这要搁以前，我可能会以为是骗子，直接拉黑。然而那天，我却差点被转化了。
这是为什么呢？（答案稍后揭晓。）
巧妙设置名片、欢迎语来获取用户的信任
这两个变现入口是怎么体现的？我们要如何利用呢？
1.隐藏的变现入口：名片设置
就像开头提到的那个保险业务员，我为什么没有把她拉黑？就是因为我可以清晰地看到业务员的企业简称、实名认证等信息。
因为企业可以设置名片的自定义对外展示信息，自定义展示信息中可以添加文字、网页（H5）链接、小程序。
这样一来，用户在看到业务员对外名片时，就有可能直接通过名片进入到我们的产品页面。
比如西贝莜面村，在名片上的对外展示中添加了线上商城、会员小程序、外卖小程序，用户可以直接通过业务员的名片，直达这些“可以花钱”的地方。
目前很多企业都用上了这个功能。对于刚引流过来的用户，会直接在业务员的名片被转化。
问题来了，能做“转化”的名片如何设置呢？
第二步，添加自定义信息名称（最多不超过4个字），比如我设置了一个名为“学技能”项目，可跳转网页链接，还有一个“技能地图”项目，可跳转小程序。
第三步，修改“学技能”项目中的展示信息，在这一步，我们需要填写网页名称以及跳转后的网页地址。
左设置页面，右效果展示
这3步走下来，一个带有变现入口功能的名片就做成了。
2.设置高转化欢迎语的四个技巧
业务员添加客户时，可以自动给客户发送欢迎语（相当于自动回复），快速建立和用户之间的联系。欢迎语可以是文字、图片、H5链接卡片、或者小程序。
在我研究某些公司业务员的欢迎语时候发现，大多数业务员把这个功能浪费掉了。有的压根没有写欢迎语，有的一上来就4个字“同学你好”，然后就没有然后了。
那么高转化的欢迎语应该怎么写？经过一番研究后，我总结出了3个欢迎语的写作技巧。
①交代产品信息，让用户快速了解
第1种欢迎语是比较常规的写作方式，交代产品信息，让用户快速了解。
某保险公司业务员的欢迎语
不过我认为，这个欢迎语还可以更好。
“此优惠仅限今晚24:00前，就剩23个名额了。是否需要我给您预留一个名额呢？”
暗示用户优惠是限时限量的，让用户立刻产生行动。
②设置调查问卷，给用户打标签
第2种欢迎语，是通过“文字+网页链接”的形式给新用户发送调查问卷，根据用户填写的问卷结果打标签，然后再根据不同的标签，做用户的精细化管理。
比如某线上教育机构班主任的欢迎语，就是一段文案加上调查问卷链接。
当用户填写完毕，他们会根据调查问卷中信息，给不同用户打标签，并把不同类型的用户匹配给不同的客服。
比如通过问卷测算出来，学员的水平属于小白阶段，那么这个小白学员就会被分配到专门负责入门课的班主任手上，有针对性地授课并做进一步的转化。
③交代服务信息，配合变现入口转化
比如洽洽瓜子的优惠券领取二维码，云海肴的外卖商城小程序，以及屈臣氏的小游戏等，都是很好的变现入口。
对比下来，洽洽瓜子的欢迎语可以带来更高的转化率。因为相比于发外卖商城小程序和小游戏，发放满减优惠券，可以给到用户更强的下单动力。
④引导用户加群，集中到社群统一管理
第4种方式是，利用欢迎语引导用户加入到社群，然后在社群内部做统一管理。
比如李佳琦小助手、罗永浩小助手们的欢迎语，都是直接引导用户进入到社群中。因此，接下来的用户转化场景，就移步到社群中了。
综上，我们发现高转化的欢迎语都有一个共性，就是呼吁用户立即产生行动。
利用标签、群发细化运营，为用户创造价值感
当我们利用名片和欢迎语获取到用户的信任，接下来，我们就可以利用客户标签和群发助手功能，做精细化运营，持续触达用户。
这部分转化的关键点在于，为用户创造价值感。具体要怎么做呢？
1.标签功能：完善用户画像，做精细化运营
想要实现高效触达用户，我们需要对不同类型的用户，提供不同的信息与服务。
除此之外，管理员还可以设置其他标签组。比如我们会把不同产品的“付费用户”设置成一个标签组，标签主要包含：年终聚会、技能地图、知识日历、训练营学员。
业务员可以使用标签、描述等功能完善客户信息，帮助企业丰富客户画像。
比如运营研究社的业务员之一“营长Angel”，将购买了技能地图3.0的用户打上“技能地图”的标签。
当给用户打好标签之后，我们就可以利用群发助手功能，持续并精准地触达客户。具体要怎么用呢？我研究出了5大玩法。
