2、某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
A：应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B：做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C：撤消该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D：继续刷卡一笔1350元交易
15、（）被称作“神经中枢”。
A：前厅部
B：接待处
C：客房预订处
D：收银处
7、POS系统的基本构件主要有（）
A：商品条码
B：条码标签印刷机
C：POS收银系统
D：商品代码
E：扫描器
14、收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（）
A：留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下
B：收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油
C：眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上
D：营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰
8、收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，（）
9、收银员在倾听顾客投诉时应该保持耐心，不要（）顾客的诉说，要用平静的心情倾听顾客的不满和要求。
A：顶撞
B：怀疑
C：打断
D：附和
18、礼品卡由（）负责领卡陈列维护
A：客服岗
B：现金管理岗
C：收银岗
D：综合部经理
17、卖场环境由（）执行检查
A：收银岗
C：综合部经理
D：客服岗
15、当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）
A：没收持卡人的卡片
B：立即报公安局
C：通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D：请持卡人立即离开
2、当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
A：建议持卡人回发卡机构换卡
B：通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
D：就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
12、对操作员的管理权限应由（）掌握。
A：收银主管
B：收单行
C：中国银联
D：发卡行
8、中国银联POS分期付款业务是指应（）要求，商场收银员通过POS终端向发卡机构系统联机索取（），清算时由发卡机构向商户（）垫付交易资金，持卡人分期向发卡机构偿还消费款项的新型消费业务模式。
20、王小姐是一家超市的收银员，今天对她来说是个很倒霉的日子，她因为"漏收"而扣掉10分。稽核员找到为该顾客收款的收银员王小姐，王小姐一口咬定，收银台上根本没有看到毛巾，双方越闹越僵，女顾客要投诉收银员，并退货。这时，值班经理赶来，再三调解，这位顾客才离开。为此，王小姐在下班时接到了这张扣分单。如何处理此类顾客纠纷？
10、根据《锦江之星计算机应用系统实施标准》，门店餐厅收银电脑系统配置原则为（）
A：一台电脑（电脑主机和显示器）
B：一台会员卡读卡机和一台门卡制卡机
C：一台身份证扫描仪
D：一台打印机
4、某商业零售经营单位设有甲、乙两处集中收银区，宽度分别为甲15米、乙25米，该单位应该如何设置无购物出口（）
A：共1个，甲、乙处均可
B：共2个，甲、乙处各1个
C：共3个，甲1个，乙2个
D：共3个，甲2个，乙1个
18、兑换残损人民币时，（）需填写“残损票币兑换单”。
A：收银员
B：持票人
C：收银主管
D：出票人
D：将多收的10元现金退还给持卡人
10、下列属于收银员岗位职责的是（）
A：为顾客提供结账服务
B：为顾客提供咨询服务
C：现金管理
D：超市防损
E：推广促销活动
4、常见的收银突发事件有哪几类（）
A：设备故障
B：促销活动
C：没有零钱
D：顾客异议
18、（）又称为POS分期，是指持卡人到发卡银行合作商户进行购物，结账时提出分期付款申请，收银员按照持卡人要求的期数在专门的pos机上刷卡消费
A：商场分期
B：邮购分期
C：账单分期
D：住房分期
12、日销量10吨以上的加油站白天收银柜或收银包内可存放的现金最高上限为2000元，但不包括当班时领用的找零金额。
3、收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。
A：年月
B：年月日
C：日期
D：日期
9、收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。
A：您
B：请
C：欢迎
D：对不起
E：谢谢
4、下列属于“未达账项”的情况有()。
A：银收企未收
B：银付企未付
C：企收银未收
D：企付银未付
19、自助加油站应设置视频监视系统，该系统应能覆盖等区域（）
A：加油区
B：卸油区
C：人孔井
D：收银区
E：便利店
11、收银机在操作时要注意（）
