文|燃财经孟亚娜周继凤唐亚华赵磊苏琦金玙璠
编辑|金玙璠
四小时直播，GMV超过了7200万。这是丁磊直播首秀交出的成绩单，在他之前的张朝阳、董明珠等企业家，一场直播下来，几千万、几个亿的销售额已经见怪不怪了。
今年的618，也演变成了一场直播带货的狂欢节，除了百亿补贴外，淘宝、京东、拼多多三大头部电商平台纷纷邀请各路明星走进直播间带货。扛着直播带货大旗的MCN机构在短期内风起云涌。内容创作者看到了商业化变现的曙光，纷纷入行。直播间成为了很多品牌核心转化渠道之一。
但其中的各方并没有因为踏进一个“赚快钱”的行业高枕无忧，反而容易陷入直播带货的连环坑。
MCN机构与品牌商家之间的矛盾也集中爆发了。有MCN机构遇到拖欠货款，或偷梁换柱，兜售残次品的无良商家，因巨额赔付而蒙受损失。一些中小品牌商则因入局心切，错信“黑心”MCN机构，投入产出比得不到保障，花了数十万，血本无归。
再有，MCN机构和主播之间的捆绑利益也受到挑战。有MCN机构因为头部主播的出走，业绩断崖式下跌，最后被迫“卖身”。而另外一些人则盯准了MCN机构这门生意，想着赚一笔快钱，利用虚假排名，刺激萌新主播缴纳大额智商税。
-品牌被主播坑-
和某头部平台合作：扔进去30万，只卖出一万五
不过带货的达人，客户无法选择，是平台指定的腰部主播。我们提前做过一些调研，判断这些腰部主播的带货能力也还不错的，客户也认为性价比挺高。今年的疫情对客户的影响很大，客户也想趁直播赚一波钱。
万万没有想到的是，却让我们所有人栽了个大跟头。
但是最后的结果出乎意料得惨淡。第一场只卖出去50袋，随后的两场销量涨了一些，但于事无补。最终三场只卖出300袋，也就是收到了一万五，可以说是血亏。问题是，直播中其他商品的成交量不错，就我家客户卖得惨。
其实在直播过程中，我们就发现，主播太随性、不专业，对产品不熟悉，还把产品特性说错了。后来我们还反思，是不是因为选品不行，消费者不感冒，但是客户后来又找薇娅做了一场直播，同样的商品，一场就卖出了3000多份。
让客户损失惨重，我们作为中间代理商也挺难的，在想着怎么做补偿，至于失败原因，我们后来总结，一是主播自己对商品不熟悉，二是腰部达人的带货能力值得商榷。
由于合同中明确了主播和平台是不会保销量的，也就是说，销量再惨淡，他们也不会负责任，只能由商家和我们来承担风险。
-主播被品牌坑-
卖大果发小果，被投诉后商家消失：主播一人赔款十几万
张腾|腾达孵化器创始人
我做MCN五年了，我们孵化器的主播，在和商家合作时，经常碰到一些不靠谱的品牌。
其中，扶贫项目农特水果出问题的比较多。去年，我们一位学员对接到了一个赣南的扶贫项目，带货橙子。
我们的选品还是比较严苛的，会经过两轮筛选，第一轮筛掉50%的产品，在确定合作意向后，对方寄来样品，我们再进行新一轮筛选。一些包装不太行的，容易损坏的，味道不太行的等等会再次被筛掉，最后只留下二次筛选中30%-50%的品类。
结果这个项目的负责人不老实，给的样品很好，发的货却是残次品。商家给的解释是，没有一模一样品相的橙子。我们听到这种说法，也不知道该怎么办，最后只能硬着头皮，根据情况进行“主播先行赔付”。
这是行业红线。一旦遇到“收货和直播间样品不同”的情况，商家会被“通缉”，全网的主播都会警惕这类型的商家和货品。
还有一位学员带了一批樱桃。当时是第一次接触果农，在选品时商家发的是大果，但到销售阶段给卖家寄的都是小果，在接到用户投诉后，商家消失了，那批货最后的损失只能由学员一人承担，赔付了十几万。
