注3：当日号线资源在网运行有效PON口，指当日号线系统里至少有一位号线数据与CBSS数据匹配的宽带用户的PON口。当日号线资源在网运行有效PON口每月累计去重，是每月的号线资源在网运行有效PON口。注4：退服指OLT设备、板卡、PON口、上联口产生故障导致用户直接无法上网的事件。OLT设备、板卡、上联口的退服折算到OLTPON口的退服，退服折算规则如下：
OLT退服：OLT的所有PON口都退服；
PON板退服：该PON板的所有PON口都退服。3、达标值：≥98%。
评价周期：本指标按月通报上月情况并打分，以正式通报周期内每季度各月得分的算术平均值作为季度得分，以季度得分加权平均值作为年度结果。二季度加权系数为30%，三、四季度加权系数为35%。
5、评价范围：全省13地市。
6、评价规则：
PON口监控率≥80%情况下，PON口在服率每低于达标值0.1pp扣0.1分，线性核算分数，扣完为止。
PON口监控率<80%时，在上述规则基础上，每低1%加扣0.2分，线性
34核算分数，扣完为止。
PON口监控率=有效PON口数量/号线资源在网运行有效PON口数量。2.2.4大光衰整治工单完成率（2分）
1、定义：已完成大光衰整治工单数量与应整治的大光衰数量的比值。2、计算公式及说明：
大光衰整治工单完成率=已完成大光衰整治工单数量/应整治的大光衰数量*100%。
已完成光衰整治的工单数量：经数据验证，工单整治完成后7天内光衰值不合格（＜-30dbm）有3天以上的，计为工单整治无效，其他计为已完成工单。应整治的大光衰数量：按照派单策略生成的应整治工单数量。派单策略为全量大光衰、去除设备线路侧影响、最近一次不合格的用户，大光衰是指每月有6次及以上采样大光衰（-40dBm＜Rx≤-30dBm）。3、达标值：≥80%。
5、评价范围：全省13地市
按照每低于达标值1个百分点扣0.5分，线性核算分数，扣完为止。
352.3核心网（12分）
2.3.1VoLTE主叫接通率（剔除用户原因）（5分）1、定义：主叫侧呼叫过程中应答会话的呼叫次数和用户原因未应答次数占用户试呼次数的比率。
2、计算公式及说明：
VoLTE主叫接通率（剔除用户原因）=(S-CSCFLTE接入主叫应答次数+S-CSCFLTE接入用户原因未应答次数)/S-CSCFLTE接入主叫试呼次数*100%。
其中，用户原因包括：主叫早释、主叫振铃早释、主叫403请求禁止、主叫404未找到、主叫408请求超时、主叫480久叫不应、主叫484Request-URI
不完整、主叫486用户忙、主叫487请求终止、主叫600用户忙、主叫603用户拒接、主叫604用户信息不存在。
3、达标值：≥98%。
评价周期：本指标按月通报上月情况并打分，以通报周期内系统上线具备考核条件后月份得分的算术平均值作为年度结果。
6、评价规则（百分制）：
完成值≥98%，得满分；
97%≤完成值<98%，扣0.5分；
96%≤完成值<97%，扣1分；
36完成值<96%，扣1.5分；
本指标统计时段为每日7时至22时，按小时扣分，扣完为止。分值=5%×指标百分制得分。
2.3.25G会话建立成功率（5分）
1、定义：PDU会话建立成功次数占总请求次数的比率。2、计算公式及说明：
5G会话建立成功率=PDU会话建立成功次数/PDU会话建立请求次数。数据采集网元：SMF，统计时不含VPDN专用SMF。3、达标值：≥95%。
完成值≥95%，得满分；
90%≤完成值<95%，扣0.5分；
85%≤完成值<90%，扣1分；
完成值<85%，扣1.5分；
372.3.34G会话建立成功率（2分）
1、定义：4G缺省承载和专有承载建立成功次数占总请求次数的比率。2、计算公式及说明：
4G会话建立成功率=4G会话建立成功次数/4G会话建立请求次数。其中：
4G会话建立请求次数=PGW-C形态会话建立请求次数+PGW收到SGW发送的缺省承载建立尝试次数；
4G会话建立成功次数=PGW-C形态会话建立成功次数，PGW发送到SGW的缺省承载成功建立次数。
