在“意大利沙县”萨莉亚,年轻人快乐买醉陈森西餐厨师后厨乱象

在一杯6元的葡萄酒背后,萨莉亚提供的不只是一个“意大利沙县”的可能。人们发现,在低价的食物中,自己的人生也在被折叠。

在北京、上海这样的大都市,一个人在餐厅买醉的最低成本,可能只需要6元钱。

不是青岛啤酒,也不是超市随处可见的罐装RIO,而是一杯6元的蓝布鲁斯科低泡葡萄酒,粉红色的液体被装在透明的高脚杯里,出现在萨莉亚的餐桌上。

萨莉亚是一个神奇的地方。比起酒,更早出圈、为吃货们惊叹的是它菜品的价格——2023年5月,萨莉亚北京餐厅的菜单里,没有超过50块钱的餐食,一盘肉酱意面14元,一盘意大利风格的香烤蜗牛只要18元,单价最贵的牛排和羊排,一盘也仅仅49元。想喝饮料,这里有一杯8元钱的无限量畅饮,可乐、雪碧、咖啡、奶茶,冷热任君挑选,还能加冰块。

1995年出生的毛毛第一次吃到萨莉亚,是在上海五角场店。十年前她还在读大学,和同学走在商场里,留给年轻女孩们的预算并不多,她们犹豫地选择了这家意式餐厅。进去后,几个女生很震惊,一家西餐厅竟然会提供无限畅饮——当时只要6元钱,一块披萨也只要十几元钱。对于初到上海的大学生来说,萨莉亚抚平了她们在价格和菜单面前的无措。

那也是毛毛人生第一次吃到海鲜烩饭,味道吃起来就像从前家里的汤泡饭,汁水有浓浓的海鲜味,上面还有鱿鱼圈,小小一个,很有弹性。

后来,海鲜烩饭也成了她在萨莉亚最喜欢的食物。参加工作的一两年里,萨莉亚依旧是她下班后的常去餐厅,“哪天不想烧饭了,就去萨莉亚随便吃一点,点个饭,点个饮料,再加一个鸡翅,三十多元最多了。”

萨莉亚吸引了不少想要满足口腹之欲,却又囊中羞涩的年轻人进门就餐,但近来他们发现,萨莉亚酒单里的酒,似乎是更宝藏的存在。

正如“将贵价西餐价格打下来”的菜单一样,萨莉亚的酒也延续了亲切的风格。一杯6块钱的低泡葡萄酒,入口是甜甜的气泡口感,搭配着前菜和披萨颇为开胃。一杯不过瘾,还可以再续上一杯,或者直接豪迈地点上750毫升的一整瓶,也绝不用为账单担心——36元,喝不完还可以打包回家。

去萨莉亚买醉,成为不少自嘲“贫民窟酒鬼”的年轻人的选择。而最适合的时刻,莫过于周五下班后。

但在萨莉亚,三五十块一瓶酒,几个好友聚在一起,连开几瓶都不至于心疼。打工一周的疲惫,在木塞被拔起的那一刻,也随着酒气从身体里迸了出去。

有人说,自己的第一顿西餐、第一口蜗牛都是在萨莉亚吃到的。还有人提到,萨莉亚给了自己一种从容感,毕竟扫荡一圈后,它的人均价格才不到50元——有一种拿着沙县小吃的钱,在外滩江景餐厅尽情点单的快感。

但在这里喝酒,西餐厅该有的仪式感也不会少。点完酒后,店员会拿着酒和杯子,在顾客面前开启,冒着气泡的白葡萄酒缓缓注入高脚杯,“关键它还是冰的”。

不免有人心生狐疑:这么便宜的酒,能有多好喝?