和果农合作，签约是个大问题。一些合作没办法直接和农民伯伯签约，就算签了可能也会出现不认的情况。因此多数主播会规避农副产品，非要签约的话，也需要对方保障产品的规格和售后问题。
做水果直播带货基本上都是大坑，像烟台樱桃和大连海参，都容易出问题。大主播一般只卖标品，今年上半年螺蛳粉和自热米饭类目大爆发，也因为标准化很高，出问题的不多。
直播带货最大的坑在于不是全网最低价
齐硕|MCN机构电商运营
我们做MCN机构这么多年，听了不少同行被坑的经历。尤其是在直播带货刚刚兴起、行业不规范的初期，没有平台合约的约束，大家都是私下交易，容易挨坑。
合作往往需要预付，但是预付款打给网红后，对方就消失了，直接联系不到人。另外，快手之前的网红都是偏原生、非MCN打造的，他们没有经纪公司，都是自己单打独斗，可能是朋友、亲戚做自己的商务，不受约束和规范，被他们坑的人也很多。
有人被网红骗，也有网红被人骗。
很多网红在那个阶段被骗，到现在，全民都在直播带货，坑一样也不少。
比如直播间展示的商品样品和店家最终寄出的商品不一致，一些大主播的话语权比较高，就能要求商家直接退款，但更多情况下，商家售后服务形同虚设，消费者只能自认倒霉。
另外，我们也合作过扶贫类项目，一些当地的企业对供应链的把控确实没有大品牌好，所以消费者购买商品后投诉质量问题时，我们会要求企业直接退款，或补发或补偿，但对我们与带货达人的关系以及我们自身的品牌，都是损害。
-MCN被主播坑-
主播出走，业绩下滑：我只得卖掉了MCN机构
张楠|前MCN机构创始人
我最早是淘宝商家，2017年，淘宝平台邀请我们做淘宝直播机构，我就关了店铺，开始做MCN机构了。
招了主播，我们咬着牙付底薪。那时候她们还是在公寓里直播，结束后就直接在那休息，后来拿到融资之后才搬到写字楼里。
那时候淘宝的流量很大，给每个机构一些资源位，扶持哪些主播由我们机构决定。我们签了十几个主播，卖货收益除去成本，净利润我们拿出来和主播平分。是我们一起吃了很多苦才做起来，但问题随之也来了，主播不稳定性太大。
当时签合同的时候，因为对这个行业没有清醒的认识，违约责任没有写太重，违约金也就几十万。后来有主播被别的平台挖走，给了主播更高的提成，还帮主播把违约金付了。
那时候我们差不多有10%主播被挖走，50%流动性比较大，最多能有40%保持稳定。
做MCN机构就像赌博，最大的风险就是主播的培养、以及与主播的关系。主播不火的时候需要花资源花力气培养，火了很可能就自己独立或被挖走了，而且现在孵化主播成本越来越高了。
到2018年底，除了一些流失的主播，我们第一批签约的主播合同也到期了，少的时候只剩下六七个主播，一些其他岗位的人就没有活可干，核心团队也有人出去单干了。随着竞争加剧、主播流量下滑，到2019年，我判断流量红利要过去了，就把机构卖掉了，转做直播服务。
-主播被MCN坑-
在虚假排名刺激下主播交钱培训：黑心MCN两头通吃
念念|主播
坐标杭州。
我是在工作中接触到电商直播这个行业的，去年，我所在的设计公司和淘宝的一些服装店铺有业务合作，认识了一些很年轻的小姑娘，既做淘宝店铺的模特，也会在店铺开播，偶尔出去接一些私活，每月都能赚两万，我非常羡慕。
去年底，有个商家临时招兼职主播，那时我缺钱，因为自己外貌条件还可以，就去试了试，每周末直播半天，总共四五次，虽然没赚很多钱，但是我的镜头感和表达能力得到了商家的认可，运营主管觉得我挺有潜力的，看着李佳琦、薇娅那些成功案例，我有了一些想法。
