线上点单服务到家江门市新浪财经

为满足广大家庭对多样化家政服务的需求，解决妇女群体、富余劳动力、零工人员的就业难题，近年来，广东省江门市大力推进“南粤家政”工程高质量发展，持续强化“邑管家”侨乡特色家政品牌建设，创新数字化赋能，联合院校、企业，整合多渠道资源，推动服务标准化建设，让家政服务好找、好用，以实实在在的举措，推动家政产业提质扩容，温暖一方家庭、满足一批就业、振兴一个行业。

“数字点单＋优质服务”让消费者放心

自去年线上下单过一次保洁服务后，王女士便成了“邑管家”的忠实客户。“手机线上下单，实时预约保洁上门，服务态度好，而且还很专业。”王女士说。

除线上服务外，江门坚持推进家政进社区工作。据统计，江门已建成“南粤家政”基层服务站38个，其中A级站点12个、省级站点16个，建设成集“服务＋培训＋就业＋调解”于一体的“一站式”服务站点，打造“15分钟家政服务圈”，推动群众在“家门口”享受优质家政服务。

江门创新推出“乡村管家”“侨府管家”“幸福管家”三项服务，其中，“乡村管家”从面向城区家庭到面向农村集体，为农村集体提供管家服务；“侨府管家”主要面向海外华侨，为华侨在江门的侨产侨业服务；“幸福管家”则聚焦企业家群体，进一步填补高端家政市场空白。

家政行业要发展壮大，规范是基础。目前，江门已制定了“邑管家”复合型人才技能体系和认定办法，开展《家政服务运营职业技能师资培训课程规范》等6项地方标准研究，突出服务人员能力标准化建设。今年以来，江门市人社部门继续推动重点平台载体建设指引，规范南粤家政（江门）产业园运营，强化家政产品、工具、装备、信息化平台等项目引进，不断完善产业链上下游布局，强化业务统筹。目前，产业园累计孵化企业58家，带动就业创业近3000人次，并培育1家省级五星级企业、5家省级家政服务诚信示范企业。

“灵活就业＋福利保障”让务工者安心

江门市贝佳智家服务有限公司有关负责人介绍，公司与员工签订劳动合同并参保，不用担心等单的问题，员工能够安心工作，还可以参加各种培训，提升自己的技能，生活更有奔头。

在江门，依托家政服务行业、通过专业培训，数万名像张阿姨一样的外来务工人员、“宝妈”、农村妇女获得就业机会，以专业的服务赢得可观的收入和广阔的职业前景。据介绍，今年前三季度，江门共培训家政服务类技能人才7974人次，其中母婴服务培训2296人次、居家服务培训1855人次、养老服务培训1448人次、医护培训2375人次；带动就业创业15933人次。

不仅要让家政服务人员充分就业，更要让他们享受到充分保障，提升他们的获得感、幸福感。在人员保障方面，江门市人社、工会等部门推动成立江门市家庭服务行业工会联合会，从维护职工合法权益、构建协调劳动关系等方面出发，健全家政服务人员权益保障机制。

“专业发展＋职业培训”让从业者宽心

在社会分工日益精细化、人们生活水平逐步提高的背景下，只有不断优化家政产业结构、创新服务模式，才能适应市场变化和消费升级趋势，而这都需要依靠高素质的人才队伍来支撑。

江门市推动6家院校设立家政专业学历教育，培训机构承办家政类职业技能培训课程，形成学历教育与技能培训相结合，贯通中技（中职）、高技（高职）的全链条家政人才培育体系，南粤家政（江门）产业研修院与院校共建校企培训联盟。“南粤家政”技能培训连续5年纳入“市十件民生实事”，累计促进农村劳动力、妇女等群体培训超4万人次。

江门市工贸职业技术学校从本地社会需求出发，动态调整专业设置，在2021年成为江门第一所开设现代家政服务与管理专业的中职学校，并围绕该专业打造专业群。

在打造现代家政服务与管理专业的过程中，江门市工贸职业技术学校没有“闭门造车”，而是针对该专业人才就业出口不明确、就业平台公信力不足、学历提升通道窄等客观存在的问题，通过“政、校、行、企、社”五方联动，致力为社会输送优秀家政人才。该校打造的现代家政服务与管理专业实训基地，确保每位学生都能在系统、专业的实训环境中得到充分的指导和训练；“政、校、行、企、社”五方联动为学生提供集产、学、研功能于一体的综合创新平台，同时也为毕业生搭建了可信赖的就业平台。另一方面，江门市工贸职业技术学校深入建设“南粤家政”基层服务示范站，主动挖掘社会资源，携手家政企业合作运营，持续开展走进社区、养老院等社会实践，不断拓展学生实践技能，拓宽就业渠道。

近年来，工贸职校学生的身影不断活跃在基层一线，他们在各类公益活动中发挥专业优势，服务群众。截至目前，已累计开展社区活动32场次，服务社区居民1.5万人次。