A：不可以将金属物品或水杯等放在机器上
B：不不要阻塞机器的通风口
C：不可以使用与机器规定不符的电压
D：不可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中
8、收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A：卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B：卡片上有银联标识
C：卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
D：信用卡还需审查卡的有效期
9、收银员找零时的错误做法是（）
A：将零钱放在下面
B：将大钞放在下面
C：告知顾客找零数额
D：将零钱放在上面
17、系统分类是按照我们目前使用的分类（）
A：融通系统
B：BI系统
C：OA系统
D：收银系统
9、当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
A：当班
B：24小时
C：3天
D：7天
7、下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是（）。
A：针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释
B：刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任
C：持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任
D：收银员可不核对持卡人签名
15、某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应（）
C：撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
16、下列选项中，（）是办理退货手续时的要求。
A：核实商品的保质期
B：操作收银机进行退货
C：确认商品的生产批次
D：核实商品的生产许可证号是否有效
4、收银员在工作中使用“可能”、“差不多”等含糊的词语，违背了服务用语的（）原则。
A：尊重性
B：正确性
C：适应性
D：公平性
3、收银员在工作中使用可能、差不多等含糊的词语，违背了服务用语的（）原则
16、POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。
15、关于女性收银员站姿礼仪，下列描述正确的是（）。
A：头端目正，小腹微收，双肩平正并稍向后张
B：左手放在右手上，虎口交叉相握，自然垂直放于体前
C：挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开，脚跟靠拢
D：身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖
3、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。
A：看似赠品的商品
B：有容积的商品
C：日用品
D：家电商品
5、为了防范兑换现金过程中的抽张现象，下列做法正确的是（）。
A：当顾客把现金递给收银员时，不应直接放入钱箱内，而应先放在抽屉的横架上直到交易完毕
B：清点后立即放入钱箱内，再打印单据
C：先打印单据，再清点现金，然后立即放入钱箱内
D：交易完成前将现金放入钱箱内
9、酒店使用消费帐户不包括以下哪种情况（）
A：非住店客人帐务处理
B：错帐调帐
C：无收银点的消费点帐务处理
D：预订未到客人的押金
17、收银宝商户申请T+0成功后，多久生效（）
A：实时
B：T+1
C：T+2
19、酒店使用消费帐户不包括以下哪种情况（）
20、作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。
A：思想品德素质
B：职业道德素质
C：科学文化素质
D：专业技能素质
13、下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是（）。
B：造成商户或持卡人账户出现异常现象，需要通过调账、托收等手段进行处理
C：刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任
D：持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任
E：收银员可不核对持卡人签名
11、当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
6、收银审核员是出纳(会计)机构的派出人员，他们的工作是：
4、简述收银员的基本职责。
4、作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。
18、一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
C：说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为”
D：说“我知道你很着急，马上就好”
17、现金损失超过限额部分，则由（）负责赔偿。
A：企业
B：收银主管
C：收银员
D：顾客
