央视3·15晚会揭开网络刷单内幕淘宝对此作出回应

“现在做电商都在刷，哪有不刷店铺的？”央视3·15晚会披露，为了订单销量，电商深陷刷单魔咒，通过刷单来迅速提升网店信誉已成为公开的秘密。

安排刷手，代发空包，刷单服务一条龙

作者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，上传了几张图片，没有真实的货品。这样一个虚假店铺，如何获得好评呢？

在yy语音平台上的“安情商家”语音聊天室里，刷单客服告诉作者，只要商家支付商品本金和刷客佣金，刷手们就能按要求完成刷单和刷信誉的任务。不过在刷单前，为不引起淘宝的警觉，先花360元购买一个月200人次的访客服务，增加店面浏览数量。然后以每单6元的价格开始刷单。按照淘宝规定，通过物流的监控、显示买家签收后，才算交易完成、做出评价。但作者的店没有一件真实的商品，这该怎么办呢？

yy平台安情商家语音聊天室的刷单客服发来了一个名为“淘好评”的空包网链接，有快捷快递、申通快递、天天快递等近十家物流公司供刷单客户选择。客服表示，只要发空包裹就行。

刷单客服要求作者在这个网上注册成为会员，以每单2.5元的价格购买申通的快递单号。实际上作者并没有发送货物，也没有快递员上门取货。让人惊讶的是，在随后的几天，作者在店铺后台每天都能看到最新的物流状态，而这个单号在申通官网上也能查得到，显示的物流信息是一模一样的。3天后，作者的淘宝店铺显示，买家已签收。刷手还给出了一个附带文字评价的满意好评。

随后作者花了120多元向yy“安情商家”和“淘好评”空包网订购了15单刷单任务和物流空包。十几天后，作者店铺的信誉从0立刻变为两颗红心。

花1000块钱，只要3天，店铺戴上蓝钻

yy平台安情商家语音聊天室的刷单客服告诉作者，想要快速升级还有另外的好方法，但价格高。“直接店铺上钻的那种，3天就可以完成，刷一个钻是1000块钱。”

依据淘宝规则，一颗蓝钻至少需要251个好评。只用3天，一个信誉为0的新店铺真能刷出这么多好评吗？作者又在淘宝上注册了一个无任何真实商品的店铺，并将账号和密码交给了刷手。让作者吃惊的是，不到两个小时，刷客组织者就告诉作者已卖出275件并不真实存在的商品。

在另一个QT语音平台上也有大量刷手替商家刷销量、刷好评。一位名叫“星空蔚蓝”的客服告诉作者，她们专门为大众点评的店铺刷单。

作者再次以虚构的店名和地址在大众点评网的点评管家客户端申请了一个店铺，第二天门店通过了审核。作者以每条6元的价格向“星空蔚蓝”购买了100条店铺好评。付完钱不到两分钟，作者的店铺就陆续收到了来自全国各地的好评。

让人哭笑不得的是，一个连地址、店名都虚构的蛋糕店却收到了：“交通方便很好找”、“店家人很好”、“甜品种类丰富、师傅手艺一流”的评语。有的刷手甚至还上传了精美的蛋糕图片。仅仅四五个小时，一个虚假的店铺就积累了101个好评。综合评价也从0迅速变成了3颗红星。

刷手养成记

刷单群有“等级”，上岗前还得先“培训”

事实上，围绕电商平台卖家的刷单业务，已形成一条完整的灰色利益链条。央视作者调查发现网络上活跃着不少“刷手”群体，一个刷单群的人数超过一万人，内部组织结构完整，分工明确。

刷一单挣4至6.5元

一位网名为“诚招淘宝刷手已认证”的人在让作者缴纳了88元会费之后，给作者提供了一个QT语音平台的聊天室编号。输入这个号码，出现的是一个叫盛世网赚创业平台的刷单群聊天室。

要想成为一名刷手，得先经过两个小时的业务培训，考试合格后，必须通过管理员身份认证，才能成为正式刷手。作者看到，在这个刷单群里共有11个小组，人数超过了1万人。每天都会有大量刷单需求滚动出现在公告栏，提示刷手到相应的小组抢单。每个小组都有几名主持，主持的主要工作就是放单和指导刷手如何做单。每名刷手根据自己淘宝账号的信用等级能挣到4~6.5元不等的酬劳。

从事刷单业务的主持小刘说，刷单群一般分3个等级，团长、主持和普通刷手，团长负责对外接单，然后分发给主持，主持再放单给普通刷手。一个单子最初的佣金，如果是10元钱的话，经团长之手后，主持拿到的单子只能是8块钱，主持再从中抽取一定的提成，刷手拿到的金额大概是4到6元钱左右。

作者在“美丽说”电商平台上开了一家名叫“饰全饰美”的网店，以刷信誉为由与“盛世网赚”刷单群的主持取得了联系。交付了每单6.5元的佣金和3元的空包物流费后，作者的美丽说店铺刷单业务就出现在刷单群的信息发布大厅，作为刷手的作者迅速进入相应的刷单房间，抢下了其中的一单，获得了4元的酬劳。在没有任何真实商品的买卖和物流的情况下，作者开的“美丽说”上的“饰全饰美”店铺上凭空多出了5单销量和5条好评。

不仅刷信誉，还刷APP用户数

小刘告诉作者，前两年，刷单平台主要是替网店造假刷信誉，如今又增加了新的业务，那就是为网站和APP应用刷注册用户数。

刷手年收入达六位数

如此大量的注册单需求是怎样进入刷单群的呢？在沈阳，作者见到了一位刷单工作室负责人，她告诉作者，工作室的主要工作就是对外招揽注册刷单生意，再分包给各个刷单群，刷单群再按注册单的要求让刷手刷单。“每个平台流动的刷手都有几十万人，刷手一年收入大概能达6位数。”

一个网站或APP一个人只能实名注册一次，因此刷单群为了完成客户要求的注册量，就要不停地招募新刷手。为了吸引更多的人成为刷手，刷单群都会制定各自的拉人奖励机制。在群公告里作者看到，拉一个人缴费进群，就可得到38元的奖励，两个人奖励80元，三个人120元。群里还设计了专门的赚钱宝典，指导成员如何通过社交平台吸引亲朋好友甚至陌生人前来加入。

在这个一万多人的刷单大群里每天都会有新人加入，从2月15日到2月21日这一周，缴费入群会员高达1150人。刷单群每天刷手数量在不断增加，大量的刷单需求也不断出现，虚假的信誉被当做商品肆意买卖，在这样的交易之下，消费者被剥夺了最基本的判断力。

淘宝对此事件的官方回应

感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多人了解和抵制这一毒瘤。我们呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。我们也希望给各种刷单行为和组织提供刷单温床和基地的有关平台企业，共同行动起来，齐心协力，共同打击，让灰黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络和生活。