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2011.11.16
爱可视官网成死角，售后问题无人理
编者按：“那是一个悲剧，该死的死了，不该死的也死了，我们不希望MP3的悲剧在MP4上重演。”爱可视亚洲股份有限公司总经理张亚玲是如此评价低价、低质的MP3市场。2005年的年末，又到了让人在寒风中总结过去的季节。当许多人还在为MP3的无序和混乱而叹惜时，我们悄悄地看到MP4市场的酝酿。
作为国内市场坚定推广MP4产品的少数几个厂家之一，爱可视以其专业的技术、优质的产品，一直走在移动数码产品的前列。但在爱可视积极倡导MP4行业标准的同时，我们听到了来自企业内部的不同声音。我们在爱可视官方网站上的论坛看到了不少爱可视使用者的抱怨，更可怕的是，爱可视官方论坛自建立以来“931天”，论坛总帖子数“5104帖”里面，居然没有一条属于爱可视官方对其论坛网友所反应问题给予直接回复，那么爱可视亚洲股份有限公司总经理张亚玲女士所描述的“悲剧”是否已经在MP4行业出现？
作为对MP4市场充满希望的一员，我们希望作为国内MP4市场领头羊的爱可视，在品牌和利润快速增长的同时，更加注重自己的技术提高、品质保证和售后服务，否则辛苦建立的品牌也会面临崩溃。下面摘录爱可视用户的帖子，希望爱可视的高层不要轻视，让悲剧不要重演。
——建站“931天”，论坛总帖“5105”，无一官方正式回复
所有版主职位全部“空缺”
04年的帖子至今仍无人解答回复
随处可见无人问津的帖子
爱可视论坛仅存的两位管理员
经了解，爱可视官方论坛只看到两名管理员，其中一名“archos”，而另外一名“admin”，两管理员加起来在论坛上所发的帖子总数只有“58贴”，而这两位管理员在站内可以查找出来的最近一次回复，是在2004年！论坛里众多出现问题的消费者所提出的疑问随处可见，但却没有一个网友是得到爱可视官方直接解答，不知爱可视的售后服务从何谈起？
admin管理员搜索情况，只有6个帖子，内容如下：
身为爱可视管理员，既然以“123123”、“asdf…”这样的帖子来回应消费者的问题，实在让人心寒！
网友yanglin1231leili:我刚刚买乐PMA430，转换格式很烦，想转让
（点击可浏览原尺寸截图）
抱着新鲜的心态买乐PMA430（有1个月左右），每天转换影片，很郁闷。有些心疼钱花得太多（原价8000啊！当时冲晕乐），谁要？6500块转让
网友ETOPS:【凭什么要我转换电影？】
都知道，现在的电影有99%的都是RMVB格式的，爱可视作为一个大公司能不了解中国的国情么？我们花了高价钱买了MP4，为什么就一定要我们去转换电影，我是消费者，我们有权利要求爱可视应该将MP4发展成带中文支持，可以看RMVB，AVI，MPEG，ASF，。。。。的电影，我想说，如果你不制作这样的机器，等到有一天其他公司先于你，那你就等着倒闭吧！！
网友tangzhijie：求助,各位大虾帮帮忙
我是新手,刚刚买了个av400,谁知道没片源啊,谁能告诉我怎么样最简单有效的将RMVB格式转为我的机子能播放的格式,急死我了,大家帮帮忙,兄弟不甚感激
网友ybalawan：关于ARCHOSAV400
网友xingwen：给爱可视公司的建议！
我刚买了一部AV740。机器功能挺多，但应用软件太少，开发太慢。游戏没有，好不容易找来两个，又没介绍怎么安装。希望爱可视加紧开发，象WORD、TXT、PDF的阅读软件，GPS应用软件等。
网友pride：archos（爱可视）公司的能力非常有限
archos（爱可视）公司系列产品的操作系统不能本地化,说明该公司的能力非常有限,硬件在好,软件跟不上,白费心机.这几年来还是那几种语言操作系统.悲呀........
网友wystian：archos的人必看——要是这么麻烦的话谁还要咱们的机器呀
网友braveheart_sp：求教!!Gmini400电源问题!