15、收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？
12、收银员收取支票应检查签发人及开户银行的属地是否在（）。
A：本国
B：本市
C：本结算区
D：本区
9、收银员（）的确定对收银员作业管理非常重要。
A：工作规范
B：作业规范
C：工作要求
D：工作职责
8、一位顾客用信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作（）
A：可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易的手续费
B：拒绝退现金，可以带走等值的商品
C：拒绝退现金
D：同意持卡人的要求
7、当自己无法解答的问题时，不正确的处理方式是（）
A：若收银员正在收银时，不必理会对方
B：告知对方自己去找
C：收银员正在收银时，告知顾客稍等
D：为顾客指明具体询问方向
5、收银员在核对签名过程中，应注意（）
A：签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认
B：在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还
C：签购单可以由非持卡人签名予以确认
D：POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
3、有关现金保管操作的注意事项说法错误的是（）。
A：收银员在工作时身上携带现金易引起不必要的误会
B：收银员擅自离开收银台易造成现金遗失
C：收银员随意打开抽屉易引发不安全因素
D：收银员随意打开抽屉不会引人注目
2、下列关于点钞技巧和防止调换假币的注意事项说法正确的是（）。
A：收银员应具有在自然清点状态下初步识别假币的能力
B：收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪
C：收银员在收银过程中发现顾客持有大量可疑货币的现象时，应巧妙地报告有关部门进行处理
D：收银员在收银过程中发现诈骗、抽张等现象时，应巧妙地报告有关部门进行处理
E：收银员在收银过程中发现诈骗、抽张等现象时，应自行进行赔付
“加油服务六步法”中结算收银步骤时，室外员工核验支付凭证，邀请客户对本次服务进行评价。
A、正确
B、错误
便利店常用设备有哪几种()。
A、照明设施管理
B、制冷设备管理
C、收银设备管理
D、其它设备管理
合作商终端及生态产品的销售必须由移动方统一收银,统一管理,否则不予核发()。
A、基础酬金
B、激励酬金
C、门店补贴
D、业务酬金
1全民付移动支付刷脸设备-蓝鲸有那两种模式（）
A、独立收银
B、即插即用
C、联机模式
D、脱机模式
一个商户号绑定两台收银机，在什么角色下悦音箱会两台终端的交易都播报
A、老板
B、财务
C、收银员
申请信息化建设的零售客户店内必须有()，并且要靠近收银位置。
A、收银设备
B、信息设备
C、电脑设备
D、收款设备
云pos扫码支付为商户提供了扫码收银的线上收款功能，聚合了（）支付渠道。
A、刷脸支付
C、支付宝
D、现金支付
收银后云POS卡死，可以采取以下哪种手段？（）
A、确认打印机电源是否开启
B、确认打印机是否有纸张
C、确认打印端口是否设置
D、以上全是
“收银员只能查看,不能修改、删除会员的信息”属于质量属性中的()
A、可靠性
B、可用性
C、易用性
D、安全性
[判断题]收银环节的流程包括信息交接、收银步骤、整理货品、温馨关怀四个流程。
下列处理方式错误的是（）
A、收银机被信息拿走需要走资产调拨流程
B、先处置设备再发起固定资产报废流程。
C、门店采购固定资产需提前申请
D、固定资产盘点可通过手机钉钉进行
值班主管站在哪个岗位进行管理
A、观察岗位
B、收银岗位
C、打包岗位
D、蛋糕岗位
以下关于收银机管理说法错误的是
A、收银抽屉内超过1000元现金需抽取大钞
B、营业过程中随机对收银抽屉进行抽查
D、收银员收银后务必呈递小票给顾客
粘贴标签，贴上饮品小票（收银员报单后，制作饮品贴标出杯，顾客购买的饮品与小票要求对应）。冷杯统一贴在（）。
A、杯盖上
B、杯身中间
C、杯身上方
D、杯底
以下不是导致收银员出现长短款原因的是
A、收到假币
B、在收银台清点钱钞
C、找错钱
D、换零钱未清点
粘贴标签，贴上饮品小票（收银员报单后，制作饮品贴标出杯，顾客购买的饮品与小票要求对应）。热杯统一贴在（）上（注意不能遮盖透气孔）
日结小票中应结金额为
A、实际收款金额
B、收银系统现金过机金额
C、收银盒里所有现金
D、收银盒里的现金减去当日备用金金额
甲收买了某商场的收银员，暗中将盗码仪与POS机相连接，在特约商户的收银员受理信用卡业务时，甲盗取了他人信用卡磁条信息，对于甲的行为定性错误的是（）
A、.构成信用卡诈骗罪
B、构成窃取信用卡信息罪
C、构成非法获取公民个人信息罪
D、构成破坏金融机构管理秩序罪
下面哪个是典型的WLAN高密接入场景
A、无线收银
B、移动查房
C、体育场馆
D、资产定位
移动e企免费版功能有（）。
A、收银
B、会员
C、报表
D、充值
B-C-010当收银员业务较忙或因某种原因需要顾客等候时,可以不须向顾客做任何提示。()
现金业务柜台的收银槽标准是30CM(长)错20CM(宽)错15CM(高)。()
(3.0分).号.10011难度.易9章超市收银员用扫描器扫描商品条形码,是在进行().
