如果你不是生财有术社群(以下简称“生财”)的圈友,你很有可能没有这样的机会。
那你有没有机会挽回这个损失呢?
其实也是有的,那就是看我下面的万字复盘哈。
这个问题是:“生财有术运营玩法背后的思考是什么?”
1、圈友数量从第一期的1400+,到第四期的14000+
2、圈友在知识星球上发布的精华帖数量2500+,总字数1000万+(约等于100本商业书籍的字数)
3、圈友获得龙珠颗数1600+颗,这些龙珠的总价值1000+万元,拿到龙珠的圈友人数700+
4、办了6场500人规模的见面会,办了600+场生财夜话,参与人次6000+
在我看来,他是为了引出生财运营玩法背后的思考:创造价值和传递价值。
那生财创造和传递了什么价值呢?
主要是传递了以下“新三观”:
1、创造和传递了认知观:人与人认知上的最大竞争,其实是信息输入量的竞争。
亦仁认为,提升商业敏锐度最快的方式,就是看生财有术的精华帖。
当你有了足够的信息输入后,你看问题的视角会更多元,分析问题也会更有深度,也就是我们平常所说的具备了洞察力。
2、创造和传递了机制观:龙珠不是一个激励机制,而是一个感谢机制。
经常有人问亦仁生财快速崛起的“秘诀”,他认为当中有环境和运气的因素,但很重要的原因之一是:
可以说,这些圈友给生财做出了巨大的贡献。
作为回报,生财会向每个精华帖的作者发放一颗龙珠(目前一颗龙珠大概相当于8500块人民币)。
为了进一步感谢圈友为生财做出的贡献,生财团队还决定从第5期开始,把生财门票收入的5%,也纳入到龙珠分红池。
3、创造和传递了夜话观:使圈友更亲密,更同频。
社交的本质是寻找同类。
在亦仁看来,生财夜话这种通过线下小局、来给圈友创造价值的模式,一定会成为优质社群的标配。
基于以上“新三观”建立起的生财社群,一步步成长成了圈友心目中优秀的社群。
在亦仁眼里,一个优秀的社群,会引导圈友产生3样东西:生产内容,生产关系,生产案例。
像生财圈友,目前就在知识星球源源不断地生产内容。
同是生财人,同频的圈友之间更容易产生可靠关系,变成好朋友。
有圈友通过生财成功了,比如在生财赚到钱,在生财学到新知识,这些都是成功的案例。
这一切的背后,是一群人围绕一个共同目标在做一件事。
这群可爱的人就是生财团队的成员和志愿者们。他们都有一个共同目标,就是帮助圈友生财有术。为了帮助圈友实现这个目标,他们一直在致力做好一件事:正确传术。
像生财之前办的3次“大航海计划”和10次“小航海计划”,就教会了大家很多的生财之术。
相信参加过的小伙伴,都受益匪浅。
就像亦仁说的那样,只要出发点是对的(能帮到圈友正确生财),他们就会大胆尝试,不怕犯错,快速迭代。
事实上生财团队就是这么做的。
这帮助他们在圈友里产生了口碑效应,社群的成员也从1400+,裂变到了14,000+。
对于生财的未来,亦仁说:“我能想到最浪漫的事,就是陪大家一起慢慢变富。借赚钱这个事情,发现商业的本质。认识世界运行的规律,认识自己,认识人性,借事修人,借假修真”。
陪大家一起慢慢变富,这大概是亦仁对圈友最长情的告白吧。
很多圈友都对赚钱这件事忧心忡忡,这其实大可不必。
何以解忧?唯有实干。
采取实际行动去赚钱,然后借赚钱这个事情,去发现商业的本质。相信在发现商业本质后,你一定会在商业世界里如鱼得水。
从商业你还可以以小见大,认识世界运行的规律,认识自己,认识人性,借事修人,借假修真。
这一切的一切,都是为了达成生活幸福这个根本目的。
不忘初心,方得始终。
老胡(下图)做了12年的淘客,累计赚取的佣金高达3亿+。他也曾参与过一家上市公司的创建,也卖过一家公司套现。
作为资深老淘客,老胡给“淘宝客”下的定义是:通过推广淘宝商品,赚取佣金的组织或个人。
组织淘客又分为3种:
1、内容导购淘客:什么值得买
2、返利优惠淘客:一淘、返利网
3、社交导购淘客:花生日记、好省
那淘客这个行业的情况是怎样的呢?
