从购物推荐到新闻推送,从旅游出行到金融消费,当消费者以为是自己在选择时,其实是平台算法摸清喜好后的推荐。
今年11月,北京市市场监管局起草的《网络交易平台经营者服务协议与交易规则合规指引(征求意见稿)》向社会征求意见,提出利用算法摸清顾客喜好并展示搜索结果的,要明确告知消费者。记者调查发现,目前各平台的算法推荐仍然普遍,着实令人烦心。
新华社发
资讯:看一次平台就频繁推送劣质视频
“儿子,这个律师说,国家38部门联合整治老赖了,看来别人欠我的十几万有希望了呀!”年近八旬的文阿姨发来的“好消息”,却令儿女们哭笑不得。
“真缺德,用子虚乌有的东西吊老人的胃口。”文阿姨的儿子很气愤。然而,没等他把这些视频里的问题给文阿姨解释清楚,她又被系统推荐的新内容给吸引了:“儿子,这种硬币,主播说一枚就价值好几十万,我有不少呢,咱家是不是要发财了?”
深陷信息茧房的不仅是老年人。爱出京旅行的杨蓉告诉记者,旅行前她在内容平台上搜集信息,平台经常会给她推送一些当地的网红打卡地,“去了发现,一多半游客都是看了同一个帖子来打卡的。其实真到了实地会发现,也不过如此,未必适合所有人蜂拥而上。”原本应被用于个性化推荐的算法,却在旅行等一些场景下出现了抹杀个性、千篇一律的副作用。
购物:同商品不同价“杀熟”真不少
“简直是离谱!”提到最近的一次购物经历,白先生忍不住吐槽。白先生是一家生鲜电商平台的付费会员。因此当家里最近一次网购生鲜时,他特意嘱咐妻子选好东西后由自己来下单。妻子选购了两束小花束、一盒米糕、一包面包、一份胡萝卜和一份牛肝菌,结算价56.32元,而当他把商品挨个加到自己的购物车里时,结算价竟显示为64.45元,比妻子的贵出8.13元。
“特意花钱开的会员,价格反倒更贵,这就是传说中的杀熟吗?”白先生不解。
算法操控下,同一件商品,不同用户的购买价格截然不同;办了付费会员,下单价却比非会员还要贵;同一酒店同样房型,朋友订能比自己便宜好几十元……记者发现,白先生遭遇的价格歧视现象在生活中不少见。
社交:兼职职业被泄露线上隐身不易
“大数据好没边界感,居然给我推送了同事账号,我要是发想让我同事看的内容,自然会发朋友圈,干吗用它呢?真是尴尬。”自从自己在网上的“自留地”被同事发现并且公之于众,白领小陶心里很不是滋味。
有类似不愉快经历的还有袁依。为了将工作与生活尽可能区隔开,袁依特意用非工作手机号注册了短视频账号,这个号码没有与任何同事联系过。然而没过几天,她还是在短视频平台上刷到了同事的账号。“感觉自己在无意间窥探了别人的隐私,很不好,立刻退了出去。”袁依说。
在初代互联网时期,有句话叫“在互联网上,没人知道你是一条狗”,匿名性使得大家可以在互联网上自由发表所思所想。然而现在,随着互联网平台的技术手段不断升级,用户的隐私信息在网络上却已经无处可藏。
支招:关闭推荐权限减少算法操控
一位互联网资深观察人士建议,从用户角度,普通人可以通过明确目标、关闭权限、主动搜索、学会拒绝等方式来减少算法“围城”对自己的操控影响,而从平台角度,应该提高算法推荐解释的透明度,少一些暗度陈仓,多一点开诚布公。