虽然刚刚发布招股书的快手选择在双十一保持低调,没有发布GMV,但诸多科技媒体仍对它的一些数字如数家珍。
比如,2020年8月快手电商订单量超5亿单,过去12个月的订单总量仅次于淘宝天猫、京东、拼多多。又比如,根据快手招股书,仅今年上半年,快手电商GMV就达到1096亿。
但这么大一个平台,到底是谁在快手上买买买,什么样的“老铁”撑起动辄几个亿的销售额和两年1000倍的增长,谁也说不出个所以然。
大家见惯了薇娅、李佳琦的忠粉,到了快手就踏入了盲区。很多人只耳闻过辛巴等几个头部主播,不知道这个电商日活1个亿的神奇平台里面究竟有什么门道。
大家的朴素疑问是:“为什么要在快手买呢,淘宝京东小红书它不香吗?”
为了解答这个问题,我们很费劲地通过包括快手官方、各路亲友和六度人脉在内的各种渠道,联系到5位快手电商铁粉,让大家看看到底是谁在快手一掷千金。
菲菲
5000买下貂皮大衣,为了主播下快手
性别:女年龄:40岁
城市:天津工作:某酒店
菲菲(化名)在快手买的最贵的衣服是一件5000块的貂皮拼接牛仔的兜帽外套,但在今年之前,菲菲甚至没有下载快手。今年40岁、在天津某酒店工作的菲菲一开始下载快手纯粹是为了看主播大姗姗(快手昵称:大姗姗(源头服饰工厂))直播。
自己喜欢大姗姗的原因是觉得'这主播为人比较实在'。菲菲觉得现在很多平台的直播卖货都容易作秀的成分。在这方面,菲菲觉得大珊珊很值得信任:'起码我已经在姗姗家买了200多件衣服,还没有遇到过这种事儿。“
不过,也还是会有朋友不理解菲菲怎么会在快手上买一些相对高档的衣服。比如今年8月,菲菲花了5000多元在珊珊直播间买了一件貂皮拼接牛仔的兜帽外套。当时身边就有朋友问她说:“你怎么会在快手直播间里买那么贵的衣服,能靠谱吗?”
周宇
50万买和田玉玉石,信得过是购买前提
性别:男年龄:30岁
城市:乌鲁木齐工作:装修建筑
喜欢玉石收藏的周宇是快手的老用户,他从2016年就开始用快手看短视频,但是开始在快手购物是2019年的事情。
除了信任之外,促使周宇选择在直播间买玉石的原因还有便宜。相比珠宝店里一对一的线下购买,直播间里同一时段的客流量更大,有时候一两千人都在买这个商品,商家就会自然的考虑薄利多销,而不是线下的一锤子买卖。同时,因为主播有自己货源,直接连接供货源头,没有线下经销商那样繁琐的分销环节,所以从成本也会大幅降低。这最终促使了商品性价比的极大提高。
“而且直播间还有专业人士一直帮你盯着,品质没问题的前提下,价格还能比实体店低,我觉得喜欢以玉养玉的朋友们,都可以来考虑下直播电商买玉。”周宇补充道。
小徐
资深奢侈品爱好者,八万九买下绿水鬼
性别:女年龄:28岁城市:北京
小徐是资深的奢侈品爱好者,经常会在北京SKP和一些海外代购那里购买包括包、衣服、鞋、帽子等各类奢侈品,尤其是偏好香奈儿和LV。
在快手购物,对她是个偶然。小徐的老公是资深的快手短视频爱好者,某次夫妻两人在家吃饭的时候,说起来今年快手616品质购物节上,有一个寺库奢侈品专场。'当时他说快手有官方活动,有包、表之类的,我就拿过他手机看了一下。'小徐说,她老公对表类奢侈品比较懂,一眼就看中了专场里劳力士的绿水鬼手表,说'价格不错,只要89000块'。