数据采集网元：SMF。
3、达标值：≥95%。
本指标统计时段为每日7时至22时，按小时扣分，扣完为止。
38分值=2%×指标百分制得分。
2.4业务平台（5分）
2.4.1短信中心网络成功率（5分）
1、定义：反映短信发送过程中经过短信中心的去除用户原因的网络质量情况。
短信中心网络成功率=（短信中心成功下发短信条数+空号原因失败条数+用户关机原因失败条数+用户不在服务区+终端不支持失败条数+手机内存满失败条数+客户停机失败条数+消息有效期+MS终端错误）/短信中心下发短信总条数。
说明：括号中数字为状态码。
1）华为短信中心分子对应的Report状态码依次为：短信中心成功下发短信条数（0）+未知用户（1）+用户关机（24）+用户不在服务区（8）+电信业务不支持（4）+手机内存满（17）+客户停机（5）+短消息超时被删除（10）+MS终端损坏（15）+终端不支持SMS功能（16）；2）中兴短信中心分子对应的Report状态码依次为：短信中心成功下发短信条数（0）+目的用户号码不存在（1）+目的用户关机（27）+目的用户缺席(219)+电信业务不支持下发短信（11）+目的用户终端存储短消息满（92）+用户欠费停机（182）+消息过有效期（41015）+终端原因未明确(32)+终端故障(90)+终端不支持SMS功能(91)；
3）垃圾消息拦截定义为用户原因，处理规则为：中兴短信中心垃圾消息拦截在MT流程，在分母“短信中心下发短信总条数”
39需减去垃圾消息拦截的条数（状态码为41000或41084或5196）；华为短信中心在MO流程，分母中本身并不包括垃圾消息拦截条数，无需作进一步处理。
3、达标值：≥99%。
评价周期：本指标自8月份起按月通报上月情况并打分，以第四季度各月份的打分算术平均值作为年度结果。
5、评价范围：已实现短信中心集约化的16省。6、评价规则：
完成值≥99%，得满分；
完成值每低于达标值1pp，扣0.5分，扣完为止。2.5云资源（5分）
2.5.1云资源集约率（5分）
1、定义：省级云池的云资源数据在集团云资源数据管理平台（CMDB）中的准确率。
云资源集约率=省级云池录入CMDB且通过稽核校验的设备数量/监控纳管设备总量*100%。
说明：CMDB会根据稽核规则自动对云池录入的设备数据进行检查，检查通过的设备数据为通过稽核校验设备数量。监控纳管设备总量为集团统一监控收集记录的省级云池中的设备总量。
403、达标值：≥92%。
评价周期：本指标按月通报上月情况并打分，以全年累计完成情况作为年度结果。
完成达标值得满分，每
2.6基础设施（8分）
2.6.1全年省际干线光缆影响业务百公里故障次数（2分）1、定义：影响业务故障次数指承载省际干线或国际传输系统的光缆线路发生故障，导致在用保护未生效的省际干线或国际传输系统中断（不含自然灾害引起的故障），每发生一次计为一次影响业务故障。
全年省际干线光缆影响业务百公里故障次数=影响业务故障次数/承载干线业务的光缆线路总长度（皮长公里）×100%。
3、达标值：≤0.15次/百皮长公里。
根据所辖承载省际干线或国际传输系统光缆线路长度，分配地市公司全年省际干线光缆影响业务故障达标次数指标如下：
单位长度（皮长公里）影响业务故障指标（次）哈尔滨1468.38162
41齐齐哈尔1038.6741
牡丹江714.4361
佳木斯1959.7012
绥化1418.0662
大庆572.9690
黑河832.9251
伊春605.2660
双鸭山589.4610
鹤岗79.7930
七台河152.4590
5、评价范围：负责承载省际干线或国际传输系统光缆线路维护的地市公司。6、评价规则：
完成达标值得满分，每增加1次扣1分，以此类推，扣完为止。涉及“洪水等自然灾害”需要核减的，需要提供相应故障报告（故障原因、抢修过程，现场照片，光缆网数字化运营平台中线路路由GIS位置截图），报告内容与核减内容一致的进行核减。
422、计算公式及说明：