1、淘宝联盟分佣:从0到300亿,用了8年;从300亿到500亿,用了2年(最近2年)
2、淘客从业人数:从0到100万,用了8年;从100万刀2000万+,用了2年(最近2年)
3、什么值得买:从0到上市,到目前月活300万,用了9年
5、社交导购淘客;从0到日活百万,只花了0元市场费用,用时2年(最近2年)
从上面你可以发现:最近2年淘客的数据突飞猛进,这是为什么呢?
据老胡分析,有3个原因:
1、流量环境在发生巨变,营销产品形态在创新、生态协作进一步完善
2、PC时代流量分散,淘宝独大
3、移动时代流量集中,拼多多、京东强势崛起
在这种情况下,社交淘客代理APP横空出世。他们主要利用微商的代理体系,来进行指数型的裂变。
老胡认为,他们靠以下5点:
2、刚需:查找优惠券和佣金是刚需,而他们满足了这些刚需
3、开放:他们从底层逻辑到代理制度,都最大化的做了开放
4、下沉:通过中间工具形态,把淘宝客的从业门槛降到0
5、杠杆:通过代理体系,最大化地对每个用户快速榨干
这5个要素,构成了社交淘客代理的盈利系统。
这一盈利系统,其实也可以运用到其它商业。
这里的“运气”,其实是“时势”的谦语。顺势而为,才能大有可为。
找到刚需,用最开放的姿势去做商业,利用下沉做大规模,再利用杠杆无限放大。
如果你能做出这种商业系统,想不赚钱都难。
所以说,商业系统做完善,等着捡金蛋。
1、ShowCase元年——今天能在抖音直播上做出了几个成功的案例,未来1-2年就会活得很舒服。
2、品类红利期(品类>品牌>业务模型>技巧)
抖音带货的4个趋势是:(1)视频内容——>直播内容
(2)视频带货——>直播带货
(3)低客单价——>高客单价
(4)免费流量——>付费流量——>竞价流量——>设置准入门槛——>低品质限流
通过以上4个趋势,你会发现你选择的品类,会决定你未来在抖音直播上的竞争力。
对你来说,最好的竞争方式,就是选择一个好打的品类,然后把竞争对手熬死,静待大盘增长。
在这个消费者追求个性化的时代,品牌已经不再是王,业务模型和技巧也不足以支撑消费者买买买。
唯有做能持续满足消费者个性化需求的品类,才是王道。
为什么这样说呢?
如果你能成为头部,对你来说这就是最好的时代。
在“马太效应”的作用下,头部会越来越强。
如果你不处在头部,竞争力只会越来越弱。
这对你来说,无疑就是最坏的时代。
从宏观层面分析完抖音直播带货的情况后,波波老师再从微观层面进行了分析:
1、从流量层级去理解抖音直播的流量生态
从波波老师提供的数据来看,月销售额超过100万的账号中,企业号的占比从2020年7月的35%,增长到了今年2月份的62%;月销售额超过1000万的账号中,企业号的占比从2020年7月的23%增长到了今年2月份的55%。
这表明品牌自播、企业号矩阵会成为品牌商、供应商在线上的营销新高地。
为此,他们会不惜一切代价,去获取抖音上的流量。
传统PC互联网的流量,来自人找信息(你到淘宝/京东/天猫/唯品会/苏宁易购购物,都是自己要输入要买的商品信息,然后才能买买买)。这是一种长跑行为,拼的是商家的耐力。
而以抖音和快手为代表的移动互联网的流量,来自信息找人。抖音和快手,经过对你之前在上面的行为轨迹的分析,形成了关于你个人的数据。
可以说,在抖音和快手卖货是一种短跑行为,拼的是爆发力。
正因为在抖音这样的平台是有数据作为支撑的,所以我们在进场时的认知应该是:抛开玄学,拥抱理性思维。
具体要怎么做呢?
(1)远离个人喜好,找好打的对手(领域)打
(2)公域流量、私域流量,两手都要硬
(3)没赚到钱的时候只聊赚钱,别着急考虑后期
(4)开始别太乐观,进入后别太悲观
(5)用优势资源杠杆,找靠谱、互补的人合作,提高成功概率
(6)节奏变快,数据分析能力+高效率的试错将变得越来越重要
为此,在赛道选择上,你要避开红海选蓝海。
2、从业务形态来理解抖音直播带货
从业务形态来分的话,抖音直播带货可以分为4种:
(1)单品爆款——适合你在草莽创业阶段,投产比ROI>1,核心能力是爆品选品能力和投放能力。优势是投入少、直接赚钱、主播能力要求不高,但积累和沉淀相对较弱
(2)垂直账号——适合你有成熟供应链的阶段,投产比ROI>0.8,核心能力是整合供应链的能力、产品搭配的能力和投放能力。优势是有一定门槛、投入适中,对主播要求高一些,长期价值也相对高一些。
(3)专场直播——适合你旗下有很牛的主播+专业团队的阶段,投产比ROI>0.5,核心能力是有品牌资源的能力、主播流量承载能力和投放的能力。优势是门槛较高(对主播、资源、现金的要求都较高),需要的资源比较多,前期需要先投入,后期回收。
从他提供的一张数据截图来看,他们的抖音号直播带货的成交转化率高达14.54%。
在波波老师看来,直播转化率是最重要的,是“1”,推广不过是后面的“0”。
当然这里不是说推广不重要,而是想说一切的推广,都是为了提高直播的转化率。
那要怎么推广呢?
