曾在脱口秀行业一枝独秀、9年估值翻40倍的笑果文化,因两年前某演员在线下演出时使用低俗段子侮辱子弟兵,导致公司业务几近停摆。"笑果事件"让互联网、文化行业高度重视涉军涉政问题,坚决不踩"红线"。
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经大量用户举报,该up主已被B站封禁;但这条脚踩监管红线的视频能够过审并上线传播,B站的内容审核问题再次引发讨论。
01."开盒"视频上线,B站内容变味?
事实上,去年11月,B站官方已通报过一起"开盒"事件。通报显示,去年8月,B站收到多位UP主举报,称有群体在境外平台有组织地煽动用户对站内UP主进行"人肉开盒"。经公安机关查明,本次网暴侵权案件牵涉18个省市,共计40余人,且主要活动人员为未成年人。
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在通报中,B称将"持续完善社区治理网络暴力的手段"、"持续进行综合整治与打击";没想到时隔不到一年,"开盒"视频反而由up主发布到了B站上,还涉及现役军官。针对这类网络暴力现象,国家互联网信息办公室等四部门联合公布的《网络暴力信息治理规定》,已于2024年8月1日起施行。
《规定》指出,网络信息服务提供者应当履行网络信息内容管理主体责任,建立完善网络暴力信息治理机制,健全用户注册、账号管理、个人信息保护、信息发布审核、监测预警、识别处置等制度。
作为以二次元内容起家的视频平台,B站上活跃着大量的青少年用户群体。
但"趣解商业"发现,近年来经常有网友吐槽B站内容"变味"。在社交媒体上,网友对于在B站刷到软色情类内容的"吐槽"就没有停过,大量网友反映在B站刷到有包括衣着暴露、带有性暗示、擦边互动等低俗擦边的直播和视频内容。
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近期,还有网友称B站网红奈妮在一次直播中进行了大尺度的低俗擦边行为,导致直播间被封禁。
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甚至有网友将B站和某些境外平台相比较,质疑"B站审核没人了吗"。
正如网友们所问的:"变了味儿的B站,还是原来的B站吗?"B站上存在的低俗内容,显然是值得其警惕并积极整治的。
B站应当明白,这种动辄挑战法律法规的内容,并不是一种值得津津乐道的"产品",相反这是一种"流量毒药",可能会将平台卷入舆论的漩涡,造成巨大的品牌危机。
02."过劳"的审核员,禁不掉低质内容?
一方面,B站一直在完善、加强对内容审核的管理。据"趣解商业"了解,用户上传内容后,B站会开始内容管理和审查程序;有内容审查团队专门负责24X7无间断筛查和监督不良内容,也会用到人工智能科技监测内容并即时移除违规内容。
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不过,B站内容审核员的工作似乎并不轻松。2022年2月初,B站武汉分公司图文审核部一名担任春节轮值工作的员工不幸猝死,揭开B站审核工作人员"过劳"问题的存在。
在"脉脉"上,就有自称从事过B站审核工作的网友反映内容审核工作压力大、强度高,甚至"全年无假"。
图源:脉脉截图
但另一方面,长久以来,外界对B站上存在低俗低质内容的吐槽也从未中断。
2022年初,B站先是被曝出平台上出现疑似被破解的监控摄像头画面,场景包括医院、学校、酒店前台等;没多久,又有网友爆料称在B站上有男麻醉师在直播一位产妇手术的全过程,甚至暴露患者隐私部位。
去年11月,B站官方通报平台上存在低俗色情引流内容,并称将开展集中整治;但至今仍然有网友反映在B站刷到擦边、软色情的低质内容或直播。连续的舆情事件,让一部分网友质疑起了B站后台审核机制的有效性。
这些都反映出B站作为互联网服务提供者,对于互联网内容的审核和监管存在缺位、监管主体责任不到位的问题。
03.连续亏损六年,商业化成"一号工程"
虽然B站此前曾因内容审核问题多次被约谈,但这并不是当下B站面前唯一的难题;高悬在B站头顶的另一个难题,是财报上的亏损。据哔哩哔哩(9626.HK)财报显示,哔哩哔哩2024年一季度实现营收56.6亿元,同比增长12%;然而,净亏损却达到7.65亿元,相比上年同期的6.30亿元,增亏21.4%。这已经是哔哩哔哩连续第六年亏损,累计亏损额超过240亿元。
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B站转化用户价值的方式,是将流量开放给头部电商平台,补足自身在货品、供应链和用户购物习惯的不足;这个在内部被称为"大开环"的电商战略由陈睿亲自推动。
图源:B站截图
都说"互联网的尽头是放贷",赚年轻人的钱,除了卖货还有贷款。
最近几年,"网贷业务"更是受到互联网大厂的厚爱,拥有大量年轻用户群体的B站也看到了这块"肥肉"。
但其实,B站早早就在发力探索和布局金融业务了。
早在2021年11月19日,B站的运营主体"宽娱数码"就斥资1.18亿元通过股权拍卖的形式拿下了"甬易支付"的65.5%的国有股权。彼时,市场普遍认为,甬易支付股权变更完成后,B站将拿下第三方支付牌照。
就在近日,一则股权拍卖成交公告显示,甬易支付65.5%的国有股权拍卖已成交,买方为浙江津凯科技有限公司。这也意味着,B站收购支付牌照"折戟"。
图源:甬易阳光截图
图源:罐头图库
当下,B站或许是国内年轻人浓度最高的社区,中国近七成的90后(含00后)活跃在B站;年轻有活力、高消费潜力、强付费意愿,必然是各品牌方激烈争夺的"优质"目标人群。
但是,B站应该意识到,这些00后用户除了是待攫取的"电商处女地"、"新消费主力军"等以外,更是我们经济振兴、社会进步的希望。
在手握这些用户并宣扬自身商业价值的同时,B站也不妨认真思考一下,应该让00后们看见什么、相信什么、选择什么样的生活。