值得一提的是,小徐的老公虽然用快手很久,但是之前都只是看短视频,而没有买过东西。'因为我不让。'小徐笑着说,很少线上购物的她觉得可能不太靠谱。所以当老公说起绿水鬼活动的时候,其实不太懂得'寺库'到底是个什么平台的小徐,只是下意识地问老公'靠谱吗?'。老公告诉她说寺库是个不错的奢侈品平台,售后之类的应该不用担心,于是小徐便决定帮老公抢下这款手表。
'我们之前在网上一般都是买些吃的而已,买这么贵的东西是头一次,不过体验下来的确感觉还不错。'现在已经注册了自己快手账号的小徐说,在其看来线上和线下购物的区别还是很大的。
'因为你看和你试肯定感觉不一样,到线下的话你可以试穿,但是在线上只能看主播展示,所以要讲清楚一点会比较好。'因此,小徐说她在网上购物还是更看重平台,对她来说,主播只是个'导购员'的角色。之所以她和老公最终选择了在快手下单买绿水鬼,还是出于对寺库和快手的信任,以及“对于直播购物的新鲜感”。
张钰
性别:女年龄:30岁
城市:河南商丘工作:运营
张钰和mimi童装(快手昵称:mimi童装源头工厂)的不解之缘开始于2018年年底。
但即使成为员工,张钰和其他员工还是会经常边看mimi童装直播边买,甚至左手上链接,右手拿自己手机下单。即使这些衣服都是张钰亲自谈的价格,知道衣服的进货价是多少,但张钰和其他员工从不要求用进货价买商品。
“mimi最大的特点是想越走越远,我们之前也看一些主播的货,为了压低成本质量很差。但是mimi从不为了压缩成本给老铁不好的商品,她从来都是要做就做最好的,要不就不做,并且要做到极致性价比。只要孩子还穿得下,我们会在mimi直播间一直买下去。”张钰说。
米雪
都市白领精英快手下单,只为性价比
性别:女年龄:26
城市:杭州工作:互联网从业
一开始米雪其实对瑜大公子的视频没什么感觉,“真正的转粉是在最近”。一部分原因米雪觉得瑜大公子感染力比之前强了,不同于其他达人,瑜大公子因为是MCN培养出来的,之前还做过礼仪老师,所以“气质和谈吐上比较干净。”
最后一根稻草则是性价比。”因为他卖的东西性价比真的很高,就会一直想看,看着看着就忍不住开始买了。“米雪回忆说,她第一次快手购物是在瑜大视频里买了欧诗曼的面膜,139元110片,而买的原因就是因为“感觉很便宜。“
“美妆我从来不用国产,如果卖的是欧诗曼护肤品,我就不会买。但是面膜的话,我觉得实在不行用来敷敷腿也可以。”
在米雪看来,对于类似自己的消费群体来说,对于品牌的依赖感很高,“所以如果主播卖一些单纯的价格低的东西我们是不会买的,但是他卖一个我们知道的品牌,并且相比其他渠道价格是低的,我觉得不管用不用得上,我可能都会买。“米雪认为,相比传统网购,直播带货是一个主播魅力和品牌、性价比,多重加持的过程。
小结
通过这几个故事,不难看出如今在快手上一掷千金的人们,已经包含了不同背景、不同城市、不同职业、不同阶层的人群,既有大家熟知的下沉市场的老铁们,也有一二线城市的都市精英。
这些人沉迷于在快手买买买的原因比我们预期的复杂:既有大家常说的直播带货必须是地板价的价格因素,也有对主播的认可,甚至不乏追随主播成为员工把自己的事业和人生都投入进去的。
另一方面,除了原本面对三线及以下的下沉市场所售卖的诸多源头白牌产品外,快手开始向成熟品牌甚至高端品牌扩张,类似米雪这样的一二线城市用户也开始愿意尝鲜,再逐渐发展成为忠实用户。