导语：如何才能写好一篇健康管理师培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
【关键词】客户关系管理；应用；实施
客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的业务策略，是指企业通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立长期、稳定、信任的经营策略[1]，其目的是维持和保留现有客户、吸引潜在客户，培育和扩大忠诚的客户队伍，提高医院的核心竞争力[2]。
1实施方法
1.2开展服务满意度测评从2013年1月起，每月聘请第三方（高校大学生）为医院门诊服务进行满意度测评。每月进行汇总，采用SPSS软件进行分析，查找服务短板和薄弱环节，制定整改措施，不断提升服务满意度。
2结果
2.2服务满意度测评共发放测评问卷8200份，收回有效问卷7686份，整理问题38项，实际整改25项，门诊服务满意度由2013年1月份的83.12%上升到2013年10月的90.24%。
3讨论
3.1实施客户关系管理的必要性我院是隶属于吉林石化公司的企业医院。实施客户关系管理，是现代办医理念的一种实践！医院通过实施客户管理，让患者体验到高效、快捷、到位的医疗服务；提高了满意度，提升了医院的核心竞争力。
3.2服务意识和规范通过实施客户关系管理，找到与患者接触最多的“接触点”开展服务礼仪培训，从而激发医务人员的服务热情、增强主动服务意识，形成自觉遵守服务规范的良好习惯。
参考文献
[1]耿庆山，黄颖水，冯辉.医院客户关系管理系统的设计与应用[J].中国数字医学，2007，2（12）：17-18.
[2]刘艳兰，黄海玲，陈伟菊，等.客户关系管理在医院的应用[J].护士进修杂志，2013，3（27）：497-499.
湖北中医药大学临床医学院养生指导师培训中心主任
同济医科大学健康管理师
华夏国际健康管理中心主任
你抽烟、怠行甚至暴饮暴食，此时你的细胞抑或器官也许已经发生隐秘的病变，但你选择掩耳盗铃，任自己的身体游走于健康与疾病之间的灰色地带，因为你知道，在未发生爆炸之前，慢性病不过是一个未经探测的雷区而已，殊不知亚健康的阴影早已在你的体内暗度陈仓。
防“患”未然
一个健康的机体要经历怎样的过程才会落下疾病？
“其间会经历低危险状态、高危险状态、早期病变、临床症状等几个阶段”，湖北中医药大学的中医养生讲师徐祖炎给我们作了解答，可见病亦有其“源”，而盲目的我们在疾病面前往往只会做“事后诸葛”。
“治胃癌的专家自己却得了胃癌，类似情况不在少数”，从医多年，徐祖炎见过不少在某种疾病治疗领域造诣颇深的专家却讽刺性地得了相应的那种疾病。截至目前，几乎所有癌症都是无法治愈的，但是它们中的许多却都是可以避免的。
“经常缺乏睡眠会伤免疫力，晚八点后吃宵夜伤肝胆排毒，早八点前不排便阻肠道排致癌物，十一点后睡觉会伤肝、肾、胰腺排毒，经常吃油腻汉堡或炸鸡腿会伤害循环系统”，必要的健康知识会帮你提前解除慢患。
顾“体”问医
然而，无法则的预防很容易演变成一场杞人忧天的闹剧，在这之前，你得先给自己的身体找好“顾问”。
“好的顾问会为你量身打造一套健康管理计划――规范的体检、权威的说明、客观的评估、有效的调理和定期的回访等会构成一个良性的循环回路”，作为同济医科大学的健康管理师，徐祖炎简洁地引入“健康管理”这一被中国化了的“舶来品”。
健康管理最初来自于20世纪50年代末的美国，是保险机构专为降低投保者的出险概率以及实际医疗支出而开发的。如很多家庭都有自己的私人医生，他们为每位家庭成员做定期的健康管理，这大大减少了人们罹患疾病的风险。
如今，越来越多的政、商界人士意识到自己的健康风险问题，巨大的市场需求一旦产生，类似于西方社会的健康管理机构呼之欲出。
最先出现的健康管理机构是从医院衍生出来，后来才被打造为融合健康管理师、营养师、心理咨询师等健康产业人才的完整企业。
“通过中医经络仪器的检测，我们会对人们的身体状况有个大致的了解，根据他们的工作性质及生活习性评估他们的健康隐患，并提出相应的预防措施”，徐祖炎说，“比如经常喝酒的人应注意保护肝脏，可以在酒里适当放入枸杞”。
另外，到医院检查身体，由于医生对病人病史不太清楚，容易开错药，而建立电子档案的健康管理则可以规避这一风险。“如果说医院是专于治病，那么健康管理则无疑填补了它‘防病’的空缺。”
兼“制”并营
尽管健康管理在现阶段已算不上新概念，但对于它的接受程度在各地区还是参差不齐。
“北京、上海等地的健康管理机构已经做得很大了，关键是那边的民众对于它的认知度比较高,武汉这边主要还是一些干部、老总比较重视这一块，当然也是信息渠道狭窄以及消费能力有限使然。”
鉴于此，提升民众在健康管理方面的意识及认知应当放在首位。“政府可以组织医疗人员在社区开展系列讲座以普及健康知识，在前期可实行强制策略以确保普教的效果及覆盖率”，徐祖炎建议道，“如今媒体推出的养生节目和书籍也很好地迎合了这一趋势”。
关键词：社区；心理健康问题；心理健康教育
1社区心理健康教育的需求和意义
目前我社区卫生服务中心服务人口有72834人，包括十四个居委会，中心有六个全科团队，36位医务工作者深入社区上门建档、健康指导及健康管理等系列服务，通过深入了解和调查，我们总结出在心理健康教育需求上大致有五个层面的问题和需求：一是社区老人的适应问题：主要是由于身体的老化，组织器官的退化造成的适应问题，以及孩子重组家庭带来的“空巢孤独感”等问题；二是青少年心理行为问题：主要是自卑、自我、强迫、学习困难、考试焦虑、社交恐惧、人际关系不适应等问题；三是家庭婚姻关系问题：主要是家庭矛盾、离婚、家庭暴力、婚外情等问题；四是亲子关系问题：主要表现为青春期逆反、母子或父子沟通障碍等问题；五是社区居委会干部特别是职场女性压力问题；主要表现为焦虑、抑郁、人际关系障碍、工作压力大等问题；六其他如社区下岗失业人员、社区残疾人等人口以及社区普通群众的心理健康问题。
2社区心理健康教育的现状及存在的问题
3开展和创新社区心理健康教育的体会
3.3多种形式地开展心理健康教育开展心理健康教育的形式可以多样，一方面可以与原有的慢病防治、健康管理等讲座内容有机结合进行，做一些科普性的心理健康教育。另一方面可根据不同层面需求开展生动活泼的心理健康教育专题讲座和团队活动。如家长和学生共同参与的亲子关系辅导、职场女性工作压力问题、高考前心理放松、健康人际交往技巧、正常人群的压力释放和情绪管理等诸多方面的专题辅导等。
总之，开展和创新社区心理健康教育活动要注重：科普性教育和专业性辅导相结合；个别咨询和整体辅导结合；社区健康人群和存在心理问题的人群相区别。通过积极的服务与干预，不断增进居民个人和社区现有的心理防御机制，发展和提高居民的心理抗御能力，而不仅仅是治疗人们的病理和缺陷。同时在心理健康教育工作中要清楚地认识到我们的工作重点是初级预防（预防心理问题的出现）和次性预防（在有心理症状的早期进行干预）而不是三级预防（对心理障碍的治疗）。
参考文献：
[1]陈传峰.社区心理健康教育及服务调查[J].中国康复理论与实践2004.
