作者|魏婕唐亚华黎明周继凤李秋涵金玙璠魏佳苏琦
编辑|黎明
“别从网上买东西，贵”，“别用手机支付，不安全”......玩着手机长大的你，听到爸妈的这些话只觉得不耐烦，但你有没有想过，爸妈之所以排斥这些生活方式，是因为他们可能被互联网抛弃了？
你习惯了早上打网约车到地铁站、中午叫外卖、上班摸鱼时用淘宝给自己置办几件入秋的新衣服、下班了用小程序让菜送到家门口，习惯了无聊时刷朋友圈、刷抖音、看小说，相比之下，曾经为我们遮风挡雨、在儿时的我们心目中无所不能的爸妈，如今在互联网时代处处碰壁——出门不会用导航、因为不会扫健康码被拦在门外，好不容易学会了网购，却因为爱买便宜货，被家人集体嘲笑。
给我们带来方便和快乐的互联网，有时却给父母带来被抛弃的屈辱感和说不出的委屈。
但他们也发现，在互联网抛弃父母的同时，他们对父母的帮助也不够。互联网发展太快又怎样，只要你愿意教，爸妈甚至比你都会玩。
爸爸当了一辈子医生，如今迷失在医院
Joey|北京父亲65岁使用智能手机8年
我爸爸当了近40年医生，打交道最多的地方就是医院，但如今，他经常念叨：如果没人陪着，我根本看不了病。
我陪他去过几次北京的三甲医院，现在除了挂号、缴费都已经转到线上之外，还有很多小环节都需要在机器上完成，比如，取完号以后要在机器上刷一下挂号单上的条码，“报到”成功了才能开始排队；取药时，需要先去机器上刷一下取药单，药房才会开始准备药品；至于取检查结果，也是要在自助打印机上才能完成。这些他曾经非常熟悉的环节，现在都让他感到陌生。
那天我回家以后，发现他的情绪很低落。他说，科技确实改变了一些行业，拿医生这个职业来说，他之前开处方常会开“吡嗪酰胺”这个药，这四个字笔画多，写起来麻烦，现在医生都改成用电脑打字，能自动联想，效率提升很多，这是好事。但是，日常生活中无处不在的线上支付、线上购票、线上打车，让他感觉寸步难行，最好的方式就是待在家里。
其实，我很能理解他的心情。小时候，老家的亲戚来城里，都是爸爸带着他们去看病，但现在，爸爸也迷失了，而且是在他曾经最熟悉的地方。
进入互联网世界的门票太贵，我妈至今不愿买票进场
靴靴|包头母亲50岁使用智能手机6年
先别提网约车、网上挂号这些进阶技能了，我妈在拥抱互联网的第一步就卡住了。
拥抱互联网，首先得连上网。光是在这件事上，我妈就“输”了。
买了智能手机之后，她第一个下载的应用就是“WiFi万能钥匙”。楼上楼下的邻居都安了宽带，她觉得反正能蹭上邻居家的网，就没必要安宽带了。
后来，邻居们改了更复杂的密码，她就连不上网了。她索性敲开邻居家的门，让人家当面给她输WiFi密码。
但毕竟不是安在自己家的网，邻居把路由器换个位置，她能连上的信号就很弱；邻居家小孩把网线碰掉，她就又没网了。
每次我提出来家里该安个宽带，好让她尽情拥抱互联网，她就会训我一顿，“安宽带干什么？谁用？我有网，你每年就回来那么几天，就因为你每年多花1000块钱吗？”被她这么训一通之后，我自己就懵了，还觉得很愧疚，于是我家就一直没安宽带。
我过年回了家，她还会开心地教我连网小技巧。“邻居家的路由器肯定也在客厅，你在客厅连，信号最强，厨房有时候能连上，卧室基本没网”。
因为我妈的心思都花在了如何在互联网世界“逃票”，很多功能都没有学。今年过年，我打算先偷偷帮她买一张互联网世界的门票（安宽带），然后重点教她用外卖软件买药，毕竟我总是不在她身边，她一个人如果感冒了得有人帮她买药。
父亲跟风网购螺蛳粉，结果买成酸笋配料
洪鸣|沧州65岁使用智能手机3年
