理步骤编成一条条指令，组成程序。
●高级程序设计语言是一类与面向用户，与特定机器属性相分离的程序设计语言。它与机器指令之间没有直接的对应关系，所以可以在各种机型中通用。
●语言处理程序它的作用是将用户利用高级语言编写的源程序转换为机器语言代码序列，然后由计算机硬件加以执行。不同的高级语言有着不同的语言处理程序。
●语言处理方式：解释、编译解释方式是对源程序的每条指令边解释(翻译为一个等价的机器指令)边执行，这种语言处理程序称为解释程序。例如：BASIC语言。
编译方式是将用户源程序全部翻译成机器语言的指令序列，成为目标程序。执行时，计算机直接执行目标程序。这种语言处理程序称为编译程序，目前，大部分程序设计语言采用编译方式。
第二节：BIOS系统设置
BIOS(basicinputoutputsystem即基本输入输出系统)设置程序是被固化到计算机主板上的ROM芯片中的一组程序，其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。BIOS设置程序是储存在BIOS芯片中的，只有在开机时才可以进行设置。CMOS主要用于存储BIOS设置程序所设置的参数与数据，而BIOS设置程序主要对技巧的基本输入输出系统进行管理和设置，是系统运行在最好状态下，使用BIOS设置程序还可以排除系统故障或者诊断系统问题。
在我们计算机上使用的BIOS程序根据制造厂商的不同分为：AWARDBIOS程序、AMIBIOS程序、PHOENIXBIOS程序以及其它的免跳线BIOS程序和品牌机特有的BIOS程序，如IBM等等。
目前主板BIOS有三大类型，即AWARDAMI和PHOENIX三种。不过，PHOENIX已经合并了AWARD，因此在台式机主板方面，其虽然标有AWARD-PHOENIX，其实际还是AWARD的BIOS的.PhoenixBIOS多用于高档的586原装品牌机和笔记本电脑上，其画面简洁，便于操作。
SIZE表示硬盘的容量;CYLS硬盘的柱面数;HEAD硬盘的磁头数;PRECOMP写预补偿值;LANDZ着陆区，即磁头起停扇区。最后的MODE是硬件的工作模式，我们可以选择的工作模式有：NORMAL普通模式、LBA逻辑块地址模式、LARGE大硬盘模式、AUTO自动选择模式。NORMAL模式是原有的IDE方式，在此方式下访问硬盘BIOS和IDE控制器对参数部作任何转换，支持的最大容量为528MB。LBA模式所管理的最大硬盘容量为8.4GB，LARGE模式支持的最大容量为1GB。AUTO模式是由系统自动选择硬盘的工作模式。
BIOS常见错误信息和解决方法Ghost简介
Ghost是赛门铁克公司推出的一个用于系统、数据备份与恢复的工具。其最新版本是Ghost10。但是自从Ghost9之后，它就只能在windows下面运行，提供数据定时备份、自动恢复与系统备份恢复的功能。
本文将要介绍的是Ghost8.x系列(最新为8.3)，它在DOS下面运行，能够提供对系统的完整备份和恢复，支持的磁盘文件系统格式包括FAT,FAT32,NTFS,ext2,ext3,linuxswap等，还能够对不支持的分区进行扇区对扇区的完全备份。
Ghost8.x系列分为两个版本，Ghost(在DOS下面运行)和Ghost32(在windows下面运行)，两者具有统一的界面，可以实现相同的功能，但是Windows系统下面的Ghost不能恢复Windows操作系统所在的分区，因此在这种情况下需要使用DOS版。
使用Ghost对分区进行操作