10(6)364-366.
【关键词】个性化职业指导职业咨询人力资源开发文献综述
1.我国个性化职业指导研究热点和主要成果
传统的职业指导教育采取的是课程教学、大班授课、专业甚至年级集中讲座的模式，忽视了学生个体的差异性，成本高收效小，学生参与积极性不高，理论多实务少，针对性很差。部分学生反映职业指导教学内容空洞，形式单一。在人的个性日益得到尊重和张扬的大背景下，时代呼唤个性化职业指导，社会需要个性化的人才，高校也要顺应这种大趋势，改变单一僵化的职业指导教育教学模式，尊重学生个体差异，有针对性的开展职业指导活动。
1.1个性化职业指导必要性和重要意义
必要性和意义研究主要集中在国家就业形势、用人单位对人才的要求和高校毕业生职业素养之间的差距、尊重学生个体差异、加强毕业生职业生涯规划意识和职业适应教育以及高校《大学生职业发展与就业指导》课程体系改革等方面。
1.2个性化职业指导的主要目标、理论依据、重要环节和实施途径
个性化职业指导的目标是服务全程化职业指导，树立就业观念，培养创业意识，培训创业技能，提升就业竞争力。个性化职业指导的理论依据主要集中在三种理论上：（1）霍兰德的人职匹配理论；（2）以马斯洛和罗杰斯为主要代表人物的人本主义心理学理论；（3）霍兰德的职业类型论与吉列特的生涯决定论等职业生涯理论。
个性化职业指导的重要环节主要有职业分析、人格测试、职业心理访谈和职业生涯规划等，其中职业分析是基础，职业生涯规划是核心。
1.3个性化职业指导专兼职师资培养和队伍建设的方向和目标
师资培养研究主要集中在职业指导专职教师、院系两级就业工作人员、专职辅导员、兼职辅导员班主任、校外人力资源专家、企业管理精英和资深校友等方面。通过专业培训和认证提高队伍的专业化和职业化水平。通行的认证有国家职业资格类认证（如职业指导师、心理咨询师、企业培训师、企业人力资源管理师等）、国际认证（如全球职业规划师、剑桥人力资源管理师等）、行业认证（如创业培训师）和各类专业技术资格认证（如经济师、管理咨询师等）。师资建设的目标是建立全员化、专业化、职业化的适应高校人才培养目标的专兼结合的职业指导师资队伍。
2.我国个性化职业指导研究存在的问题
2.1侧重职业指导形式和课程内容改革的描述，缺乏案例和实证研究，课程改革只提出了大体方向，没有明确的实施方案和效果评估；
2.2侧重就业工作常规业务流程描述，缺乏理论和实践创新，部分研究只是罗列了就业日常工作，如信息化、工作流程及业务管理等方面的内容，实际借鉴和参考意义不大；
2.3侧重群体职业指导宏观概括，缺乏可有效执行的措施和方法，部分研究只是陈述了问题，却没有有效的分析和解决问题，略显苍白；
2.4侧重现象概述和做法总结，缺乏职业指导学科理论支撑，职业指导需要科学的理论为依据，这样才能使学科发展壮大，不能仅仅停留在经验研究的层次上。
3.个性化职业指导研究展望
个性化职业指导研究可以从理论借鉴、研究方法、专业化学科化等三个方面寻找新的突破口。
在理论借鉴方面，除了职业选择理论、人职匹配理论、生涯发展理论和人本主义心理学等传统理论基础外，个性化职业指导完全可以借鉴发展心理学、测量心理学、社会心理学、人力资源开发与管理、教育学、社会学、职业教育学、创新创业教育以及大学生思想政治教育等领域的研究成果，兼收并蓄，为我所用。
在研究方法上，除了传统的文献研究法、观察法和系统分析方法，对个案研究、问卷调查、跟踪调查、专家访谈、中外比较研究和定量研究等方法也可以做一些有益的尝试。
在专业化学科化方面，个性化职业指导研究的目标是形成完备的知识链，使职业指导学科和心理咨询、大学生思想政治教育、大学生健康教育和体育学科一样，真正成为大学生想学、爱学、受益最深最广的学科。个性化职业指导将是职业指导学科发展的引擎。
[1]徐岚.试析个性化职业指导的现实意义与实施途径[J].科技与生活，2010：20，218
[2]马秋林，冷华毅，何强.浅论高职生个性化职业指导[J].中国电力教育，2009：10，65-66
[3]张彦忠，兰先芳.大学生个性化职业指导必备条件与实施途径[J].广东技术师范学院学报（社会科学），2010：2，121-123
[4]邢增銮.论立足于职业生涯规划的个性化职业指导[J].中国产业，2011：2，73-75
关键词居家养老冠心病健康管理德尔菲法社区护理
冠心病是世界人口死因构成比最大的疾病，被称为“第一杀手”[1]。近年来，我国冠心病患者的发病率及病死率呈迅速上升趋势[2]。预计到2020年，冠心病将成为全世界最首要的死亡原因和最大的疾病负担[3]。源于第3次国家卫生服务调查，2003年中国35～74岁人群冠心病直接经济负担为157.1亿元。因冠心病防治知识普及不够，冠心病存在三高一多现象：即发病率、死亡率和致残复发率高，并发症多；居家养老造成的疾病治疗管理不利，导致有效生命年的减少，疾病负担沉重，因此冠心病防控工作已经迫在眉睫。本研究旨在通过德尔菲法进行专家咨询，构建居家养老冠心病患者的健康管理模式，整合卫生资源，减轻患者负担，达到优化居家养老冠心病患者健康管理的目的。
1对象与方法
1.1对象
根据专家咨询法的特点与研究目的，确定专家入选条件及专业特长。纳入标准为：①冠心病专科医生、冠心病专病护理专家、社区护理专家或二/三级护理管理专家；②具有10年以上工作经验、副主任护师、副主任医师以上职称；③愿意参与本研究两轮专家咨询。上海市范围内15名函询对象最终入选，其中女13位，男2位；年龄（38.8±6.3）岁；工作年限（19.3±5.4）年，从事管理工作年限（8.3±5.5）年；职称为正高7人，副高8人；博士2人，硕士3人，本科8人，大专2人。所有专家均认为构建居家养老冠心病患者的健康管理模式非常有必要。
1.2方法
1.2.1第1轮函询
通过查阅国内外文献和质性访谈结果，由研究组成员初步拟定居家养老冠心病患者的健康管理模式第1轮函询信。问卷内容包括：①问卷填写说明及要求。②构建居家养老冠心病患者健康管理模式的问卷。居家养老冠心病患者的健康管理模式中一级管理指标3个、二级管理指标6个，专家对每个条目的赞同程度分为“完全同意”、“修改后同意”、“不同意建议删除”三个等级，并设有修改意见栏，专家可对条目进行修改、补充、删减。③专家一般情况调查表，包括专家的一般情况（性别、年龄、学历、职务、职称、从事管理工作年限、总体工作年限等）、对居家养老工作和冠心病的熟悉程度与对本研究的判断依据、对居家养老冠心病患者的健康管理必要性的认可度等。结合专家意见和统计学结果对第1轮问卷进行修改、删减与补充，形成第2轮函询信。
