最近，一些参加在家考的小伙伴都表示：
自己考试时，考着考着突然断网了。
什么是必须要写上去的？
有哪些注意事项？
邮件格式有什么要求？
应该怎么写才能更好的证明我的情况？
......
对此，Lyydia考试特地给大家准备了一份在家考试中断时，发送给ETS的申述信模板，如下图
想要观看/领取完整版的小伙伴，请看文末哈
关于在家考的问题，其实之前咱们对此进行了多次解答
无论是考试报名流程，备考流程还是老师的考试经验咱们也写了好几次
但是至今依旧有很多小伙伴对在家考产生了各种各样的问题...
来咱们公司考试的小伙伴出分情况还是杠杠滴！
另外，接下来咱们很对大家最常遇见的问题进行一个针对性讲解，希望大家在之后参加在家考的时候可以避免这些问题。
1.注册问题：
关于信息和地址：
名字填写和和护照上的信息完全一致才行，名字顺序也全部按照自己护照页上来。我们之前报名正确按照firstname和lastname那样填就没问题。地址和名字一样也是填英文，办卡地址的和你本身选的地址是不需要保持一致的。
关于付款：
国内的信用卡可以，有visa功能就行了。如果一张卡不行，需要换另一张，之前有试过一张卡不行然后换成另一张就可以的，但是要Visa功能。
注意：
2.转考问题：
注意不要在ETS官网上转考！！
如果在ETS官网上转考的童鞋，会在PU官网上出现2次考试，此时也不要慌，查看自己的考试号，考ETS对应的最新考试号的那场考试就可以了。所以为了避免麻烦或者出现错误，一开始最好就是在PU官网上转考即可。
估计是太多考生在ETS官网上转考，ETS官网上还专门列了一项注意事项，提醒大家不要在这里转考
3.考试取消问题：
如果发现考试被取消，及时联系ETS，
鉴于很多小伙伴都没有国际卡，建议大家下载一个skype软件，咱们老师已经亲测可以打通。
4.考前测试：
测试网址：test-it-out.proctoru.com
最后一项测网速不过也没问题的。
因为最后一项是网速测试，网速这个问题影响不大，咱们老师考试时两次网速也有试过没有过的，这也要看考官和你的网速匹不匹配，老师考试时遇到的考官就很顺畅。
如果前端连PU考官的时候就发现考官特别卡，就尽快换一个考官，这个没问题的，但是如果进了ETS就不能换考官了，而且你这个时候换也会影响你的考试节奏。
4.VPN问题：
考前下载谷歌浏览器插件需要开启VPN，下载火狐浏览器插件时不用开启VPN。
另外在人工检测环节监考官不会把你的VPN关掉，不过咱们老师考试时亲测不一定要挂VPN，当然挂了梯子可能会快一些，所以建议大家做好两手准备，在电脑上备着VPN，不过ETS浏览器不怎么受网络影响，所以考试发现网络很卡时建议关掉VPN。
5.环境问题：
不要太纠结于房间能放什么物品。
不确定自己房间的物品是否违规的话，可以在考前询问考官，考官认为不可以直接拿掉或者拿布遮住就行。
1.关于客服：
PU官网右下角有在线客服，还没有联系上考官时有什么问题可以联系客服。
2.关于考试：
1进入不了ETS考试浏览器，开启VPN试试，如果开启VPN后还是不行的话基本上只能选择转考。
2考试中每个section之间的倒计时不要等系统倒计时结束自动跳转，一定要记住手动点“Yes”，因为很可能会遇到ETS考试系统的bug。
3考试完成后一定要注意不要点取消考试成绩，另外，考官最后还要查看周围环境，白板等，待考官确认后再关闭对话框。
3.考试中断：
分为还没有考试和在考试过程中中断，所以进和没有进ETS浏览器考试是一个关键：
如果没有进去，改期是没问题的，可以联系客服，检查是不是设备有问题，或者直接跟考官说选择转考；
如果进去考了，就要看考官判断你的情况，如果你阅读刚开始做了1分钟，断了，那很大几率是连上重考；
2如果是选择退款，此时是可以全额退款的，但是如果是你本人不想考，主动选择退考的情况，这个时候就只能退一半的费用了。
托福6-10天，GRE10-15天。
2.成绩取消：
如果不小心取消成绩，到ETS官网花钱找回成绩。
小编在这里提醒大家！恢复已经取消的成绩会产生154元费用，考试需要在系统内支付的哦（所以大家尽量不要手抖...）而且超过十日，将不再提供此项服务。完成申请大约需要三周后，就可在网站上查询成绩。
3.成绩被hold/取消
如果成绩被hold或者review状态：联系ETS问问什么情况，等处理结果。
不管怎样，希望大家都能尽快出分，考出好成绩，成功申请自己心仪的梦校~
最后，领取在家考试申诉信模板的小伙伴
扫描下方二维码，联系助教xixi老师
备注好领取暗号（微博，我只喝一点点）
等老师通过即可免费领取~
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