3、一个词。威客（witkey）是由wit智慧和key钥匙两个单词组成的。威客被人们所熟知，还是因为威客模式的提出。威客模式就是人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益，从而达到各取所需的互联网新模式。1.2猪八戒网创立的背景在当前这个知识爆炸的时代，我们缺的不是有创造性的知识、技术人才，缺的是把知识、技术与需要服务的企业、个人对接的渠道。我们有需求，但是苦于没法找到对口的人才；我们有技术，但是难于找到需要服务的商家。互联网飞速发展的今天，猪八戒网应运而生。猪八戒网应该就是中国最典型的威客平台，是中国work2.0代表性网站。猪八戒网开创了不同于以往的电子商务模式的全新悬赏模式，在互联
4、网市场上异军突起。猪八戒网是一个在线服务交易平台，给服务需求者和服务提供者提供一个在线交流的平台，需求者发布需求，服务者根据自身技能在线接单，接受任务并完成，从而获得相应的佣金，需求者的需求同时得到满足。这种类型的网站在中国是史无前例的，但是网站建立后规模迅速扩大，充分反映了这样的网站适应市场的需求，能够改变人们的生活方式，这样的创新模式得到用户的肯定。下面，我们就来探讨一下猪八戒的经营模式，它的成功秘诀到底是什么这会给我们往后的电子商务网站带来什么样的指导？2.猪八戒网的基本情况2.1电商模式猪八戒网（）是中国威客行业诚信服务平台。买家在网站发布需求，提供佣金，
5、威客根据买家需求做出相应的产品或提供相应的服务，买家看中后通过网站进行交易，网站从佣金中收取一定的费用，相当于中介费。如此一来，买家需求得到满足，威客成功将自己的知识、技能转化为经济利益。2.2创办历程猪八戒网是全国最大的在线办事平台，由原重庆晚报首席记者朱明跃创办于2006年9月15日，总部位于重庆，服务交易品类涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业。猪八戒网的百万办事商能够为企业、大众机谈判个人供给使命买卖中介办事。2006年9月重庆伊沃客科技发展有限公司成立，猪八戒网开始商业化运营CCTV新闻联播报道猪八戒网威客模式猪八戒网发布新鸥鹏集团30万元任务，是为中国威
6、客第一单2007年7月猪八戒网任务总额突破100万元2008年11月猪八戒网获得“中国商业网站百强”和“2008年度最具投资价值网站”称号猪八戒网入选互联网周刊2008中国商业网站500强2010年6月猪八戒网的总交易额突破一亿，成为国内首家突破亿元大关的威客网站2011年5月猪八戒网2011年前5月成交额1.6亿，相当过去四年交易额总和2011年7月猪八戒网英文版witmart正式在美国上线，网上注册威客数突破500万2011年10月猪八戒网“网建频道”上线猪八戒网总交易首超6亿，同比增长307%2012年8月猪八戒网交易额突破25亿元人民币，用户总数突破900万2015年6月猪八戒网分别获
9、件2013年4月猪八戒网被重庆市知识产权局、重庆市中小企业局认定为“重庆市知识产权试点单位”2015年7月计划打造全国最大的在线服务电子商务交易平台，完成融资后，会执行平台零佣金制度，不再收取20%的交易佣金。3.猪八戒网的商业模式分析233.1战略目标分析猪八戒网的战略目标是要做成全球最大的服务业交易平台，让每个人每个企业都能获得更诚信、更有保障的服务。在浩繁威客平台中，猪八戒网有两个独一：一是无需付出佣金也能够公布使命；二是奖金形式，威客实现使命不但有佣金还可以领奖金。此外，猪八戒网提供的服务种类齐全，囊括工作生活的方方面面。创意设计、营销推广、程序开发、文案写作、商务服务、装修服务
13、类型，各行各业的威客人才，极大程度的满足任务发布者的需求。B.近千万的服务提供商。服务商数量庞大，发布任务之后基本一个小时内有人响应，速度快。平均一个任务有10个服务商响应，选择多。需求满足率高达95%。C.任务发布量大。2014年，猪八戒网年交易量已达10亿元,日均发布任务栏5000个左右。D.服务宝为交易保驾护航，可信度高。为了规范服务交易市场，打造诚信交易平台，猪八戒网推出一套免费的保障服务服务宝。服务宝在交易前，交易中，以及售后各个环节为用户提供保障服务，致力于让用户享受到“方便，安全，专业”的服务交易体验。E.开设服务商专属店铺。有一定基础的服务商可以开设自己的专属地阿奴，推广自身，