波波老师认为最高效的推广是付费推广,比如提供福利、参加dou+、feed、红包等等。
这样做有什么好处呢?
(1)可以加速起号的过程
(2)激活抖音的自然流量推送
(3)养出长期价值的账号、店铺、主播、控货能力
(4)货一旦牛逼,投产比就会很高
一切的推广,都是为了更多的直播流量,为了在直播时能有很高的转化率。
那直播间的流量又是如何构成的呢?
当前阶段,健康正常的流量构成是:
(1)付费流量:
feed+抖加不超过10%
(2)免费流量:
直播推荐不低于50%
视频流量不低于20%
在抖音直播带货方面,绝大部分的人都是草莽团队进场。
带领这样的草莽团队,你该如何入场呢?
波波老师给了4点建议:
(1)学习研究实战技巧
(2)走访观摩别人的业务模型
(3)绑定头部或中腰部品牌
(4)锁定长期价值(前端账号、IP、店铺)
入场以后,你如果想胜出,就要从单一维度,到打造多维的竞争能力。
比如,你在PK、敏感话题、投放、视频引流、性价比、货品等多维度,都有优势的话,你打造的抖音直播带货护城河将难以逾越。
最后,波波老师还传授了抖音直播带货的3个技巧:
(1)超长直播间+低单价+视频引流
(2)打造单品直播间
(3)福袋引流打法
大佬不是一天练成的。
大佬也曾经跟你一样是草根,只不过大佬就是大佬,他们擅长逆天改命,逆风翻盘。
在这方面,老华(下图)就是典型的例子。
他曾经在新西兰“打黑工”,一个小时才赚5纽币(折合人民币20块多一点)。
老华不甘于只赚这点钱,他后来开始卖二手汽车、在新西兰开碟屋,通过做贸易赚到第一桶金。
回国后,老华做了外贸的在线教育和社区。
可以说,老华是一个不折不扣的互联网高手。
他有四个让人膜拜不已的互联网印记:
(1)2011年,在外贸福步论坛,发表过创业日记连载
(2)2015年,在知乎回答“如何赚100万”的帖子获得极高赞
(3)2020年,在B站发布的《一亿实盘》,播放量高达330万
(4)目前是外贸最大社区+在线教育米课创始人
老华从一个曾经“打黑工”的普通草根,到现在已经赚了好几个亿,他是如何做到的呢?他会给我们这些普通草根哪些建议呢?
老华把贯穿自己十七八年的创业经验、投资经验,总结成了一套理论,叫做“三元策略”。
他已经践行这套理论十五六年了。
什么是三元策略呢?
具体是由实业、证券投资和房产这三部分组成。
三元策略的本质是什么呢?
就是让每一分钱都在最大效率的工作。
换句话来说,你赚到的每一分钱,都要想办法进行二次投资,从而使钱生钱,形成“雪球效应”。
如果你不这么做,你会发现赚到手里的钱,受到通货膨胀、货币超发等的影响,只会变得越来越不值钱。
举个例子,假如你10年前年收入30万,你可以在杭州付个首付;现在年收入到了300万甚至500万,你会发现自己在买房时,还是只能付得起首付。
10年过去了,你的收入也翻了10倍,但是你跟10年前一样,还是只支付得起首付。
这说明你的购买力一点都没增加。
如果你10年前就懂得二次投资,10年后在杭州说不定已经可以买到几套房了。
那具体要怎么进行二次投资呢?
在老华看来,你可以采用“三元策略”,前提是要理解它的核心逻辑:“三条腿走路”。
现在很多人都是“一条腿走路”,比如完全依赖创业。
当然如果创业成功、上市了,股权很值钱,但上市概率是很低很低的。
一个项目做到99分,你才能超过所有的人,才有可能成为获胜者、乃至上市。
这对普通人来说,真的太难了。
创业最需要考虑的一点是:如果创业失败了,该怎么办?