1.2.2第2轮函询
第2轮函询内容包括：①对第1轮专家意见的反馈。②问卷填写说明及要求。③构建居家养老冠心病患者的健康管理模式问卷。每个条目的重要性评价标准同第一轮，并附上第1轮的统计结果。让各位专家参考第1轮的结果反馈再次进行判断，并进一步提出修改意见。
1.2.3函询信发放
1.2.4筛选标准
1.3统计学方法
利用Excel2010和SPSS14.0软件进行统计分析。计算各条目的算术平均数、满分、变异系数，各级指标的肯德尔（Kendall）协调系数（W）并对其显著性进行检验，运用专家排序法原理计算各指标的权重。
2.1专家的积极系数
用函询信的有效回收率表示。本研究第1轮发放问卷15份，回收有效函询信15份，有效回收率为100%；第2轮发放函询信15份，回收有效问卷15份，有效回收率依然为100%。
2.2专家的权威程度（Cr）
由专家对问题进行判断的依据（用判断系数Ca表示）和专家对问题的熟悉程度（用熟悉程度系数Cs表示）两个因素决定[6-7]。这两项指标值的获得以专家自我评价为主。计算公式为Cr=（Ca+Cs）/2。本研究Cr=0.86，一般Cr>0.70为可接受，由此可见专家对本研究具有较好的权威性，函询结果可信。
2.3专家意见协调系数及显著性检验[8]
第2轮专家咨询后，计算专家意见的肯德尔（Kendall）协调系数（W）并对其显著性进行检验，检查专家对各级指标评价结果的一致性程度（表1）。
2.4两轮专家函询指标修改情况
在第1轮专家函询中，共修改居家养老冠心病患者的健康管理模式一级管理指标0项，二级管理指标6项。通过第1轮函询之后的修改和反馈，已经对于一些统计结果不符合筛选标准的指标给予删除。因此在第2轮函询后，结合统计结果、筛选标准和专家意见，未进行指标修改。
2.5居家养老冠心病患者的健康管理模式构成
函询最终形成构建居家养老冠心病患者的健康管理模式包括冠心病居家养老健康管理小组（包括全科医师、家庭护士和健康管理师）、社区卫生服务中心、二/三级综合性医院3个一级管理指标；上门服务，直接实施治疗和护理工作、随访管理，建立居民健康档案、心血管疾病病例进行登记和报告、落实健康咨询和健康教育以及健康促进工作、对社区卫生服务中心和冠心病居家养老健康管理小组的技术指导和培训，以及落实远程医疗、远程咨询等指导工作6个二级管理指标（表2）。
3.1研究结果的可靠性
德尔菲法又称为专家函询调查法，是通过采取匿名的方式广泛征求专家意见，经过反复多次的信息交流和反馈修正，使专家的意见逐步趋向一致，最后根据专家的综合意见，从而对评价对象作出评价的一种定量与定性相结合的预测、评价方法。本研究两轮调查问卷的回收率均在100%，不仅满足统计学的要求，同时也反映了专家对此项研究的关心和支持。在调查中，专家均提出了多项富有建设性的意见，反映了专家对此次调查的参与程度。选择专家是利用德尔菲法进行研究的成败关键，专家应具有较好的学科代表性和地区代表性。选取15名上海市行政区域范围内的冠心病专科医生、冠心病专病护理专家、社区护理专家和二/三级护理管理专家，同时要求具有10年以上工作经验、副主任护师、副主任医师以上职称的优秀护理和心内科专家作为函询对象。经统计，专家的权威系数为0.86，证明专家的权威程度较高。从表1中不难看出，居家养老冠心病患者的健康管理模式各级评价指标的专家协调系数显著性检验均P
3.2居家养老冠心病患者的健康管理模式基本特征
3.2.1既满足居家愿望，又弥补家庭养老的不足
进入21世纪以后，我国人口老龄化水平逐渐升高，冠心病患者数量日益增加，而老人子女却逐渐减少，因此人口老龄化面临着双重挑战，居家养老冠心病患者的健康管理模式正是为适应这种需要而提出的。它将家庭养老与社会养老进行有机结合，顺应了人口老龄化的客观要求，满足老人居家的愿望，通过社区服务来弥补家庭养老的不足，同时也利用二、三级医院的专业诊疗资源实施远程咨询和管理，是解决城市老年人养老的经济适宜方式。同时，通过有效的健康管理，运用现代的健康风险评估技术，及时发现居家养老冠心病患者的健康危险因素，并采取有针对性的干预措施，协调整合不同级别、不同类型、不同任务的医疗机构资源，从而实现“人人享有基本医疗”的目的。
3.2.2三级联动，实现续、动态、全程的健康管理
3.3居家养老冠心病患者的健康管理模式意义及优势
3.3.1充分发挥社区卫生服务中心“六位一体”功能
即融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育为一体的服务模式。运用居家养老冠心病患者的健康管理模式开展防治工作，集中于转诊、保健、康复、健康教育4个方面。不少社区卫生服务中心都针对社区人群开展了冠心病疾病知识的普及教育活动，部分社区卫生服务中心还针对性的对冠心病患者开展了监测和干预实验，这都充分发挥了社区卫生的六位一体功能，引导社区卫生服务工作模式和运行机制的积极转变。
3.3.2提高居家养老冠心病患者的诊断率，减少慢性并发症
冠心病诊断水平治疗技术的提高依赖于高科技手段的运用，大量的资金和人力的投入使冠心病防治科研工作如虎添翼。各种科研突破、创造方法不断应用于临床，如放射技术、超声技术、冠状动脉造影技术明显提高了冠心病诊断的敏感性和准确性。运用居家养老冠心病患者的健康管理模式，可以充分利用二、三级医院的医疗资源，开展健康教育与健康促进工作。例如不少社区卫生服务中心以传递冠心病的疾病信息、预防方法、开展系列讲座或社区义诊咨询为健康教育健康促进的核心内容，促使个体或群体改变不健康的行为和生活方式，不仅可以提高居家养老冠心病患者的诊断率，减少慢性并发症的发生，也将对慢性病的管理起到深远的影响。
4总结
随着我国老龄化产生的不仅有“空巢老人”现象，还有“患病空巢老人”现象。这是现今社会医疗和养老模式面临的新挑战：养老和治疗双重问题都亟待解决。当然，社区养老和养老机构养老是目前可以解决问题的方式，但这并不能够解决我国现有的所有患病老人的治疗和养老问题。因此多元化的养老方式和合理有效的治疗途径会成为我国养老体制改革的必由之路。本研究单从冠心病居家养老患者的健康管理出发，初步建立了居家养老患者的健康管理模式。希望借此模式的开展，抛砖引玉，将慢性病居家养老患者的健康管理模式进一步进行发展，从而有效应对养老资源紧缺的现状，通过国家、社会和个人的共同努力把患病老人养老问题“转危为安”，在让老人安度晚年的同时，整合医疗资源，减轻家庭经济负担。
[1]郭燕宏.急性冠脉综合征患者抑郁状态调查[J].护理学杂志，2005，20（3）：19.