启动Ghost之后，选择Local->Partion对分区进行操作。
ToPartion：将一个分区的内容复制到另外一个分区。
ToImage：将一个或多个分区的内容复制到一个镜像文件中。一般备份系统均选择此操作。
FromImage：将镜像文件恢复到分区中。当系统备份后，可选择此操作恢复系统。
心得
俗话说：“一分辛苦，一分收获。”有付出总会有回报的。
通过这次实习，在老师耐心地指导和我不懈的努力下，使我初步掌握和了解了PC机的基本组成以及各个元件的结构和功能。并且，自己能够组装一台PC机，了解了安装过程中，所要注意的事项，同时也积累了一些装机经验。这次实习，使我收获了很多，也从中悟出了一些道理：“我们在决定要做某一件事之前，先要对其有所了解，有所准备，并按照预定的计划进行操作，就可以收到事半功倍的效果。但是事情的进展不一定是一帆风顺的。在组装的过程中难免会遇到一些问题。但是关键的是遇到问题也不要心慌，沉着冷静地应付。发现问题后，先分析问题的原因、然后研究问题、最后寻找方法解决问题。”
21世纪是信息时代，而信息和计算机有着必然的联系，但人们更多想到的是计算机软件和网络技术，认为这是主要的，从技术角度看它们要比硬件如计算机组装更胜一筹。但我觉得组装与维护课非常非常重要，因为它是整个计算机的基础是整个体系的一部分。基础没有了，其它的也就谈不上了吧。
学习组装与维护课，感触很深，以前觉得计算机学问很深，很难，现在看组装一台电脑已经不成问题!在这门课的学习中我理解了老师的一句话“学就是为了用，用上了才算学会”结合实践的学习易接受，易理解，易产生学习兴趣.
我知道，凭我这点计算机知识是远远不够的。作为一名中等职业技术学校的学生，必须要树立正确的学习观、人生观、世界观。“虚心使人进步，骄傲使人落后。”要想获得进步，必须虚心向学，敢于求知。对于不懂的问题，要向有经验或有学识的人请教，或者通过网络等途径寻找资料自行解决。切忌不懂装懂，因为这是学习的大忌，也是人们获得进步的绊脚石。
21世纪，微型机将会变得更小、更快、更人性化，在人们的工作、学习和生活中发挥更大的作用;巨型机将成为各国体现综合国力和军力的战略物资以及发展高科技的强有力工具。
技术在发展、社会在进步。技术需要创新，没有创新，就会被社会所淘汰、就将会走下历史的舞台。身为21世纪的社会主义青年，要想跟上时代的步伐，必须要像海绵一样不断地汲取新的知识，用知识武装自己，努力学习，全面提高自身的综合素质。多动手、多动脑，走理论联系实际的道路。同时还要树立远大的志向，认清社会的发展形势，努力培养创新精神和发扬艰苦奋斗的精神，为建设社会主义现代化而奋斗!
【实训目的】
1、掌握系统安装的基本过程。
2、了解主机箱内部构造与实现系统安装.
【实训条件】
能正常运行的计算机、系统U盘、螺丝刀。
【实训任务】
1、完成主机的拆装与组装。
2、完成系统的安装，并且计算机能够正常的运行。
【实训思考】
1、说明了主机内部硬件每个的功能。
2、电脑不正常运行是主机箱内部的原因吗
【实训内容】
系统安装：
1、插入带有系统的U盘，启动电脑，不停的按Del.键，进入BOIS界面。
BOIS→FirstBootDevice→USB-HDD→按F10保存。
2、进入老毛桃界面→WinPE<适用老机>。，
3、进入桌面→按Ghost手动→ok→Local→partition→FromImage→寻找U盘里的Winpsp3.GHD文件，按确定→然后按系统默认选项，一直按OK，出现完成进度→完成进度实现后，按确定，电脑重启，并拔出U盘.