万通集团董事长冯仑和今日头条创始人张一鸣,都强烈建议大家不要只依赖创业。
因为你如果创业失败了,基本上代表着你会负债几千万。
由此可见,“一条腿走路”是在走钢索。
这种做法,至少在过去10年是管用的。
当然你在执行“三元策略”时,也不能太死板。
有时候,“三元”也可以演变为“二元”。
像老华从2011、2012年开始,没有再把实业赚到的钱放到证券投资,而是全部投入到房地产。
这得益于当时政府还没出台限购限贷这样的规则,利率也很低,老华这样操作就可以买到很多的房子。
在“二元策略”中,如果你的实际资产低于1亿,老华真心不建议你去炒股。
但是,如果你的实际资产、现金流超过了1个亿,反而不适合全部投入到房产里。
为什么呢?
因为房产能带来的边际效益,其实是很低的。
这时候更适合转向证券,这也是老华现阶段正在做的事。当然前提还是你得达到投资者的认知。
读到这里,你会发现“三元策略”也好,“二元策略”也好,最重要的还是实业。
没有实业提供长期稳定的现金流,你想滚出一个超级大雪球,比登天还难。
在有实业的基础上,构建起你的三元架构。
没有这个,短期一两年你可能看不出差距,但10年后你会发现自己已经被执行三元策略的人甩得很远了。
如果你执行了三元策略,滚雪球到了一定阶段、资产到了一定阶段,实际上“三元策略”会变成“一元策略”:投资。
因为那时候你可能已经60岁了,已经没有太多精力去创业了。
老华说自己最近看生财社群,最大的感悟是项目百花齐放,什么跨境电商、淘宝、抖音全都有。
这当中蕴含了很多信息,你能把这些信息用好,就可以赚到钱。
老华总结出了一条生财公式=少而正确的决策X下大注
这里面有3个关键词:“少”、“正确”和“下大注”。
先说“少”。相信你会有同感的是,现在的机会太多了。
但是,你很快会发现自己的精力真的很有限。
多线作战的结果是:没有一样东西能做得特别好,自然也赚不到多少钱。
在老华看来,我们做决策要越少越好。少到只有一个,才叫“少”。
接着说“正确”。决策不正确,你的一切努力,你留下的汗水,最终只会化作泪水。
至于要如何才能做出正确的决策,老华认为你可以去跟别人沟通,可以靠自己去悟。
这是绝对不能偷懒的。
最后是“下大注”。下大注,就是你可以把自己80%的可用现金流,全部放在自己的决策上面。
为什么你一定要下大注呢?
因为你不下大注,就不会有大的回报。
老华举了个例子:如果你对比特币非常了解,并笃定它10年后还能再翻100倍,那你为啥不拿出80%以上的可用现金流来投资它?
有些投资策略建议你分散,你知道分散的本质是什么吗?
其实就是你不够懂,不够懂才要分散。
这是为什么呢?
因为他们当初都有很多的机会,多线作战,结果把自己“搞死了”。
在老华看来,你要真想生财有术,唯有专注。
做少而正确的决策,然后下大注,你赚的钱会多到你挡不住。
我们终其一生,其实不需要做多少决策,只需做对三五个好决策,就可以彻底改变你的现状。
什么叫彻底改变你的现状?
老华对此的定义是:“获得成百上千倍的回报”。
你可能会问,怎么赚到1000倍啊?
比如,你做好了一个决策,这个决策能带来10倍的回报。
那如果你做好了3个都能带来10倍回报的决策,那叠加起来不就是1000倍了吗?
由此可见,决策不在多,在少而正确。
你通过下大注,获得成百上千倍的回报,是天堂级的福报。
从去年到现在,视频号一直很火。
他们是如何做到的呢?
条形码说是因为他们做对了3件事:
第1件事——坚定策略
“好成绩”之所以能取得好成绩,跟他们正确地选择了教育这条跑道有关。
他们为什么会选教育这条跑道呢?
有3个原因:
(1)高天花板
教育行业的天花板有多高呢?