A、信息加工
B、信息获取
C、信息存储
D、信息分类
()而针对女性爱挑剔商品的特性，一些女性用品可陈列在距离逆时针入口较远的地方或距收银口较远的地方。
设在前台的客用保管箱，由前厅（）负责此项服务。
A、礼宾处
B、收银处
C、问讯处
D、接待处
前厅收银处位于大厅显眼处，且与接待处和礼宾处相邻。
下列何种情况会造成交接班短款
A、收银员比实际售药少入机一盒
B、收银员比实际售药多入机一盒
C、收银员没有零钱找给顾客
D、以上都不是
E、顾客不要找补的小面额零钞
收银过程遇到质量异常，只要顾客没发现就可以继续销售。
()收银服务流程包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、礼貌送行。
()收银岗位人员与核算岗位人员或前庭主管核对当班营业现金,如发现长款,作为加油站备用金进行管理。
()收银时,准确告知顾客收款金额及找零金额,如:“您好,一共消费50块,收您100块,找您50块,请收好。”
由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训定期（）对改进收银员的工作是十分重要的。
A、撰写工作总结
B、撰写单位总结
C、撰写技术总结
D、撰写个人总结
下列各项属于对初、中级收银员进行现场指导操作注意事项的是（）。
A、要指导学员完成作业
B、要求学生填写培训反馈表
C、了解学员工作环境
D、针对收银工作中存在的问题进行指导
对初、中级收银员进行现场指导的操作步骤，不包括（）。
A、确定指定目标
B、了解指导对象
C、指点收银过程中出现的问题
D、批改学员作业
对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容不包括（）。
A、初级培训人员
B、中级培训人员
C、收银工具
D、培训效果调查表
收银作业规范培训大纲中，下列不属于培训内容的是（）。
A、收银作业流程
B、收银员换货操作流程
C、收银员退货操作流程
D、现金室操作流程
下列不属于编写收银员培训大纲操作步骤的是（）。
A、确定培训地点
C、培训内容安排
D、培训材料准备
下列不属于编写收银员培训大纲操作的准备工作的是（）
A、培训人员概况
B、培训条件
C、培训教师师资
D、培训资料
下列各项不属于收银结束流程的是（）。
A、开机／检查收银机
B、区域清洁整理
C、暂停收银
D、班结程序
下列各项属于收银流程的是（）。
A、收银员上岗
B、输入顾客资料
C、收银员班结
D、收银
下列各项不属于收银准备流程的内容的有（）。
A、领取设备用具
B、消磁商品
C、区域清洁整理
D、准备购物袋、小票袋等
下列各项属于收银作业总流程内容的有（）。
B、退出系统
C、现金室
D、归还设备用具
下列收银员工作标准中不正确的是（）。
A、快速
B、准确
C、优质服务
D、五人人原则
在安排收银人员班次时，下列说法不正确的是（）。
A、工作餐由收银领班统一安排
B、收银员不得未经安排擅离岗位用餐
D、安排工作餐时以不影响收银为最佳的安排原则
下列不属于安排收银人员班次基本程序的是（）。
A、参考历次排班表
B、预估销售状况
D、分析收银员收银熟练程度
下列不属于收银排班要素的是（）。
A、顾客流量
B、公司的就餐时段和不同班次的就餐时段
C、工作餐时段
D、员工的休息日、补休等
在收银排班时，尽量使收银员每周的班次简单易记，如每周上同一班次，而不是一周内两三个班次轮换。这属于收银排班的（）原则。
A、排班简单
B、成本
C、收银三人
D、匹配营业交易
修订收银员岗位职责说明应该（），概括全面。
A、简单清楚
B、简明扼要