全年省际干线光缆超时百公里故障次数=超时故障次数/承载干线业务的光缆线路总长度（皮长公里）×100%。
根据所辖承载省际干线或国际传输系统光缆线路长度，分配地市公司全年省际干线超时故障达标次数指标如下：
单位长度（皮长公里）超时故障指标（次）哈尔滨1468.38162
齐齐哈尔1038.6741
完成达标值得满分，每增加1次扣2分，以此类推，扣完为止。涉及“火灾、洪水等自然灾害，位于高速中央隔离带、铁路红线内”需要核
43减的，需要提供相应故障报告（故障原因、抢修过程，现场照片，光缆网数字化运营平台中线路路由GIS位置截图），报告内容与核减内容一致的进行核减。2.7数字化运营（5分）
2.7.1网络数字化运营场景推广率（5分）
1、定义：各地市分公司网络线数字化运营场景落地推广情况。2、计算公式及说明：
网络数字化运营场景推广率=（Σ运营能力上线场景数量／2023年数字化运营场景上线场景数量）*100%。
说明：
b.地市活跃用户数=Σ各专业活跃用户数；
c.各专业活跃用户数=专业内各场景活跃用户数（去重）之和。3）2023年数字化运营场景上线场景数量为28。3、达标值：≥85%。
评价周期：本指标按月通报上月情况并打分，以12月份（或最后一次评估）得分作为年度结果。
446、评价规则：
完成达标值得满分，每低于达标值1pp扣0.05分（不足1%的部分按1%计），扣完为止。
2.8安全保障（5分）
2.8.1存量网络系统性风险整治完成率（5分）
1、定义：上一年度存量网络系统性风险隐患整治完成的比率。2、计算公式及说明：
存量网络系统性风险整治完成率=整治完成上一年度存量网络系统性风险隐患数/上一年度存量网络系统性风险隐患总数*100%。3、达标值：≥100%。
完成值≥100%，得满分；
每低于达标值1个百分点（四舍五入），扣0.2分，扣完为止。
453通报指标
3.1RMS纳管光猫端业不匹配率
1、定义：RMS纳管FTTH用户家庭网关中，能力不支持签约速率用户数量与100M以上FTTH宽带用户总量的比值。
RMS纳管光猫端业不匹配率=RMS纳管FTTH用户家庭网关能力不支持签约速率用户数量/RMS纳管100M以上FTTH宽带用户总量。3、达标值：≤0.5%。
3.2三单隐患OLT占比
1、定义：三单隐患OLT设备数量与全量OLT设备数量的比值。2、计算公式及说明：
三单隐患OLT占比=三单隐患OLT设备数/OLT设备数*100%。三单隐患OLT设备数：单上联板或单电源板或单主控板的隐患OLT设备数量。
单主控板：仅配置了一块主控板的OLT设备。
单上联板：OLT有多条上联中继，但上联接口都在一块上联板上。3、达标值：较2022年12月底压降20%。
3.3上联有保护OLT占比
1、定义：双上联至BRAS且双上联承载链路为双物理路由的OLT占比。2、计算公式及说明：
上联有保护OLT占比=双上联至BRAS且双上联承载链路为双物理路由的OLT设备数/OLT设备数*100%。
3、达标值：定比2022年底提升7.5pp
3.4故障工单处理及时率
1、定义：集团GNOC派发故障工单及时处理的数量占故障工单总数的比例。
故障工单处理及时率=（集团GNOC派发故障工单及时处理的数量/集团GNOC派发故障工单总数）×100%。
故障工单及时处理的标准：集团GNOC通过沃运维派发的故障工单，大区
评价周期：本指标按月通报上月情况，以通报周期内各月指标平均值作为年度结果。
装维施工黑龙江202内部资料
交付规范江联通
23.2
注意保密
RPART01室外线路敷设规范PART02千兆宽带安装规范PART03FTTR安装规范PART04装维服务规范PART05装维安全生产
室外线路敷设规范
室外线路敷设规范1.杆路架空方式敷设，采用自承式蝶形光缆，严禁使用室内蝶形光缆替代。
2.全程纤芯和加强芯无接头。3.分光箱出纤必须从出纤孔出纤。4.自承式蝶形光缆弯曲半径不小于15cm。5.楼道需要明装蝶形光缆时，采用PVC管、槽或阻燃波纹管布放。需开孔入户时，自室内向外开孔时，向下倾斜10度角防止雨水倒灌，并在墙体入户处留“滴水弯”。6.入户前，室外蝶形光缆注意先剪除自承钢芯，防止引强电入室。
