防不胜防！山寨版ChatGPT虚拟财产争议“双11”保价陷阱...今年你踩坑了吗？人工智能

在历年央视“3·15”晚会曝光的各项事件中，科技行业一直是被点名的“重灾区”。粗略统计，近十年来科技（包括电信、数码产品、互联网、手机）类的曝光事件最多。

简单回顾一下往年被曝光黑幕的企业后续又有了哪些进展。

后续发展：企查查官网显示，涉事企业广州越豹科技有限公司成立于2019年，注册资本150万元人民币，目前仍然在业。至于涉事APP“越豹WIFI助手”，截至2022年3月16日，该软件已被平台下架处理。并处罚金5000元。

后续发展：2021年5月27日，北京市人社局官网发布《关于智联招聘、猎聘整改落实情况的公示》。智联招聘强化了简历保密的功能设置；上线虚拟号码；上线简历被企业下载时通知求职者的功能；上线简历水印功能。猎聘也上线了隐私号功能、取消了线上付费获取简历等功能。

后续发展：曝光之后趣头条在多个安卓应用市场被下架，随后股价暴跌。2020年7月17日，趣头条回应并宣布整改措施。企查查APP显示，趣头条公司上海基分文化传播有限公司，于2020年10月23日遭上海市嘉定区市场监督管理局行政处罚，处罚结果为没收违法所得16.09725万元，罚款48.29175万元。

曝光原因：“714”是指贷款周期一般为7天或者14天，“高炮”是指其高额的“砍头息”及“逾期费用”。“714高炮”软件有人运营，有人推广。央视报道重点点名融360，融360自称是“中国领先的移动金融智选平台”，该平台上已入驻大量小额贷款商户。在融360上贷款必须购买价格远超市价的商品，贷1000元需要购买200元产品。用户不仅要承受高额的砍头息，一旦出现逾期，逾期费用也颇为惊人，加上无休止的暴力催收，“714高炮”被质疑要钱更要命。

后续发展：被曝光后，融360APP被苹果AppStore火速下架。企查查官网显示，“融360”所属的北京融世纪信息技术有限公司成立于2011年11月10日，注册资金1000万元人民币，目前营业状态依然存续。于2019年6月4日处以罚金70万元。

曝光原因：酷骑单车押金难退。2017年9月底，酷骑单车出现押金难退、工商失联等问题。2017年12月中消协调查发现，酷骑单车的投诉多达21万次，涉及金额10亿多元。当年除了酷骑单车，悟空单车、3Vbike、小蓝单车等共享单车都出现经营异常，70家共享单车平台中有34家倒闭。

后续发展：在被3·15晚会点名后，已经失联的酷骑单车没有任何回应。几个月后，ofo爆发退款潮。直到今年，有消息称ofo可能有1600余万人押金未退。

而且这些产品大多只是借用ChatGPT热度赚钱牟利其聊天能力和ChatGPT相去甚远，有些回复是统一的应答话术，甚至答非所问，对话质量低下。整体看，山寨产品用户体验较差，在市场上产生了恶劣影响。除了售后无保障外，一些虚假应用程序可能包含恶意软件，进而危及用户设备或数据安全。

2022年12月26日，国家市场监督管理总局公布其对中国知网（CNKI）实施垄断行为作出行政处罚决定，责令知网停止违法行为，并依法处以8760万元罚款。至此，知网成为又一家因滥用市场支配地位被处以“天价”罚款的互联网平台。对此知网回应诚恳接受，坚决服从，并公布了15项整改措施，有关知网的垄断争议落下帷幕。

因为知网在中文学术文献网络数据库服务市场占有超50%的市场份额，且与大多数学术核心期刊签订了非常霸道的“独家合作协议”，挤压了竞争对手的生存空间，抬高了进入市场的“门槛”，使得其在运营成本稳定的情况下，年年大幅涨价。垄断催生“傲慢”，其垄断行为扭曲了公平竞争的大环境，破坏社会公共利益，最终是由消费者买单。

对于一些手机应用非法收集个人信息、侵犯用户隐私的行为，我们并不陌生。但是现如今一些不法分子研发了一种所谓“透明”APP，简言之，你在手机桌面上完全看不到它。一旦手机中被安装上了这样的应用，就会出现流量大量被盗、隐私存在泄露的风险。

2022年2月20日，《云裳羽衣》手游因和腾讯代理协议到期，宣布将在同年4月28日关闭游戏运营、官网以及服务器。而在游戏中有付费行为的用户，可以在《奇迹暖暖》、《璀璨星途》或《延禧攻略之凤凰于飞》中三选一兑换成超值礼包。

2022年各大电商平台在“双11”促销活动中的宣传重点之一就是“保价”服务。但其实施成效却引发舆论质疑。

不少消费者反映，不同平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心可能被套路。不仅发现自己“花高价”购买的商品半夜降价，还被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则。

拨打12315投诉热线，无疑是最为便捷的途径。

（1）上12315投诉网站进行投诉，就必须按照其整体流程来进行投诉，需要消费者如实填写真实资料，相对更耗时一些。

（2）在315消费者权益保护日当天拨打市长热线。

（3）找当地消费者协会投诉或是找权威媒体机构曝光。

（4）向工商局申诉。

（5）如果上述所有都不起效，那就只能向人民法院提出诉讼了。

宏观来说，一年一度的“3·15”从侧面展示出了我国消费市场的发展与趋势变迁，微观来说，它也关系到我们每一个人的切身利益。现阶段，3·15已经发展为全民媒体事件，是企业与品牌需要直面的大考，也是消费者们申诉与维权的盛会。今年的央视“3·15”晚会已经进入倒计时，哪些领域会被重点关照？哪些企业会榜上有名？哪些品牌的公关部门又要彻夜鏖战？我们拭目以待。