先来看一下下面的数据:
2020-12-14披露,美术宝完成了D轮2.1亿美元的融资
2020-12-24披露,猿辅导获云锋基金3亿美元融资
2020-12-28披露,作业完成16亿美元E+融资
2020-12-29披露,好未来完成33亿美元定向增发融资
从这些恐怖的数据,你就可以看出投资人是有多看好教育行业。
“好成绩”虽然自称在上面这些金额面前,他们只是在线教育的小学生,但由于这个赛道是一个分散市场,他们从里面分得一杯羹还是很有可能的。
(2)大基本面
从大基本面来看的话,教育行业在国内的用户高达14亿:一线城市1亿,新一线城市2亿,三到八线城市11亿。
可以说,用户量和市场规模足够大。
从大基本面回到“好成绩”,根据营收=目标用户规模X转化率XARPU,他们想实现10倍速增长的话,要怎么做呢?
举个例子,是要1亿用户X50%的转化率,还是10亿用户X5%的转化率呢?哪个能实现的可能性更大呢?
“好成绩”选择的是后者。无论是做什么商业,50%的转化率都太难了,相信你对此一定会深有同感。
基于这一点,“好成绩”的策略就是选定3-8线城市的目标用户,争取做到5%的转化率。
(3)独特优势
教育行业这块蛋糕太大了,估计你也曾想从中分一小块。
但是,教育行业不是你想做就能做好的。除非你有独特优势,不然就只会被别人摁在地上摩擦。
那“好成绩”是靠什么独特优势,能从中占据一席之地的呢?
答案是“重仓做教研”。“好成绩”团队一共50人,超过1/3的人都在做教研这一块。
为什么他们选择重仓做教研,而不是像绝大部分教育机构那样去不断买流量拉新呢?
因为买流量拉新的成本非常贵,而且会越来越贵,这导致获客成本也会非常贵。
不同于这种通过买流量拉新的做法,“好成绩”走的是复购路线。
通过强大的教研能力,把课程做到最佳,从而不断带来复购,这才是正确的商业逻辑。
第2件事——快速上线第一款产品
“秀才起义,三年不成”,做企业最怕遇到“秀才”。
在“好成绩”团队,没有“秀才”,只有实干家。
“好成绩”从公司成立的第一天开始,就追求第一款产品快速落地。
为此,他们第一天就开了一个项目落地管理会。
他们做的第一款产品是一个教育挂图,内外包装都做得非常到位,确保用户打开后,有怦然心动的体验。这是“好成绩”团队的第一个小雪球。
收到这个教育挂图的用户都说这个挂图特别实用,几张大图都是直播讲义、从包装到内容都没得挑,评价全都是5分(满分)。
据“好成绩”后来的复盘,如果当初他们的进步再慢一点,第一款产品就会受到疫情的影响。
所以说,“天下武功,唯快不破”啊。
在这背后,是他们做事的方法论:做小事,听动静(而不是拍脑袋决策,拍大腿后悔)。
快速推进,务求把每一件小事做好,然后边做边听动静,随时进行修改。
这种精益创业的方式,才是正道。
第3件事——紧抓视频号
视频号目前还处在红利期,顺势而为,做“风口上飞起来的猪”是明智的选择。
借助视频号这个风口,“好成绩”真的飞起来了。
条形马坦言,在视频号的在线教育领域,他们可能是TOP1。
条形马说:“我们要相信小龙,相信社交”。
确实,社交的能量超越你想象。借助视频号这个有社交属性的平台,你完全可以遍地生财。
1、构造属于自己的策略。选择它,践行它。不要左蹦右跳,要坚定选择。
2、快速上手,认真听响,再做大投入
3、加入生财,靠近生财,不要下车
进一步概括,就是“践行策略+快速迭代+抱大腿”。
这是典型的精益创业思维:小步快跑,快速寻宝。
不过,不是她本人“凡尔赛”,而是先介绍了5位把生财日历卖得很好的“凡尔赛大师”。
1、产品打造的故事
生财日历2021是怎么产生的呢?
它们来自937条精华帖,经过33位审校人员的审校,经过12轮的审核校对,总共花了50天。
为了帮助大家更好吸收日历上的内容,生财团队的小伙伴把内容分成了7个篇章:
认知篇、案例篇、经历篇、项目篇、技巧篇、总结篇、解惑篇
这7个篇章形成了1个闭环,能帮助圈友更有针对性地掌握日历上面的内容。
除了内容干货十足以外,这次日历的包装也是别出心裁。
相信你去年收到生财日历,一定会有满满的惊喜。
日历的外包装弄成了一个红包形状,给人一种红红火火的感觉。
腰封上写有醒目的祝福语:“每天钱近一小步”,另外还有“见者生财”等等。
收到这样的祝福语,叫我们怎能不开心呢?
