今年，河南115.8万考生超13万人冲上一本线，比2019年多出3752人，仅理科700分以上就达169人。高考成绩公布后，志愿填报俨然成为另一个“战场”。根据安排，7月26日至8月8日，河南考生需在网上完成志愿填报。如果说高考考场上是考生在单打独斗，那志愿填报则需要团队协同作战。学校招生政策、专业设置、录取规则……这些庞大繁杂的招录信息，催生的不只有考生和家长的焦虑，还有一个个以志愿填报指导为名的学业规划师、第三方咨询机构、网上App。志愿填报指导服务效果如何？这门生意火热背后是怎样的市场现状？
郑州某志愿填报机构工作人员展示咨询服务成果
【家长】
提前一年选学校
花1万多元报志愿填报机构
“考得好也要报得好。”这一点，鹤壁的华女士深有感受。
华女士的儿子高中就读于鹤壁外国语学校，2019年6月份参加高考。在此之前，华女士就经常在家翻看志愿填报类的书籍，并根据儿子平时模拟考试的浮动范围，开始挑选学校。儿子平时模拟成绩徘徊在600分左右，“正常发挥的话，应该能考个不错的成绩”。
随着高考临近，华女士担心儿子心理压力加大。“学科知识其实都掌握得差不多了，学到最后，拼的就是心态。”华女士说，苦读数年，不想儿子最后因此失分。
去年4月，华女士就给儿子报了一家志愿填报指导机构，服务范围涵盖心理疏导、志愿填报指导。这笔指导费，总共是1万多元。
当年6月底，高考分数出炉，华女士的儿子考了597分，超出当年理科一本线95分。但即便如此，华女士还是担心，河南是高考生源大省，如果报不好，这个分数有可能“滑档”，甚至是“落档”。怎样才能“分尽其用”，报个好学校？这时候，志愿填报指导机构派上了用场。
该机构向华女士提供了一本《高考志愿填报一本通》，号称“院校排名一网打尽，数据分析精准定位”，其封面推介词是：“您不必是高考志愿填报专家，但您依然可以凭借此书选到最理想的大学。”
“这本书里有每个学校近三年的投档分数线、专业分数线、保研率、出国率、星级排名、录取原则、转专业政策等各种数据，按照分数段、位次段、线差段标注特别清晰。”华女士也是明白人，“指导机构卖的就是这些信息。”
有了书面参考资料，华女士对于儿子的志愿填报多少有了些眉目，但这些数据具体应该怎么参考？6个平行志愿该怎么填？她依然会时不时咨询机构的指导老师。
不过，虽说早就选定了指导机构，志愿填报那几天，指导老师们非常忙，一天只能接待两小时，还需要预约。华女士说：“当时说的一对一，但是到后来也不是绝对的一对一。”
最终，在志愿填报老师的指导下，华女士的儿子报了合肥工业大学。对于这个结果，华女士很欣慰：“还算可以吧，也是世界一流学科建设高校，属于‘双一流’层次，而且报的第三个专业就被录取了，没被调剂，（填报机构）的帮助还是有的，毕竟他们有专业的数据。”
【填报机构】
志愿填报从业者水平不一
沟通能力强是优势
但庞大的市场需求背后，实为水平参差不齐的从业者在操刀。
某志愿填报指导机构填报咨询现场，墙上黑板上写着2020年河南省本科录取分数线
26岁的刘宁（化名）在郑州一家志愿填报指导机构做兼职。她介绍，团队一共就6个人，“3个老师带我们3个实习生”。
刘宁说，3个专业老师，学历不过是本科。技术含量谈不上，可能主要在于有经验，一方面对学校和政策了解，另一方面擅长沟通，能让人认可提供的服务。
一个多月前，刘宁在BOSS直聘投递简历，6月15日，拥有研究生学历的她被这家机构选中，参加了面试。“讲了一下自己的基本情况，对这个行业的了解程度，面试完就被告知第二天来上班。”刘宁说，招聘实习生主要是看沟通能力，毕竟这是咨询行业。
该机构的张老师介绍，实习生上岗前，机构会培训，让他们了解高校录取规则、近几年的投档线，知道哪个分数段有哪些高校、高校各专业录取人数等。培训是不间断的，隔几天就有闭卷考试。
即便经过培训，但遇到高分段考生，刘宁明显还是有些吃力，“高分段考生的家长，在城市、学校、专业选择上都已提前做足功课，他们比我懂得还多，明显就指导不了”。
【线上线下交融】
线下一对一指导收费近万元
线上App同质化严重
