二、因后台技术故障，部分申请人视频面审受到影响
感谢您的理解和配合，我们对由此给您造成的不便表示歉意。
三、领区安排
驻纽约总领馆领区为纽约州、马萨诸塞州、宾夕法尼亚州、新泽西州、俄亥俄州、新罕布什尔州、康涅狄格州、缅因州、佛蒙特州、罗得岛州。
四、邮寄实体材料单独划重点
最近，总领馆已经收到了很多小伙伴寄来的实体材料，但是有一部分同学寄来的材料有这样那样的问题，导致申请被延误，总领馆在这里就再给大家单独划一划重点。
有些同学可能没太搞懂这个“回邮信封”是个什么东西。事情是这样的：您把实体材料寄来后，总领馆会尽快为您制作新护照，新护照制作完成后，您的旧照会被注销。那么问题来了，您的新照和旧照怎么给您？对，这就是“回邮信封”的作用，总领馆会把您的新照和注销了的旧照装在这个您已经写好自己地址、贴好足够金额邮票的“回邮信封”中，交给邮递员叔叔，用不了几天，您就能拿到您的新护照。
所以，“回邮信封”有多重要，你懂的。
（二）不要寄个人支票、不要寄现金
如果您选择了“线下支付”，那么在邮寄实体材料时，您就需要一并邮寄相应金额的MoneyOrder或Cashier'sCheck来支付证件费用，这里总领馆要重点提醒大家：
不要邮寄个人支票，更不要邮寄现金！
个人支票或现金都是无法完成缴费手续的，如果您寄错了东西，可能会延误您的申请。
（三）不要提前邮寄
根据目前的办理流程，向驻纽约总领馆提交的申请，您需要在您的订单状态变为“复审中”后寄出您的实体材料。有些小伙伴可能觉得，我一提交申请就赶紧把材料寄过去，这样岂不是可以插个队？理想丰满，但现实骨感。事实是怎样呢？如果您提前邮寄了实体材料，很有可能您的材料已经寄到，但是您的申请还没有完成审核，那么，如果我们拆开您的材料，发现您的申请还没完成审核，自然没法处理您的申请。于是您的材料会被放到一边，而那些源源不断按程序寄到的，订单已经变为“复审中”的材料将不停地被优先处理，直到很久以后，您的材料才会被再次处理。最后的结果只能是，起个大早，赶了晚集。
所以，总领馆在此强烈推荐大家一定要在自己的订单状态变为“复审中”之后再邮寄您的实体材料，晚一点没关系，因为“晚一点”只是会晚一点，但“早一点”却可能会晚很多。
五、提交申请后得等多久才能寄材料
六、身份验证（人脸识别）
您提交申请信息后，将进入身份验证环节，除APP明确提示外（如APP明确提示监护人代为验证），此环节必须由申请人本人进行，不得由他人代为完成。这个环节替代了原有的申请人本人到总领馆窗口，由工作人员核查是否与原护照为同一人的环节，因此这个环节必须由申请人本人进行（就算不成功，也一定要是本人进行），不得由他人代为完成。如果其他人替您做了这个环节，会导致您的申请无法通过审核（听起来有点麻烦，但仔细想想，比本人到总领馆还是要方便一些，希望大家能够理解）。APP将对您的身份信息进行核验，如您可在APP中成功通过身份验证，您的申请后续审核效率将大大提高。
为提高验证通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。或者，您可以试着在验证时眨眨眼、摆摆头，总之，多试试。
这个环节必须由申请人本人完成，不得由他人代为进行
七、证件照
新版护照有效期通常为10年，要保证护照制作的高质量，提供一张完美的证件照是关键。为了提高证件照通过率，为您做出美美的十年护照，我们建议您上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。
您在上传证件照时，APP中会出现照片检测是否通过的提示，有关提示仅供参考。您的证件照片上传后，工作人员将在审核时进行查验并初步判断是否符合要求，如明显不符合证件照要求（如非半年内近照、照片不清晰、背景非纯白色、穿浅色服装、面部曝光颜色异常、面部反光明显、人脸不完整等），工作人员将驳回您的申请，并留言告知补充合格的证件照片。如果您收到APP的留言补充证件照，请重新使用APP上传合格的电子版证件照。同时，在您的订单状态变为“复审中”后，请将3张同版的纸质照片与旧护照等实体材料一并寄至总领馆，收到材料后，总领馆将为您处理（请记住，如果被告知需要补证件照，一定要先在APP中上传合格的证件照，然后再寄同版的纸质照片，否则总领馆无法直接为您处理，如果APP中并未通知您需补证件照，则办理护照无需邮寄纸质照片）。
后续证件制作环节将再次对您提供的证件照片进行检测，如制证环节判断您的证件照片无法使用，我们将再联系您进行处理。
八、更新APP
“中国领事”APP上线不久，有关技术设置仍在不停优化中，目前已经进行多次升级。如果您在使用中遇到问题，我们建议您可以启用秘技：“多试试”，例如升级APP版本、切换WiFi或手机流量等等。相信随着技术部门不懈努力，APP的运行也能越来越丝滑。