2.知乎最大的忌讳，是出现由于“大众化”所导标运营致的内容质量泛化。
它面临两个任务，既要在平台现实上维持内容的“水准”，又要在公众认知方面让人知道它保证了质量，而不是被“大众化”的负面联想所先入为主，形成刻板偏见。
这次，周源给出知乎内容生态构建的三个核心目标（新推出“海盐计划”二期的主要内容），逐条分析：
2.共治，即引入用户“众裁”而不是平台“仲裁”的方式解决争议内容，这样做有两个结果——社区内容始终和用户的调性保持大方向一致，且用户提升参与感；
3.共赢，说白了就是各种针对创作者（用户）扩大收益激励措施。只不过，知乎除了提供三项扶持计划，还将激励分为两个层面，推广资源（榜单、算法、专属推广等）和商业合作资源，给“利”也给“名”。
这些措施都在保证内容质量，但其根本上是围绕用户参与的一系列打法。
在知乎的社区中，“用户”是唯一的主体，所有人都参与进来，意味着创作者、读者、机构、品牌这些不同用户与社区都绑定在了一起，变成了某种利益共同体。
这如同有机生命体一样，不能容忍任何部位的无序和混乱，劣质内容质量损害的是所有“用户”的利益，其生存空间大大缩小。
这里并不认为知乎能完全解决内容“熵增”的难题，“大众化”肯定会带来一定的无用内容增加。但捆绑利益主体的社区生态运作方式，使得扩容过程尽量有序，阻止了“熵增”的蔓延，争取了更多转型成功的机会。
1.让优质创作用户不再被“挤出”
内容“熵增”的直接原因是不健康的补贴方式挤出了优质原创作者，最终只有比谁能产出更多、量更大的垃圾内容，谁才能获得更多收益。
高质量的创作者是知乎的一贯优势，现在知乎不仅要加强对这批内容赛道“珍稀物种”的保护，还要告诉外界它正在积极保护。
“我们都是有问题的人”是这次新知青年会议定下的主题。知乎邀请了平台上的深度用户，例如摄影话题优秀回答者TimothyWang、会计话题优秀回答者刘泽宏等，谈论各自面对“问题”的思考。例行的奖项环节，“年度荣誉知友”颁发给了菲利普医生、钱程、TEDCJK、小侯飞氘、卢西等15位不同领域的内容贡献者。
经常使用知乎的人都知道，这些人在知乎无论活跃度还是产出都十分可观，与以信息流为代表的内容平台只见流量不见作者露出不同，这些人通过知乎某种程度上在构建自己的IP和影响力。
信息流平台可以与做号党暧昧不清，但知乎“捧”这些优质创作者用户旗帜鲜明，这恰恰是知乎在内容上的格调和坚持。
回过头来看，知乎被挖墙脚一度成为内容圈的“大新闻”，反过来这也说明，只有知乎有墙脚可以挖，用户质量让知乎已经成为内容赛道的“质量作者”原产地。
质量之外，“稀缺性”给“内容”带来更独特的价值
上文关于用户的部分，已经有关于知乎内容质量的大量促进措施，而事实上，在内容这件事上，“稀缺性”更是知乎最独特的价值，也是无法被复制和抄袭的资源。
知乎对外宣称其使命是“让每个人高效获得可信赖的解答”，“问题”和“解答”一向是知乎在内容赛道最大稀缺性。
这些问答，包括医学科普、育儿知识、通俗语言下的物理学/天文学知识、时事解答等，涉及方方面面。一些时候，舆论热点事件，都可以来自知乎的问答分析当中。
在“新知青年”大会现场，知乎还拉来优必选、天仪研究院，举行了一场所谓卫星启动仪式，将“人类对未来世界的问题”伴随卫星发射投向“浩瀚宇宙”。
这个动作，很明显在强化“问答”的稀缺性。
在整个内容赛道都在讲流量的今天，知乎的“问答”内容特质，事实上让也知乎与“熵增”天然远离，2800万个问题和1.3亿个问答中，总有一些能带给你可用的信息价值。而在维护这种内容“稀缺性”上，知乎信息流的做法是治“大社区”用“小运营”。
某种程度上，知乎的社区越大，其运营越偏“小”。
无论是海盐计划二期的“专业徽章”、“众裁”，还是知乎公司将自己作为社区的一个成员看待（当然，权限更大一些），都是“小运营”的体现。
当年小众时代，知乎平台什么都管，大众化后，知乎开始在运营上不断收缩，这固然有旧模式不适合大体量运营的原因，但根本上还是知乎内容发展的必然选择。
这种“小运营”，对社区问答内容活力以及规模化发展有明显的意义。
将“权力”放给用户，可能比平台亲自操刀招聘几千几万个“内容审核员”（某些内容平台面对监管的承诺），更能避免“熵增”，同时又能大大增强用户参与问答、提出优质问题、大胆创新进行回答的积极性。
毕竟，要让“内容”带来可用性和价值，放开手脚、满足探索欲望始终是重要方法之一。
1.只有“创造价值”才能“三足鼎立”
机构号，哪怕带有营销性质的机构号在知乎一直是重要的社区用户组成，平台拥有超过3万个覆盖科学技术、心理、生活消费、医学、娱乐等数十个领域的机构账户。
知乎代运营机构号没有被“放行”营销内容，知乎推广而是必须遵照社区规则输出领域内的优质内容。
这与上文“新知青年”三个目的是不谋而合的，机构号也作为优质作者，共同阻止内容“熵增”，其做法，如果用一句话来评价，是“在一个熵增的环境中去尽量不创造更多垃圾，真正做些有用的内容，同时把品牌和产品价值真实、准确的传递出去”。
1.立场在品牌方、体验在用户、落脚在内容
知乎开户平台上，一个实现用户、内容、商业三方协同的案例被周源津津乐道。
机构号“一加科技”发起一个品牌提问，“5G时代的到来，将给未来生活带来怎么样的变化？”浏览量达两百多万，大量科技、通信、医药等领域的回答者提供了内容。
从传播的角度看，一方面有价值的阐释和讨论本身就是优质、专业的知识内容；另一方面，这个大型问答本身也是具备商业价值的品牌宣传。
横向看，手机企业要树立高端形象，传统服装要走向年轻化，汽车要去除国产偏见……品牌在市场上能够“说服”和“影响”消费者，才是更重要的事。
现在，不少品牌方已经开始对“数据”不感冒，影响力被逐渐提上日程。
从品牌方的传播价值出发，保障用户体验的同时出产优质内容，这是商业化过程中阻止“熵增”的必然选择，知乎只是在“问答”这种形式上实施了自己的做法，内容平台应当还有更多选择。
任正非2018年曾发表一篇长篇内部信，要华为在飞速壮大的过程中“熵减”化运作，被不少大型企业“参阅”。在“熵增”被尽可能避免的背景下，知乎正在做的、已见初步成效的是用户、内容、商业三者价值协同，这对“问题缠身”的整个内容行业也可以是重要借鉴。
在内容赛道上，知乎客观上是不可复制、不可替代的内容平台，当知乎大社区平台彻底搭建成熟，其想象空间将更大，现在的独角兽价值或被低估。
但是，话说回来，有机生命体阻止“熵增”的过程同样充满风险，任何增殖失控都可能导致严重后果，知乎“大众化”路途必然充满挑战又任重道远。