当然,在我们获得极致体验的背后,是生财团队付出的无数不为外人知的努力。
为了抵抗快递的暴力投放,他们亲自做了刀版尝试盒子结构;
为了最优的外包装,他们尝试了多种外包装材质选择;
为了拍摄日历,他们自建摄影棚;
为了如期把日历寄到圈友手上,他们到郊区的印刷厂蹭口饭汤,希望能催促厂家尽快把日历印出来。
正因为有了他们的严格把关,才有了生财出品,必属精品。
2、服务交付的故事
生财日历2021的服务交付,从思考大家花88元买了一本生财日历,希望能从中得到什么东西开始。
那生财团队可以提供什么呢?
除了干货内容,他们首先想到的是有一个很重要的环节,就是如何让圈友有一个美妙的开箱体验。
围绕这个,生财团队想了很多法子,征求了一些资深圈友的意见。
最终他们采纳的是涛哥说的“借眼”。
什么是“借眼”呢?
就是借圈友的眼,来看看生财团队可以提供哪些服务。
比如,圈友在收到日历之前,这本日历会经历什么?收到日历后,圈友会有怎样的期待呢?
比如,现在的快递很暴力,圈友如果收到了一本伤痕累累的日历,这样的体验,换做是谁都不爽。
收到日历后,圈友在拆开日历外包装和内包装的时候,也是期待有惊喜的。
为了确保日历的完好无损,生财团队专门设计了一个大硬壳盒子,在里面嵌上生财日历,以确保不会在运输过程中损坏。
另外,除了设计了一个红包形状的外包装把生财日历装进去,生财团队还设计了一份几页纸的生财锦囊,上面有很多大佬的简介以及他们的公众号二维码。对于迫切想要向大佬们学习的圈友来说,这份锦囊同样是价值千金。
当然,这些都还不是最重要的价值,生财日历最大价值,在于创造了共读营的交付。
所有的交付,都是为了创造价值。
因为他们认为不以创造价值为目的的交付,都是走过场。
3、宣传推广的故事
任何一个产品做出来之后,都会面临宣传推广问题。
但不同的人,会有不同的做法。
比如有的人,会选择佛系经营、近悦远来,还有的人会选择昭告天下、全面推广。
生财团队选择的是后者,因为他们认为好产品,就是要大声喊出来。
一开始,这个圈友对自己卖日历这个事情不是很自信,一度弱弱地问小鱼能不能退。
以生财“用户第一”的社群观,自然是同意退。
没想到的是,“已绝版”后来不但没退货,还一共卖了1万多本,成为生财日历2021的销售冠军。
“已绝版”是一个很低调的男生,正如他所说“我要悄悄卖日历,然后惊艳所有人”。
正因为有很多像“已绝版”这样的圈友,在努力卖生财日历,最终一共能卖出12万本也就不足为奇了。
4、为用户负责的故事
对一些还不是生财圈友的买家来说,他们买生财日历之前,肯定会有一些疑虑的。
比如花了88块钱买了这个日历,万一发现不是自己喜欢的,可不可以退货呢?
换做一般的卖家肯定不会退,但亦仁却表示不喜欢就可以退钱。
生财团队就是这样执行的,虽然明知客户一旦退货,接下来自己的工作挺复杂的。
但他们宁愿把复杂留给自己,把简单留给用户。
小鱼的回复是没分那么清楚。非要说个策略,其实就是跟他们交朋友,零售就保证购买体验,多买就保证他们不亏。
确实,没必要区分什么B端和C端客户,和客户交朋友真诚交朋友就对了。
所以,就像小鱼说的那样:“你不是什么B端客户,你就是我的朋友”。
最后,小鱼用了3句话总结自己负责生财日历2021的体会:
(1)比想象中更累
(2)比想象中更值
(3)比想象中还想再来一次
总之,生财日历带来的能量,超乎你想象。
作为90后的他,14岁就出来工作,开过货车、卖过菜。
后来,他开了“老纪蚝宅”和“豪车毒”。
虽然豪车毒都是高客单价,但很多客户其实是素未谋面。
因为老纪的团队依靠极致服务,形成了口碑。客户就算没见过他们,都依然放心花高价钱在网上买他们家的车。
老纪的团队是如何依靠极致服务,形成口碑的呢?
他们做到了服务流程标准化,同时为标准化赋予了温度和个性,避免客户感觉像和机器人谈话一样。
在老纪看来,豪车毒的员工要和客户见面是种“耻辱”。
秉持这种信念的豪车毒,从2018年到2020年销售额增长近500%。从3亿、6亿到15亿,他们具体是怎么做到的呢?