[2]MoranA，ZhaoD，GuDF，etal.ThefutureimpactofpopulationgrowthandagingoncoronaryheartdiseaseinChina：projectionsfromthecoronaryheartdiseasepolicymondel-China[J].BMCPublicHealth，2008，27（8）：394.
[3]王穗琼，廖广仁，赖华伟.冠心病患者二级预防用药依从性及其影响因素分析[J].中国药房，2008，19（11）：874-875.
[4]关勋强，李瑞兴，刘运成.医学研究生教育评价研究与实践[M].北京：军事医学科学出版社，2001：80-84.
[5]郭秀华.实用医学调查分析技术[M].北京：人民军医出版社，2005：35-37，237-239.
[6]曾光.现代流行病学方法与应用[M].北京：北京医科大学协和医科大学联合出版社，1994：250-270.
[7]梁万年.医学科研方法[M].北京：人民卫生出版社，2002：237-238.
（皖南医学院附属弋矶山医院，安徽芜湖241001）
摘要：随着医学模式的转变和新医改方案的出台，对基层卫生服务提出了新的要求，要求大批合格的全科医生，因此，全科医生的师资培训就显得至关重要。我们需要结合全科医学系统性、有机性的基本原则，探索新的教学方法，推进教学手段的改革，完善教学反馈及评价机制，保证全科医师师资培训的质量，为我国基层医疗卫生服务提供合格的全科医师。
关键词：全科医师；师资培训；评价；考核
2012年12月卫生部办公厅、财政部办公厅、教育部办公厅和国家中医药管理局办公室联合了《全科医学师资培训实施意见（试行）》[2]，其中明确规定了全科医师师资培训内容与要求，着重全科医生培养的需求，提高师资培训水平，从而保证培训质量，符合基层医疗卫生服务的需求，使社区卫生服务人员的整体职业素质和执业能力有个质的飞跃，对我国医疗卫生事业的发展具有重大意义。
我院作为卫生部全科医师师资培训的试点基地，承担着全科医师师资培训的任务，对人才培养进行了一些研究和探索，提出一些思考。
1整合课程，增强体系的有机性与系统性
1.1整合课程
1.2培训形式多样化，完善继续教育体系
1.2.1全科医学中心会同教学基地举办短期的培训班
1.2.2办报、利用网络平台宣传
1.2.3其他培训
鼓励医师参加中国医师人文医学执业技能资格培训以及健康管理师资格认证培训等，培养他们的健康管理能力和人文素养。把符合条件的学员送到其他高校或国外进行交流和学习，邀请国内外知名专家前来讲学，聘请医学界以及教育界的专家组成实力雄厚的讲师团，来给学员传授知识，以及实践的带教，必然效果显著。
2探索新的教学方法
2.1根据实际情况，选择不同的教学方式
2.2运用CPC、PBL教学方法
何为CPC教学方法，即“以病例为中心，问题为基础，社区为导向”的教学方法。并结合临床实例，运用PBL教学法，即以问题为基础，以学生为主体，以教育现代化理念为指导，以素质和能力培养为主线，根据学员所应具备的能力要求设定统一的教学目标，学员与教师为实现目标共同参与的教学方法。增强学员学习的主动性，引起他们的兴趣，培养他们的互相协作的理念以及发现问题、分析问题、解决问题的能力，注重实用性内容。
2.3案例教学法的广泛运用
全科医学是实践性很强的一门临床学科，既注重理论基础，更注重实际的操作。传统的教学方法是灌输式的，以老师为中心的教学方法，现代是以问题为中心的授课方式，更注重解决实际问题，同时提高学员的能力，因此案例教学法被广泛应用于全科医学的教学过程中。[7]
教师选择工作中的具有典型性和代表性的实际案例，比如常见病、多发病、急诊、急救、慢性病的案例，精心设计课件和教案、可以将视频以及背景资料穿插其中，全面展现所讲的案例，并串联和剖析各个知识点，最后给学员布置任务，让他们运用所学的知识进行分组讨论，加深对所学内容的理解和掌握，启发学员的思维，培养他们的职业行为及与病人沟通的能力，培养具备良好职业道德，能够运用所学的专业知识和技能，独立开展工作，向个人、家庭与社区居民提供基础性、人性化、可及性、持续性、综合性、协调性照顾的合格的全科医生，并成为基层卫生服务的中坚力量。[8]
作为重要的教学资源，全科医师岗位培训应建立并不断完善案例库。[9]这些案例来自基层工作者的实践的个案，经过教师的整理、总结以及再加工，描述事件的起因、经过、结果，引导学员了解我们可以从中获得哪些知识，哪些经验教训。如果有的话，还可以辅以图片、文字或新闻报道。报纸杂志、网络、医学期刊也可以作为我们获得经典案例的平台。
3推进教学手段改革，运用现代化教学手段，比如多媒体、网络等辅助教学手段
4注重管理，建立有效的评价机制
4.1注重管理
为来岗位培训的全科医师举行盛大的欢迎仪式，在整个的学习过程中，设立奖学金制度，以此评选并表彰优秀的学员，举行全科临床技能大赛和讲课比赛，以赛促学，好的课程可以作为示范课演示给大家，以供大家借鉴学习。这样可以增强大家学习的兴趣以及对自我的认同感，对学科的归属感。
4.2考核办法
4.3建立教学质量信息反馈机制
教学质量信息反馈机制是教学改革的重要举措。每次培训结束，所有学员、教师以及管理人员大家坐在一起进行讨论，以问卷调查以及访谈的形式，来对整个教学过程进行评价、总结、思考，以促进全科医师岗位培训的发展。
随着医学模式的转变和新医改方案的出台，社区医生的奇缺是不争的事实，因此要想真正解决老百姓“看病难，看病贵”的问题，为群众提供周到、全面的医疗服务，必须培养大批合格的全科医生，这条道路任重而道远。我们需要不断地总结经验教训，并探索新的教学方法，推进教学手段的改革，完善教学反馈及评价机制，保证全科医师师资培训的质量，为社区卫生服务事业提供人才储备。
（1）王碧浪，张勤。浅谈全科医学教育现状与对策[J]。卫生软科学，2012-05-15.