4、第二次启动完成，系统装机成功。
硬件组装的主要部件：
cpu(核心部件)、2.cpu散热器、3.主板、4.内存条、5.硬盘、6.软驱、7.光驱、8.电源、9.显卡、10.鼠标、11.键盘、12.显示器、13.主机箱，14.数据条。
硬件组装的过程：
1、拆装机箱：安装底板和挡板;
2、安装电源：将电源放在机箱上，电源的散热器朝机箱后并对准风扇孔。用螺栓将电源固定;
3、连接电源主板;
4、连接散热器电源线;
5、安装CPU散热器;
6、安装内存;
7、安装硬盘;
8、安装光驱;
9、安装显卡;
10、连接机箱内部连线;
11、整理并连接主板电源线;
12、连接外设;
13、完成机箱内部的连接后，合上机箱盖连接网线、电源、键盘、鼠标，显示器等设备;
14、完成以上操作就可以接通电源，观察计算机是否正常运行。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为顺利毕业进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。通过这次实训，使我们进一步理解和领会所学的基本理论，了解计算机技术和信息管理技术的发展及应用，较为系统地掌握计算机(computer)俗称电脑，是现代一种用于高速计算的电子计算机器，应用技能和信息管理技能，把所学知识与解决实际问题相联系，能够利用计算机处理工作中的各种信息，培养我们发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而提高我们从事实际工作的能力。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，使学生能够了解社会、学校的需要，在实训单位领导的帮助，对自己今后所从事的事业有一个实训了解的过程。为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
实训对于锻炼学生能力，了解社会、熟悉民生，看清自己的定位是很有帮助的。而从就业角度来看，拥有丰富实训经历的学生在就业时的优势也是比较明显的。
二、实训意义
大学四年学习了很多，经历了很多，得到的是学习能力、处事能力和一些专业知识。可面对社会，我们经验太少，思想单纯!毕业实训，给了我们一个了解社会，增加经验，熟悉工作单位的机会。锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。此外通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
三、实训单位调研情况
我的实训单位北京电信分公司是境外上市的中国电信股份有限公司的全资子公司。以”遵守国家的法律、法规，以市场为导向，积极采用先进的通信技术，发展电信及信息业务;加强管理，提高服务质量;为社会提供快捷、方便、准确的通信服务，满足社会需要;提高企业效益，增强竞争实力，为股东创造利润”为公司的经营宗旨。
四、实训内容
刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，很多用的器材都叫不上名字，业务也很不熟悉，都是同事指导和帮助我。由于后来心态的调整和渐渐的熟练，慢慢地学得差不多了，就呆办公室里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，闲的时候就发呆，和同事套近乎，期盼着能有多点事情安排给我做，不然实在是太无聊了。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过多天的学习、工作，我已熟悉整个维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种网络故障问题。
作为实训生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫生，尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。
我的领导逻辑性较强，凡事爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理，了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。在协调与本部门领导的关系时，对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立起一言一行，都直接、间接地影响办公室或领导的形象的意识。
我所学的，我知道的知识还远远不够。每个礼拜，我们要做一次材料计划表。其实这个表是很简单的。这些简单的文档操作平时觉得是微不足道的一些知识好像根本就不用多说的问题。但真正自己在实际操作中确实是模棱两可的。这说明自己对自己所学知识太浮了们有深入，这种眼高手低的毛病在工作中是最忌讳的。所以在工作中端正态度是必须的。
感触最深的是自己的社会经验不够丰富，我觉得工作并没有想象的那么轻松，接触的都是有很多年社会经验的大人，跟他们在一起，需要把自己摆在大人的立场上说话，思考问题，说话办事都要有所注意，有时会觉得很累，但是我把这次实训当成是锻炼自己，接触社会的平台，不管有多困难，也要努力克服，要抓住这次机遇，不断的向他们学习，充实自己。
虽然实训用到的计算机专业的知识不多，但是我仍然能够感觉到自己的计算机知识还是不太扎实，如果要学以致用，还需要进一步加深自己的知识水平。
