10月6日，广东省的李先生向“电诉宝”称自己在鲁班平台做安装师傅多年，上个月一个售后订单，商家和客户都已经处理好，鲁班平台一直不撤销售后，导致3000多无法提现，多次联系平台不解决。严重怀疑平台要跑路，要坑安装师傅的血汗钱。
（注：图为李先生提供）
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“鲁班到家”隶属于萨科（深圳）科技有限公司，公司注册地址位于广东省深圳市，法定代表人邓伟，“鲁班到家”自称是一个大家居安装及维修一站式服务平台，专注于提供安装与维修的最后一公里服务，为家具、建材、家电品牌和终端消费者提供全国覆盖的即时性安装师傅供给，为蓝领师傅提供额外增收的机会，并辅以服务大数据和评价体系。
2022年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的生活服务领域中互联网维修平台用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“鲁班到家”排名第2位。同样被投诉的类似平台还有：万师傅。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“鲁班到家”2022年上半年还涉嫌存在退店保证金不还、退款问题等。
【案例一】欺负人？“鲁班到家”被指损坏家具不赔偿多次协商无果
9月22日，江西省的朱女士向“电诉宝”称，其于2022年7月5日在淘宝平台购买浴室柜，因为运输途中有损坏，卖家随后补发。房子装修快完成时，朱女士于2022年8月27日预约卖家安排的鲁班到家平台师傅进行安装。安装途中师傅将朱女士的浴室台损坏，并申报了鲁班到家。当天因为理赔金额问题，安装师傅在朱女士家中吵架并砸东西，朱女士随即报警。当天下午朱女士在派出所联系鲁班到家，对方明确表明提供交易截图，如果浴室洗脸台是1000元，就会按原价赔偿，并称该师傅有3000押金在平台，要她放心。而此刻安装师傅当着警察的面威胁朱女士，称：你再投诉，我会让你一分钱理赔不到。
【案例二】已与客户协商好“鲁班到家”仍旧对师傅进行处罚引不满平台回应未处罚金
【案例三】安装师傅没权益？师傅反映“鲁班到家”霸王条款冻结账户
钟先生称，现在平台不处理客户投诉说是自己的原因导致影响二次销售，鲁班到家平台冻结账户资金。把责任都推到自己身上，而且这订单商家之前就取消了。取消订单后跑来平台投诉师傅，冻结账户，赤裸裸的霸王条款。