全国12315平台网上投诉app官方版下载安装全国12315平台投诉app安卓最新版v3.4.9安卓手机版

1、全国12315互联网平台app投诉或举报成功后，就会生成案件编号

3、用户可以通过全国12315互联网平台app在个人中心随时查看投诉举报反馈进度

4、各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果

1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况

1、我要投诉：您购买商品或接受服务，认为经营者侵犯您的合法权益

2、我要举报：您发现违反市场监管法律法规的行为

3、我要咨询：您需要了解市场监管有关法律法规

1、为消费者提供在线投诉、查询投诉进展、咨询法律问题等服务，消费者可以在平台上提交投诉并获取相应的处理反馈

2、涵盖了各个领域的消费纠纷，包括但不限于商品质量问题、服务质量问题、虚假宣传、价格欺诈、售后服务纠纷等

3、热线办理进度查询功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度

4、工单短信提醒功能，可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒

5、用户可以随时通过app投诉或者举报各种违法行为，维护自己的权益