五、实训体会与收获
在这短暂的实训期间中，我学到了许多书本上学不到的知识。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
通过实训使我对计算机有了更具体认识，通过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力，达到学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平;尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力，实训的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。
经过这段实训，我有些慌张，我意识到自己并不成熟，并没有做好将要走上社会的准备工作。我还有太多的地方需要改进，思想上的，生活作风上的，我应该抓住这次实训机遇，用最快的速度进步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意锻炼。为适应以后的工作，为之打好基础。
实训，是开端也是结束。实训的同时也让我了解到了自己的不足,在今后的工作和生活中，我会继续努力,完善自我。更加努力的奋斗下去。
一、实训题目
文件和文件夹的管理
二、实训目的
1.熟悉WindowsXP的文件系统。
2.掌握资源管理器的使用方法。
3.熟练掌握在WindowsXP资源管理器下，对文件(夹)的选择、新建、移动、复制、删除、重命名的操作方法。
三、实训内容
1.启动资源管理器并利用资源管理器浏览文件。
2.在D盘创建文件夹
3.在所创建文件夹中创建Word文件。
4.对所创建文件或文件夹执行复制、移动、重命名、删除、恢复、创建快捷方式及设置共享等操作。
四、实训步骤
(一)文件与文件夹管理
1.展开与折叠文件夹。右击开始，打开资源管理器，在左窗格中点击“+”展开，点击“—”折叠
2.改变文件显示方式。打开资源管理器/查看，选择缩略、列表，排列图标等
3.建立树状目录。在D盘空白处右击，选择新建/文件夹，输入经济贸易学院，依次在新建文件夹中建立经济类1103
4..创建Word并保存。打开开始/程序/word，输入内容。选择文件/另存为，查找D盘/经济贸易学院/1103班/王帅，单击保存
5.复制、移动文件夹
6.重命名、删除、恢复。右击文件夹，选择重命名，输入新名字;选择删除，删除文件
7.创建文件的快捷方式。右击王帅文件夹，选择发送到/桌面快捷方式
8.设置共享文件。右击王帅，选择属性/共享/在网络上共享这个文件/确定
9.显示扩展名。打开资源管理器/工具/文件夹选项/查看/高级设置，撤销隐藏已知文件的扩展名
(二)控制面板的设置。
1.设置显示属性。右击打开显示属性/桌面、屏幕保护程序
2.设置鼠标。打开控制面板/鼠标/按钮(调整滑块，感受速度)、指针
3.设置键盘。打开控制面板/键盘/速度(调整滑块，感受速度)、硬件
5.设置输入法。打开控制面板/区域与语言选项/详细信息/文字服务与输入语言
(三)Windows附件的使用
1.计算器。打开开始/所有程序/附件/计算器/查看/科学型，
2.画图。打开开始/程序/附件/画图/椭圆/填充/选定
3.清理磁盘。打开开始/程序/附件/系统工具/磁盘清理，选择磁盘，确定
4.整理磁盘碎片。打开开始/程序/附件/系统工具/磁盘碎片整理
五、实训结果。
通过对《大学计算机基础》的学习和上机，我掌握了包括文件的管理、控制面板的设置、Windows
附件的使用等在内的计算机基础知识和操作技术，让我对计算机有了初步认识。
六、实训心得
对文件的管理、控制面板的设置、Windows附件的使用等在内的计算机基础知识和操作技术的学习，让我对计算机的工作原理和简单操作有了熟练地掌握，使我对计算机的运用充满好奇与热情，也为我以后在工作岗位上运用计算机技术，更好的让计算机服务于生活、工作打下坚实的基础。我相信，在老师辛勤教导下，在我的努力学习下，我一定能够让计算机及其运用技术创造我们更好的明天。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为顺利毕业进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。通过这次实习，使我们进一步理解和领会所学的基本理论，了解计算机技术和信息管理技术的发展及应用，较为系统地掌握计算机应用技能和信息管理技能，把所学知识与解决实际问题相联系，能够利用计算机处理工作中的各种信息，培养我们发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而提高我们从事实际工作的能力。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，使学生能够了解社会、学校的需要，在实习单位领导的帮助，对自己今后所从事的事业有一个实习了解的过程。为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
实习对于锻炼学生能力，了解社会、熟悉民生，看清自己的定位是很有帮助的。而从就业角度来看，拥有丰富实习经历的学生在就业时的优势也是比较明显的。
二、实习意义