有一次他图便宜买了一大盒生姜，5块9包邮，结果送过来歪歪扭扭的而且很不新鲜，关键平时做饭也用不了这么多，没放两天全坏了。还有一次他图新鲜，在拼多多买了两袋螺蛳粉，因为他听别人说螺蛳粉好吃，想买两袋尝一尝，结果快递送过来是两袋酸笋，特别臭的那种，他不知道螺蛳粉是啥样，以为这就是螺蛳粉，打算拿来拌饭吃。因为味道实在太大，被我妈给扔了。后来我才知道，他在下单的时候，选的是螺蛳粉酸笋配料，根本就不是选的螺蛳粉。
家人都说他，让他不要乱买东西，图便宜买的这些吃的，质量也没法保证。但他就是不听，我妈经常莫名其妙就收到快递，打开一看又是我爸偷偷下单买的。
智能手机的其他功能，我爸也不太会用，平时也用不着，他最喜欢的就是在拼多多买便宜货。我不在家，平时也没有人教他怎么看商品详情以及怎么挑选商品，更没有人教他怎么识别商家套路。我们不让他网购，还嘲笑他，但仔细想想其实也不能怪他。
老年人用智能手机，其实真的不需要那么多功能，他们喜欢用、同时能学会用的，可能也就那么几个功能，但有时候因为不熟悉规则，也很容易被套路。他们有自己的需求，其实我们应该多陪陪他们，他们缺的不是互联网，而是陪伴。
以为父母不会看朋友圈，其实他们被屏蔽了很伤心
施彬彬|杭州父亲63岁、母亲58岁使用智能手机6年
像我妈妈会玩消消乐，还自己学会了玩抖音，和她的朋友们一起玩；我爸爸想给我奶奶买一部手机，结果他竟然自己学会用拼多多了，在拼多多上还买了某品牌的老年手机，做工粗制滥造，就像我们十年前的山寨机。
当然也不排除有些APP操作复杂，他们因为学起来比较慢就不愿意用，这些公司倒是可以针对不同年龄段或者是否有经验，去优化一下产品使用引导。现在有声音说智能手机和各种应用对中老年人不友好，我觉得谈不上友好不友好，把他们当成一个普通的新用户正常对待就好了，父母也是互联网用户，他们应该有他们自己的场景。
集中培训三个老人使用智能手机，成效显著
大米|廊坊父亲55岁、母亲56岁使用智能手机5年
我家里的长辈们基本上可以算是被互联网抛弃的典型代表了。
我妈总觉得手机这个东西随便按一下就有可能坏掉，很多按键都不敢轻易尝试，生怕自己一不小心操作错了，几千块钱的手机就死机了。
有了上述的教学经验，我发现其实不是老人不会用手机，而是一方面没有人耐心教他们，另一方面缺乏一定的方法论。
教学完毕后，大姑开心地说了一句：“手机还挺好玩儿的。”
为了妹妹幼儿园的网课，我妈发愤图强学习还是失败了
彩云|四川母亲50+岁使用智能手机5年
2014年，在我妈妈50+岁，爸爸60+岁，我20+岁念大三那年，我有了一个妹妹。
老师会让家长督促孩子念书，在网上做题。那个学习的APP到底是什么我至今都不知道，因为我妈说不明白。为了带我妹妹完成作业，她得用那个APP。当时我妈尝试过好几次，过程有些复杂学不会，那时候和我视频聊天，也常常聊到这个事，愁眉苦脸的，我在国外也帮不了她。后来她实在不会弄，就跟老师申请做线下作业，老师允许了。
因为一直在国外，我没有参与我妹妹的成长过程，也没有参与到爸妈学会手机的过程，有点羞愧又有点无奈。
有时候我们觉得手机APP上很简单的操作，但对于父母来说，就是有些没那么快接受。一些APP可以设置老年简化版，配上屏幕提示，可能对老年人友好一点。遇到这种情况，作为子女一定要耐心一点，在身边教他们，也是跟他们建立联系、多个话题聊的机会。
帮助他们跟上时代变化，社会环境、手机应用、以及子女耐心教都可以起作用。不过我觉得我妈自己也有原因，以前我爸我妈去类似于老年大学的地方学打字，我爸坚持下来学会了，我妈就一直说学不会，到现在也不会打字，这一点阻碍了她上网，她不太坚持，没有太多学习热情。
把0和o按错，密码怎么都输不对
秋芸|山东潍坊母亲年龄50+使用智能手机6年
我的父母不会用电脑，手机是他们使用过最智能的工具。为了教会他们使用这个工具，我和他们都费了不少劲。