高手们,今日花4000大洋买了G400,忘记问销售了电源多少V了,看着什么都是鸟语的,不敢乱插啊,220V的电源能直接插吗头晕,说明书没写啊,那位高手确定知道的喊一声!谢谢!!!!!
网友mamafu：ARCHOS的老板们应该负责的。
大家买了MP4，可居然连转换MP4都成问题，ARCHO有责任啊，起码应该有一个详细的MP4制作指南，不能象说明书上那么简单的。而且，应该有个疑难解答的论坛。这样下去ARCHOS口碑不会好的。
网友joe341：筒单爱...解决GNININ400.视频格式.让我们看电影吧!
用EasyXVideoConverter软件可以吧所有视频格式转成AVI...再把电影放到GNININ400就可以看了.本人三天的心得..GNININ400不好用.麻烦.1.电影支持的格式少.(要自己用软件转才可以看电影)2.MP3开始时不能使用中文.(要加中文字库才可以看到)3.游戏从网下到GNININ400上不能使用.总是出现错误.4.PHOTO支持的格式少.(有些JPEG不能看到)卖到中国的东西不支持中文搞错没有.说明书过于筒单.使人看也是不很了解它...
网友sunnytoday：好烦RMVB!!!
我已经拥有我的GMINI400一个星期了，还是不能用他来看电影，那些下载的文件都是RMVB格式，哪位高手能指教一二，怎么用GMINI400看这些格式的视频呀！另外想给GMINI400提几个意见：1、中文用户手册写的太不详细了，基本上描述不清，起不到知道作用。2、如果能用GMINI400阅读中文PDF文件就好了，应该不难吧，不是不能，是不为吧？
——“都是贪新鲜惹来的祸！！”
网友zhu-ym：AV420发热问题
我用AV420，用交流电适配器供电，机子很热，工作一个小时后关机，发现屏幕中间有一块水印斑，在玻璃板下。用手指按压，斑块会扩大。关机后机子冷却后，斑块会消失。再用又会出现。请问各位这是故障毛病吗？我还在保修期，还来得及换。又，请问，用交流电适配器供电就无法做到屏保了吗？多谢回复。
网友ski8：我的GMINI220的问题!!
该网友出现问题的情况
6月份,在香港买了台GMINI220,用了一个月吧,开不了机.充着电才行.找经销商换了一台,不久又同样......然后,有日又忽然开到机!9月份去内蒙旅行拍摄,用单反机拍了大量相片,传到它里面.回来打开,发现严重的情况:有一定比例的JPG文件打不开,而用RAW格式的文件,超过80%在中间有条白线!!见附图.这到底是什么原因觉得这个GMINI220是个极不成熟的产品,就轻率推出市场.......
网友shenfa：ARCHOSAV530为什么不能看电子书？
纳闷哦，为什么ARCHOSAV530不能看电子书？花了我5500大洋。。。。看电影只有什么AVI格式的，晕死！！！！
网友EddieBoy22：AV500=垃圾
AV500屏幕有問題：留意Demo短片Potluck播到三分鐘後屏幕開始有閃爍的不穩定情況,自製的movie同樣出現這問題.本人是在香港買的,已經更換到第三部都是這樣.(火都來......)我決定不再玩換機遊戲,把機直接送回ARCHOS香港總代理(捷成洋行),看看他們怎樣解釋.
网友xixi0129：av500，求助高手！！！！我刚买了一台av500，感觉问题好多
我链接电视，根本没有东西，说是没有信号输入；avi格式转换，好麻烦，为什么不能直接看多种格式的；基本的文本、电子书也看不起来——不知道，以后会不会升级！！急切盼望高手帮助。现在，我整一个买个超大的mp3！！！
写下本文，绝非针对爱可视单独一个品牌，在MP4行业渐兴之际，小编是希望各MP4厂商必须对自身产品、自身服务、自身客户，予以认真负责的态度去对待。希望张亚玲女士所说“悲剧”不会第一个发生在爱可视身上，也希望在此事件发生以后，爱可视官方能尽早把论坛工作完善好，并且给予过去所有出现问题的网友直接的解答，本站也将继续跟踪报道！