大学四年学习了很多，经历了很多，得到的是学习能力、处事能力和一些专业知识。可面对社会，我们经验太少，思想单纯!毕业实习，给了我们一个了解社会，增加经验，熟悉工作单位的机会。锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。此外通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
三、实习单位调研情况
我的实习单位北京电信分公司是境外上市的中国电信股份有限公司的全资子公司。以”遵守国家的法律、法规，以市场为导向，积极采用先进的通信技术，发展电信及信息业务;加强管理，提高服务质量;为社会提供快捷、方便、准确的通信服务，满足社会需要;提高企业效益，增强竞争实力，为股东创造利润”为公司的经营宗旨。
四、实习内容
我实习所在的部门是技术客服部，主要从事网络维修服务工作。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机计网络维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个国有企业单位对人事的重视，理解了技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的前辈还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查;后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传。
作为实习生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫生，尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。
感触最深的是自己的社会经验不够丰富，我觉得工作并没有想象的那么轻松，接触的都是有很多年社会经验的大人，跟他们在一起，需要把自己摆在大人的立场上说话，思考问题，说话办事都要有所注意，有时会觉得很累，但是我把这次实习当成是锻炼自己，接触社会的平台，不管有多困难，也要努力克服，要抓住这次机遇，不断的向他们学习，充实自己。
虽然实习用到的计算机专业的知识不多，但是我仍然能够感觉到自己的计算机知识还是不太扎实，如果要学以致用，还需要进一步加深自己的知识水平。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。
五、实习体会与收获
在这短暂的实习期间中，我学到了许多书本上学不到的知识。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。
而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
通过实习使我对计算机有了更具体认识，通过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力，达到学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平;尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。
经过这段实习，我有些慌张，我意识到自己并不成熟，并没有做好将要走上社会的准备工作。我还有太多的地方需要改进，思想上的，生活作风上的，我应该抓住这次实习机遇，用最快的速度进步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意锻炼。为适应以后的工作，为之打好基础。
一、实训主要内容
Word排版，表格制作与编辑。Powerpoint的制作和Excel的编辑，初步认识计算机办公应用OFFICE。
二、实训过程
第一天：初步熟悉计算机的性能和认识Word;
第二天：练习Word题;
第三天：认识Powerpoint并对昨天的Word练习予以测试;Excel实训作业
第四天：将Word表格与Powerpoint的制作熟悉巩固;第五天：老师再次对我们Word与Powerpoint测验以及教我们一些有用的技能与方法，初步认识计算机办公应用——OFFICE。
在社会主义市场经济高速发展的今天，如果计算机的各项管理运做仍然停滞在以纸、笔为主要工具的阶段，就会因为信息量的快速增长而无法迅速、准确的运用计算机完成各项工作，这样，必将成为企业各方面发展的一个瓶颈。
而在当代这个以信息时代为主题的社会里，计算机技术高速发展，将信息技术应用于对现代企业的管理日益普及。计算机技术不但可以提高信息的处理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以进一步的解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快社会工作的现代化、综合化的发展步伐。引入计算机信息系统，不但为企业管理部门节省了不必要的开支，更重要的是提高了它对我们个人的工作效率。
本周通过对计算机的初步学习，我更知道原来我们利用计算机可以提高工作效率等各方面。所以我真诚的感谢老师对我们的帮助，再次说一声：谢谢。我以后将更加努力。
1、实训目的
(1)掌握搜索引擎(如GOOGLE)的详细使用技术，学会寻找需要的各种资料。
(3)掌握信息的保存方法。
(4)热爱生活，热爱大自然，培养对旅游的兴趣，掌握旅游的方法。
2、实训项目：我要去旅游
3、项目意义
通过了解浏览器的基本使用方法，掌握使用互联网进行信息的交流，可以了解广泛的资源.
