数据显示,同城业务在快递服务中已占据较大份额,除了个人用户的速递需求,以外卖为代表的O2O市场,催生了大量即时配送需求,对于商家来说,高标准的配送同样也成为其品质服务的重要部分。
而伴随同城快递市场中即时配送、定时配送等个性化配送物流需求日益强盛,前有破亿用户的闪送,后有积极入局的顺丰,此时入局同城即时配送的京东物流还能冲进前线吗?
激烈的同城配送市场
近年来,同城即时配送发展十分迅速,同城速递平台闪送于2018年8月宣布用户量破亿,而其用户量和订单量仍在不断增长。
闪送发布的2018年《闪送用户行为分析报告》显示,闪送累计服务用户数量达1.38亿人,其中活跃用户数量环比增长58.9%;闪送年人均下单频次为10.06次,环比增长49.1%;2018年闪送支付订单总量环比增长312.91%。
极光大数据认为,闪送、达达、UU跑腿等分别采取“快”“协同作战”“新个体”等不同策略提升品牌竞争力,获得了相应的用户市场,同时助推同城即时配送业务的服务内容愈加丰富。
京东并不是第一家进军同城即时物流配送领域的快递企业,此前,圆通启动“闪电行动”,顺丰推出“即刻送”服务,全峰快递与宅急送则分别推出“即时配”与“O2O闪送”业务等。
而快递系纷纷入局同城即时速运,不乏优势。
同城快递与同城即时配送的操作模式和处理流程虽然不完全相同,但传统物流业多年深耕下积累出全面的网点布局、熟练的操作团队和完备的硬件设施,再加上自身的资金优势,都是快递系企业的天然优良基因。
早在2017年顺丰就进入即时配送领域,并推出第一款同城配产品“即刻送”,与肯德基、麦当劳、德克士、百度等主流企业,同城配送也成为顺丰当年增长最快的业务。
据顺丰发布的2018年财报,同城业务实现营业收入10.0亿,同比增长172.2%,占比从0.51%上升到1.09%,同比增长172.2%。目前,顺丰同城服务覆盖全国275个城市。顺丰的同城急送业务将火力更多集中在C端,同城急送可寄递物品的类型涵盖了文件证照、日用品、3C数码、鲜花、蛋糕、生鲜等全品类。
京东物流加速阵痛转型
据称,京东物流2018年全年亏损超过23个亿,这已经是第十二个年头亏损了。如果扣除内部结算,京东物流去年亏损总额超过28亿元。按照这一态势继续发展,京东物流融资所得资金仅能支撑两年运营。
在这种情况下,摆在京东物流面前的选择只有两个:增加外部收入或者降低内部成本。
为此,京东物流采取了配送员调薪等系列举措。包括取消配送员底薪、同时大幅提高揽件提成,由“旱涝保收”到“多劳多得”,目的就是为了改革激励模式让快递员“抢市场”。这个选择就要求全员必须努力提高揽件数量,增加公司收入。
显然,现阶段对京东物流而言,做到薪酬改革、降低成本,实现物流变现至关重要,这或许也是京东开始做闪送的一项原因。
快递专家赵小敏表示,京东需要大规模提升市场份额来为接下来的资本化做准备,包括最近的变革、同城业务的推出、全国所有网点的铺设、无人机机器人等概念的提出,都是为了加速资本化的完成。
365跑腿网做的也很不错,说一些我用过这个平台的真实感受吧!
1:我在凯龙下单,一搜索有137个骑士在周边,下单后第4秒就有人抢单,并且系统自动推送接单人信息到手机上。-----------下单速度,接单速度5颗星。
2:APP页面随时更新显示骑士据我们的距离-------------页面及时更新5颗星。
4:该骑士小陈着装,工牌非常齐整,非常有耐心得解答我们提出的问题------------服务态度5颗星。
5:因为我们在23楼见得他,我让他送的东西在15楼,他主动帮我拿刚收到的快递到15楼(他刚到365上班,今天是第2天,有如此主动性,值得点赞)-------------服务态度5颗星。
6:昨天他第一天上班,接了6单,收入151元,今天上午接了3单,昨天他们这个区的同事最高接单15单。他表示有单他就接,没有单的时候他就主动去跑商家,或者发展骑士。
7:我在和他的聊天过程中他对收入表示很满意,他说他以前也考虑过美团,但通过多方比较还是觉得365好,我问为什么?他回答说:“平台好,赚的多,有发展。”
9:收件人收件前手机将接收到一个密码短信,要通过对密码才能进行签收,据收件人反馈服务态度非常好,送到家门口,反复核对后才收件,11:53下的单,12、;56正式收件,中间我们聊了15分钟后才让他送件。确实达到了1小时送达。
10:我要送的快件,如果我自己亲自跑一趟,坐地铁40分钟,自己开车25分钟(不堵车的情况下),而我这单费用24元,系统送了5元抵扣券,实际付费19元。算一下经济账十分划算。
谢邀。顺丰同城最快也只能是保证当天到,这个时候不要抓瞎,你还有另一个选择---闪送。
02
薛鹏其实家里很有钱,自己的家里在河北定州算是大户人家,不仅经营着房地产,还有货运,驾校,甚至承包了出租车公司。把我们这种普通人放在薛鹏的位置上,我们都希望靠家里,拼爹,含着金汤匙长大,并且顺利迎娶白富美,走上人生巅峰。但薛鹏偏偏不这样。
2007年年底的时候,薛鹏刚刚从国外回来,薛鹏找到了之前在国内的好哥们于红建。两个人商量了一番之后就准备创业,二人先是做了一个类似菜鸟平台的这么个网络平台,算是和物流挂上了钩,不过最终创业项目流产,二人经过分析之后把公司转型成为了一家专门做给快递商家提供信息系统的外包公司。用行内话来说,薛鹏和于红建当时经营的就是一家“输血公司”。而薛鹏当时也明白,一家靠给别人打工的企业,一直以“输血”的方式活下去的话,是没办法走长远的。
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不过刚开始经营的时候闪送的效益并不好,2014年5月份刚刚成立的时候,闪送的日订单量还不到20单,一直到11月份的时候才勉强达到100单。
而做B端的大型平台,比如“达达”,上线不到10个月就完成了10万日单的好成绩。而这个时候,本来生活网的喻华峰找到了薛鹏:“你看你这个平台虽然新颖,但是日单没多少,要不你帮我送吧。”本来生活网究其本质是一个做水果和零食的大型网站,如果给喻华峰干了,当初说“坚持C端,不碰B端”的薛鹏等于是自己打自己脸。想到这里,薛鹏拒绝了喻华峰。
薛鹏认为:“坚持C端,就能有无限的客户,服务好了客户,才能有无限的生意。”