2.群发助手：每天都能推送的“服务号”
为了不打扰到用户，每个用户一天只能接收到业务员的1条推送信息。同时，企业也可以向用户群发消息，不过每周只能群发一次，并且需要业务员确认。（企业发送消息和业务员发送消息的次数，相互不影响。）
这个功能相当于每天都能推送的服务号，厉害的是，这种触达方式比服务号的打开率更高，甚至可以做到100%。
需要注意的是，业务员一次最多能给200个客户推送消息。我大概估算了下大概10s可以发送200个，1分钟可以发送1200个会员，如果你有6000个精准客户，每天用5分钟就可以触达所有用户。
群发消息
那么，我们要如何利用企业和业务员的群发消息功能呢？我总结了5种高转化的技巧。
①给用户免费送福利，获取用户好感
第一种方式就是给用户免费送福利，让用户感觉在你这里“有利可图”。
还有一种高级的玩法就是，在给用户免费福利的同时，请求用户的回应甚至“麻烦”用户让他们帮个忙，并承诺作为回报我会给到你什么。
一来二去，便可以和用户建立更加牢固的关系，无形中增加了用户的离开成本，因此很少会有用户想要拉黑我。
②干货夹杂“私货”，转化于无形之中
当你和用户之间有了信任基础之后，你可以玩点更厉害的。比如，在给用户送福利的同时，引导用户下单，这样做基本上不会引起用户的反感（切记不要频繁给用户直接发硬广，否则会死得很惨）。
③发送活动预告，开课提醒
群发功能还有一个重要的作用，在活动开始前，充分触达用户，确保每一个用户都知道活动要开始了。
我和我的小伙伴们经常会用到群发功能，给用户发送活动预告、开课提醒、开播提醒等信息，效果还是不错的。
活动预告类的信息，也要特别注意文案的编写，不能太随意了。
④发送优惠活动，引导下单
屈臣氏的导购给用户群发的活动信息文案，可以说是业界典范了，他们会在文案中会特别强调用户的获得感：瓜分1亿回馈金，直接消费抵现！再送免邮券，送钱还包邮……
⑤推荐新品，提升复购率
群发功能的第5种玩法就是，给用户推荐新品，提升复购率。这种玩法很有讲究，非常考验群发话术能力。
回复“1”想续学且立即报名。
回复“2”不再继续学习了。
回复“3”想推荐朋友一起学习。
然后，我们再根据用户的不同回复，给予相对应的反馈。
针对有意愿购买产品的用户，直接发送产品购买链接／二维码，促使用户立即购买。这个时候，可以让用户凭支付记录，领取额外福利，提升转化率。
针对没有意愿购买产品的用户，询问不购买原因，并私聊一对一解决用户问题。
总之，利用群发功能，要想办法为用户创造价值感，否则很快就会被用户拉黑。
聊天工具栏+快捷回复，高效服务用户促进转化
那么“聊天工具栏”和“快捷回复”这两个功能要怎么玩？
1.聊天工具栏必备三大板块
第一个板块是“快捷回复”，“快捷回复”简单来说就是客服常见问题：Q&A。把用户常见问题梳理出来，统一处理。方便业务员在和用户聊天时，一键发送用户的问题解决方案。
第二个板块是“客户信息”，业务员可以快捷查看当前客户的信息或编辑客户信息，针对不同类型的用户做转化。
第三个板块是“转化入口”，比如商城页面、优惠券页面等，方便业务员在与客户沟通时发送相应产品；或者当用户找业务员询问优惠时，业务员可快速将优惠券小程序发给客户，并促成转化。
聊天工具栏
2.“快捷回复”设置的四大要点
其中，关于“快捷回复”的设置，还是有很多学问的，一般情况下，“快捷回复”中一定要具备以下4种信息：
①产品的基本信息
②产品的卖点以及功效
③产品的价格以及优惠信息
④不同业务方向人员的联系方式
举个简单例子，目前我们主推超级会员课程，我给业务员们设置的6个“快捷回复”，就是按照以上这个思路来的。
值得一提的是，企业可以添加全体成员常用的回复，成员也能自行添加自己的“快捷回复”，“快捷回复”可以配置H5页面和小程序页面。
结语
第二，在深入了解用户的时候，掌握用户的基本信息，并给不同用户打上不用的标签，然后再根据不同的标签用户做精细化运营。
除此之外，要利用好企业和业务员的群发助手功能，重点给用户推送福利和优惠等信息。这一步的关键在于，能够持续为用户创造价值感。
第三，在和用户一对一私聊沟通的时候，要花点心思设置“聊天工具栏”和“快捷回复”这两大功能，在提高服务效率的同时，可以进一步做好转化。