（2）卫生部。全科医学师资培训实施意见（试行）[J]。全科医学临床与教育，2013，11（2）：121-122.
（3）医院走廊[J]。当代护士（综合版），2007-05-01.
（4）胡睿，刘权莹。全科医学教育模式进入新变革时期[J]。中国社区医师，2012-04-01.
（5）罗森林，何坪，李曼霞，我国骨干全科医师岗位培训现状分析[J]。中国全科医学，2008，11（7）：1130.
（6）张春，杨靖。全科医师岗位培训的实践与体会[J]。广西中医学院学报，2009，12（1）：128-130.
（7）顾志华。案例学习法对学生自主学习能力影响的研究[J]。护理研究，2009，23（1）：106-109.
（8）郭爱民。我国全科专科医师培养现状与思考[]J]。中国全科医学，2009—04-05.
（9）景汇泉，李君，孟群。全科医师岗位培训教学方法的现状分析和思考[J]。全科医学教育研究，2010（04）。
2原因分析
2.1教学部门对建设工程安全管理技能培训重视不够
2.2整个建设行业乃至社会对建设工程安全管理认知有限
建设单位与施工单位往往注重眼前利益，而忽视长期可持续的科学发展；政府部门注重外部效果、形象而缺乏对建设过程中安全的有效监管。建设项目中隐瞒安全事故成为普遍现象，安全事故的处罚力度不够，不足以产生威慑作用，致使建设工程参与各方不重视安全管理，相应的建设工程安全技术和管理人员需求缺乏，进而也影响高校开设工程安全管理课程的积极性。
2.3建设工程安全管理课程教学师资缺乏
工程安全管理是一门综合性很强的课程，集安全技术、经济、法律与管理与一体，是多学科的高度融合，这要求教师必须具有宽厚扎实的理论素养；同时，进行工程安全管理教学更要求教师具有丰富的实践经验，能把安全生产技术理论与具体实践有机的结合起来。目前高校中满足上述要求的教师极少，因为教师大多是出了校门又进校门，并且具备多学科理论功底的教师更为缺乏，因此，合格的授课教师极度不足。
3工程安全管理课程内容设计
工程安全管理课程内容设计思路因为工程安全管理是实践性要求很高的课程，根据笔者多年的经验，高校工程安全管理课程内容设计思路是：在符合工程实践要求基础上，围绕建设工程安全管理工作干什么、怎么干一系列问题，进行系统化深度解读，加强核心概念的理解和把握。主要内容包括三个方面：（1）建设工程安全管理的基础工作；（2）建设工程施工安全的过程控制工作；（3）施工安全事故调查与处理工作。工程安全管理课程内容设计根据以上建筑工程安全管理课程内容设计思路安全管理内容见表1所示。
4改进工程安全管理课程教学的策略研究
工程安全管理课程的内容既有系统化的理论知识体系，也有以建设工程安全管理知识经验为基础的灵活性与创造性的高度融合的管理技能；工程安全管理课程内容逻辑不强，知识点呈现出多样化、分散化和综合性的特点。因此，本文提出以项目教学为核心多种教学方法相配合的课程教学模式，改进教学软硬件条件的教学改革策略。
4.1以项目教学法为核心开展教学活动
建设工程安全管理项目教学法就是以建设工程安全管理工作过程为依据，把授课内容合理的划分成若干项目，改变先前教师主讲学生被动听的教学方式，整个教学活动有教师指导，学生主动参与，是一种以学生为主的教学方法。具体地讲，由学生规划、自行组织分工协作，学生在项目任务的完成中经历了项目的各个环节，在实践过程中，分析和解决问题，深化理解和领悟授课内容的精髓，塑造积极主动的学习氛围，激发好奇心和培养创造力。
4.2采用多样化教学方法配合项目教学法
建设工程安全管理课程其中的内容，相当一部分内容涉及安全工程技术类知识体系，但是有一部分内容属于软科学范畴，这种理工科与文科相互交融的学科性质决定了在学习该课程过程中，思维方法和学习方式需要进行很好的调整，同时课程内容较为枯燥乏味。为了使学生快速适应该课程的学习，增加兴趣，必须辅助多种教学方法，单一的一种教学方法很难奏效。在以往的教学实践中，前人总结了多样化的教学方法，例如，情景模拟教学法、案例教学法、现场认知实习教学法、多媒体视频教学法、自学指导法、网络空间教学法等。
4.3强化师资队伍建设
积极参与高校教师培训计划，增派教师出国或到著名高校参与短期研究工作，鼓励教师参加顶岗实习，多渠道保障专任教师能够胜任建设工程安全管理课程教学工作；另一方面，邀请建设工程单位有实践经验的高级工程技术人员为学生授担任企业特聘教师，优化授课教师结构。
4.4建设实践教学硬件设施
与时俱进建设实践教学硬件设施，首先努力建设集实验、实践和仿真一体化的校内实训基地其次，建立包括建设工程单位、科研院所、安全类中介机构和政府安监部门在内的校外实习实训基地，加强学校与校外各方的深度合作的深度和广度，满足学生现场和顶岗实习要求。
5结论
1高职院校工商管理专业设置秘书职业资格鉴定考试项目的意义
（3）有利于拓宽学生的就业渠道，提高学生的就业率。按照1998年5月，国家劳动部颁布的《秘书职业技能标准》一书，“秘书”的概念被定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员[1]。目前我国秘书从业人员约达2300万人，分布在各级机关、事业单位和企业单位中。在人才市场上，招聘办公室、文秘人才的日渐增多，尤其是高层次、高水平的秘书人员更是十分抢手，工资待遇比普通岗位优越很多。工商管理专业学生参加秘书职业资格鉴定培训、考试，取得秘书职业资格证书，掌握秘书岗位知识和技能，加上本专业必须获得的专业证书，将极大的增加就业市场的竞争力，成为极其抢手的综合型高素质人才。
2高职院校工商管理专业设置秘书职业资格鉴定考试项目的建议
