为切实增强社区网格化管理服务工作质效，全面落实“一格一员”工作部署，文汇路街道充分发挥网格化管理优势，不断探索基层社会治理新路子，以提升基层社会治理体系和治理能力现代化为主线，以增进群众的获得感和幸福感为目标，按照“一格一员、一员多能、一岗多责”的工作要求，引导辖区网格员充分发挥网格优势，全面参与社区治理工作，以排查员、宣传员、调解员等多重身份为群众送关爱、送服务，不断提升基层网格化服务水平，助力基层社会治理现代化。
“一格一员”全覆盖，让网格服务更高效
以“管好网格员，做好网格事”为抓手，街道将90个网格全部配备专职网格员59人，补充社区“两委”委员、社工、协理员等兼职网格员31人，推行专兼职网格员同督导、同考核，真正实现“人人有职责、事事有人管、工作有标准、结果有考核”的绩效目标，扎实推进专兼职网格员“一格一员”全覆盖工作。
亮身份树形象，让网格服务更便捷
夯实网格工作职责，让网格服务更贴心
不定期开展网格化管理技能培训，夯实网格员“六大员”工作职能，不断提高服务水平。深入群众，积极为民排忧解难，确保做到全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾，切实打通基层精细化治理、精准化服务的“最后一米”，真正做到服务零距离。同时，督促网格员下沉网格区域主动开展矛盾调处、隐患排查、帮办代办等服务，杜绝坐班坐岗，每天工作量的90%以上落实网格化管理工作，把“被动为群众办理”向“主动为群众服务”转变，切实把群众关心的事解决好、服务好。
下一步，街道将提升网格员调处矛盾纠纷隐患能力，不定期对网格员工作开展情况进行督导检查，加大社区网格化管理工作考核力度，全面推动网格化管理服务工作深入居民小区、走进群众身边，确保网格化管理各项工作职责落实落细。（通讯员郭婉婷）
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