7.室内光纤明装时，可使用室内蝶形光缆。向客户说明情况，推荐使用隐形光纤布放。
8.熔接光纤套上合适的热缩套管。9.使用专用剥线钳按需求长度剥除保护层。10.使用米勒钳按需求长度剥除光纤涂覆层。基本原则:
4
分光箱
11.使用酒精棉、擦纤纸彻底清洁光纤。12.使用切割刀按需求长度对光纤进行切割。13.熟练使用热熔机，操作次序正确。14.光纤熔接后，安装热熔保护管及保护盒。15.熔端接续则要正确安装连接器。16.使用光功率计测量光衰，保证光衰不低于-27dbm。
墙上光缆施工规范室外墙体分纤箱箱体外的皮线光缆，一般情况下不再进行盘留。室外线路敷设规范分纤箱施工示例分纤箱
5
当皮线光缆从分纤箱引出时，箱体内应有皮线光缆固定装置，附图固定装置应至少能固定与箱体容量相等的皮线光缆数量；皮线光缆盘绕时不应受到外力的挤压和操作损伤；皮线光缆在箱体内直接做连接器插头，经过适配器与配线光缆尾纤相连。
内示例
光缆固定装置
墙上光缆施工规范沿墙布线时，主要以装置牢固、间隔均匀、有利于维护等原则来确定条。支撑物间隔应不超过10米。墙体采用直跑绑扎方式，直跑不再做钢线室外线路敷设规范注：任何情况下，皮线光缆芯线不允许自缠。
6
定具体的安装位置。同一支撑件上自承式皮线光缆布放条数不得超过8线剥离，直接绑扎，有多沟先五后三密缠，无多沟密缠七圈。
杆上光皮线安装规范室外皮线光缆采取架空方式敷设时，架空受力的线路段落两端须由多沟隔光缆吊线钢丝在多沟隔电子上适度收紧。在没有支撑物情况下采用终端绑室外线路敷设规范注：任何情况下，皮光新线不允许自缠。
7
隔电子进行绑扎固定，多沟隔电子固定在二线担或抱箍上，自承式皮线绑扎法固定（见图2），多沟隔电子敷设标准见下图：
皮线光缆盘留要求p分纤箱箱体外的皮线光缆，一般情况下不再进行盘留；p如确需盘留，杆上施工时，要盘留在第二个支撑物（保证线缆拉留，防止安装或后期维护时装维人员上杆受影响，防止造成脚下p要求盘留半径15公分，不得超过两圈，保证绑缠两处，盘放整齐注意：室外墙体施工时应参考上述内容，一般情况下不做盘留，尤其室内、楼道内分光箱周围严禁盘留。
8
拉力牢固）或者用户入户侧最后一个支撑物。不得在分纤箱杆上做盘下不利索，阻碍杆上施工和影响作业安全。齐；
其严禁在分光箱周围做盘留，若确需盘留的，盘留不得超过两圈。
第二部分千兆宽带安装规范
千兆宽带交付规范OLT环境以10GPO由器以6类网线连接交付环境主要以光猫和无线路分为GPON/EPON、光猫和路由器的频宽和WiFi技术分为2千兆终端产品双千兆标准有线：WAN/LAN均无线：支持IEEE802支持联通wo-Link协千兆交付重点末梢光路回单标准ONU接收光功保证用户正常使用标准有线协商速率：有线无线协商速率：无线性能高要求。
ON设备为基础，加载XGPON终端，根据不同户型搭配WiFi6无线路接终端，实现有线和无线测试的双千兆环境。
路由器、传输介质为主，结合手机实际应用场景进行终端定位。光猫类型10GGPON和10GEPON等。
无线WiFi频段为：单频和双频，即2.4G/2.4G+5G
20/40/80/160Mhz，WiFi5和WiFi6。
有1000M自适应速率的以太网接口。
2.11b/g/n/ax或支持IEEE802.11a/n/ac/ax；频宽支持160MHz。协议的设备，可以实现与光猫的智能自动同步。参数
功率≥-27dBm。
ONU接收光功率≥-24dBm。
线网卡，WAN/LAN均1000M自适应速率的以太网接口。线千兆测速需要无线协商环境在1700Mbps以上，且对手机处理器芯片有
掌上装维接单：智家工程师入户施核实客户产品类型向客户推荐场景化演示全屋WiFi模客户认可后，按照随单进行测光、有向客户展示验收结将施工现场收拾干千兆宽带施千兆宽带交付规范光衰测试ONU接收光功率注意，由于PDA信号测试保证客厅、卧室等向客户展示测试结有线测速、无线测千兆宽带验