后来，也是手机账号出现了问题，需要重设账号和密码，我给了妈妈我的账号和密码，但她反复输入了十多次，都提示错误。我实在没办法，只能让她用我爸的手机打开视频通话，对着键盘一个字一个字看着她输入。这才知道，原来她一直都把0和o按错了，难怪总也输不对。
我父母是做汽车维修行业的，跟车打了一辈子交道，身边朋友也都是“老司机”，但是现在反而因为停车，总是让他们这些“老司机”犯难。
教他们网购也是个大问题。我爸妈很忙，很多时候来不及天天去买菜，常常随便吃点了事。我本想让他们体验下买菜送到家的实惠和便利，但是对于习惯了超市和菜场的他们，天然对网购抱有怀疑态度，觉得网购的菜不新鲜。有次我在家点了一杯咖啡外卖，我妈说，这种赚的就是你们年轻人的钱，可赚不到我们的。
后来我妈开始看直播，学会了在直播间买东西。有一天，她跟我说，在一个大网红直播间花39块钱买了3件T恤，以为自己捡到了大便宜，但是我知道那个网红，是一个只靠博眼球的内容来赚取流量的主播。果然到货之后，我妈跟我抱怨说“连地摊货都不如”。这件事情让她对直播带货的信心很受打击，那个网红没过多久也被平台封禁了。
我家里有一台天猫精灵，有一次我突然发现，在手机的天猫精灵APP上可以看到我爸跟天猫精灵的对话消息，翻了翻列表，发现他跟天猫精灵说话，有好几条是我快回家的时候，我爸每天都问今天是几号，还说儿子快回来了要看天气，但他不会当面和我说。国庆回家，有天晚上我爸是听着天猫精灵睡着的，音乐在放牡丹之歌。
每次教爸妈用手机的时候，我都怀疑科技是不是真的带来了便利。当然，也许父母能享受到科技便利的前提，一定要建立在儿女的麻烦之上，这也是我和父母之间的一种羁绊吧。
不是互联网抛弃老人，是我们在抛弃老人
张悦|北京父亲70岁+使用智能手机6年
我爸平时扫码支付、健康宝这些都会用，但是还是希望我们能陪着他，帮他处理一些事情，对我们依赖性比较强。不过因为我陪伴我爸比较多，见过太多被互联网抛弃的老人。
现在医院的病历本，需要使用自动售货机扫码购买，我遇到过好几次老人手机不能扫码购买，在机器那里请人帮忙，每次陪我爸去看病，我们包里都会放一个新的病历本，碰到买不到本的老人给他一个。我还经常在医院一次带着三四个老人一起一步步操作。
再比如，今天是北京60岁以上老人免费接种流感疫苗第一天，很多老人都集中到各社区医院去接种，我在楼下见到不止一位老人因为没有健康码无法进入大门。医院专门安排了志愿者在门口帮有手机的老人操作，但还是有几个实在没办法，只能离开了。
昨天我去医院帮我爸开检查单，遇到一个老爷子，他孩子帮他网上挂了号，他排队到分诊台以后，护士要求交打印的流行病学调查表，他因为不会操作，从三楼到一楼找志愿者帮他打印，回到楼上又需要重新排队了，他就发火说：“天天整这些没用的，直接说岁数大的活埋了就完了。”
其实对于老人来说，这种困境带给他们的屈辱感特别容易激怒他们。我在银行也遇到过几次因为健康码无法进门，大发脾气的叔叔阿姨。
很多老人日常生活就是去菜市场买菜，自己做饭，家里电器都不需要互联网操作，平时可以完全不接触互联网功能，只有到银行和医院这种不得不去的地方的时候就比较困难。
老年人其实也很想融入互联网。我爸会用健康码，会移动支付，会人脸识别，会使用智能门锁，会用手机看大门监控，会用手机软件查看宝宝手表定位、运动情况，还会熟练使用导航软件。
所以不是互联网抛弃老人，是我们在抛弃老人。我觉得是年轻人一边喊着互联网在抛弃老人一边自己埋头往前跑，自己又不能停下脚步扶着老人一起前进。
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