志愿填报机构是如何盈利的？刘宁说，机构会开发多种产品供选择。一对一专业老师指导收费最贵，大概是9800元，还有299元的一本通志愿填报书，399元的志愿填报卡，3800元的线上指导等。此外，他们还会组织一些关于“强基计划”的咨询业务。
卖出一张志愿填报卡刘宁可以提成50元，报考季一天卖出四五十张。除了卖卡，刘宁的工作还有做填报志愿方案，这是指导填报志愿的核心内容。专业老师主要做一对一指导。“每个老师只带20个考生，多了带不了”。刘宁说，如果报名一对一指导，志愿填报卡可以免费送。
工作人员展示志愿填报卡
除了众多线下辅导机构外，线上还有很多高考志愿填报App，服务标价不一，App也提供线上一对一的专家咨询服务。
记者在安卓商店搜索“高考志愿填报”，搜到几十个应用，随机选取几款下载体验。App注册后，均需填写区域和年级，科目按照文科、理科来划分。
记者发现，输入高考分数后，几乎所有软件都包含一键智能选校、问专家、院校库、模拟填报等服务，但是，不同软件所提供的信息量和咨询价格有所差异。
在一款名为“优选高考志愿填报”App内，输入地区、高考成绩，系统会自动推荐冲刺院校、适中院校和保底院校。其中，冲刺院校为免费查看，适中院校和保底院校属于VIP项目，收费99元。
“高考志愿填报专家”App页面截图
在另一款“高考志愿填报专家”App内，有“一对一咨询”服务，8位老师收费均为480元。
还有一款App，VIP功能由280元优惠到168元，VIP有效期为一年，适用于普通类非提前批的文理科考生。VIP功能宣称有5项服务：分析考生能被院校录取的概率、专家解答、测性格选专业、根据2505所高校应届毕业生就业情况分析各专业的就业前景及趋势、专业应对的职业薪资水平等。此外，App内也有专家一对一指导服务，价格为8980元/人，优惠后为3980元/人。
此外，淘宝上也有商家推出志愿填报指导服务，50元即可下单，但是想要享受一对一咨询服务，还需要缴纳300元服务费。
【市场前景】
需求大
付费填报将成标配
报考App软件和线下服务差别很大，两者对学生的帮助究竟如何？从事6年高考志愿填报工作的陈先生向记者透露了详细情况。
陈先生介绍，2015年之前仅靠经验指导，不像现在专门搜集数据指导填报，尤其是2017年之后，一对一指导填报增多。2018年之后，填报软件开始增多，从2019年起,志愿填报卡大量出现。
“这个行业门槛确实很低，高校的录取数据都是公开的，很多机构做的只是筛数据。”陈先生说，有了数据，就可以给家长做一些填报方案。
但问题也逐渐暴露出来，电脑检索方式是人为设计的固定程序，相当于只有一种检索思维，但每个学生都有自己的个性化诉求，系统解决不了这个问题。报考机构开始两极分化，有的需要加入报考理念，比如帮学生规划本科学什么专业和未来就业，需要大量的知识储备。
陈先生说，现在志愿填报卡越来越不好卖了，很多人愿意选择一对一指导，毕竟报考考虑的因素比较复杂。
陈先生算了一笔账，开发一款App一次性成本在10万到15万，App上线之后，可以无限制售卡，而卡的成本低至几毛钱。陈先生介绍，志愿填报卡只有走量才会有利润，有的机构将志愿填报卡免费发给学生，从而将客户引流到一对一指导。
陈先生说，从近些年服务的不同年级学生比例变化来看，高一、高二用户呈明显增长态势，高考志愿填报不再是“一锤子买卖”。此外，家长跟专业机构的填报差距还是很大，付费高分段的家长相对多，因为高分段的家长更愿意在教育上投资。
陈先生估测，在郑州，这样的付费机构有上百家。而对比市场需求，这个量还不算多，因为咨询付费填报志愿的家长比例越来越高，以后这种付费填报一定会成为一种标配。
观点
“用大数据去分析应该有一定的可靠度，但主要看学生的兴趣和院校的往年录取情况。”郸城一高高三老师石玉龙说，每年变化的因素太多，要综合考虑。填报志愿咨询App服务只能作为参考，不能完全依赖。
“现在这类App太多了。”鹤壁高中高三老师王晨阳也认为，这种志愿填报App是基于大数据，只是一个预测，具体院校还需要自己去详细查询资料，或者核对App内的数据信息。