（3）开展校企合作，推动秘书职业资格鉴定的工作，提高证书的含金量。一方面，专业院系可以将教师送到合作企业参加实践锻炼，深入企业一线提高行政秘书管理技能水平；另一方面，可以聘用企业中既有理论经验又有实战水平的管理人员担任秘书考证实践性教学的兼职教师。院系还可以建立一批紧密合作的校外实训基地，让企业为院校职业资格鉴定工作提供更多的资源和信息，这种校企之间的良性互动，为高职院校的秘书职业资格鉴定工作快速健康发展提供保障。高职院校应积极依靠行业的力量，不仅注重证书的权威性，而且注重提高秘书职业资格证书的公信力，使秘书职业资格鉴定工作更加规范化、专业化和科学化。学校还可以推荐考取秘书职业资格证书的学生进行校外实习，进一步加强和提高他们的实战能力，为就业开拓新的渠道。
3高职院校工商管理专业设置秘书职业资格鉴定考试项目应当注意的问题
（1）处理好学生报考的问题。秘书职业资格鉴定考试项目并不是所有学生必考的项目，院系应该采取学生自愿的原则，在学生考取本专业的计划内考证之后，有目的地选择秘书职业资格考试；另一方面，并不是所有工商管理专业学生都适合行政秘书岗位，在教学方面，应该教会学生进行自我分析，扬长避短，将自己的特长与秘书考证相结合。
关键词高职院校；师资队伍；激励机制；师德建设；管理制度；业务培训
一、研究设计
（一）研究目的
通过对北京社会管理职业学院养老服务与管理专业师资队伍建设情况进行研究，总结经验和不足，分析原因，为进一步改进提升师资队伍质量提出合理化建议。
（二）研究对象
（三）研究的主要内容
一是师资队伍建设的实践。主要包括师德建设、实践技能和理论知识的学习和培训、管理和教学人才的引进、启动学院内名师带动工程、抓教学科研项目促队伍建设、管理制度的制定和实施。
二是师资队伍数量及岗位变化。包括学历水平、职称水平、工作经历、社会实践活动、机构（企业）工作经历、接受再教育状况及其效果。
三是师资队伍建设取得的成绩和不足。
（四）研究方法
本研究以实证研究方法为主，辅以文献二次分析法。实证调研主要是对老年福祉学院的全体教师进行参与式观察和非参与式观察，对部分教师和学生进行结构式或开放式访谈。文献二次分析法主要是对文献资料进行分析总结。
二、老年福祉学院概况及师资队伍总体变迁
（一）学院概况
老年福祉学院成立于2014年12月，是北京社会管理职业学院第一个二级学院，是在2007年7月成立的社会福利系（社会服务系）基础上组建的。成立8年来，始终把师资队伍建设放在重要位置，坚持把培养社会服务领域养老服务专业人才作为根本任务，积极推进教学改革。
老年福祉学院同时承接民政部及各地方民政部门举办的养老服务和管理类职业技能培训和岗位培训工作。近4年来，老年服务与管理专业招生情况是：2012级招生100人，2013年招生97人，2014年招生168（含励志班学生34人），2015年招生156人（含励志班学生45人）。
（二）老年福祉学院师资队伍总体结构及变迁
两学年期间，老年福祉学院师资队伍基本结构变迁具体见表1。
三、老年福祉学院师资队伍建设实践
（一）_展会务活动促进师德建设
学院每周两次会议是规定活动。周一是院务会议，参加人员主要是老年福祉学院领导、教研室负责人、行政秘书、教学秘书、辅导员及新招聘不到两年的教师。会议的主要内容：一是本周工作要点和注意事项；二是剖析各位参会教师工作中存在的问题，尤其是思想态度问题。周三是学院全体员工会议。老年福祉学院全体员工周三必须到校，有事不能到校者严格履行请假手续。会议内容：一是安排本周工作要点和业务学习；二是对老师的工作态度、工作方法、工作进展等内容做自述和点评。通过点评、表彰、鼓励、批评等方式，提升教师职业理想、职业道德、教学规范、学术规范，以此把师德建设融入教师管理的全过程。
（二）学习校外实践技能和理论知识
实践永远走在经验的前边。在养老机构、医疗机构挂职锻炼，科研项目，实地调研，倾听领域内专家理论讲解、实务工作者的实践感受，都是提升在职教师养老服务知识水平和业务技能的重要途径。在条件允许下，学院鼓励、支持教师外出学习、培训、参会、考察等，以提高教师理论知识水平。
利用暑期参加业务知识培训的教师也有很多收获，如某教师培训后参加了高级按摩师的考试，取得了职业证书，获得了“双师型”教师资格。通过实践锻炼和考试不仅提高了该教师的推拿实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主研究老人各类慢性病的推拿诊治方案和解答学生解决临床学习中遇到问题的能力。
两年间，全体老师参加两次在北京举办的“中国国际养老服务业博览会”。会议期间，教师带领学生走访参会养老机构，了解养老机构运营状况、人才需求状况、存在问题等；走访老年人用品生产和营销企业，了解老年人用品开发现状和趋势、销售情况、国内产品和国际产品的差异等；走访同类高职院校，了解其养老服务与管理专业招生情况、课程开设情况、人才培养方式、学生实习就业情况。
（三）引进管理和教学人才
两年来，引进教师5位，其中1位博士，4位硕士。他们对学院的管理、教育教学项目推进、课程教学等工作起到重要的促进作用。如校内引进的院长助理，研究生学历、副教授职称，北京市青年英才教师，教学、科研、管理经验丰富。她除了做好学生管理指导工作外，更多的是参与老年服务与管理专业资源库建设及制定有关标准、推进各个分项目建设工作。2015年招聘的护理专业硕士毕业生承担了老年服务与管理专业两门专业核心课。这位老师除了很好完成学院的教学任务外，还参与老年福利协会组织的养老护理员远程教育课程录制工作；多次参与培训中心组织的养老护理员培训。鉴于老年服务与管理专业课程多，课时量大，授课教师少，聘请校内任课教师3人，讲授专业必修课。
（四）启动学院内名师工程
