我们来看一下好的拓客卡它是怎么设计的(仅供参考,自己转换一下)。
99元护理套餐
1、面部护理维养1次价值198元
2、肩颈背部理疗1次价值198元
3、购卡之日起10天内进店即送价值98元洗发水1瓶
特别说明:
1、此卡仅限本人使用
2、此卡1和2项目可同时使用
3、此卡有效期30天,过期作废(有效期至:2022年x月x日)
此拓客卡简单明了,价目合理,强调护理流程,传递给客户的是实打实的服务,不是套路。
如果没有基础项目的门店比如美甲美捷,那就用美甲美睫去拓客,头疗就用头皮养护,美发可以用洗剪吹或洗头卡,产康就用催乳或盆底肌都是一样的,每个门店都要根据自己实际情况进行拓客卡设定。
一、网络拓客
二、折扣拓客
设定低价项目,放低门槛,引流顾客,这个办法适合那些初期推广的店。使用一些赠品、折扣也都是可以的。折扣仅限现金消费。
三、街边拓客
大马路上的拓客、拓卡,顾客群体基本可以分成两块:一个是周边商户,另一类,是特定场所人群。这是两种客群,但都可以采取我前面说的培训、和目标分析方法。
四、转介绍
主动请店里的老客人带着家人、朋友过来消费,并承诺给予相对优惠(家庭来了,半价都可以)。
五、养生馆拓客话术大全(自己结合自己的店铺实际,转换一下话术)
情景3:今天没带钱,以后再说吧
对应话术:带不带钱没关系,我只是告诉你今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送你美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给你一点建议,反正过了这村就没这个店了。你可以先缴定金,如果你有卡可以到附近的银行去取,我们也可以去你家。参加今天的优惠活动,你能省XX钱,放在银行能有这么多利息吗反正你一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对你来说不算什么。
情景4:我家里还有别的产品,用完再说吧
对应话术:现在谁家里没有几套化妆品,就想那个女人没有几套衣服一样,在说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会有冲突的,美容院做完护理再用居家产品能产生双倍的作用,起到1加1大于2的效果,就像打针和吃药结合一样。姐!我还想提醒你一下,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放到冰箱保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐!如果是那样的话,千万不要把不好的东西往脸上抹哟。
情景5:我用过好多这样的产品了,但都没有效果
对应话术:姐!你的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理的。吃药咨病也有个过程,不坚持不间断,才能药到病除,那样治标不治本,这是一个普通规律和科学常识,是不以人意志为转移的。姐!你只有坚持才能出效果,坚持才能出奇迹,而我们用的是XX产品,内调外养,效果一定让你惊讶,而且三个月可以根出你的缺陷,如果没有效果我们就不可能做售后服务,你说呢
情景6:我准备买衣服没打算买化妆品
对应话术:姐!衣服再漂亮,脏了旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能换的,它是你最亲近的!谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力最好的见证,是女人最大的资本,让自己价值最大化,这是最好的投资。
情景7:我要跟老公商量一下
对应话术:姐!做美容是我们女人自己的事,喝啤酒看足球才是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生审美疲劳。如果有一天,你把自己弄得美美的,给老公一个惊喜,他一定会非常喜欢的,这样的女人才最有智慧。其实这件事你不需要跟你老公商量的,他一定会支持你的!
情景8:你说的太好了,不过我还要考虑一下
对应话术:姐!看来你还认同我们给你的护肤方案,考虑一下也很正常,但是考虑一定有结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一次机会,只限今天,你千万别错过,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉,找对感觉,才能找到女人的方向,你就放心把这张脸交给我吧!给我一个信任,还你一个美丽!
情景9:美容都是骗人的,就是让人掏钱的
对应话术:不知道你有没有做过美容也不知道你对美容的理解,美容是一种美化修饰,是一种生活品位。姐!你说为什么要化妆我觉得化妆是一种礼仪,对同事朋友的一种尊重。同样,你可以接受煤体的报道,但你要知道这些新闻喜欢夸大事实真相,甚至凭空捏造,无中生有,如北京纸包子事件这个假新闻,看新闻要有自己的观点,不要被人左右,最简单的事情,香港哪个明星不美容,很多还出书,美容大王的书全国最畅销,姐!就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,美容是现代人的一种需要。
情景10:我年纪大了,不用做了
情景11:我在别的美容院做着呢,有其它卡
对应话术:姐!做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以,还的讲品质,你说是吗在说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品,如果你感觉其它地方不满意,我希望你给我们一次机会,也许我们是适合你的美容院,体验感受一下。
从上面11个情景中可以看出,一个好的美容师对顾客说的每一句话都要站在她的立场上,让她放下戒心,打消她们的顾虑、不满或者怀疑。好的拓客话术可以扭转乾坤,反败为胜,让顾客乖乖听你的话。