在线客服岗位职责在线客服工作内容

2.时时掌握市场动态,了解客户的需求变化,将客户进行分类,收集并整理目标客户的需求,帮助客户做好理财规划。

4.主管安排其他工作任务

任职要求:

1.会基本的办公软件

2.会说基本的普通话

岗位内容:1、通过在线系统与顾客沟通,及时做好商品售前、售中和售后服务工作;

2、协助顾客完成购买、订单查询和退货服务处理;

3、负责顾客咨询解答等;

任职要求:1、中专以上学历;

2、1年以上工作经验(呼叫中心服务工作经验或淘宝客服工作经验优先考虑)或优秀应届毕业生;3、年龄20至35岁之间,声音清晰普通话标准,有良好的沟通交流能力;4、计算机操作熟练,中文打字速度40字/分以上,熟练使用办公软件(尤其Excel和Word)

工作地点:北京市朝阳区香宾路66-1号朝来天陆综合服务楼4层

应聘要求:

1、对金融服务行业有着浓厚的兴趣、具备较强的市场开拓及调研能力;

2、语言流畅、表达能力强、较强的学习能力;

3、工作认真细致、责任心强、品行好,电脑基本操作熟练,打字速度要快;

4、诚实、勤奋、好学有较好的团队合作精神;

5、有金融行业工作经验者优先。

岗位描述:

1、在线解答投资者的疑问,为投资者提供良好的对接服务;

2、负责理财咨询客户的资质调查、分析、证件审核等服务工作及后期客户维护工作;

3、定期调研市场信息,及时反馈行业动态。

1)接听并回复客户咨询;

2)接待并回复客户通过及时通讯工具的咨询;

3)准确记载并及时转交客户及其业务需求信息;

任职要求

1)沟通能力强;

2)语音柔和甜美,吐字清晰;

3)文字输入速度快,准确率高;

4)善于学习和总结;

5)具有良好的团队精神,能承受工作压力。

2、协调各个部门回馈处理结果并与用户沟通;

3、能及时发现用户的需求及意见,并记录提报;

4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决;

5、认真负责地为用户利益考虑。

1、熟练使用excel、word等办公软体,中文录入速度在50字/分钟以上;

2、普通话标准,口齿清晰,声音甜美;

3、良好的语言表达和沟通能力,善于解答客户的各种提问;

4、接受应届毕业生和实习生,上下班方便。

1、通过在线工具为客户提供优质的咨询服务;

2、详尽准确了解客户的前期需求;

4、整理客户咨询文档,辅助产品经理完善客户需求。

岗位要求:

1、年龄21-30周岁,大专及以上学历;

2、心态积极向上,喜欢线上交流;

3、具有良好的沟通能力和优质服务意识;

4、具有良好的表达能力,逻辑思维清晰;

5、具有在线咨询、客服从业经验者优先。

上五休二,入职即缴纳五险一金,无晚班,定期培训,诚聘有志于电商或客服、有上进心、能长期稳定发展的人士。

培养路线:1)在线客服——淘宝推广——淘宝运营;

2)在线客服——客服主管——客服经理。

2、服务客服热线、网上教育平台等咨询,解答客户疑难问题及培训课程安排等;3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题;4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析,提高客户满意度。

1、普通话标准流利,声音甜美,会粤语者优先考虑;

2、善于表达沟通,反应灵活,并具有一定的市场营销意识;

3、工作细致高效,有计划性,执行能力强;

4、有责任心,待人亲切热忱,富有团队合作精神。

工作地址

深圳市福田区景田路81号碧景园综合楼4楼

1、掌握匀视平台各环节操作流程;

3、接听热线,回复疑问;

4、进行客户问题归纳,客户需求反馈整理;

5、受理客户投诉,进行客户回访;

1、专科及以上学历,优秀应届毕业生亦可;

2、口齿清晰,普通话标准、流利,语音富有感染力,语言表达能力良好;

3、性格活泼,有良好的应变能力,能够应对客户各类提问;

4、具有良好的理解能力和耐心,能够快速理解客户的问题,并耐心准确的回复;

5、学习能力强,在短期内能够对公司产品有全面了解;

6、热爱工作,敬业,勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

1、负责电商平台在线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;

2、负责接听客户来电,完成产品订购,做到完整无误完成客户订单;

3、协助客户完成在线订购流程;

招聘要求:

3、普通话标准,打字速度60字/分钟。

4、有良好的表达和沟通能力。

早10晚7,无责高薪+200全勤+200车补+五险一金+免费午餐.弹性工作制,领导nice,月初发工资绝不拖欠,更多福利等你来挑战!

北京朝阳区郎各庄西站

1、负责公司官网日常在线答疑,收集客户资料;

2、提取留言客户信息,并予以回复;

4、熟悉产品特性,了解经营模式;能积极维护并跟进客户进展;

1、20-35岁,口齿清晰,普通话良好;

2、熟悉使用日常办公软件;

3、有良好的语言表达能力与沟通能力;

4、为人热情、开朗,具备良好的服务态度和服务意识;

岗位职责:

1.通过在线咨询,介绍公司产品功能,提高客户体验;

2.积极做好客户跟踪、回访工作,促进客户成交;

3.快速响应客户需求,提升客户满意度;

4.为客户提供简单的建站操作。

1、电脑操作能力必不可少,要会用office系列办公软件喔。2、打字速度那是不在话下,使用五笔或拼音录入中文50字/分,没难度!3、能说流利的国语,如果连粤语也会就最好啦!同时要具备良好的表达与沟通能力。你懂的!4、只要你拥有高中以上学历,没有专业限制喔!如果您有客服工作经验更好。5、最后当然是稳定性!可不能半途而废啊!

员工福利:

1、双休、法定节假日及福利,享有婚假、产假、陪产假及带薪年假;

2、入职即购买六险一金、定期培训、完善的晋升机制、年终奖及每年享有两次调薪机会;

3、年度体检、年度旅游、每周有足球、篮球、羽毛球体育活动,丰富员工的业余生活。

4、员工生日礼金、员工周年礼物,员工结婚、生育礼金,零食任吃、员工活动金。

2、订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问;

3、客户投诉处理、客户回访、客户满意度调查等,做好售后服务工作;

4、完成上级主管等交办的其它工作任务。

1、大专及以上学历,熟练使用office办公软件;

3、有良好的服务意识、责任心与团队合作精神;

4、有一定的海淘购物网站购物经验者优先考虑。

1、岗位职责:

②对于无法解决的问题,及时、准确转接给相应人员负责网络订单的预约和确认

2、任职要求:

①教育背景:大专以上学历

②培训经历:无要求。

③工作经验:有酒店总机、移动、电信和联通在线客服等服务行业优先考虑。

④技能/资格:

A.口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力

B.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力

⑤综合素质:具备优秀的应变能力,富有责任心与耐心

1、负责利用网络聊天工具,与访问到学校网站的访客沟通,留取信息

THE END
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