90后女孩陈果上大学时就总吃萨莉亚,但爱喝酒的她对酒单上6块钱一杯的葡萄酒总是敬而远之——尽管酒单上面自信满满地写着,萨莉亚给顾客的都是“意大利原瓶进口葡萄酒”——她还是怕喝完头疼。不过在她看来,酒单上的朝日啤酒可以敞开点,“这是大牌子,喝着放心”,500毫升一瓶卖10块钱。

有一次等待上菜的过程,她还好奇地去线上电商查了一下同款的价格,24瓶量贩装170块,算下来也得7块多一瓶。比起那些将一听可乐标价15块的酒吧,“萨莉亚还算良心”。

更多人在网友的口口相传下,去萨莉亚实现了“葡萄酒自由”,成了一个快乐的酒鬼。对于那些挑剔萨莉亚葡萄酒口感的人,他们只有一句奉告:“都这么便宜了,还要啥自行车。”

势必还有人,第一次听说萨莉亚。

在中国,萨莉亚目前开了四百多家门店,大多集中在北京、上海等一线城市。但相当一部分它的拥趸,并不知道它其实是一家诞生于日本的餐厅——在日本,萨莉亚是仅次于麦当劳和星巴克的非本土菜系连锁餐厅,开出了1000余家,几乎根植在日本每一座城市中。

但不同国家的人有同一个感受:为什么萨莉亚的食物和酒,能这么便宜?

拿销量一直很好的葡萄酒举例,在日本萨莉亚兼职的留学生王小洁,经常看见有顾客到店里不吃饭,直接买酒。有人曾经对比过同一款酒在不同渠道的销量,发现网络上购买要比萨莉亚贵个2-3倍。

价格不是一天打下来的。回到1967年,萨莉亚的创始人正垣泰彦在自己大四那年,放弃了物理学的专业,决定跨界开一家餐饮店。因为生意一直没什么起色,正垣泰彦决定用降价的方式吸引顾客,降30%,没人,降50%,人还是不多,直到降价70%,客人数量才开始多了起来。

在一次又一次的向下试探后,萨莉亚牢牢确定了自己“便宜又好吃”的定位,这其中,便宜又是重中之重。为了把控成本,萨莉亚几乎建立了自己的全套供应系统,它在日本、澳大利亚都有自己的农场和加工厂,生菜是日本本地直采,肉类来自于自有的澳大利亚牧场,红酒则来自意大利的自有酒庄。

便宜的另一个秘诀还在于,萨莉亚是一个“没有厨师的餐厅”,做的也都是预制菜。在杭州一家萨莉亚门店工作的刘宁静说,萨莉亚实行轮岗制,理论上,任何一个员工都要同时适应前台和后厨的工作,“只要记住步骤,所有人都可以出餐”。

一个有趣的现象是,在国内对预制菜态度暧昧的时候,萨莉亚在日本已经十分公开。王小洁说,萨莉亚甚至会把“冷冻半成品”放在菜单上,比如炸虾、蜗牛、鸡翅,方便有人想买回去自己炸,“这些半成品都是可以直接售卖的”。

萨莉亚门店的一切,也都朝着高效运转而设定。

对于每一个上菜员工来说,在萨莉亚得需要有强大的臂力,他们不能使用托盘,只能用手同时将盘子叠在胸前——因为萨莉亚曾经统计过,一个服务员,如果不使用托盘上菜,会快上8.6秒。刘宁静还记得,那些盘子很长,也很沉,而且烫,她几乎没有办法做到同时托起,但店长可以,“他能一次性端四五个盘子上菜”。

这样的经营方法带来了可观的回报。到目前为止,萨莉亚的毛利率一直稳定在60%左右。

2020年因为疫情,萨莉亚营收同比下降19%,净亏损1.68亿人民币。但仅仅过了一年,依靠在低价餐饮市场无可比拟的优势,2021年萨莉亚便迅速回血,净利润达到8600万人民币。2022财年Q2数据显示,萨莉亚半年的净利润就达到了2.5亿元人民币。

中国市场在其中发挥了不菲的作用,从2021年9月到2022年2月,中国大陆市场就为萨莉亚贡献了22.9%的营收额,同比更是增长了21.9%。

《萨莉亚革命:世界独一无二的餐饮连锁诞生秘话》一书,曾详细描述了创始人正垣泰彦对于低价的思考,“连锁的本质并不是要做出生意多么兴隆的店铺,而是要做出销售额平平、但仍可以产出足够多利润的店铺”。正垣泰彦也不需要大家觉得有多好吃,只要让顾客觉得“有再去的价值”就好了。

2019年,毛毛的表弟来上海工作,萨莉亚又成了两人每周见面的固定地点。表弟比毛毛小三岁,大专毕业后,在上海ShakeShack汉堡店当店员。男孩子饭量大,两人又没什么存款,干脆约定好每周末去萨莉亚吃一顿。萨莉亚也成为两个在上海漂泊的江苏人,唯一一个有共同记忆的地方。

