惠民：网格员喜提“新身份”纳税人有了“税管家”

近日，滨州市惠民县“政府+税务”双网格联动工作推进会议顺利召开，108名社区网格员从国家税务总局惠民县税务局有关负责人手中接过“税务网格员”聘书，正式成为“持证上岗”的“税管家”。今年以来，惠民县税务局立足当地纳税人以中小微企业为主、量大点多面广的特点，借助社区网格下沉优势，探索建立“政府+税务”双网格联动机制，推动精细化税费服务全覆盖、更便利。

为“政府+税务”双网格服务网格员颁发聘书。

化身信息“联络员”，助力服务精细化

惠民县税务局以乡镇（街道）一级为基本单元，根据各个乡镇（街道）社区网格设置情况与当地行业集聚和企业分布特点，对其所属的社区网格进行归类，将若干个社区网格归属为1个税务网格，由1名税务干部负总责，网格员分工负责各自社区网格，建立起上下联动、左右协同的“1+N”双网格服务团队。同时通过“正、负面清单”形式明确网格员职责和“禁入”事项，主要协助税务部门承担信息采集、诉求响应、宣传辅导、帮办代办、权益维护等六大类16项服务职能，搭建税企“桥梁”，促进征纳和谐。

“双网格联动是我们打造以需求为导向的税费服务模式的重要支撑。网格员发挥和纳税人距离近、接触多、了解深的优势，全面掌握纳税人的信息变动、经营情况、诉求困难等，及时传递给我们，我们针对纳税人的个性化需求，推出更加精准精细的服务。”据惠民县税务局第一税务分局局长韩俊霞介绍，网格员已向税务部门传递2700余条企业经营、诉求信息，税务部门据此优化推出7项服务举措。

网格员上门向纳税人宣传税费支持政策。

化身政策“宣传员”，助力服务全覆盖

化身业务“帮办员”，助力服务更便利

“这两年我身体不太好，出行不是很方便，税务部门专门安排社区的网格员为我提供帮办代办服务，主动上门来帮助我办理税费业务，我感到特别暖心。”滨州恒坤塑料制品有限公司法定代表人杨元芳介绍。

为保证便民办税路上“一个都不能少”，惠民县税务局依托网格员队伍的力量，通过系统性培训，针对老年人、残障人士、外来务工人员、外籍人员等特殊群体，和需要多部门联合办理的复杂业务等特殊事项，推出帮办代办服务，有需者“吹哨”，网格员上门帮办、“跑腿”代办，实现办税缴费畅通无碍，目前已提供帮办代办服务300余次，有效提高了纳税人缴费人的满意度。

“这次推进会议和聘书颁发，标志着我县‘政府+税务’双网格联动机制由试行步入‘正轨’。下一步，我们将聚焦税费工作重点，把税收业务充分融入网格化服务中，实现税费服务和社会化服务的融合互通，不断优化税收营商环境，积极助力中小微企业成长，为稳住经济大盘、服务地方高质量发展作出应有贡献。”惠民县税务局党委委员、副局长孟凡江表示。（田莹雪刘通）