C、重点突出
D、简单扼要
在收银员岗位说明书中，下列不属于收银员岗位权限的是（）。
B、对上级交办事项完成的及时性负责
C、对本岗位工作的直接执行权
D、对上级部门的建议权
收银员的一般岗位职责包括（）。
A、严格执行财务制度和业务流程
B、负责保管所管辖区各收银台的收款专用章，每日业务结束后收缴齐全，集中入库保管
C、根据业务情况，合理开启收银台，满足业务需
D、负责检查收银台和收银设备的环境卫生
收银领班的一般岗位职责包括（）。
A、定期、不定时地抽查各营业网点收银员备用金，并书面报告上级领导
B、检查、考核组员的工作情况，了解每天的收付款情况，发行问题及时处理
C、接受、处理客人投诉，并向经理汇报
D、负责收银领班业务培训及日常管理考核
下列对收银主管的一般岗位职责论述正确的是（）。
A、制定应急预案
B、负责所管辖区各收银台兑换零款
C、负责所管辖区各收银台是否断电，确保安全
D、负责保管所管辖区各收银台的收款专用章，每日业务结束后收缴齐全，集中入库保管
对收银岗位职责修订的操作步骤不包括（）。
A、熟悉本单位情况
B、熟悉本岗位情况
C、熟悉本行业情况
D、制定和修订职责
收银岗位职责修订的准备工作不包括（）。
A、收银人员名册
B、收银岗位管理条例
C、职业道德文件
D、《中华人民共和国劳动法》
收银部门的岗位一般设有（）个。
A、五
B、四
C、三
D、两
在对收银情况进行复核查对时，不正确的是（）。
A、复核和查对信用卡结算单据
B、复核和查对内部缴款单
C、收集结算单据与现金袋一起交到现金办公室
D、应提交给现金办公室的单据有所有现金存放器具(现金袋)、信用卡单、卡、日记账卡、结算单、收银机打开关闭记录单
收银情况复核和查对的基本程序中不包括（）。
A、清点现金
B、填写现金缴款单
C、领取定额备用金
D、上缴钱款
收银员每日营业前工作流程不包括（）。
A、开业前提前30分钟到岗，更换工服，佩带胸卡，做到仪容、仪表整洁
B、领取定额备用金，确认机台号
C、正确操作收款机为顾客结账，并清点查核所购商品，仔细认真，避免错误
D、熟记并确认当日特价品，变更售价商品，促销活动中买赠商品的信息
收银员在企业经营工作中具有特殊的重要作用，对收银员作业的规范化管理要细化到收银员作业流程的每一个（）。
A、工作环节
B、工作流程
C、作业程序
D、作业流程
收银员在进行现金管理时，应避免（）。
A、严格遵守收银员的规章制度
B、工作时身上可带少量私人物品
C、不可在工作岗位上清点个人的现金
D、遵守岗位职责
下列关于商品陈列与布局注意事项的论述中，不正确的是（）。
A、在进行收银区域商品布局时要保障收银出口的通畅
B、按照大分类的方法绘制商品陈列表
C、按照小分类的方法绘制商品陈列表
D、要根据商品的特点来选择不同的陈列方法
发生火灾时,收银员应将()放入保险柜。
A、现金、账簿和凭证
B、贵重商品
C、加油卡
D、钥匙
收银服务的流程不包括()。
A、收款刷卡
B、询问推荐
C、提示付款
D、数据核对
当收银机内的金额达到上限时,收银岗位人员清点投币现金放入投币袋,在POS机上打印投币小票,核对投币内容不包含()。
A、日期
B、班次
D、人员
收银机(包)内可存放的现金最高上限为()。
A、1000
B、800
C、3000
D、2000
加油站员工上班时不可()。
A、聚集聊天
B、打扫卫生
C、收银
D、卸油
室内收银服务“五步法”包括（），（），非油品结算，（），（）。
A、进店问候
B、油品结算
C、开具发票
D、致谢道别
小U云店在收银时，收银机是总机，其他收银设备为分机
A、是
B、否
C、
D、
E、
F、
G、G.
H、H.