老年福祉学院不乏高水平的教师，有从教近30年、获得过省级优秀教师、北京市教学名师等荣誉称号的老教师，有自老年服务与管理专业成立时就任教的教师，有多次获得部级表彰的理论课题研究者，有多次获得学校表彰的优秀教师，他们具有高尚的师德情操，有扎实的教学、科研基本功。而新来的青年教师则是从学校到学校，缺乏教学和科研经验，如何发挥老教师的作用，带动青年教师快速成长，是学院要解决的重要问题之一。
青年教师的任务和职责主要有：一是认真接受指导，主动获得帮助，及时提供备课笔记给指导教师审阅指导；二是有计划地听指导教师和其他教师的课，每学期听课不少于6节，并要有详细记录；三是每学期向组内老师上一堂汇报课或承担对外公开教学任务；四是积极参加学校及教育行政部门组织的教学业务竞赛活动；五是加强业务进修，积极参与培训、挂职锻炼、科研、社会服务等活动，并总结教训科研成果。
（五）抓教学科研项目促队伍建设
（六）严格教师学期考评制度
除了严格执行学校的各项管理制度外，学院还从“考评”方面加强本学院教师的管理。学院的教师考核比学校考核的更具体，内容更丰富。考核内容包括五大项13小项分别是：教学工作及绩效，包括学院重点、难点工作的参与程度、发挥作用和效果，教授课程及班级、教学工作量和其他工作量，教学效果，参加教学改革、资源库建设、信息化改革情况和成果等4小项；学生工作及绩效，包括辅导学生社团、学生社会实践、社会服务、教学实习、论文等情况，参与学业导师、学生能力培养、职业竞赛、职业技能鉴定、孝爱讲堂、招生宣传、学生就业推荐等2小项；教科研及实践教学工作及绩效，包括主持参与教研科研活动和教科研工作成果，参加实训室（实训基地）建设和管理工作，教研活动、听课情况等3小项；社会服务及绩效，包括参加培训、鉴定、竞赛等社会服务工作，参加社会服务活动、社会实践、挂职锻炼、继续教育培训等2小项；教师综合及绩效，包括被学院或者上级表扬和批评、积极承担工作或者拒绝、敷衍工作，党团员作用发挥、集体活动参与、正能量发挥等2小项。
（七）聘校外专家开展讲座
四、老年福祉学院师资队伍建设存在的问题
（一）教师培训缺乏规划和针对性
（二）学院部分岗位缺乏稳定性
（三）个别教师对参与学院科研及其他活动不够积极
五、深化师资队伍建设建议
结合国内外高职师资队伍建设经验，及学院师资队伍建设的经验和存在的问题，老年服务与管理师资队伍建设应该做好以下四个方面的工作。
（一）继续深化思想政治教育和师德素养建设
思想政治素质和师德建设是相辅相成的，对建设政治思想过硬、师德高尚、专业知识业务精湛的养老服务与管理专业师资队伍起着关键作用。为此，要建立健全思想政治教育和师德制度，为教师提供思想政治教育，并指出应尽的师德义务和要求。把思想政治教育和师德培养纳入师资队伍建设计划，把思想政治教育和师德教育寓于教师业务培养之中。
（二）完善制度建设，健全管理机制
两年来，以学校规章制度为依据，根据自身情况，建立了相对适合学院发展和运作的管理制度。但是就运作效果看，还需要更好规范权、责之间的关系，教学、科研、学业指导等量化及其绩效与待遇之间的关系。
（三）加强师资队伍的业务培训
在人力资源管理理论中，组织要获得知识和技能，最常用的方法有三种：一是雇佣新的成员，要求其己经或基本具备组织所需要的知识和技能；二是采取替代办法，即通过与其他组织的协商来购买或租用所需要的知识和技能；三是立足于现有的成员队伍，通过培训，开发其新的知识和技能。教师的培训与发展是高校人力资源开发的重要内容，是帮助教师全面提高自身素质的重要途径。学院师资培训制度的设计，应该确立终身学习观念，另外还应体现育人、用人一体化，并注重实效。这里特别要指出高校未来的发展方向是建立学习型组织，提高师资队伍的学习能力和创新能力，实现师资队伍的可持续发展。
（四）建立和完善以人为本的激励机制
激励理论表明，集体目标的实现有赖于组成集体目标的个体目标的实现，而个体目标的实现有赖于个人能力的培养和组织绩效评估系统的公正性和客观性。西方发达国家职教教师无不是用社会地位和工资待遇留住高水平教师。目前学院个别教师参与教学、科研及其他活动不积极的部分原因是工作量大、待遇和工作量不匹配。老年服务与管理专业的教师与校内其他教师相比，业务上的要求更高，需要付出更多的劳动，因而要相应提高其工资福利待遇。创造良好的师资队伍建设环境，稳定教师队伍，需要做到“感情留人、事业留人、待遇留人、机制留人”。
[1]邹文开.养老服务人才培养的机遇、挑战与对策[J].社会福利，2013（11）：15-17.
[2]申素花.美国社区学院师资队伍的管理及对我国高职师资队伍管理的启示[J].继续教育研究，2009（5）：65-67.
[3]彭爽.美国、德国、日本高职师资队伍建设的特色与启示[J].职业教育研究，2016（12）：177-178.
[4]王姬.德国职业学校师资培养培训模式与特点[J].中国职业技术教育，2016（11）：30-34.
[5]穆小燕.日本职业教育师资队伍建设的特点及启示[J].日本问题研究，2006（2）：32-36.
[6]刘晓，沈希.我国职教师资培养：历史、现状与体系构建[J].河北师范大学学报，2013（11）：71-76.
[7]郑声衡.加强职业教育师资队伍建设的对策[J].开放潮，2007（5）：44-45.
[8]教育部高等教育司.高职高专人才培养工作水平评估[M].北京：人民邮电出版社，2004：23.
[9]教育部.关于加强高职（高专）院校师资队伍建设意见[Z].教高厅[2002]5号.
[10]贺文瑾.部分l达国家职教师资培训的特点[J].中国职业技术教育，2006（23）：54-55
[11]陈祝林，等.职教师资培养的国际比较[M].上海：同济大学出版社，2004：81.
