黑猫投诉：淘宝平台客服不服务不处理纵容商家欺骗

“匿名”投诉“淘宝客服”，要求退款,赔偿,作出处罚,下架产品，其中涉诉金额2800元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在8月28日向黑猫投诉平台反映：“通过淘宝平台客服投诉商家弄丢我们的商标文件，淘宝客服敷衍处理，纵容商家欺骗，不解决问题，商家取多个名字实行欺骗，淘宝平台对商家审核不严”

消费者“匿名”在8月28日向黑猫投诉平台再次反映：“几个客服专家，都没有解决问题的态度，到底是淘宝的体制不行，还是客服人员的素质不行？只有一个渝文X态度还好一些，至少愿意去跟商家沟通并跟进，其它两个渝飞鸿还有客服专家57XXX,态度敷衍，服务套路，比商家还可恶!”

消费者“匿名”在8月28日向黑猫投诉平台再次反映：“联系了几个客服，只有渝纹玉，态度好一点，答应会跟进提供答复，可惜答复的内容是商家自说自话!其它淘宝客服都是敷衍了事，不解决问题，复制粘贴的答复和道歉，或者复制一个投诉或者举报的链接给你，甩锅到家!垃圾至极!”

消费者“匿名”在8月29日向黑猫投诉平台再次反映：“联系了几个客服，只有渝纹玉，态度好一点，答应会跟进并且2个小时之内提供答复，可惜答复的内容是商家自说自话!其它淘宝客服都是敷衍了事，不强势要求他们尽快给答复，基本态度就是敷衍了事，不解决问题，复制粘贴的标准答案和道歉信息，或者复制一个投诉或者举报的链接给你，然后让你自己去搞，举报和投诉链接，根本不完整，或者没有对应的类别，所以即使举报和投诉，也都没有机会成功，淘宝客服的甩锅到家!简直垃圾至极!”

消费者“匿名”在8月29日向黑猫投诉平台再次反映：“淘宝商家以北京恒联知识产权代理有限公司跟我司签约代理商标申请，与淘宝上平台上卖家认证登记的江西趣还信息科技有限公司其业务范围并不相符，卖家有明显欺诈之嫌，并且在淘宝平台上与我司代办商标证书时换了多个名字，用以欺骗消费者。”

消费者“匿名”在8月29日向黑猫投诉平台再次反映：“商标证书补领每份需要500元，淘宝商家的赔偿金额应包含补领商标证书文件的费用，既2份1000元。代理商标申请费1300元，复议申请费1500元，共计3800元”

消费者“匿名”在8月29日向黑猫投诉平台再次反映：“淘宝平台客服也是醉了，只当传话筒，如果是我司签收了，得有物流底单，得有物流签收证明，如果是卖家所说顺丰快递到付，也得有物流支付记录，顺丰快递也会通过消息提醒卖家确认买家签收成功!卖家一再说谎，他们已经发件记录，提醒我收件的记录，物流记录，就一再污蔑我司自己弄丢文件，简直恬不知耻，掩饰他们不可告人的目的，继续损害我的权益，淘宝你们到底管不管？!”

消费者“匿名”在8月29日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家蓄意欺诈，至今没有收到任何商标证书文件，卖家负有全部责任，如果卖家所说如实，他们有系统，为什么没有当事是的物流记录？为什么没有提醒我收件的记录？为什么没有我签收的记录？完全是污蔑我们为他们推卸责任和甩锅”