日清前必须要先完成那些操作？
A、所有POS机关店
B、所有收银员下机数据录入
C、非现金退款
D、以上所有
关于现金结算的说法正确的是()。
A、现金结算时，收银员应唱收唱付
B、收取假币是现金结算中的一个重要问题
C、在进行现金整理时，要求将现金平铺整齐，边角无折
D、假币的鉴别是加气人员所需了解掌握的基本内容
E、遇到假币立即没收
前厅收银处、财务部、贵重物品保险柜、商场和仓库都应配置安装()，一旦发生事件，报警信号会立即在监控中心显示。
A、手动报警器
B、手压报警器
C、烟感器
D、主动红外线报警器
下列关于收银区域商品布局的论述，不正确的是（）。
A、收银台上摆放的商品要体现人性化
B、超市收银台上摆放的产品多为非生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾客顺手购买
C、收银台上摆放的商品要在收银员视野范围内
D、收银台要做到三分区
A、填写销售数字
B、按要求填写大小写金额
C、填写清楚日期
D、填写商品品名
在打折销售收银业务的基本程序中，若采用后台MIS系统设定商品的折扣率或折扣价的方法，则下列不属于该方法步骤的是（）。
A、MIS系统设定折扣价
B、POS系统按折扣价结算
C、收银员录入商品同时输入折扣率
D、收银员进行收银操作系统
关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述不正确的是（）。
A、组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置
B、打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌
C、打折前两天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌
D、打折当天,填写商品变价单,并经物价员审批
关于内部缴款单的用途，下列说法中不正确的是（）。
A、收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分
B、营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分
C、上缴财务部门
D、以便和实际收银金额进行核对
下列银行卡交易账务处理注意事项不正确的是（）。
A、收银员应注意保管好各类原始交易凭据
B、对于国内卡交易的签购单至少应保管18个月
C、外卡交易的签购单至少应保管24个月
D、收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理
药店药品损耗的原因主要包括哪方面？（）
A、由于收银员行为的不当所造成的损耗，药品陈列方法不对所造成的损耗
B、由于药品陈列不当所造成的损耗，意外事件引起的损耗
C、由于作业手续上的不当所造成的损耗，药品保管不当所造成的损耗
D、由于验收不当所造成的损耗，价格异议处理的方法不当所造成的损耗
车站票务室票卡应存放于车站（），且监控设备必须24小时开启。
A、在锁闭收银箱
B、在锁闭的配票箱
C、票务室保险柜
D、锁闭的票柜
属于会计工作岗位的是
A、职工薪酬核算岗位
B、商场超市收银岗位
C、单位内部审计岗位
D、医院门诊收费岗位
收银审核员的职责与素质有()。
A、收到业务费用、经营费
B、掌握防伪技能
C、管理现金与票据
D、操作收银机
当顾客把现金递给收银员时，下列做法正确的是（）。
A、不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕
B、直接放入钱箱内
C、清点后立即放入钱箱内，再打印单据
D、清点后与顾客核对数量后，立即放入钱箱内，再打印单据
关于收银机开机顺序，正确的是（）。
A、应先开外部设备电源，再开UPS电源，最后开主机电源
B、应先开主机电源，再开外部设备的电源，最后开UPS电源
C、应先开外部设备电源，再开主机电源，最后开UPS电源
D、应先开UPS电源，再开外部设备电源，最后开主机电源
收银箱内货币放置过量，应如何处理（）。
A、取出一部分另外存放
B、更换收银箱
C、将货币压实放置
D、重新码放货币
下列哪个是收银机报警的原因（）。
A、打印机缺墨
B、物品压在收银机键盘上
C、打印机缺纸
D、打印机盖没盖好
收银机打印机无法打印，可能的原因是（）。
A、主机程序问题
B、打印机缺色带
C、主机内存不够
D、异常死机
下列哪项不是收银机显示混乱的排除方法()。
A、可能是意外造成
B、检查主板
C、需专业维护人员处理
D、内部程序混乱