关键词：高校辅导员；职业化；职业生涯管理
中图分类号：G451文献标识码：A
随着社会形势的变化和高等教育的发展，高等教育已经从“精英教育”过渡到“大众教育”阶段，大学生数量激增，给学生的思想政治教育和日常管理带来了新的问题，辅导员突破了原来思想政治教育这一工作的唯一范畴,承担起大学生全面健康成长指导者和引路人的角色。面对学生的新情况、新问题，高校辅导员只有走一条开拓创新的职业化道路，才能适应时代潮流，打造一支“政治强、业务精、纪律严、作风正”的高校辅导员队伍。
一、高校辅导员队伍职业化建设的必要性
同志在全国加强和改进大学生思想政治工作会议上指出:培养什么人，如何培养人，是我国社会主义教育事业发展中必须解决好的根本问题。[夏高发：《牢牢把握党对高校意识形态工作的主导权》[J]，学理论，2011年，第21期，第18页]
推进辅导员队伍职业化建设是我国高等教育大众化发展阶段的现实需要。自20世纪90年代末高校扩招以来，学生生源结构呈现出多样化、复杂化的特点,学生中存在的问题更加多样和突出，辅导员作为第一线思想政治教育的教师，要掌握第一手信息，了解学生的情绪和需求，必须加强高校辅导员队伍的职业化建设，不断壮大队伍，提升能力，更好地引导大学生正确对待学习、生活、情感等方面的问题，促进高等教育事业持续健康发展。
推进辅导员职业化建设是辅导员队伍长远发展的战略要求。长期以来，辅导员在高校中工资待遇、学校地位、受尊重程度明显低于专业教师，辅导员成为了一些人进入高校工作的跳板，这种特殊性和现实状况使辅导员不得不考虑转岗来谋求发展的问题，辅导员渴望通过职业化来解决队伍建设中的诸多屏障，使自己能够长期、终身从事这项热爱的工作。
推进辅导员职业化建设是适应工作环境、对象变化的必然要求。新媒体的迅猛发展改变了大学生的思维模式、价值取向和行为方式，生活和交往空间变得更加狭小，学生们喜欢“泡”在网上，“宅”在宿舍中，这给高校辅导员工作带来了良好的机遇和严峻的挑战。为适应社会对大学生全面发展的需求必须打造一支“一专多能”的辅导员队伍来引导、指导大学生的全面成长成才工作。
二、辅导员队伍职业生涯管理现状
近年来，随着就业形势的日趋紧张，职业生涯管理理论被高校所重视，用于大学生的就业指导当中，还有的学校开设课程指导学生的就业工作。担任本课教学的教师大部分是辅导员，而辅导员的职业生涯开发和管理却一直没有得到足够的重视，因此，加强辅导员的职业生涯管理势在必行。
笔者所做的调查可以发现，辅导员个体规划的主动性不强。虽然学校在积极推进辅导员的职业化建设，倡导辅导员开展个人职业生涯规划，但是很多辅导员认为在学校中人事规划是学校组织部门的事情，个人的谋划是“无用功”。所以，对这方面的工作表现出不积极，推一推、动一动的现象时有发生。
表1.1辅导员职业生涯规划了解情况调查
问题1：您对个人职业生涯规划了解吗？
选项非常了解了解听说过不知道
百分比15.853.730.50
问题2：您认为对自己的职业生涯规划重要吗？
选项非常重要重要可有可无不重要
百分比44.244.211.60
问题3：如果单位没有要求，您会进行个人职业生涯规划吗？
选项会不会不清楚
百分比22.136.841.1
表1.1表明，辅导员对职业生涯规划的了解程度较高，没有选择“不知道”这一选项的，“非常了解”和“了解”选项共占69.5%，绝大多数辅导员都对职业生涯规划比较了解，且88.4%的辅导员认为职业生涯规划重要。但是，仅有22.1%的人在单位没有要求的情况下会做个人职业生涯规划，36.8%的人明确表示不会，更有41.1%的人在两者之间徘徊，选择“不清楚”这个选项，这些数据与辅导员对职业生涯的了解情况数据和重视度形成极大反差,说明辅导员个体的主动规划意识不强,这给辅导员队伍的职业生涯管理带来极大困难。
就辅导员队伍而言，辅导员队伍的职业生涯管理有待完善。在生涯管理的措施方面，通过调查我们发现如下问题。
表1.2学校职业生涯管理措施调查
问题4：贵校会给辅导员提供职业发展的信息吗？
选项会不会偶尔会不清楚
百分比12.655.812.63.2
问题5：您认为学校有没有关于辅导员职业发展的规划文本？
选项有，严格执行有，形式而已没有不知道
百分比4.226.313.755.8
由以上表1.2可以看到55.8%的辅导员选择学校不会提供辅导员职业发展信息，结合访谈的情况可知学校没有专门针对辅导员职业发展的信息，但是会通过学校网站面向全体教职工职业发展信息。对于规划文本55.8%辅导员不知道，这说明关于职业发展文本的制定和宣传工作需要加强。
三、科学引入职业生业管理理论是加强辅导员队伍职业化建设的新途径
将职业生涯管理理念用于高校辅导员队伍职业化建设是开启辅导员职业生涯管理的第一步，也是最重要的一步。
1、高校是职业生涯管理的推动者
高校要实现辅导员人尽其才、才适其用，不但要注重辅导员的合理使用、有效使用，更要加大辅导员培养和培训中人力、物力、财力和精力的投入，通过科学的培训体系完善辅导员的知识结构、能力结构。筹规划辅导员的职业发展，拓宽辅导员的职业发展空间，帮助辅导员规划自己的职业生涯,激发辅导员对职业的忠诚度，保持辅导员队伍的稳定性。高校必须利用各种途径和机会向辅导员宣传学校的发展目标、发展思路和人力资源开发思路，使辅导员能最大限度地发挥自己的主动性、积极性和创造性，服务于学校的发展目标。更好地实现自己的职业生涯发展，实现学校和个人“双赢”。
2、辅导员是职业生涯管理的主体
辅导员职业生涯管理中最重要的环节是辅导员的自我职业生涯管理。辅导员必须对自己的职业生涯管理负责，找到兴趣和职业的最佳结合点，完善自己的职业人生。[郝邦增等：《面向21世纪的高等高校学生工作》[M]，天津：南开大学出版社，2001年。]一方面，辅导员要明确自己的职业目标，这是职业设计的核心。另一方面，要充分了解自己，对自我作出科学的评价，为职业生涯设计提供理论依据。再有，在实施过程中根据实际情况适时调整职业目标。
职业发展目标是辅导员职业生涯管理的重要环节。职业生涯目标可以分为人生目标、长期目标(5-10年)、中期目标(3-5年)与短期目标(1-2年)。对于辅导员而言，首先要根据自我评估的结果和社会的发展需求确定自己的人生目标和长期目标，然后再把人生目标和长期目标根据个人的经历和所处的组织环境及岗位要求进行分解，形成中期目标和短期目标。
在辅导员职业生涯管理中，每一个目标的实现都有赖于具体踏实的行动。例如，想在学生就业指导方面成为专家的辅导员，必须明确就业指导工作的专业要求，完善自身知识结构和职业技能结构。辅导员要针对这些职业要求制定细化的行动方案，参加就业指导培训、创业教育，取得职业指导师证书、人力资源管理师证书等，丰富自己的专业知识。还可以对学生进行就业心理咨询，增加自己的实战经验，这些都有利于辅导员的职业发展。
辅导员队伍建设工作任重而道远，需要我们在建设中不断总结先前的有效方法和经验，并在实践中开辟、创新有效的建设路径。
邹放鸣：《高校辅导员职业化发展的现状与工作对策——基于以江苏八所高校为样本的调查》[J]，煤炭高等教育，2012年，第5期。
梁家峰：《辅导员队伍专业化的途径分析》[J]，思想理论教育导刊，2007年，第6期。
潘晴雯：《高校辅导员职业化的路径选择》[J]，江苏高教，2010年，第1期。