钱包是一种非必要的金钱装点物,某种程度上,也能判断一个人与金钱的关系。和中国不同,日本的电子支付并不普及,现金和信用卡消费依旧是主力。当客人掏出钱包的一瞬间,王小洁几乎能直接判断出对方的收入水平,她看过富人掏出的LV、Gucci和Prada,也见过老旧和窘迫的钱包,甚至有些已经破洞。“从老人到小孩,从富人到普通人,萨莉亚里什么人都有。”

在日本萨莉亚,酒水也颇受欢迎,王小洁经常看到有客人点上一瓶酒,他们是夫妇、朋友,又或者是自己一个人。有一对老夫妻,几乎每天都来王小洁所在的萨莉亚吃晚餐,葡萄酒是必点的,日本萨莉亚的酒杯和饮料杯一样,都是塑料制品,他们用不习惯,干脆每回都自带高脚杯——“叮”的那一声碰撞,是浪漫的声音。

尽管都是直营店,中国的萨莉亚门店和日本依旧存在一些区别。刘宁静所在的那家杭州萨莉亚,有门店的营业额目标,为了达到目标,他们需要不断监控翻台率。店长曾经告诉他们,如果营业额经常达不到,就得开始裁员了。

萨莉亚的生命力是强大的,它穿越了日本两个经济震荡周期——日本经济危机和全球疫情冲击,生命力的关键就在于始终不变的低价。有一件事,至今让王小洁印象深刻,有一回她招待了两位老年女性客人,收盘子的时候,客人突然抬头对她说:“谢谢你们,做这么便宜的饭,还这么好吃,让我们这些退休金比较少的老年人也能吃得起。”

有时候,店员和客人的交谈,也是彼此人生的一次折叠。

但一对夫妻,会特意等陈森,夫妻每点一道菜,就停顿几秒,直到陈森抬头,发现夫妻俩正真诚地看着他,确认陈森已经操作完毕,才会点下一道菜。有一次,他们主动找陈森搭话,问他是中国哪里人?

在萨莉亚餐厅,在折痕的另一面,这些在萨莉亚工作的人们,他们既是支撑萨莉亚体系的一部分,也在这里留下了自己的人生侧面。

萨莉亚的员工几乎都是兼职,这种模式和日本人工成本较高有关,这种习惯也延续到了国内,广州萨莉亚餐饮有限公司的官网显示,目前3300人的员工中仅有1300人为正式员工,其余2000人均为小时工,全职兼职比例为1:2。

而在兼职人群里,一大批是社会兼职人群,萨莉亚允许按照小时段排班。陈森居住在京都市,这是一座老龄化问题相当严重的城市,他还记得,当时后厨有一个日本老爷爷,已经快70岁,白天有自己的职业,下了班就在萨莉亚工作,一直到晚上11点才离去。“在京都,80岁老人在餐厅兼职的情况也并非没有,他们的工作一般不会太劳累,就是点菜、擦桌子之类。”

这些人选择把故事留在了萨莉亚,但也有人最终离开了这里。

毛毛的表弟在上海待了一年多,家庭突然出现了变故,他的父亲因意外去世。这个二十出头的男孩一夜就长大了,他回了江苏老家,按照母亲的意愿,留在家里,和几个朋友合办了一个小小的绣花厂。

在毛毛的回忆里,表弟过去是一个有想法的男孩,在萨莉亚,姐弟两曾经想象过自己的未来,表弟告诉她,自己要一步一步,最后做到汉堡店的店长。尽管当时家里的长辈一致反对,认为这个男孩去了趟上海,只是个给人做汉堡的,和厨师一样,没多大意思。毛毛却总是暗中给表弟说好话,“这个工作挺好的,年轻的时候在外面干几年,以后还可以慢慢往别的方向发展”。

只是父亲离世后,表弟辞职回了家,从此再也没去过上海和萨莉亚。后来他和当初汉堡店认识的女孩结了婚,还有了孩子。毛毛因为工作调岗,也去了日本。

在日本,这个萨莉亚的起源地,她遇见了更多的萨莉亚餐厅。只是去年她和朋友吃了一次,又是那盘海鲜烩饭,但好像已经不是当初那个味道,也不是当初那个人了。

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