老纪认为自己团队的核心竞争力是服务升级。
在他看来,同行都没有做的那才是服务。一种服务,如果同行已经做了,那只不过是义务罢了。当然,服务不是自己吹的,而是靠自己做,然后从客户嘴里说出来的。
客户购车的时候,豪车毒赠送了极致的家庭深度清洁。
为什么要这样做呢?
老纪认为私域流量模式让我们离用户很远,但极致深度清洁服务让我们离用户很近。
虽然中国最顶级的保洁费用很贵:8000元/次/天/300平,但是老纪认为这笔钱其实是花得很值的。
因为人的底层操作系统来自情绪,要做服务升级,要做的就是情绪的互动。
为了和客户有最极致的情绪互动,豪车毒创建了全国卖车公司里唯一一个配有摄影师的团队。每次帮客户做保洁,还帮他们拍照,这样的服务谁不爱?客户开心了,就会把这些照片发到朋友圈,其实他们就是在帮豪车毒传播。
正所谓“一传十,十传百”,依靠极致的服务加上情绪互动,引发了豪车毒的口碑效应,生意自然是越来越好。
在老纪看来,私域流量的核心诉求就是情感互动+人性满足。
而私域流量的本质是:人感染人。像他们超过60%的用户,都来自于朋友圈的裂变。不放弃每一个客户,做长期主义,为客户送礼这件事他们足足做了十一年。客户享受着上帝般的服务的同时,不知不觉通过传播成为了豪车毒的超级销售。
在老纪看来,公域流量曝光固然重要,但流量的精准更重要。
而互联网的另一个红利正在悄然而生,那就是信任红利。
用最优质的服务,服务高客单价用户,通过服务让客户口碑相传实现裂变。
这才是私域流量最本质的打法。
不提供最优质服务、却一心靠套路割韭菜的做法,都是耍流氓。
借助信任红利,才能无往不利。
小马宋老师(下图)是这次生财全国见面会的压轴嘉宾,作为“逻辑思维”金牌外脑的他,一上来就讲自己说的内容没什么用,着实吓了我们一跳。
但听完之后,你会发现他说的“无用之学,实为大用”。
用不好,就说战略无用,这是一种常态。
像小马宋老师,就依靠战略学把握住了人生的3个重要时刻:
1、第1个重要时刻:为什么不靠公众号赚钱?
你应该有公众号吧,你经营公众号的首要目的是什么?
相信你的回答很有可能是赚钱。
这时候你不妨再深入思考一层:如果你做公众号是为了赚钱的话,这是一个持久的生意吗?
在小马宋老师看来,这不是一个持久的生意。
他建议你永远都要思考一个问题:今天做的事,会不会让未来的你更强大?
不得不说,这个灵魂拷问,真的是一场及时雨。
这个问题的背后,体现的是战略的长期思维。
如果你做公众号是为了套利,从短期来看是能赚到不少钱,但从长期来看,这件事不会让未来的你更强大。
公众号终有消失的一天,而且很有可能会比你想象中来得更快。
如果你现在还在经营公众号,就会发现通过公众号的收入基本是比之前缩水很多。
等到公众号消失那一天,暮然回首你会发现自己是人财两空:个人没得到成长,一时套利赚钱的钱,很有可能凭实力在其它地方亏回去。
为此,小马宋老师从不打算靠公众号赚钱,而是把它当作一个能帮助未来的自己变得更强大的工具。
就算有一天公众号消失了,小马宋老师并不会受到影响,反而会因为自己变得更强大了,而会有更多的机会。
正如他所说:“现在的成功,是因为过去的努力”、“今天的工作,是为明天的成功做准备”,用这种战略思维去工作,你肯定能混得有模有样。
2、第2个重要时刻:小马宋老师为什么要开咨询公司?
如果你想学习战略,这本书是必读的。
这本书牛在什么地方呢?
牛在它把看似复杂的战略学,变成了一门简单、易上手的学问。
不过,小马宋老师在制定战略时,没有照搬这三部曲,而是适当做了调整,把它们变得更加符合中国的国情。
那调整后的这三部曲分别是什么呢?
(1)了解自己
“认识你自己”,希腊神殿上的这句话,成为了很多人的毕生追求。
但你有没有想过,这句话的潜台词其实是:你并没有那么了解自己。
那怎样才算了解自己呢?
小马宋老师用了一句话来总结,那就是“知道自己的优劣势,要发挥自己的长处”。
重点在后半句“要发挥自己的长处”,但你不妨对照一下自己,你真的发挥自己的长处了吗?