15、是小打小闹，规模不大。一品威客网虽然今年发展势头很猛，但是所占的市场份额不高，不到10%。4.2客户分布猪八戒猪八戒创立在重庆，现在总部也是在重庆，北京设有办事处，客户分布主要是在北方市场，但是其规模大，影响力大，客户在全国范围内都有比较密集的分布。在美国休斯敦的分公司更是面向国际客户，全球近30个国家和地区都有猪八戒网账号。一品威客一品威客从福建起家，势头强劲，专注于沿海市场开发，在南方的影响力不错。所以其用户主要分布在南方地区和沿海地区。4.3经营业绩猪八戒2013年，猪八戒网交易总额突破25亿元，注册用户数达到900万。猪八戒网获得由商务部颁发的“2013-2014年度电子商务示范企
17、Top2：一品威客网一品威客网建立以来还是不错的，但任务太少，威客们也都坚持下去，但最近一品威客网又再次改革4.5口碑猪八戒网上调查显示：认为猪八戒网可信的比例是89%，剩下的11%则认为不可信。对于一个大型网站来说，这样的比例还是偏低。这也是悬赏模式的一个弊端。一品威客网上调查显示：认为猪八戒网可信的比例是88%，剩下的12%则认为不可信。口碑比猪八戒网稍低一点。很多人喜欢一品威客的原因是它不同猪八戒，会从中抽取威客佣金，但是一品威客完全不会，并且它是悬赏任务零首付，雇主发布任务无风险和后顾之忧。5.猪八戒网的成功因素分析A.异于其他电子商务网站，专注在线服务交易。以阿里巴巴为代表
18、的电商平台，发展得如火如荼之际，众多企业也都瞄准了互联网这块肥肉，也都希望能舀得一杯羹，完全搞copy那必然要被前浪拍在沙滩上了。而猪八戒网眼光独到，进入了其他网站没有做的领域，在线服务交易领域，搞差异化。B.新市场，没有竞争。以往的互联网网站都没有涉及在线服务交易这一领域，可以说这是互联网的一块处女地，新市场。在当时也没有同类型的网站与其竞争，猪八戒创立之后可谓顺风顺水。C.需求大，潜在市场巨大。经济飞速发展，需要服务的企业、政府机构、社会团体、个人数不胜数，市场需求量非常大。与此同时，我们不缺有技术有能力的人，缺的只是对接的平台。只要有了这个平台，客户方面是无忧的。D.模式新颖，
19、新开创的悬赏模式。跟淘宝一样，其实猪八戒也是C2C类型的网站。不用的是，猪八戒的盈利模式是从来没有的悬赏模式。这种模式创新、简单、方便，符合威客网站的运行，有利于交易双方各取所需，同时网站也能从中获利。E.完善的交易保障系统，交易无忧。为规范服务交易市场，猪八戒推出了免费保障服务服务宝。并且，服务宝提供的所有服务均免费，不会向雇主收取任何费用。服务宝包含了如下内容，全程保障交易安全。a.诚信服务商：官方严格把关，核实身份，评估能力。b.担保交易：验收工作满意后，再付款给服务商。c.雇主保障:千万保证金，遇到问题双倍赔付。d.诚信客服中心：客服团队承诺，服务不到位，现金赔付。6.猪八戒
20、网存在的问题A.国际板交易难成规模2011年10月，猪八戒网CEO朱明跃发现网上开始每隔一两个小时就有一单海外订单。受此激励，猪八戒开通了英文版本Witmart，专门服务于来自海外的订单。但Witmart的情况并不尽如人意，每日交易寥寥。最直接的原因就是语言障碍。猪八戒曾推出在线的人工翻译，以实现买卖双方的无缝对接。但就算如此，双方还是有文化鸿沟。B.买卖双方积极性不高猪八戒这种商业模式的吊诡之处在于，买卖双方均可能是弱势群体买方可能发布任务但收不到满意的作品却仍需支付佣金，而威客则可能提交任务却难以中标。猪八戒上面有800万个设计师，而大多数设计师投标几个月也难有一个作品中标。而买家也有不满
21、。网易论坛上有网友诉苦，自称曾在猪八戒上发布一个网站的设计任务，仅3人接受该任务，而且对这三份作品都不满意。但按照网站规则，他却必须三选一。否则就被要求加价延期、或强行收走预付款。C.欺诈、水军、机器人刷帖等衍生产业链在猪八戒网的论坛上，几乎满满一屏全是教用户如何识别诈骗信息：私下成交并让威客返还定金，假装客服人员骗取账号密码等。但还有些买家会发布任务以来“套稿”：发布一个设计需求，收集威客们提交的作品，再用自己的马甲来自买自卖创意。为了避免这点，猪八戒网的应对策略是尽可能的实名认证、对买家进行限制，并要求提供赏金担保。但“套稿”难题至今无解。借助猪八戒这类威客网站，网络水军、机器人刷帖等地下