作为一个新人，我其实不太懂这里面的门道，负责人跟我说，电商直播和秀场直播不一样，需要很强的专业性和丰富的经验才能把货卖出去，收益有滞后性，所以前期让我多学习，赚的少就熬一熬，后面提升会很快。我感觉他还挺真诚的，就想试试看。
第一个月，我根本就没有接受很系统的培训，只是甩给我几个培训文档，试播了几次后，看的人很少，销量更是惨不忍睹，但是负责人每天都会在群里给新主播的“战绩”进行排名，和我同批进来的人都很厉害，我基本次次垫底。
负责人对我说，公司有“精英计划”，能得到公司集中资源培养，但是有一定选拔标准，如果达不到，也可以交钱报名，并且表示后期回报远大于投入。不得不说，这个“资源包”的介绍让我很心动，他讲的“逆袭”的例子也很精彩，抱着不甘人后的想法，我交给公司一万。
后来我搞清楚了公司的套路，原来公司大量招募素人主播，每个新主播都有专属“新人群”，每人在群里都是垫底，就是让新人感到焦虑的同时抓住“救命稻草”，高价买所谓“精英计划”的定制服务，然后随便糊弄新人。
这些MCN机构很擅长空手套白狼，一边许诺主播高收入，给主播洗脑，另一边用虚假的数据欺骗商家。当然也怪我太浮躁，人家李佳琦和薇娅努力了那么多年才成功，我怎么可能轻易做到呢，现在想想也很可笑。
-结语-
从追捧大网红开始
直播带货就变成了一场
以个人IP、销量数字为导向的秀
沈听|直播带货供应链从业者
我本身是做供应链出身的，这两年因为供应链的直播化，走上了这条路，现在和品牌、机构、主播/网红三方都有接触。
为什么现在很多坑被曝光出来，是因为这条路走偏了。
只是后来因为一些大的网红的出现，整个直播带货的势头被带起来了，逐渐脱离了品牌和产品本身的需求，变成了一个以个人IP或者纯以销量的数字为导向的一个秀，很多人的认知被带偏了，所以出现了很多的坑。
这两方的套路一般是在业务模式上，比如品牌为了把坑位费要回来，和网红签所谓的ROI保底或者CPS纯佣，到最后扯不清，商家会认为被坑了。
而更多情况下，品牌感觉被坑，原因出在自身品牌的契合度和对网红的选择上。
但像一些知名度大的品牌、上市公司、老字号，做直播带货就比较难受了。
一是直播带货会把现有产品的价格体系打乱。现在的直播带货，第一要素就是价格，很多品牌会陷入低价坑。
有一些品牌一开始被说动了，但中途后悔了，就会做改动，甚至改价格条约，以及对消费者有一些套路式的营销方式，最后的结果是，消费者和主播都很反感。
但如果按照低价执行下去，供应商、天猫、京东、线下商超都会受影响。而且定价决定了品牌的受众，如果价格降得太低，消费者会降低对品牌的认可度。
而越大的品牌，越重视自己的价格，会控价，但会和主播谈好固定的营销策略，比如买2赠1、买3赠1，但上完链接或者网红执行完，经常临场反悔，因为发现单量太大，赠完是亏的，而且比预想的亏得多。这在行业里是个特别常见的问题，因为大多数品牌是不适应这种策略的，尤其是一些利润没有那么高的行业，比如生鲜。
二是选择的网红对品牌的理解度不够、展现度也不匹配。可能有的品牌明明更适合刘德华和赵雅芝，但他一定要找现在的头部网红，最终销量不好，钱没赚到，对品牌也没有增长作用，他就认为被坑了。
甚至一些大网红会承诺商家预估量，跟品牌说，给我一个什么价格，我可以做到1000万、2000万的量，厂家就去备货，结果网红翻车了，可能连预估量的1/10都没卖出去。那品牌剩下的产品怎么办，只能自己承受损失。
其实这些都是因为行业发展太快了，信息不对称，很多品牌只看到了光鲜亮丽的数字，在操作过程中也没有守住底线，所以有不少公司在直播带货上遭受了沉重的打击。