项目规划
在本次实训中，主要是了解浏览器的使用方法，以及如何使用互联网查找各类所需的资料，因此我们将此规划为两大部分：1，介绍浏览器的使用方法;2，介绍网上资料的各种查找方法。
基本概念
浏览器是指可以显示网页服务器或者文件系统的HTML文件内容，并让用户与这些文件交互的一种软件.网页浏览器主要通过HTTP协议与网页服务器交互并获取网页，这些网页由URL指定，文件格式通常为HTML，并由MIME在HTTP协议中指明.一个网页中可以包括多个文档，每个文档都是分别从服务器获取的.大部分的浏览器本身支持除了HTML之外的广泛的格式，例如JPEG、PNG、GIF等图像格式，并且能够扩展支持众多的插件(plug-ins).另外，许多浏览器还支持其他的URL类型及其相应的协议，如FTP、Gopher、HTTPS(HTTP协议的加密版本).HTTP内容类型和URL协议规范允许网页设计者在网页中嵌入图像、动画、视频、声音、流媒体等。
两个月的学习过程，虽然不长，但是每一次报告的制作都是很辛苦的，在过程中我们遇到了各种各样的困难，但是我们都坚持了下来，客服了困难，现在感觉在辛学习过程中我们收获了很多。
实训名称：秘书实务技能实训
实训人：
指导老师：
实训地点：
实训小组：第六小组(组长：李，成员：高、钱X、陈、小史、戴、金。)
实训目的：通过案例形式密切联系实际，潜移默化地进行综合素质、职业素质教育，增强学生综合运用所学知识解决实际问题的能力。
实训内容：《秘书实训》案例8(重庆华通消费电子有限公司会议案例)和案例9(华夏啤酒有限公司会议案例)。
具体内容如下：1、文字录入(五笔打字为主)2、会议工作3、会议演示(案例9)4、晚会策划5、秘书实务技能实训总结汇报会6、个人总结和实训报告
一、实训记录
二、实训总结
总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校秘书专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、写作能力和合作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空!
一、实习目的和任务
学生通过实习，掌握网线制作与测试中常用设备的使用与使用技巧，熟练掌握局域网组建，掌握局域网组建中至少一种网络操作系统软件的安装、设置和维护使用，掌握网络服务的安装与配置。初步接触网络管理方法及其网络工程技术基本知识，提高运用理论知识解决实际问题的能力。
二、实习基本要求
1、掌握网线制作与测试基本知识
2、掌握对等网的组建方法
3、熟悉局域网的组建及维护
4、熟悉网络服务与配置
5、熟悉局域网与INTERNET的接入技术
三、实习内容：
周二，上午，在图书馆看书，查找资料，了解下午所需要进行的实训步骤。
下午，明白了任务是需要动手操作网线制作与测试的基本知识与亲自组建对等网。
周三，上午，DHCP服务的安装与配置，采用TCP/IP的网络，都必须有一个自己的IP地址，用户将计算机从一个子网移动到另一个子网时需要重新设置IP地址，如果采用静态地址，则会给管理员造成麻烦，所以就用到了DHCP服务器给客户端随机分配一个IP。DHCP在术语上有DHCP服务器、DHCP客户端、作用域、排除范围、地址池、租约等。实训步骤：打开一台电脑—开始菜单—控制面板—配置您的服务器向导—然后按照步骤配置DHCP作为服务器—建立物理局域网，用同一交换机—将网络的属性IP改为自动获取IP地址作为客户机，在DHCP上就可以看见有这个客户的存在。
下午，自己看书，预习下一次实训内容。
