莫让App“免费试用”成消费陷阱

App免费试用是“馅饼”还是“陷阱”？这种看似常规的营销手段，事实上背后嵌套着“自动续费”的连环计。消费者在点击“免费试用”的时候，软件就默认勾选“自动续费”选项。对于“自动续费”，已有诸多批评之声。而这种打着“免费试用”幌子的伎俩，更具有迷惑性。往往是“免费试用”的字体清晰醒目，但“自动续费”的提示却小得可怜，一闪而过。另外，对“免费试用”条款的解释也常常含糊不清。当用户发现“踩坑”想要退订时，却“百转千回”找不到操作入口，与订阅时的“一路畅通”形成鲜明对比。

“免费试用”本是无可厚非的商业营销，但如果在游戏规则和操作流程上暗藏机关、玩套路，就涉嫌侵犯消费者知情权和选择权了。另外，有法律专家表示，商家提供的服务、扣取的款项与宣传的内容严重不相符，涉嫌以误导性内容宣传，可能构成虚假宣传。如有证据进一步证明商家故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示，亦可能构成消费欺诈，消费者还可以请求惩罚性赔偿。

被这一伎俩套路的消费者不在少数。在某第三方投诉平台输入“免费试用”，可查询到大量关于App软件的吐槽。一次几十、几百的所扣费用，并不算太高，维权又太费精力，许多“踩坑”的消费者也只能自认倒霉。加上对于这种新型网络消费乱象治理和惩处力度并不大，成了一些App软件肆无忌惮“背刺”消费者的原因。

对于这些伎俩，最大的责任当然在App开发运营方。一款App是否能受用户欢迎，主要还得看内容或功能是否好用、适用，若一心想从用户身上“薅羊毛”而任性妄为，只会寒了广大消费者的心，最终遭到法律惩罚和市场唾弃。

另一方面，对App软件的安全性、服务内容和规则负有审查义务的应用商店也不能免责，对吐槽、差评众多的山寨App，当监督其及时整改；同时，督促App软件对“免费试用”“自动续费”等条款进行清晰解释、显著提示，让消费者清楚规则、明白操作，避免蒙受不明不白的损失。