11
智家工程师进行资源核配时，注意领用10GPON光猫。施工标准动作要点：型，详细了解客户需求；
化全屋WiFi方案与组网产品向客户说明延伸服务标准。模拟方案；
照交付规范进行施工；智家工程师施工完成验收标准要点：有线测速、WiFi测速，合格后方可回单；
结果；
干净并恢复原貌。
工标准动作
≥-27dBm；
的光滤波器原理不同，L600型PDA显示必须≥-25dBm。等主要地点信号强度≥-60dBm；
结果。
测速≥900Mbps
收规范
千兆宽带交付规范1.使用网线钳刀口剥除3-4cm外护套，注意不要伤及芯线。2.将4对芯线十字分开，剪除加强尼龙线、剪除多余十字骨架、剥除屏蔽层。
3.将8条芯线整理平直，按T568B线序排列，在距外护套9mm±
1mm处与网线垂直剪齐。六类网线规范
12
剥
4.将芯线插入六类线水晶头，注意外护套也要插入到水晶头内。注意，必须使用六类线水晶头。5.确保8根芯线均抵水晶头顶部后，使用压线钳压制一次到底，检查水晶头与外护套压制紧密。
6.制作完成后，使用网线测试仪测试线序及通断。附：T568B标准线序橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6T568B标准千兆宽带交付规范
13
6，棕白-7，棕-8
准线序
第三部分FTTR安装规范
主光猫路由一体机从光猫路由一体机K662d施工工寻线器红光笔光功率计手套熔纤工具包室内皮线光缆为提升客户满意度，确保施工前后环境整洁，准备一次性鞋套/抹布/垃圾袋装维人员应按安全操作规范施工，注意施工环境安全，防止出现人身伤害暗线穿管部署优先利旧网线牵引光纤，无旧网线建议准备穿管器。明线部热熔胶枪建议选购充电款式，透明胶建议使用美厨品牌。FTTR组网技术施工物料和工具
15分光器（OpticalSocket）隐形光纤即户内光纤（隐形光纤用于明线施工，）工具清单
热熔胶枪美厨透明胶带（MCPJ300）螺丝刀/斜口钳/鞋套透明双折防水贴袋等物品。
害事故。
部署建议采用透明胶、热熔胶固定隐形光纤。
FTTR组网技术FTTRX下下网FTTH组网中，光信号在光猫端被终结。而在FTTR架构下，光网络的下”的作用，将光进铜退延伸到各个房间。漫游漫游FTTR内FTTR支支W从基本配置
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R主光猫路由一体机：
G-PON/10G-EPON上行
下行光口，用于连接光路由器
下行支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖
的末端进一步下沉到每个边缘ONT，FTTR主/从光猫起到“承上启
R光路由器：
内置1:5(光功率分配：30/70)不等比分光器R从光猫路由一体机：
支持光上行，下行xGE+Wi-Fi6支持Wi-Fi漫游(802.11k/802.11v)Wi-Fi配置自动同步，即插即用，无需配置从设备不得与主设备放置在半径5m的同一室内
FTTR组网技术施工前告知：
聊天工具
客厅布局信息包括但不限于：是否有家庭家庭配线箱信息包括但不限于：家庭配线弱电管道信息包括但不限于：弱电管道内勘测及施工方案确认
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管施工方案，并与现场施工人员达成一致。施工方案征求客户同意。
内容
于：工作流程、施工内容，施工时长等。网时长、是否涉及断电、施工时噪音、施工时客户活动空间限制等。
庭配线箱，家庭配线箱位置，客厅放置ONT位置要求，客厅是否有光缆面板等；
线箱内部照片，家庭配线箱尺寸，家庭配线箱是否有弱电管直通客厅指定位置等；
内径，管道内是否有线缆，线缆尺寸，管道到指定位置大致距离等。
项目确认入户光缆及家庭配线箱位置
确保家庭主/从光猫放置位置从光猫则布放光缆确认明确需要布放现场勘测需明确客户家庭环境情况，明确光缆走线情况和设备摆FTTR组网技术勘测及施工方案确认