这就是没有发挥自己的长处。
如果你能把专注力都投入自己擅长的销售,说不定下一个销售冠军就是你。
小马宋老师了解自己,知道自己的长处是做方案,所以他做咨询就是很合适的。
在咨询业界,最著名的公司莫过于麦肯锡。这家公司已经有了超过百年的历史,从这来看,咨询公司是完全可以做成百年老店的。基于这样的长远考虑,小马宋老师创立咨询公司,其实是符合战略思维的。
这一切,都建立在小马宋老师了解自己的基础上。
了解自己,曙光升起。
(2)指导思路
在了解自己之后,你还要有一套指导思路。
像小马宋老师的指导思路很简单,就是为客户创造价值。
那他是如何做到的呢?
他运用了一个工具叫增长飞轮:
给客户提供真正有效的方案——>客户成长——>打造出成功的案例——>吸引到更多的客户——>打造出更多的成功案例——>积累了成功的经验、工具、知识等资产,以及吸引到更多优秀人才和知名客户
在积累了成功的经验、工具、知识等资产,以及吸引到更多优秀人才和知名客户之后,又可以给更多的客户提供真正有效的方案。由此形成了一个增长飞轮。
通过这么一个增长飞轮,不断放大给客户创造的价值,小马宋老师成立的咨询公司,就可以有了长久生存下去,甚至成为百年老店、变成中国的“麦肯锡”的可能性。
这同样是立足于长远的战略思维。有了指导方针,就像有了指南针,你再也不会迷失大方向。
(3)经营活动
有了指南针,就有了方向,但经营不易,且经营且珍惜。
为了经营好咨询公司,小马宋老师和团队成员,一起制定了他们的经营活动原则:
a.不比稿,不行贿,不作假,不公关
b.做一个17个人的公司(日后可能会变):2个设计,15个咨询师
c.可以不接业务,但不随便招人
为什么要这样制定呢?
根本到底,还是为了实现他们的战略目的:发挥优势、创造优势和保持优势。
小马宋老师创建的咨询公司,最大的优势就是咨询师足够专业。
如果为了拓展业务而随便招人,招进来的咨询师专业能力不强,反而会砸了自己的招牌。
正如小马宋老师所说,所有战略要思考的问题,都是如何形成差异化或者取得优势,如何有效发挥企业的资源禀赋。
做好战略,你和你的企业将优秀到不能被忽略。
3、第3个重要时刻:个人投资
相信你一定做过不少投资理财,一定吃过A股的亏吧。
小马宋老师也做过一些个人投资,比如1999年,开了第一个股票账户,然后在2010年永久退出了股市。
为什么会永久退出?
因为他发现自己真的不擅长这方面的投资。
从战略学的角度来看,投资还得投自己擅长的、且十分了解的项目。
2020年开始,小马宋老师改变了投资战略,改成了投资自己的客户。
为什么他会这样做呢?
因为他对自己客户以及客户所在行业的了解,是远超常人的。
结果是小马宋老师投资自己的客户,年收益率高达50%。
小马宋老师用自己投资股市和投资客户一反一正的案例,告诉你:“不要做自己不擅长的事,不要投资你不懂的领域”。
毕竟结果不会陪你演戏。潮水退去后,谁在裸奔一目了然。
4、第4个时刻:竞争战略与博弈论——一个保送研究生的故事
读到这里,你可能很懵逼,不是说好3个战略时刻吗?怎么变成4个了?
第4个时刻是小马宋老师送的彩蛋,有战略思维的人,从来不按正常套路出牌。
但不得不说,这样的彩蛋,太有价值了。
小马宋老师讲的这个研究生,就是大名鼎鼎的前百度副总裁李叫兽。
李叫兽在大学保研时面临的竞争,可以说用“惨烈”二字来形容。
因为他最想考的那个专业在本校只招一个人。
如果你是李叫兽,你会怎么办,才能确保自己最大概率考上自己想读的专业?
你可能会说,那我就“锥刺股”地去复习、争取考第一呗。
问题是,你的对手可能比你还不要命。
李叫兽当时的专业成绩在前三,如果另外两个强有力的对手也报这个专业的话,他考上的概率只有1/3。
为了确保自己最大概率考上自己想读的专业,李叫兽应用了竞争战略和博弈论。
他到处宣扬自己已经报了这个专业,并表示自己稳操胜券。
看到李叫兽信心爆棚,他的两个主要竞争对手估计都吓尿了,都改成了报其它专业。
后来的结果是,李叫兽如愿以偿考上了自己想读的专业。
这就是竞争战略和博弈论的精华。
拿下这颗个人和企业经营的皇冠明珠,你在竞争中就没那么容易输。