周四，上午，配置DNS服务器，首先我们明白了一些关于域名的知识。域名是由32位二进制的IP地址为了好记而转变过来的，主机域名必须考虑三个因素，唯一通用性、便于分配确认和管理、域名与主机的IP地址需要高效的映射。DNS(domainnameserver)域名解析服务器，通过它，每个站点只需维护它自己的IP地址到计算机名的映射。每个站点把这一映射放入一个可供公开查询的数据库，因此任何人想查找该站点中对应主机名的IP地址时，只需简单地查询该站点的数据库。实训步骤：1、安装DNS服务器：开始—添加或删除程序—网络服务—域名系统(DNS)—下一步—慢慢安装。2、创建“正在查找区域”—打开DNS面板—正像查找区域—主要区域—下一步(命名)—继续命名—下一步完成。3、创建反向查找区域(步骤与正向的一样)4、创建主机资源记录—打开DNS面板—右键点击新建主机—输入域名及IP地址—添加主机—完成。5、创建反向记录—右击你创建主机的名字—新建指针—新建资源记录，输入主机名，IP号—完成。6、DNS的配置与测试—点出TCP/IP的属性—修改IP—在开始运行中输入CDM—用Ping命令进行测试。
下午，图书室自己看书，预习。
周五，上午，Web服务的安装与测试。这相当于一个网站发布，安装虚拟主机和其他的网络服务等用来进行发布网站。Internet信息服务器(IIS)用于配置应用程序池或网站、FTP站点、SMTP或NNTP站点，采用基于MMC控制台的图形界面。利用IIS配置器可以配置IIS安全、性能和可靠性的功能，可添加删除站点，启动，停止和暂停站点，备份和还原服务器配置，创建虚拟目录等。实训步骤：首先要在windows中安装IIS和万维网服务。中的WEB服务器的安装。安装完IIS后，还必须输入网址测试。在IIS窗口中，打开网站下的默认网站，右键点击属性，设置主目录路径，启动默认内容文档，等一些权限属性等设置。创建虚拟目录并命名，新建一个网站，命名，，下一步设置端口号和主机网络的IP地址，选择路径(先要存在此路径中的文件)，然后创建完成。点击上面新建的网站，右键新建虚拟目录，输入别名完成。最后进行测试，在IE浏览器上输入你当初设置的你的IP地址，就能进入这个网页浏览。
下午，总结所有的实训，翻阅资料并准备写一份实训报告。
四、实习总结和体会
以前只是书本知识，觉得很空洞，不怎么懂，当亲身操作的时候，发现问题挺多的，从一个小小的毛病，也能够让你卡一大截，只有慢慢的探索，实在不行了请求老师的帮忙，遵循不动就要问的原则，认真做好每一步，每一步的思路与原理都要弄得清清楚楚，这是我实训的体会，虽然有很多还不是很能熟悉，但至少我还是知道了什么事局域网，物理连接。实训，我们知道了OSE下三层的一些实际操作。我们从做网线，连网线，配置IP，配置服务器，配置IIS发布虚拟网站，一步步的走过来。这些只是最底层的操作。从这里，我们知道简单也不是很容易，不可忽视小小的一个漏洞，若我们以后是高级网络人员的时候，学的还需要更多，所以我们不应该只满足于此，应该再接再厉，学习课本之外的网络知识。如果你的愿望是做一名网络工程师，那么这只是一个起步的思想必须在你的心中响起。在网络时代，网络发展的越来越快，知识是无穷的。所以，我也觉的，我们应该努力学习。
计算机对我来说异常陌生，因为我很少接触它，对它了解也很少，每次实际操作对我来说都很困难，我都会很紧张很烦躁，对它一点兴趣都没有。但是鉴于计算机在以后工作中的重要性，于是我耐下心来认真的看了老师的视频讲解，详细而浅显易懂，在它的帮助下，再加上我自己的努力(我反反复复视频看了好几遍，一点点的操作)才终于完成了这次实训的作业。
通过这次实训，我学会了如何对一篇论文进行排版，掌握了word20xx的基本操作，学会如何用excel制作电子表格、成绩条。这些对我以后写论文，学习计算机都有很大的帮助。我还发现了许多奇怪的地方，发现疑问，自己试图去自己寻找答案，从中获得许多的快乐，也提高了自己解决问题的能力，还大大增进了对计算机的了解
我想最重要的收获是我爱上了计算机，而且让我懂得了付出是有回报的，只要你有足够的耐心和努力，什么事都可以做成功。凡事要不能老指望别人，要需自己动手。细节决定一切，一个细小的问题就可能导致做不出来。总之，收获大大的!
觉得自己太过心急，没有耐心，易烦躁，以致犯过许多不应该烦的错误。还有许多学过的都忘了，不是很熟悉。
在以后的计算机学习中我要多操作，重理论也重操作，注重复习，上课认真听老师的讲解，认真的吧这门课程学好，认真的对待每次学习的机会，努力提高自己的计算机水平!