下列哪项不是收银机没有任何显示的排除方法（）。
A、检查主板
B、检查主板保险管
C、检查电源插头是否碰掉
D、检查显示器
下列各项不属于收银机查找故障操作步骤的是（）。
A、收银机没有任何显示
B、收银机显示混乱
C、收银机打印机不打印
D、收银机未报警
收银机排除故障前准备的工具主要是（）。
A、螺丝刀
B、笔
C、本
D、手套
收银机报警，可能的原因是（）。
A、打印机内尘土、纸屑多，挡住传感器，应打开机盖用吸尘器或吹风机清理内部
B、打印机电源为打开
C、打印机信号线未连接
D、显示器故障
阻塞收银机的通风口，可能引起的后果是（）。
A、使机器内部过热而烧毁机器
B、打印机过热
C、收银机计算错误
D、打印错误
收银机打印机打出的单据空白时，（）可能需要更换。
A、硒鼓
B、墨盒
C、色带
D、墨水
收银机显示器出现反白时，可采取的措施是（）。
A、关闭显示，重新打开
B、通过显示器后边的显示开关来调节
C、关闭照明灯
D、检查显示器信号线
应用刷脸办卡模式的渠道包括（）
A、智能POS收银员发卡
B、手机公私联动
C、掌银客户推荐办卡
D、手机H5申请
收单银行针对商户收银系统提供的商户收单服务方案。
A、合作伙伴平台
B、一体化支付终端管理平台
C、商户管理系统
D、BMP收单服务
金穗惠收款产品是（）、（）、（）、（）。
A、集收单服务及配套终端+ERP收银软件等于一体的产品
B、以大屏收银机为核心，可支持添设智能POS、扫码盒子等硬件设备
C、商户基于ERP可实现进销存盘点、货物沽清、商品上架、经营流水查询等功能
D、主要面向零售商超、餐饮、零售及百货综合体等行业商户推广
冲动性商品应陈列在_的货架。
A、圆形
B、收银机前
C、四方
D、H
A.收银员
B.交换；兑换
C.耐心地
D.提供；供应；供给
A.对
B.错
A.95516
B.96288
C.9618998
D.96148
A.账面盘点
B.自动盘点
C.定期盘点
D.全面盘点
A.大门口
B.大厅中央
C.进出口
D.楼梯口
A、A.一
B、B.三
C、C.六
D、D.十二
经营场所及其开展经营活动照片必须清晰的反应商户的（）
A、商户门店
B、收银场所
C、对外经营名称
D、店内商品和服务内容概貌
315.（）应联合各成员机构开展持卡人安全用卡教育、特约商户收银员培训，提高持卡人和特约商户风险防范意识。
A、中国银联
B、发卡营销外包服务商
C、收单机构
D、发卡机构
超市收银员扫描商品条码时使用的条形码阅读器属于（）
A、价格输入设备
B、条码输入设备
C、编码输入设备
D、光学输入设备
在具有营业执照的会所、洗浴中心等经营场所担任保洁员、收银员、保安员等,从事一般服务性、劳务性工作,仅领取正常薪酬,且无前款所列协助组织卖淫行为的,认定为协助组织卖淫罪。对错
收银槽朝向柜员侧可加装（BC）钢板加强防护。
A、4mm
B、6mm
C、8mm
一个公司要用一个零售收银系统更换他的老的单机系统。新系统的成本包括＄30,000的硬件和软件，＄20,000的系统培训费，以及在转换阶段，估计有＄5,000的学习曲线和＄5,000销售额的损失。新系统每年的收益包括增加的顾客知识＄10,000，更好的错误预防＄20,000，以及改善的顾客服务和保留＄10,000。这个项目要花多少年收回投资（）
A、0.67年
B、1.5年
C、这个项目永远不能收回投资，因而不该投资
D、1年
A、交换
B、合作
C、冲突
D、竞争
A、员工本人
B、顾客
D、SMT
E、HC
A、SMT
B、AHC及以上
C、HC
D、RDD
G、
H、
I、
J、
A、学徒
B、收银员
C、监工
D、服务员
E、店长
收银机附近严禁摆放（）。
收银POS机的硬件部分不包括()
收银设备属于便利店的（）。
收银POS机的硬件部分不包括（）。
下列不符合“办事公道”职业道德规范的是（）。
收银员在收银过程中出现收银差错损失由收银员自己承担。
收银员唱付“先生找您99元。”
收银员唱报“收您66元谢谢”。
清点收银款项时如出现长款可放置在固定地方为下次出现短款时平账。
收银差错指在收银过程收银员因工作不认真、失误导致发生影响顾客及公司利益的行为。
门店收银员主要负责向顾客提供快速、准确的收银服务保管好本班营业额不必向顾客宣传门店的促销活动。
晚班营业款应由晚班收银员委托给早班收银员和早班营业款一起存到公司指定的银行账号上。
门店收银员在帮顾客装袋时应把袋装商品放在袋子的内侧把瓶装商品放在袋子外侧。
收银员在为顾客添开发票时如果顾客要求购方信息栏中名称流控不行收银员也可以根据顾客的要求不行。
收银员所开发发票需作废必须发票所有的联子全部收回方可作废。